In december een nutribullet besteld. Deze bleek kapot in de doos te zitten. Inmiddels ben ik al 2,5 maand bezig om een nieuwe nutribullet te krijgen of mijn geld terug. Klantenservice is via mail onbereikbaar. Telefonisch beloven ze een nieuwe nutribullet maar die komt vervolgens niet. Slechtere service heb ik nog niet meegemaakt…..
When I bought it in 1 week it was on my porch
Ik ben al ruim 2 maanden (sinds 7 januari) bezig om een nieuwe beker te krijgen welke al na 1x gebruik stuk was. Er wordt gereageerd na 4x mailen dat er een nieuwe beker wordt toegestuurd, beker is niet verstuurd. Vervolgens wordt er weer gezegd dat de beker nu echt verstuurd is.. weer geen beker!! En ik krijg gewoon geen reactie meer..ook niet na 6 mails!! Ondertussen kan ik de nutribullet al ruim 2 maanden niet gebruiken en heb ik deze dus voor niks gekocht.
Nadat ik de juicer pro heb besteld duur het bijna een week voordat deze binnenkwam. Uit de doos gehaald en direct uitgeprobeerd. Stekker in het stopcontact juicer maakt een raar geluid en alle stoppen slaan door. Juicer gaat niet meer aan. Telefonisch contact met de klanten service. Deze juicer kan weg en volgende week krijgen we een nieuwe. Inmiddels twee weken later niets gehoord. Opnieuw gebeld met klantenservice. Opnieuw iemand aan de telefoon, ze zal onderzoeken hoe en wat en terugbellen. Nog steeds niets gehoord. Inmiddels zijn we er klaar mee en willen we gewoon ons geld terug! Bestelnummer:HYCNL15732475 Graag geld terug!
Als ik een negatief aantal sterren had gegeven, had ik dát gedaan. Zelfs deze ene ster is nog te veel. Ik moest dagen wachten op mijn bestelling die de volgende dag zou komen. Ik heb (of eigenlijk, de cadeau-ontvanger!) vervolgens meerdere keren iets verkeerds gekregen. We moesten zelf betalen om dat retour te sturen, ook al was het hun fout. En verschillende compensaties, van zowel de artikelen als de uitbetaling van het retourbedrag hebben in totaal drie maanden (!) op zich laten wachten. En ondertussen elke keer contact met incapabele, niet meedenkende klantenservicemedewerkers. Elke keer moest ik er zelf achteraan, het verhaal opnieuw uitleggen, zelf vertellen wat zíj wellicht zouden kunnen doen. Edit: In de reactie hieronder krijg ik nog een sneer alsof de terugbetaling "maar" 19 dagen duurde, wat al veel te lang is. Ik plaatste mijn bestelling eind juni en begin september (!) ontving ik mijn terugbetaling. Meer dan zeventig dagen heeft dit geduurd. En als ik in de tussentijd niet tientallen keren contact had opgenomen, had ik het nu nog steeds niet gehad.
Ik heb een extra cup besteld voor mijn dochter. Die blijkt niet te passen op haar nutribullet, terwijl in de omschrijving nergens gestaan heeft, dat deze cup niet zou kunnen passen. Contact met Nutribullet heeft tot nu toe niks opgeleverd. Terwijl het bestelde product (heel toevallig) niet meer te vinden is in de webshop.
Er was iets kapot gegaan in mijn NutriBullet. Contact gehad met de klantenservice en supersnel geholpen door Kim. Binnen enkele dagen gratis nieuwe messenset ontvangen. Top service! Wees niet bang om er te bestellen.
De beker van onze nutribullet is binnen een jaar stuk gegaan, hierover op 18 november contact opgenomen met de klantenservice. Ze kwamen met een goede oplossing, we zouden een nieuwe beker ontvangen. Super natuurlijk. Op 27 november nogmaals contact opgenomen omdat we nog niets hebben ontvangen, hierop kreeg ik op 5 december een reactie. We zouden de beker zaterdag 7 december ontvangen. Helaas tot op heden nog steeds geen beker ontvangen. We hopen deze nog steeds te ontvangen, maar het wordt nu toch wel frustrerend.
Called for help regarding replacement part (like the blade, quite basic) didn’t understand asked to mail instead and wait 5 days for reply. Rediculous, replacement parts difficult to get. Just avoid and go for another brand. Not going to repair but replace this leaking junk with another brand.
Snelle levering
prima geholpen
Uitstekend
Apparaat is slechts enkele maanden oud en na weinig gebruikt te hebben al defect. Nu al weken aan het mailen met de klantenservice wat de status is van mijn reparatie met als klapper (na weken mailen) dat het apparaat daar niet aangekomen is? Mijn geduld begint op te raken. Hoop op een goede afloop...
Van de week contact gehad met Kim van de klantenservice omtrent mijn kapot Nutribullet portable,verhaal uitgelegd en na een korte mail wisseling kreeg ik te horen dat nutribullet mij gaat voorzien van een nieuwe.Dat noem ik nog eens service,ik moet hem echter nog wel ontvangen maar ik ga er vanuit dat goed gaat komen 👌
Ze hebben mijn huisnummer veranderd daardoor nooit mijn product ontvangen Krijg ik een belachelijke reactie! Dat het adres verkeerd is ingevuld. Alles is juist op de bestel bevestiging. Vreemd dit adres bestaat al meer dan 20 jaar. Maar DHL heeft een ander huisnummer van jullie doorgekregen. Dus voor iedereen die denkt om een blender te gaan kopen misschien beter het ergens anders te doen.
Alles volgens afspraak verlopen!
Vlotte verwerking en alles zag er top uit
Fijne site, vlugge levering en super fijn product
Parfait tout c’est bien dérouler
Kimberley
Mar 06,2025Wij hebben de Nutribullet RX (zowel warme als koude dranken). We maken enkel gebruik van de koude dranken maken. Ontzettend fijn apparaat, snijdt alles goed en maakt de lekkerste smoothies! Na verloop van tijd dien je wel de messen (inclusief motor) voor nog geen €30,- te vervangen (laatste keer dat we dit hebben vervangen, wellicht is de prijs nu anders), als je dat doet kan je jaren ongerust plezier hebben van dit fijne apparaat!!