To leave a review you need to be logged in
Reviews 148
toolani user
Dec 01,2020Las gafas son buenas. Todo perfecto.
Daniel
Nov 12,2020El producto siempre que lo he comprado ha sido normal. El proceso de envío es tedioso para ellos. Tardar 22 días en llegar unas gafas me parece desorbitado bpeeo aún más es que el transportista ni siquiera se moleste en hacer la entrega sin llamar al número de teléfono. Para más inri el call center nunca está disponible y no es que tengo que esperar sino que perdonen las molestias. Mi pedido ni llegó por un error del piso pero tampoco se molestó en llamar. El producto volvió a Alemania y no se notifica cuando llega o tarda en volver lo mismo que en enviarse. Una pena pasar esta odisea. Estoy esperando que contacten conmigo. No te pueden pedir que les envíes un email para este tipo de producto, hay que hablar con el cliente!!!
ENRIQUE ORTUÑO
Oct 23,2020Rapidez y precio
josep constantí mata
Sep 25,2020Mi pedido se ha retrasado porque les faltaba un dato que ya les di en los detalles de la compra. En mi caso, su correo de notificacion no fue detectado por clasificacion errònea del mail como publicidad hasta que, por casualidad, observé en su web que me estaban reclamando el dato que ya tenian. Mala suerte, era viernes y ya no atiendian hasta el lunes: UNA SEMANA PERDIDA. Una lástima: las anteriors 6 compras muy bien...
Mamen
Sep 09,2020He comprado tres pares de gafas y estoy contentìsima con ellas. Quedan bien y la graduación es la que pedí. Llevo comprando en Optica24 ocho años y seguiré haciéndolo. Lo recomiendo sin duda, envío rápido com seguimiento y atención al cliente (Daniel) excepcional.
Yurena
Sep 05,2020Estoy muy contenta con el servicio, y las entregas son rápidas y correctas. Y si tienes cualquier problema y contactas con ellos, te dan la mejor solución y además lo hacen rápido.
Félix Ríos
Sep 04,2020Después de dos meses con las gafas progresivas puedo decir, que si compras aquí una gafas progresivas, es que tienes ganas de gastar dos veces. Llevo unos 15 años usando progresivas y comprarlas aquí ha sido todo un desacierto. El precio es muy atractivo, pero las gafas son realmente de muy baja calidad, tanto en lentes como en acabado. El campo de visión es el más pequeño que he tenido nunca y vinieron tan sumamente mal ajustadas que incluso estaba girada de la zona del puente. Vamos, un desastre... Y gafas nuevas a una óptica que no sea "online" Había comprado alguna gafa no progresivas y en ese caso me dieron mejor resultado.
OSCAR GALINDO AYUSO
Sep 03,2020Siempre perfecto, ya hace años que soy cliente y todo muy bien. El Servicio de Atención al Cliente con Daniel y Montse, fenomenal. Geacias
Alicia Botias Fernández
Aug 26,2020Quiero demostrar mi total satisfacción con mi último pedido. Diseño espectacular, buena calidad y excelente trabajo. Mi agradecimiento por el precio, totalmente muy inferior a las de cualquier otra óptica.
Soraya Lopez
Aug 25,2020He comprado mis gafas aquí y sinceramente estoy encantada, buena calidad, buen precio, y muy profesionales, además de tener una gran variedad de modelos. Ya era hora de hacer un buen zasca a las ópticas convencionales tan caras y pocos modelos.
Carlos Martinez
Aug 17,2020He realizado varias compras para mí y para mí pareja y nunca he tenido ningún problema.. El precio es inmejorable y la calidad es como la de cualquier óptica física. En la página específica bien las medidas de las gafas para no tener problemas y con respecto a la graduación algún vez que la metí mal se pusieron en contacto conmigo porque veían algo raro.. Seguiré comprando.
Tommy
Aug 13,2020Es el 5* pedido de gafas que hago y como siempre, muy contento, en esta última compra en concreto el único "problema" ha sido el retraso en el envío debido al covid, por ende, produjo retraso en el sistema logístico (concretamente Correos) , pero en todo momento tenía un contacto en el soporte, un seguimiento del producto y un mail por parte de óptica24. Me atendió un chico resolutivo llamado Daniel, el cual menciono porque creo se lo merece, además por el retraso en el envío me pusieron un par de cristales de repuesto. Muy recomendable.
Carla Marisol Urunaga
Aug 12,2020Excelente y lo an recpmendado tmb gracias
Esmeralda Nieves Jimenez
Aug 04,2020Buenas tardes, pongo una * porque no me deja no pone ninguna. Me compre unas gafas hace semanas, me llegan la semana pasada y al probármelas veo que no me quedan bien porque son muy grandes,aparte me equivoqué en poner en la web la graduación ya que no te explican nada y lo tienes que hacer sin saber muy bien que poner. Cual es mi sorpresa que me dicen que no me las devuelven porque tengo que enviar una receta, vamos a ver al comprarme las gafas me dijeron que podía devolverlas si no me quedaban bien...no quiero que me devuelvan el dinero quiero el cambio por otras pero nada me dicen después de varios correos que no me van a contestar más y que no haga más solicitudes de devolución que no me van hacer caso. No recomiendo esta pagina a nadie, con lo bonitas que son las gafas y el trato es decepcionante. No volveré a comprar más y de hecho a todo el mundo que quiera comprar gafas no se la voy a recomendar.
Eric Cañizares
Jul 31,2020Antes de hacer el pedido de las gafas me puse en contacto con ellos para que me informarán si en el caso que no fueran mi tallas las gafas, podia hacer la devolución. Me informaron de que sí. Al no ser unas gafas con lentes graduadas podía hacer la devolución sin problema. También lo indica en sus "condiciones generales de venta". Al principio todo genial; la comunicación antes de la compra, la compra en sí, y el recibimiento del pedido. Una vez recibido, efectivamente decidí hacer la devolución poniéndome en contacto con ellos a través del correo electrónico de soporte que indican en las condiciones de venta. Me contestaron diciendo que tenian que enviarme una etiqueta para proceder a la devolución pero que ese mismo día no me la podían enviar. Que les escribiera de nuevo la semana siguiente. Volví a escribir 3 veces más, les he llamado 3 días diferentes y no hay señales de vida. La cuestión es que se me van a pasar los días para realizar la devolución porque no me facilitan la etiqueta de envío. Lo último que me queda por mi parte es realizar una reclamación a la OCU (organización de consumidores y usuarios). Estoy muy decepcionado, nunca volveré a comprar en esta web ni la recomendaría para nada. Si no cumplen ni sus propias condiciones de venta que tienen estipuladas no me quiero ni imaginar....
arthur vidulescu
Jul 09,2020Perfect for me! Thanks!
Carlos Blázquez Santamaria
Jul 09,2020Dos meses y sin recibir las gafas. Se equivocaron el número de portal y el paquete fue devuelto a Alemania. .El producto no es malo, pero si tienes prisa no lo pidas. Ah y si tienes problema armate de paciencia porque el servicio de postventa es una chapuza
Daniel Martin
Jun 24,2020Acabo de recibir mis gafas Goulbourn. Son las segundas gafas que compro en la web. Aunque han tardado un poco más de lo que esperaba, estoy muy satisfecho con el resultado. Son muy ligeras y el acabado me gusta mucho. La relación calidad - precio hace que merezca mucho la pena. Probablemente, después del verano me animaré a comprar de nuevo.
Sergio
Jun 24,2020Tras pasar los 30 días de la expedición del pedido presenté la queja y me dijeron que me rembolsarían el dinero. No ha sido así. No devuelven el dinero.
Yago Rodriguez Barros
Dec 03,2020Es una pasada el precio q tienen. Y la calidad q consigues aún con los modelos básicos. Punto a favor que se pueda tintar los cristales sin cargo adicional, y así poder hacer miles de combinaciones entre molduras del sol con cristales transparentes o viceversa. Con las devoluciones hay q pagar los portes. Pero no se tiene más inconveniente. Podían llegar en plazos más cortos pero solo puedo recomendarla ¹⁰⁰x¹⁰⁰