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Reviews 146
Javier
Aug 17,2021Después de la queja que puse en esta página al cabo de unos días se han puesto en contacto conmigo aunque ya ha pasado casi el verano.Me pidieron disculpas por no responder antes alegando que están en temporada alta y no podían atender a todo.La bomba al parecer funciona correctamente pero no es capaz de eliminar toda la suciedad por lo tanto a mi juicio no sirve para esta piscina con lo cual si tuviera que comprarla otra vez no lo haría.No estoy del todo satisfecho porque si te la ponen de complemento con la piscina debería ser capaz de eliminar la suciedad.La solución que me aportan es comprar otra bomba o un limpiafondos
Juan Carballo Fernández
Jul 14,2021Horrible, 10 dias para recibir un spa inflable o el reembolso y aun no se nada. Solo espero que no me hayan estafado. Actualización: Finalmente despues de mil emails, largas, excusas, y batallar mucho con atención al cliente, conseguí que un mes y medio después me devolvieran mi dinero. Perdida de tiempo y paciencia.
Raúl Pérez
May 28,2021Muy mala Logistica, no te avisan de cuando te van a entregar tu pedido, un dia te encuentras que te entregan un parcial, el resto a saber..... les llamas y no saben ni donde esta, despues te dan un Nº de seguimiento y la empresa de transporte aun no lo ha recibido. Muy decepcionado y me imagino si me pasa a mi haciendo un pedido de 1400€ como sera cuando envien algo de 20€.. Adjunto el pedido hoy a dia 28 viernes para demostrar que hasta el 31 por lo menos no lo recibo. Lo que recibi es la sal a los 2 dias y eso que era lo que mas iba a tardar,
Pedro
May 05,2021Les compre un robot limpiafondos y no funciona correctamente,me dicen que su política de devolución no acepta productos usados,tienes que quedarte con el producto sin funcionar correctamente,jamás volveré a comprar aquí,les aconsejo que no compren
Guillem Sastre
Nov 24,2020Al igual que me queje por su mal servicio durante el verano pasado tengo que darles un punto positivo por las explicaciones y disculpas que me han ofrecido una vez pasada una temporada que tengo constancia que fue muy intensa debido a la pandemia y al nivel de demanda de productos de piscina. Espero que sea un principio para mejorar su servicio.
Vauke Molema
Jul 27,2020Fatal servicio,llevo esperando mi compra desde el 22 de Junio,me dijeron que llegaria el 1 de Julio,me mandaron un correo diciendo que tardaria 15 dias y a 27 de Julio todavia nada.No contestan a los correos ni al telefono,FATAL unos IMPRESENTABLES
Cica
Jul 19,2020Un mes esperando el pedido. No cumplen el plazo y no contestan teléfono ni móvil.. No opción de anular pedido. Un desastre
Corinne Belliure Madrigal
Jul 10,2020He pedido un electrodo y no lo recibo. Llevo dos días escuchando el contestador en bucle. No contestan a los correos.
Juanes Sevillano
Jul 10,2020Son unos sin vergüenzas, compré (y pagué) un intercambiador de calor para mi piscina, y llevo 2 semanas de espera, sin noticias, sin responder al teléfono, sin contestar al email. Servicio nefasto!!! Voy a llamara a PayPal y que recuperen mi dinero. ACTUALIZACIÓN: tras poner el asunto en manos de PayPal, respondieron de inmediato (qué casualidad!), por lo visto mi pedido había salido el día que lo pedí, pero estaba perdido por el transportista CBL, y además mi teléfono estaba mal puesto. Ya tengo mi pedido. Esto se hubiera solucionado mucho antes si me hubieran cogido el teléfono o respondido a mis emails. Sigo pensando que el servicio de atención es nefasto. Gracias PayPal!
luz escudero niño
Jul 10,2020He pedido una piscina el 1 de junio, tendría q haber llegado entre el 23 al 29 de junio. No ha llegado a día de hoy 9 de julio y es imposible contactar con nadie. Ayer llamé por teléfono a las 4 de la tarde, puse el manos libres y tuve la llamada hasta las 6 diciéndome el contestador q los agentes estaban ocupados. Una vergüenza. Entiendo lo del Covid pero yo he comprado una piscina de 1500 € pagada en tres mensualidades y ya me han cobrado dos meses sin recibir el pedido, para cobrar se ve q no influye el Covid, sois súper puntuales ni un día de retraso. Además sabiendo el problema q hay no sé porque seguís cogiendo pedidos. Una vergüenza.
Miriam Gonzalez
Jun 24,2020Yo llevo desde el 9 de mayo de 2020 que pedi mi piscina y me dijeron que en 20-25 dias laborables y nada sigo sin recibirlo. tampoco me cojen el telefono, ni me contestan a los emails. Les he pedido el reembolso, y sino lo tendre que meter por abogados porque tengo 1450€ parados. Una verguenza la verdad.
David Sanmartín
Jun 22,2020Compré a través de su tienda online una piscina y un filtro de arena. No sólo cumplieron con el plazo de entrega sino que lo mejoraron. La comunicación con el vendedor fue excelente. Las compras por internet siempre crean dudas, pero en este caso se trata de una empresa seria y confiable. Volvería a comprar sin dudarlo y la recomiendo totalmente.
Antonio
Jun 19,2020Compramos una piscina Elite Frame, ofertaban un cobertor de invierno que no nos llegó, no responden a los correos, no responden al teléfono, atención pésima o han cerrado
Roberto
Jun 17,2020La peor empresa on-line en la que he comprado. Al final pedí reembolso, no cumplen, mienten como bellacos ...aseguran que envían tu pedido como en mi caso y ni si quieran tienen stock de la piscina que pedí. Vergüenza de empresa ,nada recomendable perdí mi tiempo confiando en esta "empresa" nada recomendable.
Jessica Combarro
Jun 17,2020Bien es cierto, que en mi primera compra en el mes de abril me la jugaron bien, ya que pedí una piscina y en la semana que tenía que llegar me dijeron que no la iban a fabricar. Hace cosa de una semana me ofrecieron otro tipo, no tiene las mismas características pero menos es nada, la persona con la que hable se mostró súper atent@ y amable, además de darme todas las facilidades posibles a su alcance. Así que, gracias. Esto me hizo cambiar de opinión y pensar que lo sucedido en la primera compra es debido a la situación que estamos pasando pero que se trata de una empresa buena. Como en su día puse el comentario malo, hoy pongo el bueno.
Marta Izarra
Jun 13,2020Hemos comprado una piscina de 1.200 €. Nos llegó bien, pero hemos intentado contactarles para asesoramiento sobre el filtro y la instalación y no contestan ni teléfono, ni mail desde hace un mes. Como al montarla falte alguna pieza no creo que nadie vaya a contestar.
clyora10 clyora10
Jun 05,2020Pedido pagado la primera semana de mayo, con previsión entrega finales de mayo. Ahora me dicen que no la fabricarán hasta la última semana de Julio, je je. Estoy reclamando devolución, pero no contestan. Les hice última advertencia, dejaré algún día más de buena fe y emprenderé acciones contra ellos. Sin servicio telefónico, no responden a emails. Me siento ESTAFADO
Hugo Duarte
Jun 05,2020Que pasa???? ENCOMENDA #PPT00002493 - APROBADO desde 17 de Maio de 2020 y nadie... contacto por email, via site y nada!!!!! Cuidado!!! Tenho 1131,00 € empatados y estoy sin comuinicaciones!!!!
NATALIA HIDALGO CUBERO
Jun 04,2020Estamos esperando respuesta de los correos enviados y estamos muy decepcionados después de leer las valoraciones positivas en outlet piscinas. Se trata de un importe muy elevado para no dar atención a los clientes. Entendemos el momento que estamos todos pasando, pero no entendemos la falta de atención telefónica o e-mail. Por lo menos , una respuesta, que están trabajando en el tema En estos momentos nos sentimos estafados. Estamos reuniendo documentación para presentarla en la OCU , si no tenemos noticias del pedido.
oscar
Aug 23,2021Todo perfecto.