To leave a review you need to be logged in
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Reviews 380
Mohammed Lazaar
Mar 07,2023Marieke van Petplan belde mij vandaag met de mededeling dat ze alsnog de onkosten gaan vergoeden; beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald. Mijn vertrouwen is in ieder geval weer volledig hersteld en ik vind het ook erg goed dat PetPlan toch de klant het voordeel van de twijfel geeft.
Carla Molmans
Feb 24,2023Ons hondje Dirk is ruim 12 jaar verzekerd geweest bij Petplan. Wij hebben niets dan goede ervaringen. Vergoedingen werden snel uitgekeerd, de voorwaarden zijn duidelijk, en toen wij recent afscheid moesten nemen van Dirk ontvingen wij een lieve meelevende email en wederom een razendsnelle uitkering van de verzekerde kosten. Ook werd de verzekering op initiatief van Petplan beëindigd. Kortom, een goede huisdier verzekeraar die met je meedenkt.
Robert Rodeman
Feb 24,2023Wij hebben een verzekering voor de hond. Bij jaarlijkse inenting door dierenarts net over de grens verwijderde dierenarts een huidgezwelletje. Vele malen goedkoper dan een dure Nederlandse dierenarts. Petplan weigert echter te vergoeden ondanks dat zij ook veel goedkoper uit zouden zijn. Petplan weigert kennelijk standaard alle claims en zien wel of dat standhoudt. Vreselijk klantonvriendelijk bedrijfsmodel.
Robert
Feb 22,2023Na eerdere afgewezen declaraties mijn mening gegeven en zelfs contact gehad met Petplan. Uiteindelijk teleurstellend qua resultaat maar goed als je dan toch verzekerd bent..... Hond naar dierenarts geweest voor gezondheidscheck en rabbies injectie want baasje gaat het land even uit. Volgens mij is deze gewoon gedekt en dus gedeclareerd maar om de een of andere reden is ook deze afgewezen. Zal wel ergens in die enorme brei van lettertjes iets bijdehands over toegevoegd zijn wat vergoeding uitsluit. Ik heb het even laten bezinken, en besloten GEEN zin te hebben in discussie maar wel even stoom af te blazen, alsjeblieft Petplan, even een draai om de oren v.w.b. die geweldige verzekering die wij hebben afgesloten. Het is recessie en geld een beetje schaars maar ik ga er maar van uit dat het de discussie niet waard is (en de telefoonkosten), sterker nog ik wil de uitleg en hardnekkigheid niet eens ervaren, voor nu winnen jullie. Contract kan vanzelf opgezegd worden, dus maar even door de zure appel heen bijten. Welgemeend advies van mij, GEEN verzekering bij Petplan afsluiten, veel, heel veel regels, onoverzichtelijke site (nog steeds) en uiteindelijk is er naar mijn mening vast een betere club om heen te gaan. Reactie op reactie: geen zin in discussie over de inzichtelijkheid van de site en de duidelijke uitleg van hoe e.e.a. staat beschreven. Daar worden we het niet over eens evenals welk nut deze verzekering nu heeft, laten we het er maar op houden dat wij niet goed doorgezocht en gelezen hebben en daar nu een jaar voor op de blaren zitten. Wat wel staat is dat de uitleg onveranderd en rechtlijnig is, vraag je af of dat klantvriendelijk is. Ja ik ben narrig! Betekenis 'coulant' cou·lant (bijvoeglijk naamwoord, bijwoord) 1 niet streng; = schappelijk, welwillend Betekenis 'coulance' cou·lan·ce (de; v) 1 het coulant-zijn: coulance tonen tegenover verzekerden
N Y
Feb 15,2023I signed up for petplan premium, because it covers teeth cleaning. Who knew that they don't cover the first 30 days that the insurance is working. Also they don't cover vaccinations, my dog is healthy and doesn't need anything else. I sent a declaration for 417 euros from the vet, got 0 back and paid them 47 euros. I can't cancel my subscription now because they said it's a one year period and you can only cancel within the first 14 days. It's clear that these practices are against the law and are only aimed at exploiting customers and scamming them. Absolutely unlawful behavior, I will not be paying them and will hire a lawyer to take them to court and close down their trashy little fraudulent business. Save your money and it's cheaper to not have insurance at all, believe me!
Adrian Farmas
Feb 08,2023mijn kat heeft een ongeluk gehad. de kosten van operatie en behandeling bedroegen € 1.300. Vier dagen na het verzenden van de rekening kreeg ik 1040€ terug. Het heeft mij en de kat gered. ik raad aan
anoniem
Jan 31,2023Mijn hond is inmiddels al een jaar geleden gestorven. En toch sturen ze rekeningen terwijl ik helemaal niet meer verzekerd ben.
wytske de Vries
Jan 22,2023Zorg er altijd voor dat je een goede dierenarts bij de hand hebt! Onze kat moest een operatie ondergaan, dus ik had netjes de meldplicht gedaan. Na de operatie dien ik de declaratie in en ....we kregen niks vergoed. Het zou gaan om een aangeboren afwijking en die worden niet vergoed... Na veel gedoe en stress, (en een bezwaarschrift schrijven) heeft de dierenarts voorgesteld om contact opgenomen met de verzekeraar. Na wat dingen te hebben besproken met hun dierenarts (zaak was al 2x besproken, en de vergoeding was dus 2x afgewezen), zou Petplan er nog een keer naar kijken. De conclusie was nu dat er wel een vergoeding zou worden uitgekeerd. Wat ik goed vind Ze kijken best vaak naar een zaak (die ervaring heb ik dan) Ze reageren ook snel, aardige klantenservice (zij kunnen er ook niks aan doen) Wat kan (veel) beter De afhandeling van zaken. Gewoon het idee dat er een extra dierenarts aan te pas moet komen uit te leggen wat er nu aan precies de hand is en dat dan de vergoeding opeens wel kan worden toegekend. We waren verrast om het feit dat je echt heel moeite moet doen om gelijk te krijgen. Dat steekt me nu nog. Als je geen verstand van dit soort zaken hebt, dan is het best lastig om uit te leggen, ook al weet je 100% zeker dat het niet klopt. En dat het hele probleem aan deze ervaring. Als wij de dierenarts niet hadden gehad, dan hadden we nog steeds niks vergoedt gekregen.
Klant
Dec 03,2022Doe het niet! Is de meest brutale klantenservice die ik heb meegemaakt in tijden. Als verzekeringsmaatschappij spreken ze klanten aan met je en jij. Ook verheffen ze hun stem aan de telefoon en komen ze met valse beloftes. Erg erg slecht dit! Ook 25 euro p.m voor een verzekering die eigenlijk niks wilt vergoeden. Ook weten ze niks van het beschermen van je privacy gegevens (avg). Nadat het gesprek een vreemde wending kreeg, heb ik aangegeven dat ik mn avg gegevens uit hun systeem wilde hebben. Waarop ik kreeg te horen dat ze 7 jaar tijd hadden dit te bewaren. Waarop ik ze duidelijk heb moeten maken, dat ik een schriftelijk verzoek heb gedaan en ze dit moeten verwijderen. Edit: Naar aanleiding van het mindere gesprek met een collega en de mindere ervaring die ik heb gehad. Heeft de (ik denk) de leidinggevende mij nog opgebeld om de lucht te klaren. Dit heb ik persoonlijk als goed ervaren, en zijn wij ieders onze wegen gegaan. Het blijft een persoonlijke ervaring, waarin de situatie niet optimaal is geweest door een slecht geïnformeerd begin. Zou fijn zijn als ze hier wat mee doen om dit soort problemen te kunnen voorkomen. Want voorkomen is altijd beter dan genezen!
Dieuwerke Christine de Ruiter
Nov 28,2022Wat een waardeloze dierenverzekering Petplan. Dé zorgverzekering voor je huisdier. Ik bel speciaal om te vragen of fysiotherapie vergoed wordt. Ja wordt er gezegd. Maar toch een afwijzing want mijn fysiotherapeut, erkend en wel, is bij petplan niet erked. Maar ik kan niet in het vergoedingenoverzicht vinden welke dan wel goed is. Een mri wordt niet vergoed want dat is geen diagnostiek, wat is het dan wel? Zou het niemand aanraden, je kunt beter de premie zelf apart leggen. Ha marieke, als ik de juiste informatie had gekregen aan de telefoon dan had ik die keuze kunnen maken. Ik heb even gekeken en de dierenarts/ osteopaat in de buurt is 2x zo duur als wat ik bij deze, goed aangeschreven osteopaat, heb betaald dus dan had ik nog steeds hetzelfde zelf moeten betalen. Ik heb dan ook direct mijn verzekering opgezegd.
rita vogels
Oct 30,2022Erg slecht geworden prijzen enorm gestegen website die slecht werkt kan geen declaratie indienen via de app Wacht al lang op afhandeling declaratie. Het excuus is veel declaraties. Zal het niet aanbevelen sinds het verandert is alles uit het pakket. Mijn zus betaald een stuk minder bij ohra en zit alles in het pakket.inenting vlooienmiddel ontworming. Zit al heel lang bij petplan maar wel allerlei korting voor nieuwe klanten hoe zit het met bestaande klanten.
Sharon De leu
Oct 24,2022Wat een enorm slechte verzekering is dit zeg!!!!! Heel veel declaraties die niet worden vergoed.. ondanks beschreven op hun polisvoorwaarden niet uitgekeerd. Klachtenbrief opgesteld die morgen opgestuurd wordt en anders worden er juridische stappen ondernomen.. verzekering niet op te zeggen want dit kan pas na een jaar.. fijn joh een verzekering spekken voor 30€ in de maand waar je niets voor terug krijgt.. ohja en de klantenservice.. ik heb nog nooit zo’n slecht gesprek gevoerd.. petplan jullie maken er een zooi van! Nooooooit een verzekering nemen hierbij.
Miriam van Dijk
Oct 19,2022Ik ben heel positief over petplan. Declaratie worden snel verwerkt en bij contact wordt je goed te woord gestaan! Voor ons geen andere verzekering als petplan!
Pietje
Oct 13,2022Zeer slechte service. Inloggen is al niet mogelijk. Uiteindelijk gelukt om een declaratie in te dienen. Weken blijft t stil om vervolgens een mail te ontvangen met de vraag om een volledig medisch dossier in te leveren. Gaat om 1 factuur van een standaard inenting voor een pup en 1 bezoek aan de dierenarts op een avond omdat mijn hond bleef “huilen” van de pijn.
annelies ooms
Oct 10,2022Hoi petplan waar blijft MIJN GELD VAN EEN declaratie van ruim een week geleden bij mij groeien de euro 's ook niet op mijn Rug. Jullie schrijven wel elke maand geld af daar zijn jullie wel snel mee. En kom nier met smoesjes . Maak je zaakjes is in orde!!!!! En jullie zijn ook weer flink duurder geworden...
Tino Schmidt
Sep 19,2022Waardeloos!!!!
Joanne
Sep 13,2022Heel persoonlijke berichten gekregen bij afzeggen verzekering ivm overlijden. Declaraties worden snel geregeld. Eén kat was ouder toen ze uit het asiel kwam, kon haar toch nog verzekeren ondanks te hoge leeftijd.
Berry vd Meulen
Aug 25,2022Na eerst 2 weken gewacht te hebben op afhandeling van mijn eerste ingediende declaratie, krijg je doodleuk een mail dat de factuur niet betaald word omdat er eerst verplicht een eigen risico van 100 euro wordt ingehouden. Na gebeld te hebben met de klantenservice om de verzekering stop te zetten word er door de telefoniste ook nog gezegd dat dit helaas nu niet mogelijk is omdat ik nog geen jaar deze verzekering heb. Dus ben ik nu ook nog verplicht om deze waardeloze verzekering eerst nog 4 maanden te blijven spekken voordat ik kan stopzetten. Er staat nergens op de site dat er een verplicht eigen risico is en er staat ook nergens dat je het eerste jaar verplicht bent de verzekering te houden. Stelletje laaielichters. Notabene word Petplan hier op trustpilot gewaardeerd met een 1,6 en op hun eigen website met een 8.. Beetje raar
Roel en Andrea De Ridder Heinkenszand
Aug 15,2022Een maand gratis verzekering en dan zou ik een berichtje krijgen als hij afloopt…. Geen bericht gezien. Bel je naar de klantenservice, willen ze beweren van wel. Jammer, ik had graag klant willen blijven maar met zo een service laat dan maar…. Misschien nog eens scholing geven aan het team vd klantenservice???
Hannie Humme
Mar 07,2023Na acht maanden bij ons te zijn geweest, moesten we de vreselijke beslissing nemen om onze Jochie in te laten slapen, net geen jaar oud. We dienden de hoge dierenarts- en dierenkliniekrekeningen in. Hadden binnen een paar dagen de vergoedingen, het restantbedrag van de premie en een mooie condoleance binnen. We zijn zeer onder de indruk en hebben die als zeer fijn ervaren ondanks ons verdriet.