To leave a review you need to be logged in
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Reviews 380
Joe
Jul 15,2022Wat een walgelijk organisatie. Tonen totaal geen begrip. Wil je een verzekering afsluiten, krijg je alleen maar uitsluitingen. Veel te duur voor deze onzin.
K Timmer
Jun 13,2022Zelfs 1 ster is nog teveel Wat een slechte verzekering Nog steeds geld afschrijven terwijl huisdier al 4 jaar overleden is meedere meldingen gedaan pfff
Ben Van der Lei
Jun 08,2022Ik heb vanaf 2012 een verzekering op onze hond bij Petplan.nl. Begonnen met 37 per maand en is inmiddels 69 per maand. Duurder geworden en steeds minder vergoed. Ook is het erg onduidelijk welke voorwaarden nu gelden er zijn verschillende in omloop en heb gebeld welke voor mij van toepassing zijn i.v.m. preventieve zorg vergoeding. De dame aan de telefoon kwam er niet uit. Volgens mij heb ik gewoon recht op een vergoeding hiervoor. Het is erg onduidelijk allemaal.....
DisneyPhantom
May 03,2022Erg slecht. Ik wilde een konijnenverzekering afsluiten (ze zijn de enige aanbieder) en ik krijg een polis waar ik niks aan heb, omdat hij toevallig 2x naar de dierenarts is geweest. Ik trek mijn polis in en ze willen o zo graag feedback, maar wanneer je de feedback geeft en laat merken dat je het er niet mee eens bent, initiëren ze zelf een discussies, nemen aan dat ik te dom ben om te begrijpen wat een dierenverzekering inhoudt en gaan hier diep op in in plaats van op het probleem. Vervolgens leg je het dus nog eens uit en kappen ze de discussie af, wat meteen het punt is dat ze pas een suggestie doen wat wellicht WEL helpend is. Als ze dat nou eens meteen doen, kunnen ze discussies met ontevreden klanten voorkomen. Dat iemand ontevreden is betekent niet dat iemand het concept niet begrijpt. Heb 4x moeten mailen voor ik een suggestie kreeg waar ik iets mee kon. Belachelijk. Ik hoop dat andere aanbieders SNEL een verzekering voor konijnen aan gaan bieden, wat konijnen eigenaren schieten niks op met PetPlan.
Em
Feb 16,2022PetPlan Ga nooit met hun in zee. Hele slechte en misleidende organisatie. Tonen geen enkel medeleven in een situatie, en houden zich strikt aan hun eigen opgemaakte regels, welke heel slecht of nergens terug te vinden zijn. Zelfs de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, om de verzekering te kunnen annuleren worden niet nageleefd. Mijn advies : zoek verder en ga niet met hun in zee !!!!!
Natalia
Feb 14,2022Scam. Unfair
Simone ruiterman
Nov 09,2021Gratis een maand petplan gekregen bij de aankoop van onze 2 kittens. Na 1 week werd een van de kittens ziek. Bezoekje gebracht aan de dierenarts. Medicijnen. (Gelukkig knapte de schat snel op) rekening ingediend. Zegt petplan. De aandoening is voorgevallen binnen de wachttijd van 30 dagen? Dus die maand gratis is leuk,maar je krijg niks. Verlengen? Haha no way!
Adriënne
Nov 08,2021Zelf ruim de tijd nemen om een declaratie te beoordelen en dan vervolgens allerlei onnodige informatie opvragen die wij niet in ons bezit hebben, met de dreiging: als dit niet binnen 7 dagen bij ons binnen is dan sluiten wij de declaratie. Voor een bedrag van euro 35. 'Hoe maken wij het de verzekerde zo lastig dat hij zich terugtrekt'. Zo dus.
Emma
Sep 03,2021I cancelled my policy online due to the hike in price, in 4 years my policy went from £28 to £47, which is disgusting (I made no claims), didn’t receive an email confirming this, no letter confirming this and no follow up from Petplan customer service. They continued to take out another payment after I had cancelled (silly me for not cancelling my direct debit) and have had two different stories from two different customer service team and will not refund me the money they took. Thieves. It seems this company is not interested in, most importantly, your pet, but customer care to the paying customer is simply non existent!!! It is very much computer says no. I am so glad I have cancelled and will never go back to this company nor will I ever recommend them to anyone.
Mijke Oudshoorn
Aug 23,2021Declaraties verwerken duurt ontiegelijk lang. Al meerdere keren gebeld en ja mevrouw ze moet nog even overleggen... ja dat zeiden jullie anderhalve week geleden ook al. 5 werkdagen... inmiddels 3 weken verder
Angela Mager
Aug 20,2021Hoe PET is Petplan ERG pet. Aantal sterren: -1. Mijn hond is nu 9, nog nooit geopereerd of andere zware ingrepen nodig gehad, gelukkig. Net de nieuwe jaarfactuur binnen, basisverzekering zonder aanvullend. Nieuwste jaarfactuur is 120 euro duurder ten opzichte van 2 jaar geleden! Gemiddeld 60 euro per jaar duurder geworden. Flutverhaaltje toen ik ze belde: mevrouw dat komt doordat er betere/duurdere behandelmethodes zijn, en die kosten meer voor ons dus die belasten we door naar de klanten. Alle klanten. Als je dan bedenkt dat we over het algemeen max. 80% vergoed krijgen, en misschien 50 op de 100 huisdieren gebruik maken van die duurdere behandelmethodes, weet je wel waar het geld naartoe gaat: PETplan. Enfin, niets aan te doen, overstappen kan niet want is leeftijdgebonden aan het huisdier. Bovendien heb ik geen hoge verwachtingen van de overige verzekeraars. Is immers geen liefdadigheid, ze doen het voor het geld en c'est ca. Omdat mijn hond ouder is, vond ik het tijd worden voor een aanvullende verzekering waarin crematie is opgenomen. Ik vroeg hoeveel dat extra kost. Antwoord: ik kan geen aanvullende verzekering voor crematie meer afsluiten omdat mijn hond al oud is (lees: kans dat ik die kosten zou claimen is te groot). Wel kan ik een aanvullende verzekering afsluiten die reisdekking geeft - maar geen crematie. Logisch (niet), want met een oudere hond ga je natuurlijk veel meer op reis dan met een jongere hond. PETplan is zwaar zwaar PET. Als jouw huisdier bij hen verzekerd is, zorg dan dat je de crematie aanvullende dekking al afneemt voordat je huisdier te oud is, OF STAP OVER voordat je huisdier te oud is, als er een verzekeraar is die het minder slecht doet dan PETplan.
Fahid Bou
Jul 16,2021Zeer slechte verzekeraar!!! Declaratie afgewezen omdat verzekering de vermoedens heeft dat de kat een gebroken poot heeft als gevolg van calcium te kort zonder dat het is vast gesteld. Natte vinger werk.
Sid Visjes
Nov 29,2020Geen transparantie over jaarlijkse declaraties en uitbetalingen van vergoedingen. Dat mag niet! Ze weigeren openheid te geven hierover. Ben 8 jaar en 6 jaar klant geweest met mijn huidige hondjes, nu net afgezegd. De laatste 2 jaar bijvoorbeeld 1300euro premie betaald voor beide, bijna 900euro dierenartskosten gedeclareerd en maar 85 euro vergoed gekregen. Je betaald dus meer premie dan dat je hondjes kosten. Ze vergoeden bijna niets. Ik heb er lang bij gezeten, dus het is geen kwaadsprekerij, maar gewoon echt hoe de feiten zijn. Mijn hondjes zijn nu 12 en 7 dus ik kan ze niet meer verzekeren, maar bij petplan blijven is gewoon meer geld weggooien dan dat ze kosten. Beter de premie zelf sparen. Er zijn veel betere verzekeringen die bijna alles vergoeden en net zo veel kosten.
Jeroen
Aug 17,2020Al zo'n 10 jaar voor 2 honden verzekerd. Elk jaar gaat de premie omhoog en wordt het pakket kariger en kariger. Je zou verwachten dat ze voor bestaande klanten wellicht wat minder vaak prijsverhogingen doorvoeren. Voor mij is de maat nu vol ik stop met deze geldverspilling.
Chris Ireland
Apr 02,2020I had a policy with Petplan for 3 years; they had no problem taking the money during that time, but when my dog became terminally ill they found reasons not to pay out for the diagnostics, even though it should have been covered. I have used a number of pet insurance companies worldwide, but petplan.nl is clearly the worst. If you need pet insurance I recommend that you use one of the other pet insurance companies.
Claudia
Oct 07,2019Indien je geliefde huisdier cancer (blijkbaar is het nederlandse woord ongepast taalgebruik) krijgt en verders geen andere ziektes heeft, kun je je verzekering bij Petplan gelijk opzeggen, mits je geen aanvullende verzekering hebt afgesloten voor Chemo jaren ervoor. Want zodra je met de chemo start krijg je niets meer vergoed uit je normale verzekering door Petplan. Alles en dan ook echt alles wordt aan de chemo toegeschreven. Ook al heeft het een andere oorzaak.
Steven
Feb 03,2019You will see there is two reviews for Petplan by trustpilot one says they're excellent the other says bad thanks for all the reviews on this site I won't be getting Petplan
Susan Irwin
Jul 25,2016I have a dog who is now 13. I have paid pet plan since he was a puppy. I took my dog to the vets last year & they noticed "fatty lumps" , but were not concerned over them & I didnt claim for them! However just received a letter from Petplan with a list of "exclusions" to my now policy, which they have bumped up by £5 a month - now £35.00 a month, and guess what? They have excluded claiming for ANY LUMPS! My dog now has a lump, a lump my vets are concerned about & want to test incase of cancer, however Petplan wont cover it, all because of this exclusion! My advice : Dont waste your money - put £35 into a bank account every month and keep it for emergencies for your dog! Dont waste money on petplan as they will find every loophole under the sun to not cover you.
Davey Smit
May 21,2013Ik ben erg te spreken over Petplan, en zou het ook al mijn vrienden aanbevelen. Via een kennis kwamen we in aanraking met huisdierenverzekeringen, en na lang vergelijken leek Petplan ons de beste keuze. Tot nu toe nog geen spijt van gehad, want we hebben tot dusver alle behandelingen van onze Shih Tzu vergoedt gekregen.
Jelena
Aug 10,2022Ik heb ze slecht gezien, maar deze overtreft werkelijk alles... Gezonde pup van 3 maanden heeft gespuugd in de auto, at een paar dagen minder en had een andere ontlasting dan gewoonlijk. Als overbezorgde eigenaar van je allereerste pup wil je natuurlijk dat de dierenarts hiernaar kijkt. Dierenarts adviseert tijdens het maken van de afspraak om de verzekering voor mijn hondje meteen af te sluiten (want je weet nooit wat er in een hondenleven kan gebeuren allemaal), wat ik meteen ook doe. Niet nadenken over de datum van de afsluiting en of het zo handig was om het op exact dezelfde dag af te sluiten, omdat je niet verwacht dat je later genaaid gaat worden om deze datum. Tijdens het afsluiten van de verzekering moet je bestaande klachten melden. Mijn brein leest dat het om de chronische klachten gaat (weet ik veel, een aandoening of afwijking die reeds bestaat en waarvoor blijvend kosten worden gemaakt; dan snap ik het nog. Maar goed. Ik had het moeten melden dat mijn hond gespuugd heeft in de auto volgens Petplan). Voorwaarden stellen dat er voor bestaande klachten die ontstaan zijn voor of tijdens de wachttermijn van 30 dagen niet verzekerd kunnen worden. Prima. 4 maanden later krijgt de (nog steeds gezonde) pup Giardia besmetting en zijn we 2 maanden verder met dierenarts bezoeken, behandelingen en speciaal voer. Hier kosten voor gemaakt. Alle behandelingen houden geen verband met het eenmalig spugen van 4 maanden eerder omdat de eerste klachten passen bij de gewone ontwikkeling van een pup/darmstelsel (net als bij mensen/baby's). En ja pups kunnen soms ziek worden in de auto. Maar daar krijgen ze geen Giardia van. Lang verhaal kort: omdat het hetzelfde orgaan betreft (als je pup Giardia heeft dan heeft de pup ook diarree namelijk, net als tijdens de ontwikkeling van hun darmen in de eerste maanden als ze moeten wennen aan het voer en ontdekken wat bij hen past) en ik de eerste klachten heb moeten melden tijdens het afsluiten van de verzekering, krijg ik niets vergoed. In de eerste instantie dacht ik dat het niet klopt en dat het lag aan die ene medewerker die ik had gesproken. Want hoe kan een organisatie die zichzelf op een positieve, klantvriendelijke manier presenteert medewerker in dienst hebben die conflictzoekend en obeleefd is aan de telefoon? Nou, jammer genoeg heb ik ondertussen ontdekt dat alle medewerkers (op 1 na) die ik heb gesproken of gemaild op deze manier werken en dat arrogantie, slechte bejegening en het niet nakomen van hun andere (eigen) polisvoorwaarden de normale werkwijze blijkt van Petplan (is mijn ervaring). Na meerdere pogingen via de mail en telefoon om de situatie toe te lichten, verzoeken om mijn dierenarts te benaderen voor meer informatie (wat overigens ook in hun voorwaarden staat) krijg ik alleen arrogantie en slechte bejegening aan de telefoon en geen constructief gesprek. Inmiddels gaat het mij niet meer om de vergoeding, maar om het feit dat dit soort organisaties werkelijk bestaan en zoveel mensen die het slechter hebben hierdoor nog meer in de problemen komen. En dat de organisatie echt slechte diensten levert waar mensen serieus geld voor betalen. Al met al: extreem ontevreden en raad het iedereen van harte AF om met deze club in zee te gaan. Gelukkig heb ik een aantal kennissen kunnen 'redden' die aan het oriënteren waren voor een dierenverzekering. Zij zitten nu goed bij o.a. Ohra en Hema. Maar zo te lezen aan de klachten en ervaringen van andere mensen, ben ik gelukkig niet de enige ontevreden klant.