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Reviews 602
Stammkunde
Apr 12,2015Tolle Farben. Sauberer Druck.
gut
Mar 25,2015Gut, weiter so
Markus Kürten
Mar 24,2015Ich habe im Januar ein Set mit 4 Patronen für meinen Lexmark X548 bestellt. Als ich heute die schwarze Patrone eingesetzt habe, wurde der Chip nicht akzeptiert. Nach dem Anruf bei der „Hotline“ wurde mir gesagt ich solle den Drucker für 30 Minuten vom Netz nehmen - dann funktioniert das bestimmt wieder - was für ein Schwachsinn. Ich bekam dann eine Mail das ich die Patrone in Vorkasse mit Hermes (nur die Hermes Versandkosten werden erstattet) zurück schicken soll. Die Patrone würde dann geprüft und nach der Prüfung würde man sich mit mir in Verbindung setzten. Durch die vielen negativen Bewertungen über die Firma Print Klex werde ich die Rückabwicklung nicht durchführen. Der Zeitaufwand dafür ist mir einfach zu hoch und ich befürchte das bei der Prüfung auf einmal wie durch ein Wunder festgestellt wird das die Patrone doch funtioniert. Bei einer seriösen Firma hätte ich mit einem bezahlten Rücksendeetikett gerechnet. NIE WIEDER PRINT KLEX!
K.S.
Mar 18,2015Ware da, alles wunderbar. Druckt und summt wie am schnürchen, so muss es sein.
Thorsten
Mar 17,2015Diese Firma auf jeden Fall meiden… Ich habe mittlerweile den 2. defekten Toner von der Firma bekommen. Das erste mal waren alle vier Toner defekt und schmierten entsetzlich. Drucke nicht brauchbar. Der neu gelieferte Toner war dann Anfang Februar wieder defekt, also wieder bis zurück zum Hersteller. Am 12.02. wurde der Toner durch Hermes an die Firma geliefert, bis zum 16.03.2015 -ein Monat später- keine Reaktion durch die Firma, dabei habe ich mehrmals angerufen und E-Mails geschickt. 2x Toner angeblich leer (nach 500 Seiten Druck) und das obwohl der Drucker sie nicht als leer anzeigt. Habe jetzt die Schnauze voll und will einfach nur das Restgeld haben und nie wieder mit der Firma Kontakt.
Wolfgang Schmolke
Mar 16,2015Ich bin selber Onlinehändler und weiß welche Erwartungen realistisch sind und welche nicht. Am 7.1.15 habe ich nicht funktionierende Austauschtoner, die explizit für meinen Drucker gedacht waren, zurückgesandt. Der Drucker akzeptierte diese nicht. Zuvor hatte ich vom selben Händler bereits funktionierende Austauschtoner bekommen. Der Sendung habe ich eine detaillierte Beschreibung mit Fotos (Displayanzeige des Druckers, offener Drucker mit eingesetzem Toner) beigefügt. Die Rücksendung wurde nachweislich von DHL zugestellt. Reaktion erhielt ich keine. In einem Anruf meinerseits am 8.2. wurde der Erhalt der Rücksendung auch bestätigt, man versprach mir, dass diese innerhalb von max 2 Wochen abschließend bearbeitet wird. Nach 2 Wochen, am 4.3.15 war nichts geschehen. Telefonisch bekam ich niemanden zu sprechen. Rückrufbitten und Fristsetzung per AB und E-Mail blieben ebenfalls ohne Reaktion. Anrufversuch am 16.3. ebenfalls erfolglos. Immer nur der AB.
Fan99
Mar 03,2015Kein Unterschied zum Original. Weiß gar net was Ihr habt. War nach einem Tag da. Hatte sicherheitshalber angerufen, worauf gleich höflich und schnell geantwortet wurde. Zu Reklamation kann ich nichts sagen.
Renate G.
Feb 14,2015Habe Montag Mittag bestellt. Dienstag war das Teil schon da ! Starke Leistung
Gnyff
Dec 03,2014Do yourself a favor and buy your printing supplies elsewhere! I bought 4 toners for my business on a fixed price "auction" on ebay. But only after making sure that they would/could deliver 4 black toners despite the auction being a full CMYK set. The order confirmation did indeed also look fine (4*black). The ebay checkout was messed up because of MwSt issues - but this was solved eventually (no gripes there). Took them quite a while to find the PayPal payment but OK... Eventually they shipped a CMYK set – unfortunately not the promised (and acknowledged) black toners. After a lot of emails they agreed to cover the return shipping (like they should!) of the three color toners. They received the toners and the shipping invoice in June. After that they've been alternately "investigating", asking for documentation (again!) or ignoring me. Now it's December and they seem to accuse me of falsifying the documentation I've sent them. Simply appalling behavior from a "German" business... Bottom-line: Don't try your luck with Print-Klex.de! In my humble opinion they should not be allowed to run a business at all. PS: TrustPilot and Ebay (and others with serious/valid interest in the case) are welcome to see the communication I've gathered. Print-Klex have "threatened me” that they'll keep my emails "for proof". Fine with me, I have nothing to hide here... Out of context I would find some of my mails a bit rude. In context I think they are more than justified!
laura
Nov 13,2014Musste den bei Print-Klex gekauften Toner retournieren, da die Ware fehlerhaft war und meinen Drucker zu beschädigen drohte. Nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin wurde eine Rücksendung empfohlen, die ich sodann vornahm. Mit großer Verwunderung stellte ich später fest, dass nicht der volle Betrag an mich überwiesen wurde. Begründung: Die 14-tägige Rückgabefrist sei überschritten. Im Anschluss waren die Mitarbeiter telefonisch nur äußerst schwierig zu erreichen. Trotz mehrfachem Telefon- und Emailkontakt keinerlei Entgegenkommen. Meine erste und letzte Bestellung bei Print-Klex!!!
Ingrid
Nov 03,2014Wir kauften bei Print-Klex erstmalig, es handelte sich dabei um eine kompatible Brother-Trommeleinheit sowie einen kompatiblen Toner. Nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass beide Teile erhebliche Mängel aufwiesen. (es wurde nur eine halbe Seite gedruckt, Trommeleinheit quietschte und knarrte) Ich rief bei der Kundenbetreuung an, wählte die Option Reklamation aus und bekam jedesmal nur den Anrufbeantworter zu hören. Ich hinterließ unsere Telefonnummer mit der Bitte um Rückruf, leider ohne Erfolg. Auch nach zwei Emails erfolgte keine Kontaktaufnahme seitens Print-Klex. So hatte ich die Idee, bei meinem nächsten Anruf die Option "Bestellung" zu wählen und siehe da, sofort hatte ich eine Mitarbeiterin am Apparat! Ich teilte ihr mein Erstaunen mit. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass die Ware erst überprüft werden müsste und ein Ersatz erst danach möglich ist. Ich sendete die Ware zurück und bekam nach ein paar Tagen die Mitteilung, dass nur die Trommeleinheit angekommen sei. Da wir zu zweit die Ware verpackt waren, bestand ich darauf, beide Teile in einen Karton gepackt und verschickt zu haben. Tatsächlich wurde nun auch der Toner gefunden! Nachdem die Teile überprüft und für defekt erklärt wurden, wurde mir eine Ersatzlieferung vorgeschlagen. Wir hatten allerdings das Vertrauen in kompatible Produkte verloren und entschieden uns deshalb für eine Rückzahlung des Betrages. Darauf hin wurde uns gesagt, dass nur eine Nachbesserung und keine Stornierung möglich wäre. Wir könnten ja auch die nachgebesserte Trommel im Nachgang weiter verkaufen. (?)Ersatzlieferung oder Rückerstattung wäre nur nach Abzug einer Pauschale von 30% möglich. Ich war sprachlos über die Widersprüche! Wieso Stornierung? Ich teilte meine Verärgerung über diese Vorgehensweise mit und schlug vor, uns für die zwei Teile einen Original Toner zu senden, um endlich die Angelegenheit zu beenden. Dieser ist nun bei uns eingetroffen.
Max
Oct 28,2014Nachdem ich eine defekte Patrone erhalten habe, musste ich diese auf eigene Kosten zurückschicken. Es sind Monate vergangen und weder von den Rücksendekosten (obwohl laut Homepage versprochen) noch von einer neuen Patrone eine Spur. Auf E-Mails wird kaum reagiert und wenn, dann sehr unfreundlich. Aus diesen Gründen kann ich somit die Firma nicht weiterempfehlen.
Roman Kaprinski
Oct 25,2014Ich habe über Jahre Original bezogen und hatte vor 2 Jahren mal bei einem großen Online Anbieter bestellt und bin damit kläglich auf die Nase gefallen. Nach ettlichen Originalen Kartuschen dachte ich, ich probier es noch einmal und gab diesmal Print-Klex eine Chance. 1 Tag nach meiner PayPal Zahlung war die Ware Überraschend da. eingesetzt und hat sofort geklappt. Gleich noch eine auf Reserve bestellt.
Jens Gärtner
Aug 01,2014Habe eine Tonerkartusche Jumbo XXL gekauft. Leider war die schon nach 1000 Seiten leer. DIe Standart Kartusche hat die gleichen Susdrucke und noch mehr gehalten. Bei Nachfrage soll ich die Kartuschen auf meien Kosten zu eine Prüfung einsenden. Bitte Aufpassen, hier wird mit etwas Werbung gemacht (Jumbo XXL), was nicht der Wirklichkeit entspricht.
Giesela K.
Sep 07,2013Entgegen der allgemeinen Stimmung hier auf der Seite, können wir eigentlich nur positives berichten. Die Dame am Telefon war überaus zuvorkommend und hat trotz der älteren Bestellung uns eine Ersatzkartusche zukommen lassen. Großes Lob :).
Jochen Mangold
Feb 09,2013Vor einiger Zeit habe ich eine Patrone für einen Farbdrucker reklamiert. Ich habe sie an „Print Klex“ geschickt (auf eigene Kosten – einen Retourenaufkleber habe ich nicht bekommen?!). Die Patrone wurde überprüft, repariert und an mich zurückgesendet. Das Ergebnis war schockierend. Es waren tiefe und offensichtliche Macken auf der Trommel, außerdem wurde die Kartusche vom Drucker erkannt. Ich habe eine Reklamation an „Print Klex“ geschrieben. Insgesamt waren es drei Mails. Als die ganze Angelegenheit zum Ärgernis wurde, habe ich einen Termin gesetzt bis wann sie mir mitteilen sollten, wie das weitere Prozedere ist. Ich war davon ausgegangen, dass für einen Verkäufer die Ursache der Reklamation vielleicht von Interesse ist. Es ist ja nicht immer der Kunde schuld. Aber „Print Klex“ hat den Termin ohne Reaktion verstreichen lassen. Ich werde die kaputten Kartuschen (tatsächlich sind es zwei, nur die eine hatte mich besonders aufgeregt) entsorgen und damit ist das Thema „Print Klex“ für mich erledigt. Ich habe mir ein paar andere Bewertungen durch gelesen, auch noch mal bei Ebay reingeguckt: „Garantieversprechen wertlos! Eindeutiger Trommelschaden seit 1Monat unbearbeitet“ „tres mauvaise communication“ „Ware ging zurück, Rückerstattung nur über eBay!“ Ich habe ein wenig geschwankt zwischen einem und zwei Sternen. Aber es ist kein Betrug, sondern einfach nur schlecht. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass „Print Klex“ versagt, sobald es zu Komplikationen kommt. Der Käuferschutz wird quasi durch Unvermögen außer Kraft gesetzt. Jeder muss für sich selbst entscheiden, ob es dieses Risiko eingehen möchte.
Mrc Kch
Jan 12,2013Habe einen Tonersatz bestellt. Dieser wurde schnell geliefert. Leider war der schwarze Toner defekt. Dieser wurde jedoch innerhalb einer Woche neu geliefert, ohne den alten erst zurückschicken zu müssen. Ich konnte somit immer drucken (wenn auch mit einem schwarzen Streifen) Ob und wie lang der Toner tatsächlich durchhält kann ich hier noch nicht sagen, jedoch läuft bis jetzt alles bestens. Hiermit möchte ich ein wenig gegen die schlechte Reklamationsbewertung dieser Firma werben.
Robert Klaus Hillmann
Sep 14,2012Mangelhafte Rückabwicklung bei Defekter Ware. Kundenschutz von ebay eingeschaltet. Kartusche vom Drucker nicht angenommen. Andere Kartuschen Streifen im Druckbild. Dank Paypal Geld zurück aber fragt nicht wie !!!
Dieter Müller
Feb 29,2012Ich habe den Artikel hier gekauft und war erstmal skeptisch, ob denn die Qualität so gut ist wie der Preis. Ich muss jedoch sagen die Qualität ist wie das Original und der Service super. Weiter So
Andreas Fricke
Apr 29,2015Ich habe viel bei Print Klex gekauft und war immer zufrieden. Dann kam eine Reklamation. Eine Patrone war offen und der Toner im Karton. Keine Reaktion auf meine Nachricht. Darauf hin habe ich eine negative Bewertung bei Ebay eingegeben. Dann kam eine Nachricht, sehr böse und unverschämt. Dazu bin ich noch als Kunde bei Prin Klex gesperrt worden. Unseriöses Unternehmen.