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Reuter Shop, your specialist for sanitary products and bathroom design.
Reviews 222
Pav B
Feb 05,2017Reuter shop provide a massive range of high-end products at keen prices. You may face issues down to stock availability; if your order has items that are not in stock then doing separate shipments may not work out economically and hence you may need to wait until manufacturers re-stock. They resolved the issue of some missing items/breakages in transit in a professional and very 'systematic' manner. With patience you get the right result. Thank you!
famille morel-savinien
Dec 19,2016purchasing product at Reuter shop has been a nightmare. after receiving my shower set, I have realized that a critical element was missing. I took more than 3 weeks for Reuter to organise a delivery after many calls and emails rom my side. But they have managed to send it to the wrong address. I am still waiting for my order to be delivered.. I am very upset.
Christian Tranholm
Nov 24,2016I bought bathroom fittings and accessories @ reuter-shop.com. absolutely fair prices, quick delivery from Germany to Denmark, about a week. An ordered item had a scratch.. no problem, quick service and Again, a week later I had an new item, I wasn't charged anything. My recommendations to Reuter
Nordisch
Nov 21,2016Ware, die als sofort lieferbar angepriesen und bestätigt wird, kommt nicht. Das Geld wird unter Vorspiegelung falscher Tatsachen eingenommen und auf Nachfrage kommt die freche Antwort, man könne ja vom Kaufvertrag zurücktreten. Guthaben werden dann allerdings nicht zurückgezahlt. Ich warte jetzt schon 4 Wochen auf mein Geld. Wenn Reuter, dann nur mit Trusted shop (Achtung: Mehrkosten). Ansonsten: lieber Finger weg und auf zu Megabad oder einem der vielen Konkurrenten
user99876
Nov 16,2016English further below. Ich wirklich nicht empfehlen, diesen Online-Shop. Reuter.de gibt mir immer falsche Lieferabschätzungen. Es war mehr, dass 8 Wochen, seit ich gemacht und bezahlt für eine Bestellung, die voraussichtlich vor 3 Wochen geliefert wurde. Jede Woche bekomme ich ein neues Datum mit einer Woche Verzögerung. Eine Teillieferung für verfügbare Artikel wurde mit 103 eur Gebühren vorgeschlagen. Keine Kompromisse oder wurden angeboten oder akzeptiert. Der Verkäufer weigert sich, die Versandkosten für eine Teillieferung anzubieten, während es wegen ihrer Verzögerungen eine Teillieferung erforderlich ist ... Auch sie reagieren auf E-Mails mit Standard-nicht angepasste Antworten. Es ist, als ob sie die E-Mail nicht lesen und eine Standardantwort senden. Es gibt viele andere ehrlichere Geschäfte mit korrekten Lieferabschätzungen. ---- I really do not recommend this online store. Reuter.de keeps giving me wrong delivery estimates. It has been more that 8 weeks since I made and paid for an order that was expected to be delivered 3 weeks ago. Every week I am being given a new date with 1 week delay. A partial delivery for available items was proposed with a 103 eur fees. No compromises or were offered or accepted. The sales representative refuses to offer the shipping fees for a partial delivery while it is because of their delays that a partial delivery is needed... Also they respond to emails with standard non customized replies. It is like they don't read the email and send a standard response. There are a lot of other more honest stores with correct delivery estimates.
J H
Nov 02,2016Für Waren die noch heute, nach 3 Wochen, immer noch als Lagerware und "vorrätig" geführt werden kann niemand einen Liefertermin benennen. Wenn das Geld erst auf dem Konto des Shops ist wir der Kunde belogen und behandelt wie der letzte Dreck!!! Nur 5 Stunden nach der nichtssagenden Antwort auf meine 3. Nachfrage zum Liefertermin stand ein Lieferant mit einer Teillieferung vor meiner Haustür. Doof wenn man dann nicht zu Hause ist - aber wie sollte man bei diesem phlegmatischen und desinteressierten Personal. Schade nur, dass ich im Voraus gezahlt habe. Die einzige Sprache, die diese Leute verstehen ist wenn man genauso schnell zahlt wie Sie liefern!!!
Ulrich Servos
Oct 14,2016Beim Kauf eines Duschsystems mit sehr speziellen Abmessungen wurde ich bereits erstklassig beraten. Der Verkäufer nahm sich viel Zeit und er fand eine perfekte Lösung, Später gab es ein geringfügiges Problem mit einer Rosette nach der Montage. Dieses Problem wurde vom Service sehr schnell, freundlich und professionell unter Beteiligung des Herstellers gelöst. Ich bin beeindruckt.
Holst
Aug 02,2016Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Emails nicht beantwortet. Scheint der Firma egal zu sein, das Geld hat sie ja bereits per Vorkasse erhalten. Hier ist der Kunde nicht König sondern bestenfalls geduldeter Bittseller.
Paul V.
Jul 26,2016Waren im Gesamtwert von 2500 Euro eingekauft. Von insgesamt 5 Artikeln, waren 4 beschädigt. Lieferchaos. Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Dilettantische Nachbearbeitung. Sehr unfreundliche Mitarbeiter.
emobile2016
Apr 24,2016Habe bisher drei Mal Bad-Artikel wie Waschbecken, Armaturen, Siphon, Durchlauferhitzer bestellt. Habe jedes Mal online ausführliche Informationen über Produkte und deren Maße gefunden. Eine E-Mail-Anfrage vor dem Kauf ist schnell beantwortet worden. E-Mails kommen bei jeder Statusänderung. Schnelle Lieferung, und zwar mit DHL, was angenehm ist, weil die Fahrer freundlicher sind und weil sie nicht so schnell und aggressiv fahren wie z. B. die von DPD.
Micky
Apr 15,2016I ordered a washbasin at Reuter which was stated to be available for dispatching within 2-3 weeks. I received it after 10 days which was a really good surprise. The item meets perfectly my expectations. The only regret I have is that they never answered the phone or respond to my emails regarding my concerns about the delivery time.
Dambacher
Apr 08,2016Eine Bestellung knapp unterhalb von 10.000€ aufgegeben. Bei einem Artikel leider nach der 14 tägigen Rückgabefrist endeckt, dass er nicht passt. Reuter angeschieben aber leider unzählige Male abgewiesen worden mit einem Standartsatz. Auch habe ich angeboten meinen Artikel mit einem geringeren Wert zurückzuschicken. (Artikel ist noch immer orginal verpackt) Den neuen dann passenden Artikel würde ich ja auch bei Reuter bestellen. Auch das wurde Abgelehnt. Leider keine Kundennähe.
V. Schroeren
Mar 16,2016Nach anfänglichen Lieferzeitschwierigkeiten hat sich eine Mitarbeiterin sehr freundlich und unbürokratisch dafür eingesetzt, dass doch noch alles pünktlich kommt! Alles wieder gut!
Michael B
Mar 04,2016I ordered some Hansa shower parts as the prices were about 40% less than those charged in France. The items were not in stock, and advertised as 'delivery in 2-3 weeks'. That is precisely what happened. Goods were shipped and received in France via UPS. If this is the same as company as reuter.de or reuter GmbH (I believe it is as they are all based in Moenchengladbach), I also congratulate them on their efforts to provide information in good English - an encouragement for buyers from outside Germany.
Christian Schwarz
Nov 29,2015Servicewüste Deutschland/ Reuter. Habe bei Reuter Anfang Nov. 2015 Ware im Wert von 8000 Euro gekauft. Lagerware und Lieferung in 2-3 Wochen. Habe entsprechend Handwerker und Baustelle geplant. Reuter liefert grundsätzlich erst wenn alles im Lager ist. Vorzeitige Teillieferungen nur gegen Horror-Preise. Telefon Hotline schlimmer als bei der Telekom, Warteschleifen von bis zu 1 Stunde. Mein letzter Artikel trifft bei Reuter nach 12 Wochen ein, dann soll im Februar 2016 geliefert werden. Vielleicht....Aber Vorkasse, da kann man ja schon mal ein viertel Jahr mit dem Geld des Kunden arbeiten. Einmal Reuter und nie wieder. Der örtliche Sanitärhändler ist nicht viel teurer, aber z.B. Zander in Essen, da gibts perfekten Service und gute Preise.... Ich kann nur sagen Vorsicht!!!
tamulionis
Aug 27,2015sehr schlecht -besonderes rückzahlung.....lange jahre immer das gleiche ....
B�hler
Aug 24,2015Ware trotz Vorkasse noch nicht erhalten. Firma reagiert auf Mailanfragen nicht. Am Telefon wird vertröstet. Nie wieder!
Sonja Witte
Jul 29,2015Kathasrophe! Nie wieder! Beschädigte Ware, nicht eingehaltene Liefertermine mit Überschreitungen nicht nur um Wochen sondern um Monate (!), Zusatzkosten von über 500 Euro, weil plötzlich ein Sondermass nötig sei, alles gegen Vorkasse ohne Käuferschutz, am Telefon wird man nur vertröstet und abgewiegelt, Rückrufe erfolgen nicht, usw. FINGER WEG von diesem Laden, kann ich nur sagen
J�rgen Ansorg
Apr 28,2015Ich hatte bei reuter.de Gartenmöbel (1 Tisch, 2 Sonnenliegen und 4 Stapelsessel) für ca. 1.135 € bestellt. Die Ware wurde in angemessener Zeit und ordentlich verpackt geliefert. Allerdings musste ich beim Auspacken feststellen, dass die Sonnenliegen und die Stapelsessel extrem verschmutzt waren. Übrigens schade, dass sich keine Bilder einbinden lassen – den Zustand hätte ich hier gerne gezeigt. Um das Zurückschicken und damit neue Wartezeiten zu vermeiden, habe ich versucht, Liegen und Sessel zu reinigen. Mit ca. 3-stündigen intensiven Reinigungsarbeiten konnte ich die Verschmutzungen praktisch restlos beseitigen. Auf eine Reklamation bei Reuter mit der Bitte um Vorschlag eines angemessenen Schadensersatzes erhielt ich die Bitte, selbst einen Vorschlag zu unterbreiten. Da ich weitere Gartenmöbel im Wert von ca. 1.070 € (ohne Versandkosten) bestellen wollte, schlug ich für diese Ware einen Pauschalpreis von 1.000 € inkl. Versandkosten vor. Nach über 2-wöchiger Wartezeit und mehreren Telefonaten erhielt ich heute den Gegenvorschlag, dass reuter.de lediglich auf die Versandkosten verzichten möchte. Berücksichtigt man, dass bei Bestellung der Ware mit einer Lieferung (kostenlose Lieferung ab 2.000 €) die Versandkosten für eine Lieferung ohnehin vom Lieferanten übernommen worden wären, verbleibt für den Reinigungsaufwand, das Hinterhertelefonieren und E-Mail schreiben und nicht zuletzt für den Ärger über die verschmutzte Ware eine „Entschädigung“ von genau 0,00 €. Die Ware habe ich jetzt in einem anderem online-shop sogar etwas günstiger und mit kostenloser Lieferung bestellt. Fazit: Wer sich Ärger ersparen will, bestellt nicht bei reuter.de!
lila
Apr 06,2017Guter und netter Kundendienst. Anfragen per Email wurden rasch beantwortet. Die Angaben bezüglich Versand und Lieferung wurden bei meiner Bestellung eingehalten. Der Webshop ist ok-übersichtlich und als Kunde kann man sich gut informieren wie weit der Bestellvorgang bereits fortgeschritten ist. (eingegangen/Versandbereit/bereits im Lieferprozess etc.) Die Preise (auch was den Versand betrifft) sind teilweise höher als bei Alternativ-Anbietern - dafür klappt das mit der Bestellung dann auch ganz gut. Anfragen zur geplanten/laufenden Bestellung werden auch beantwortet. Das was "versprochen wurde" ist auch eingehalten worden.