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SMARTPHONE RECYCLE est spécialisé dans la vente de smartphones d’occasion au prix le plus attractif du marché, dans la reprise de vos anciens téléphones jusqu'à 700€, et ceux depuis 2001.
Reviews 724
Alexis
Dec 18,2023Je n'écris jamais de commentaires mais là... Dépose de ma tablette le 18 mai, paiement le 15 décembre (oui vous avez bien lu, 7 mois plus tard, après une plainte déposée de mon côté au tribunal de la médiation de la consommation). Entre-temps ils m'ont cassé ma tablette, accusé que ce soit moi qui l'ai fait, revu leur offre de reprise à la baisse (comme par hasard), et de mon côté l'ouverture d'une plainte auprès du tribunal de la médiation de la consommation. Finalement ils font "un geste commercial" et me reprennent la tablette au prix initial. C'est terminé vous allez dire ? Toujours pas, suite à cette décision j'ai ensuite mis plus de 2 mois à être payé, et pour cela j'ai dû les appeler et les relancer chaque semaine, le "paiement rapide" comme promis n'est pas effectif. La note moyenne médiocre et les commentaires négatifs ont totalement raison. C'est également la 2e fois que ça m'arrive avec eux (j'avais vendu un autre smartphone chez eux l'année dernière, et j'avais mis 4 mois à être payé, et en les harcelant chaque semaine au téléphone). Dernière fois de ma vie que je passe par leur service, je préfère toucher moins d'argent mais être payé rapidement, direction la concurrence pour moi ! Un conseil : harcelez-les par téléphone si vous voulez être payé ! EDIT : j'ai rajouté les informations demandées par le SAV, mais ça ne changera rien sur mon avis.
M. CARDOSO Philippe
Dec 16,2023Bonjour, Réference : FRRES2162436SR J’ai déposé mon Iphone 13 au hubside store du Carré Sénart le 08/10/2023. La confirmation de son état et de sa valeur à été confirmé le 13/10/2023 et depuis plus rien. J’ai appelé à plusieurs reprises et a chaque fois j’ai eu le même discours : « Nous avons pris en compte votre réclamation, il faut patienter encore » lors de mon dernier appel on a osé me dire qu’ils avaient des problèmes de compta ! Comme si c’était notre problème. Ne pas revendre quoi que se soit sur le site de smartphonerecycle ou dans les hubside store.
Steph PM
Dec 15,2023Bonjour après avoir suivi à la lettre les instructions de la reprise de mon iPhone 13promax j’attends mon remboursement depuis octobre. Je fais partie des 4 arnaqués dont parle Charlotte Yssartier dans son avis plus bas. On nous demande d’avoir confiance mdr on se croirai dans le livre de la jungle avec le serpent!!!! On est pas des gosses madames !!!!! Je constate que nous sommes plusieurs dans le même cas joignons nous pour un procès comme il se doit et récupérer notre mobile. Peut-être devrions nous tous blacklister l’imei pour rendre hs les mobiles qu’ils ont sans doute déjà vendu!!!! Si ok pour un groupe que l’un d’entre nous dépose un mail sur les avis et centralisons!!!! Allez sur le site de la dgccrf dénoncer cette entreprise sans doute feront ils une enquête. Je pense à Julien Courbet il serait ravi de rendre publique cette pratique
Charlotte Yssartier
Dec 12,2023Bonjour, j’ai fait validé une reprise le 10/10/23, en même temps que mon compagnon, ma sœur et une amie, soit 3800€ de reprise. Sans nouvelle, je les ai relancé par téléphone fin octobre puis j’ai étais contacté le 31/10 m’indiquant que la reprise était validé, ainsi que celle de mon compagnon, pour 1000€ chacun (iphone 14 pro max 128go). Idem pour ma sœur et mon amie, confirmation orale après contact de leur part par téléphone. Dans leur conditions générales de reprise, il est bien noté que nous sommes censé recevoir un courriel et le virement entre 48h et 5 jours. Sur site, quand on se connecte, il est toujours noté pour nous 4, en attente de réception de votre smartphone mais la reprise est le montant à aujourd’hui et non celle validée le 10/10/23. Nous avons tout 4, la preuve chronopost de la réception de nos colis. la signature sur le site chronopost: kenza ? pour nous 4. Début novembre, n’ayant toujours rien, nous les avons re contacté, les personnes au téléphone sont très rassurantes: il y a du retard, ils ont eu bcp de demandes.. Elles nous confirment à chaque fois le montant de la reprise, elles nous parlent toujours de leur service de gestion, qui ne prend aucun appel, au même titre que leur responsable … J’ai fait un mail le 10/11/23 et j’ai était contacté par téléphone environ 15 jours après par une personne pour m’indiquer qu’elle allait faire accélérer les virements et que je devrais avoir mon argent fin novembre voir max tout début décembre, encore une fois très rassurante. J’ai rappelé le 1er décembre en les menaçant d’aller porter plaintes, lui indiquant le nombre d’avis négatif à leur sujet .. on me répond qu’on ne peut pas m’en empêcher et que je sais comme elle, que seuls les gens mécontents laissent des avis !! Nous sommes le 11/12/23 et toujours pas de virement Nous allons faire une procédure à 4 avec le tribunal d’instance et avocat si besoin. Néanmoins, au vu du nombre de personnes dans la même situation, il serait p-e judicieux que nous rentrions en contact afin d’avoir plus de pouvoir. Charlotte Yssartier
Nicolas Chalet
Dec 12,2023Arnaque. 2 téléphone repris depuis le 17 Octobre et toujours aucun versement .. médiateur en cours + avocat
Benjamin Cardesse
Dec 10,2023ARNAQUE ! Reprise de mon iPhone 11 64GO 225 euros le 25 Octobre et nous sommes le 10 décembre toujours pas d’argent reçu. J’ai déposé plainte et aide juridique en cours. Lettre recommandée envoyer sans aucun retour de leur part. Référence : FRRES2165010SR À FUIR
Seb
Dec 08,2023Catastrophique après menace de dépôt de plainte pour escroquerie devant le tribunal, blacklistage imei parce que mon téléphone été déjà utilisé par un autre client. 2mois d’attente, et de très nombreux appels, des très mauvais retour à leurs enquêtes de satisfaction, de mauvais avis en ligne, 0 retour à mes mails aux AR de ma protection juridique. j’ai enfin était payé. Franchement n’achetez/ne revendez plus chez eux si j’avais su qu’il y avait un lien entre smartphonerecycle et hubside store vu le réputation qu’ils se sont fait avec les ventes en magasin jamais je ne serai retourné sur leur site. Des CGV qui ne sont absolument pas respectée des conseillères téléphoniques qui sont bien formées à endormir les clients je suis responsable de mes appels mon manager ne prend pas mes appels il ne s’adresse pas à nos clients ils ne servent pas à rassurer leurs clients , j’imagine pas la qualité de vie au travail quand tous les appels sont pour des gens mécontents 😞 Pas de pitié pour les gens en qui pourrait vendre leur mobile pour finir les fins de mois difficiles qui se retrouvent encore plus dans la galère sans solution. Ci joint une copie du dernier Courier de ma PJ en AR pour vous aider si besoin Madame, Monsieur, Je me vois dans l'obligation de revenir vers vous au sujet de l'affaire ci-dessus référencée. Je déplore vivement que vous n'ayez pas jugé opportun de donner suite à mon dernier courrier Dans un premier temps, javais pensé qu'une solution amiable pouvait être apportée à ce litige. Or, tel ne paraissant pas être votre souhait, je me vois dans l'obligation de vous mettre en demeure de procéder au remboursement de la somme de 950 Euros à notre client. Je vous précise que, faute de réponse par retour du courrier, je prendrai l'initiative des poursuites judiciaires Dans cette hypothèse, je ne manquerai pas de solliciter votre condamnation à une indemnité sur le fondement de l'article 700 du Code de procédure civile, ainsi qu'aux frais de l'instance. La juridiction saisie appréciera en outre si votre résistance justifie l'allocation de dommages et intérêts supplémentaires. J'espère toutefois que vous ne me contraindrez pas à recourir à une telle solution. Pour éviter d’essayer de faire supprimer mon avis voici la réf de la commande en ligne T0065532 commande du 5sep !
Jonathan BLANCHERI
Dec 07,2023J’ai fais reprendre mon iPhone 14 pro max le 30 septembre en boutique Hubside Store qui sous-traite à smartphone recycle. Depuis le service client me dit « nous avons été victime de notre succès le délais pour le traitement des virements est actuellement de 35 jours ouvrés. Je rappel que le délai contractuel est de 15 jours dans le contrat signé au moment de la reprise. Bref, je veux bien être patient mais la trop c’est trop. En résumé, voilà plus de 2 mois qu’il ont mon téléphone et qu’il ont même sûrement déjà vendu et moi je n’ai pas mon argent. C’est une escroquerie. Je vais prendre les décisions nécessaires afin de les obliger à me virer mon du. Nous pouvons également envisager une action commune en justice.
Hugo Pereira
Dec 07,2023iphone 13 pro max expédié le 19/10/23 le remboursement n'a jamais été payé... un braquage... Je vous conseille de ne pas vous mêler de ces personnes pour éviter des maux de tête et des pertes d'argent... la situation est portée devant la police comme dernier moyen de résoudre le problème
Agnes Vermorel
Dec 06,2023Bonjour, Après la reprise de mon iPhone 12pro le 12 octobre 2023, cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends mon virement, aucune information n'est donnée par le service client, contractuellement, le règlement est environ 15 jours lors de la reprise à l'hubside store. La téléconseillère me propose un retour du téléphone sans aucune précision, je ne la croit pas plus !!!!! Je pense aller porter plainte et je contacte à l'instant mon assistance juridique. J'ai également fait un signalement à la DGCCRF en 5 min sur leur site internet, je vous conseille de le faire si nous souhaitons qu'elle intervienne. Reference: FRRES2163034SR Date de l'expérience: 12 octobre 2023 Malgré leur réponse du 7 décembre, je n’ai jamais été contactée
Jean-Luc BENSA
Dec 03,2023Bonjour, Je rejoins les autre avis déjà publiés. Je suis toujours dans l'attente du règlement de mon iPhone 13 Pro. Au téléphone, le discours se veut rassurant: « nous avons été victime de notre succès ». Bla bla bla…. En vérité, le délai contractuel de 15 jours est largement dépassé et je n’obtiens aucune date prévisionnelle. Le fonds de commerce de cette société est donc d’arnaquer les gens et de se payer leur tête au téléphone. Une honte !!! Je regrette de m’être rendu en boutique Hubside Store pour faire reprendre mon téléphone.
Bruno
Nov 27,2023A fuir! C’est du Vol organisé! srres1042525 Personne ne reçoit son paiement. Ils répondent au téléphone avec une voix mielleuse en nous disant « on comprend, bla-bla-bla » mais il sont incapables de nous dire si on va être payés, quand, et où en es notre dossier. J’invite toutes les personnes victimes de vol par cette entreprise à déposer une plainte collective. Après des recherches le PDG est coutumier de ce type d’arnaque. J’hésite à aller régler le problème sur place. Update du dossier : J'ai enfin reçu le virement avec énormément de retard. il reste de l'espoir pour les personnes en attente.
SYLVAIN
Nov 21,2023ARNAQUE TOTALE, à fuir. Sylvain Breton Reference: FRRES2161524SR IPHONE 8 repris le 3 octobre par leur complice Hubside, depuis silence radio. 3e appel où on me balade en me disant qu'il y a un retard avec la comptabilité, je vois à la lecture des nombreux avis que c'est juste le discours servi à tout le monde. Je leur demande naïvement de me renvoyer le téléphone puisqu'ils ne sont pas capables d'effectuer un virement, mais bien sûr peine perdue. Ni plus ni moins des voleurs. Bien entendu ça part dans les mains de mon avocat, aussi bien pour Smartphone recycle que pour Hubside.
Corentin
Nov 18,2023Bonjour, Dans le même cas que les autres. Reprise de mon iPhone 14 Pro 256Go, pour un montant de 950€. Reprise validée le 10/10 par Smartphone Recycle et depuis aucune trace de virement malgré un ou 2 appel par semaine. Nous avons déjà signalé le site à la DGCCRF. Va suivre la protection juridique et la plainte. MR LATINIER Corentin Reprise: T0065653
Cassandre
Nov 17,2023Pareil que tous les autres commentaires. Vendu mon iPhone 12 Pro Max le 13 Octobre dernier et toujours aucune nouvelle de mon paiement. J’ai beau appeler, soit disant ils ont des délais inhabituels de paiement. Au vu des commentaires précédents je doute être payé un jour. Une belle arnaque !
AAezd BBaaz
Nov 17,2023Iphone 13 pro repris le 22/09. Paiement toujours en attente… C’est dommage, les années précédentes ça marchait plutôt bien. Je suis vraiment en train de me poser la question si ça ne vaut pas le coup de déposer une plainte. Je ne ferai plus reprendre mes smartphones chez eux À éviter
Antoine
Nov 13,2023Comme bons nombres d'avis, je suis littéralement en train de me faire escroquer par cette société (qui était pourtant réglo avant, je suis client de longue date). iPhone 14 Pro neuf réceptionné par leurs soins le 27/09/2023. Nous sommes le 13/11/2023 et malgré une bonne dizaine d'appels, je n'ai toujours pas reçu les 900€ que la société me doit. On nous dit ne pas s'inquiéter au téléphone, mais on ne voit jamais la couleur de notre argent. Je suis en train de prendre les mesures nécessaires pour porter plainte et attaquer la société en justice. Réponse à la réponse de la Smartphone Recycle: Vous remarquerez que bizarrement ils n'arrivent pas à identifier toutes les personnes qui se plaignent même lorsqu'on leur fournit les informations nécessaires. C'est MOCHE. Vous devriez avoir honte, sincèrement. Update du 28/11/2023: Toujours pas reçu mes 900€ deux mois après, tout va bien dans le meilleur des mondes 🤡 J'invite toute les personnes dans la même situation à porter plainte en ligne sur le site du gouvernement, vous pouvez trouver le bon lien en cherchant cela sur Google: "Porter plainte pour escroquerie à la petite annonce (faux acheteur) - THESEE "
Christelle Voisin
Nov 13,2023Reprise simple et rapide la dessus rien à dire .... (date du 06/10/2023) Mais alors pour le paiement plus signe de vie ..... Après 2 mois d'attente du paiement, et une dizaine d'appels au service client toujours le même discours: Il ne trouve pas notre dossier malgré le numéro de dossier transmis (T0065696), obliger de donner son noms, prénom....et puis il nous annonce : "Votre dossier en cours, nous faisons remonter votre dossier, soyez patient..." sauf que c'est le même discourt depuis le début, à chaque appel.... Résultat: faite attention !! nous allons faire appel a notre assistante juridique et nous allons porter plainte pour ABUS DE CONFIANCE ET VOLE EN BANDE ORGANISE
Armand
Nov 11,2023Bonjour, J’ai fais reprendre mon IPhone 14 plus 128GO en date du 23/10/2023. Depuis je suis toujours en attente du virement et très loins des 48h annoncé pour le paiement. Service client qui répond à chaque fois la même chose c’est en cours. Merci de prendre contact avec moi ? Merci Reprise T0065740
1 rue Camille Claudel, 26100, Romans-sur-Isère, FR
http://www.smartphonerecycle.fr
Monique Alves
Dec 21,2023Référence : FRRES2164720SR. Je suis choquée je vois que je ne suis pas la seule dans mon cas j’ai fait confiance au vendeur de la boutique HUBSIDE STORE de VELIZY pour la reprise de mon iPhone 12 le 23/10 pour une expertise ok le 7/11 de smartphone recycle j’attends toujours mon remboursement de 270 euros je regrette d’avoir fait confiance au vendeur je me suis rendue à plusieurs reprises en boutique j’ai appelé le service clientèle à plusieurs reprises et toujours la même musique ne vous inquiétez pas madame vous allez être remboursée dans les prochains jours la c’est fini d’attendre j’ai été très patiente si je n’ai pas mon remboursement avant la fin de la semaine je ferai une réclamation auprès de la DGCCRF.