To leave a review you need to be logged in
Reviews 337
Claus Holm
Feb 22,2022En virkelig god oplevelse. Jeg bestilte 2 pakker Dolle Pure Titanium gelænder på hhv. 1,5 og 2,5 meter. Jeg fik dog først monteret det nogle måneder efter købet idet vi havde gang i en større omgang renovering. Da jeg så fik det monteret var de 2 stykker ikke helt samme farve, hvilket let kunne ses på det øverste håndtag. Stigefabrikken fandt ud af, at der var en produktionsfejl på den ene pakke. Jeg fik blot en helt ny pakke tilsendt. Desværre viste det sig så at der nu igen var farveforskel blot var den der før var mørkest nu lysere. Efter endnu en kontakt til Stigefabrikken, fik jeg nu en tredie pakke og denne gang var farven spot on. Så netop et tilfælde som her, hvor der er et problem, viste Stigefabrikken sig at være et seriøst foretagende :-)
Steen Hildebrand
Feb 22,2022Fantastisk god service med vejledning og levering. TAK. Mvh. Steen Hildebrand.
Erik
Feb 18,2022Super hurtig og korrekt levering af bestilt stige.
Sven Erik Mårten Cronberg
Feb 07,2022Om du någonsin vill få en vara rekommenderar jag annan säljare. Köpte Wibe byggnadsställning av typ som säljs i vanliga butiker. Efter 3 månader har jag inte fått någonting. Dom säljer varor de inte har i lager eller kan få fram.
christian stouby nielsen
Jan 21,2022Syntes det er dårlig stil og rklamere med noget på nettet og når det så kommer til stykket så har man det IKKE ☹️☹️
Elisabeths Malerfirma
Jan 12,202229-11-2021 bestiller jeg en teleskopstige. Stigen leveres 1-12, men med fejl. Et par af trindene kan ikke trækkes fra hinanden og resten er meget tunge og trække op. Jeg kontakter Stigefabrikken samme dag og får svar dagen efter an sagen er sendt til reklamationsbehandling. 9. december har jeg ikke hørt fra dem, så jeg skriver igen en mail hvor jeg spørger hvad de synes om mit forslag hvis de sender en returseddel til mig, jeg returnerer stigen og når de har modtaget den, overfører de pengene til mig og bestiller jeg en ny. ( da jeg har i tankerne at det skal være en lidt lettere type stige). Jeg får ikke noget svar på mit forslag, men 16-12 bliver jeg bedt om at sende nogle billeder af stigen. Det gør jeg samme dag, selv om jeg ikke rigtigt kan se at dette problem kan ses på et foto, men skal opleves fysisk. 20-12 får jeg mail tilbage om at de vil høre hvad producenten siger. 4-1-22 har jeg ikke hørt fra dem så jeg kontakter dem igen og beder om en løsning snarest. Der er gået en måned nu. Svar 4-1 jeg skal sætte stigen udenfor så vil fragtmanden hente den dagen efter. Der kom ikke nogen fragtmand dagen efter. Jeg ringer dem op og fortæller dette samt at jeg gerne vil have en anden type stige i stedet men jeg ved ikke pt. hvilken. De afviser at sende en anden stige selv om der står i deres returregler at:erhvervskunde har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at: "du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder kun ved skader og fejl, som Stigefabrikken.dk ApS eller producenten af en vare måtte være skyld i. " Jeg skriver tilbage at jeg ikke kan forstå hvorfor de ikke vil sende en anden stige og hvis de ikke vil det, skal jeg bede om at få pengene retur. Deres svar, bliver gentagne gange, at det er producenten der skal tage stilling til returløsningen selv om jeg skriver at jeg har handlet med Stigefabrikken og ikke producenter, derfor mener jeg det stigefabrikkens returregler der gælder. Men jeg kommer ringen vejene med det. Til sidst ender det med jeg selv skal betale for returnering af stige nr. 2. Den bliver returneret i morgen. Forhåbentlig får jeg snart mine penge retur så jeg kan købe mig en anden stige hos en anden leverandør.
Vagn Kalhøj
Dec 28,2021Bestiller en stige med specialmål. De meddeler "Det kan man desværre ikke, da hældningen ikke er beregnet til så lang en stige". De tænker formodentlig på "jo længere stigen er jo længere skal køre skinnen være. MEN det er omvendt. Jo længere stigen er jo kortere skal glideskinnen være. Jeg laver så selv en stige .Min første nogensinde. Beslaget køber jeg hos STIGEFABRIKKEN. Det passer perfekt og stigen kører perfekt i skinnen. Jeg har en formodning om at de ikke har tid til specialopgaver. Men hvorfor skriver de det så ikke?
Susanne Tellerup
Dec 26,2021Så fint! Både produktet og leverancen!
Morten
Dec 15,2021Stigefabrikken leverede meget hurtigt. Desværre havde lofttrappen en transportskade, som jeg først opdagede efter udpakning. De ydede efterfølgende en super service og fik omgående sendt en ny, som intet fejlede.
Claus Trasbo
Dec 15,2021Hurtig service
Bo S.
Dec 04,2021Godt produkt og hurtig levering
Michael Bredahl
Dec 04,2021En god oplevelse
Mohammad Zangeneh
Oct 24,2021Jeg har købt 2 stiger fra dem. Efter 3 uger fik en email at varerne er på vej til mig og den vil leveres i kommende dag. Beløbet på de 2 stiger bliver trykket men varene kommer ikke. Da jeg ringer til dem ugen efter, fik jeg at vide at varen kommer først om en måned og varen er gået i restordre. Når jeg tjekket hjemmesiden ser jeg at der stadig står kort leveringsdato på varene.
Jette NielSen
Oct 21,2021Jeg bestiller en spindeltrappe og deres system kan ikke finde ud af at udføre stigen til Grønland med momsrefusion. Jeg ringer til dem og de siger jeg bare skal sende stemplet kvittering ved modtagelse så returnere de momsen. Da jeg gør det, får jeg beskeden at det ikke er noget de administrere i deres bogholderi. Altså, come on.. det er at vedlægge stemplet kvittering i deres monsregnskab, trække min moms ud og sende den til mig. Hvor svært kan det være.
Henrik Hansen
Oct 21,2021Hurtig levering, god pris. Den leverede trappestige var blevet beskadiget under transport. Der blev straks sendt en ny stige u/b. 🙂
Kim
Sep 30,2021Har handlet et par gange hos stigefabrikken, den ene gang var jeg i kontakt med en medarbejder fra stigefabrikken, da jeg var i tvivl om noget. De var hurtige til og vende tilbage og hjælpe, så jeg fik det rigtige første gang . Handler der gerne igen
Claus Christensen
Sep 30,2021Kompetent rådgivning og levering til tiden. Er fuldt ud tilfreds.
Cecilie Jørgensen
Sep 30,2021Bestilte en trappe til en hems som udtræk, som skulle samles ved modtagelse. Den blev samlet efter anvisninger og nu larmer den SÅ meget at man næsten ikke kan bruge den om aftenen/natten, som var hensigten. Vi sender en reklamation og spørger om det virkelig kan være rigtig at den larmer så meget. Der er ingenting at gøre vi skulle have sagt det noget før?! De anerkender at det ikke lever op til forventninger, men kan ikke gøre mere? De vil give os rabat på en NY TRAPPE??? Nej tak.
John Knudsen
May 07,2021Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med at købe trappe på Stigefabrikken.dk. På deres hjemmeside står der 1-3 dagslevering på den trappe jeg vælger da trappen er lagervare. Jeg køber trappen mandag formiddag og får herefter en bekræftigelse på at de har modtaget min ordne. Jeg ringer til dem fredag morgen og fortæller at jeg har en aftale med en tømrer lørdag om at sætte trappen op, så jeg har brug for at vide om trappen kommer fredag. Stigefabrikken.dk siger at de vil undersøge hvor den er i systemet. De ringer ikke tilbage så jeg ringer igen fredag middag, hvor jeg får samme besked om at de vil tjekke hvor den er i deres system. Jeg sender også mail fredag formiddag og spørger hvor trappen er. Jeg høre intet og kl.14 er de gået hjem. Det er meget uheldigt at man ikke kan regne med deres leveringstid, at de ikke ringer tilbage som de siger eller svare på mail. Jeg har endnu ikke hørt fra Stigefabrikken.dk eller fået min trappe.
Jørgen Borregaard
Feb 28,2022Bestilte onsdag aften og allerede fredag formiddag var den leveret. Super godt