To leave a review you need to be logged in
Reviews 861
Anna Segerstedt
Jun 19,2024Bra och snabb service, tog sig även tiden att ge mig en genomgång av larmet.
Peter
Jun 18,2024Då 2G och 3G som gamla kunder haft, fick man ett dyrt erbjudande att uppdatera larmboxen för att klara nya 5G. Inte så kul då man betalat redan med dyra pengar för att äga larmet. Dessutom pratas det om 99kr/mån i trygghetsavtal. Stämmer heller inte. Nya summan är 1848kr/år.
Martin Svensson
Jun 18,2024Extremt oseriöst. Säljare som lovar en massa men inte håller det. Larmet har inte gått att använda sedan den temporära uppsättningen. Trots flera försök att få problemen åtgärdade så har jag inte fått detta. Och när man försöker häva köpet, så har ångerrätten upphört och man sitter fast i ett långt avtal. KÖP INTE DETTA!! Uppdatering: Jag har pratat med både Oliwer samt Musse angående detta ärende. Anledningen till mitt missnöje är egentligen 3 saker som jag reagerar på. Jag ska försöka att på ett nyanserat sätt förklara min upplevelse. (STL har säkert en annan) 1. Säljare lovar mig att att jag skall betala en summa pengar plus 59 kr i administrationsavgift från finansbolaget per månad. När detta är avbetalt, behöver jag bara betala 99kr per månad för trygghetsavtalet. Jag frågar mer än en gång om det kommer fler avgifter än den första summan, men det skulle det ej. Ändå kommer avgiften för trygghetsavtalet fakturerat till mig utöver. 2. STL kommer och installerar larmet provisoriskt. Jag är mycket tydlig med att jag har husdjur och att larmet ej skall gå pga detta. Men det gör det. Mer än en gång, vilket gör att jag anser att larmet ej fungerar som det ska. Detta påpekar jag för säljare, men får inget svar. Jag kan inte använda larmet. 3. STL och jag som kund kommer överens om en åtgärdsplan som skall användas vid händelse av utlöst larm. I mitt fall skall ett samtal ringas till först mig och sedan till min dotter som bor hemma. Min dotter utlöste larmet av misstag men slog in koden 2 sekunder senare, (finns bevis på detta enligt appen). STL ringer mig, utan svar, men ringde inte min dotter. Enligt STL så skulle ej väktaren heller komma ut då koden slagits in, men gjorde det ändå, vilket renderade i en faktura på 1890kr. Denna faktura har sedan dragits tillbaka som en form av ”kompensation”. Att jag skulle vara nöjd med de åtgärder som är gjorts är en överdrift. Dels så känner jag att jag ej kunnat testa larmet eftersom det inte fungerat tillfredsställande under de 14 dagar som ångerrätten finns. Men också dels att jag känner mig lurad av säljare. I nuläget är larmet installerat på riktigt och jag vet inte om det funkar då det gått för kort tid. Oliwer löste tekniker snabbare än vad kundtjänst kunde fixa, vilket var bra. Dock anser jag att larmet heller ej installerats helt och hållet då dekalerna ej sitter på plats på huset. STL har försökt att kompensera mig. Dels med att dra tillbaka fakturan för väktare (som ändå var felaktig), men också för 1 års gratis trygghetsavtal. Dock blev jag lovad att de 99kr per månad för trygghetsavtalet skulle ingå så egentligen är det ingen kompensation. Att sedan sedan STL påpekar att jag fått mycket rabatt vid sälj-tillfället är egentligen ingenting att lägga fokus på då detta handlar om en förhandling mellan mig som kund och säljare. ”Kompensation” för uppsägningstiden från sector alarm (vilka jag är mycket nöjd med och varit kund hos i 10 år), är utbetald även om jag blev lovad 6 månader först, men fick bara för 4 månader. Så kontentan av detta är att STL vill sätta upp larmet och skriva avtal så fort det går och i mitt tycke glida med de 14 dagars ångerrätt som finns för att sedan trycka på att denna ångerrätt ej går att återkalla och sedermera sitta fast i ett avtal. För mig, så känns detta oseriöst då man ej vill göra rätt från början och ta ansvar. Det finns bara ett sätt att få mig att ändra till 5 stjärnor, och det är att STL hämtar prylarna samt återkallar samtliga framtida fakturor.
Emma Kautto
Jun 18,2024Allt gick smidigt, trevligt bemött. Joakim var han som kom till oss.
Johan Söderström
Jun 18,2024Bytesprocessen från vår tidigare leverantör har varit supersmidig. Väldigt nöjda.
Anita Månsson
Jun 18,2024Mirsad var här och sålde ett larm till mig, han var väldigt informativ och trevlig.
David Olsson
Jun 17,2024Väldigt bra support och funktioner
Philip
Jun 17,2024Supernöjda. Fick det installerat för 2 veckor sen och allt funkar bra.
Anton grundel
Jun 14,2024Mycket trevlig säljare kom till mina svärföräldrar och sålde in sin produkt. -ni kommer hit och sätter upp ett provisoriskt larm, för att sen lova att komma tillbaka inom 14 dagar och installera klart. Efter 14 dagar har Inget hänt och vi ringde och undrade när ni ska komma. Ni har heller inte sagt upp vårat andra larm så vi står med 2 kostnader. Ni va svåra att få tag på och vi beslutade att ångra vårt köp efter 3 veckor men fick då snabb återkoppling att det inte gick då tiden för ångerrätten har gått ut. Vi är så förvånande att en sån trevlig säljare och sen blir det totalt fel. NI har fortfarande inte varit här, efter montaget av provisoriska larmet sattes upp 14 Maj. När tänker ni slutföra ett åtagande? -Installera klart larmet -fixa med uppsägningen från föregående larm ( dom skrev på fullmakten för att säga upp) Förväntar mig en återkoppling snarast! Mvh
Britt
Jun 11,2024Nöjd med Joakim
Anna Lidman
Jun 11,2024Joakim på Svenska trygghetslösningar har precis varit här och uppgraderat vårt larm och testat så att allt fungerar. Mycket proffsig och trevligt bemötande!
Mats Mattisson
Jun 10,2024Jag har haft en trevlig kille hos mig idag -Whilliam -snabb och duktig på allt och jag kan djupt rekommendera honom i alkr han gör hos er -tack för besöket .
Sayyeasttolife
Jun 08,2024Efter ett mycket trevligt samtal med en områdes chef så har vi luskat lite i vilka representanter det kan ha rört sig om. De bekräftades att detta sågs allvarligt på och skulle hanteras korrekt för att undvika att det upprepas. Känner mig verkligen hörd i min oro och fick bekräftelsen att det inte alltid använts korrekta uttryck. Ser fram emot att få prata med dem igen och kanske ingå avtal om de ger ett bra erbjudande. Fick besök från en som sa att den kom från Svenska trygghetslösningar. Han frågase vart vi hade kameror, om vårat avtal, om vi har hundar och påstådde att han gjort avtal med våran granne som inte va hemma då vi hade deras hund. Kändes bara obehagligt och hoppas tt ni ändrat hur de kommer och pratar med folk.
Ann-Charlotte Lindmark
Jun 07,2024Nöjd med jobbet av Joakim
Lennart Holmquist
Jun 07,2024Mycket trevlig och kompetent installatör Aleksander joelsson
Michaela af Winklerfelt
Jun 07,2024William har gjort ett fint jobb och hjälpt till att svara på våra frågor!
Sonja Nilsson
Jun 06,2024Vi fick besök av en säljare efter att grannarna (som hakat på Svenska Trygghetslösningar) rekommenderat in oss till gruppbeställningen i Malmö. Vi var skeptiska från början då vi hade hade ett larm vi var nöjda med (som vi trodde). Efter att säljaren var här insåg vi inte hur dyrt vår tidigare hyreslarm blivit efter alla åren av användning. Vi fick ett större och nyare larm samt fler funktioner. Uppsägningen mot befingliga leverantören sköttes smidigt och kontakt med telefonsupport har fungerat bra. Installatören var här vid angiven tid och tog sig tiden att rekommendera nya placeringar och främja vår säkerhet före fokus på sin lön och merförsäljning som vi upplevde med tidigare leverantören. Fem stjärnor av fem möjliga, ett välförtjänt betyg. Tack till Svenska Trygghetslösningar som levererar vår trygghet framöver.
Johanna
Jun 05,2024Trevlig installatör som skötte sitt arbete professionellt
Per Lundberg
Jun 05,2024Bra service
Anna-Lena Forslund
Jun 19,2024Nöjd, trevlig