To leave a review you need to be logged in
Tandproteser erstatter enkelte, flere eller alle de naturlige tænder, når disse ikke kan bevares længere, og vores 25 klinikker står klar til at hjælpe dig. Som kunde bliver du inddraget aktivt i behandlingen, valg af materialer, valg af tandformer og ...
Reviews 582
Karin
Jan 14,2017Min mor skulle have helt ny protese, og har i den forbindelse allerede 2 stk implantater. Allerede ved første aftale venter vi ca. 40 min. - vi bliver informeret da vi kommer at de desværre har land ventetid i dag. Næste aftale dag - Her bliver vi også ved ankomst informeret om en ekstra lang ventetid, og de anbefaler os at evt. gå en tur i centeret - dette skal vi gøre i ca. 1 time. Vel tilbage efter 1 time, sidder vi atter 20 min og venter. 3. aftale kommer vi sørme ind til tiden, men min mor sidder i stolen i 60 min. - grundig undersøgelse siger de. Næste gang er protesen klar siger de, men .........ringer dagen forinden og udskyder til efter jul og nytår. 4. aftale og sidste aftale kommer næsten ind til tiden, men atter mindst 1 time i stolen hvorefter de finder ud af at det er de forkerte "implantat hoveder" som de har brugt. Løsningen bliver at vi atter skal vente ca. 14 dage hvor efter det skal være en "heldags forestilling" med 2 aftaler henholdsvis kl 09:30 og kl 14:00. Min mor er lettere dement og skal derfor følges til tandlægen hver gang og jeg tager fri fra arbejdet. Dette bevidner at det er MEGET ungt personale og der mangler erfaring på feltet. Alle er søde og yderst venlige, men......... man kan ikke kun drive en forretning på dette grundlag efter min mening. Sagen er ikke endt endnu, så måske venter flere overraskelser.
Ditte
Dec 10,2017TPT Valby har lavet to delproteser til mig: Pris 26.405. Dårligt udført i forkerte mål. Personalet mente at jeg “bare” kunne vænne mig til dem. Derfor tog jeg kontakt til en anden klinik som rådede mig til at klage over dem. TPT Valby nægtede at tage dem retur med begrundelsen om, at “en tandprotese er et individuelt stykke arbejde, der er lavet efter mål. Derfor kan købet ikke tilbageføres ligesom en vare i et supermarked”. Den udmelding går direkte imod deres egen tilfredshedsgaranti: “Fuld tilfredshed eller pengene tilbage”, og “er du ikke tilfreds inden for tre måneder, refunderer vi det fulde honorar”, eller “kæden giver landsdækkende tryghedsgaranti og tilbyder pengene tilbage, hvis man ikke er tilfreds med det færdige resultat.” Hvis man tilbyder sine kunder en tilfredshedsgaranti, så må man også være forberedt på, at nogle kunder ønsker at benytte sig af den. Kan man ikke håndtere det, så burde kæden lade være med at lokke kunder til med den form for, efter min mening, vildledende reklame. Jeg klagede over proteserne hos Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. Afgørelsen 28/11-17 lyder: “Man finder grundlag for at kritisere tandtekniker ansat hos TPT Valby. Hun handlede under normen for almindelig anerkendt faglig standard. På trods af et relativt kort behandlingsforløb efter aflevering af proteserne, så burde klinisk tandtekniker i forbindelse med behandlingen have observeret og reageret.” Tandprotetikeren mener stadig ikke at Deres garanti kan benyttes .