To leave a review you need to be logged in
CHARACTER. CLASSIC. CONFIDENT
Reviews 307
Soph
Apr 17,2023Habe eine Tasche für 70€ gekauft die nicht richtig schließt. Der kundenservice zögert alles nur hinaus. Nie wieder kaufe ich von irgendeinem Unternehmen, was auf Instagram beworben wird
Laura
Apr 17,2023Ik schrijf normaal nooit een review maar deze slechte service verdient er één. Tas, 80 euro én weinig in gebruik, gaat het hengsel in 8 maanden kapot. Ik stuur een mailtje om samen naar een passende oplossing te kunnen zoeken. Het enig wat ik terug krijg is ' dit valt niet meer onder de garantie ' hoe dan? Dit is geen slijtage door veelvuldig gebruik, dit is bagger kwaliteit ! Dan maar zelf voor de kosten opdraaien, naar een schoenmaker: helaas mevrouw zulke onderdeeltjes hebben wij niet. Volgende keer maar een tas kopen bij een tassenwinkel mevrouw. En terecht! Vanaf nu nooit meer een tas van Violet Hamden voor mij! Helaas want mooie tassen hebben ze maar de kwaliteit laat te wensen over. En de service is ronduit slecht. 10-6 Fijn dat er geschreven wordt vanuit Violet Hamden dat ze contact op nemen om samen tot een oplossing te komen, tot de dag van vandaag wacht ik op dit telefoontje...
Sanne
Apr 14,2023Na een halfjaar is het hengsel van mijn tas afgescheurd. Gemaild naar de klantenservice, omdat het niet normaal is dat het zo snel scheurt, maar volgens hun moet ik maar naar een schoenmaker gaan. Kortom, koop hier geen tas, want de kwaliteit is slecht en naar een beetje service kan je fluiten.
L H
Apr 12,2023Ich habe eine Tasche gekauft, welche nach nicht mal einem halben Jahr kaputt gegangen ist. Zum einen riss der Karabiner des Schultergurts und zum anderen gehen die Nähte auf. Der Kundenservice sollte sich nicht Kundenservice nennen, denn mit Service hat das wenig zu tun. Eine Tasche mit 90€ ist nicht günstig und sollte bei Materialfehlern durch das Unternehmen repariert oder ersetzt werden. Das Angebot des Kundendienstes: die Mängel wären kein Garantiefall und ich selbst könne die Reparatur im Shop zahlen oder einen Schuster aufsuchen. Dazu habe ich nicht mehr viel zu sagen, außer: keine Empfehlung und absolute Enttäuschung!! Spart euch das Geld und kauft bei der Konkurrenz!
Sylvia Bonestroo
Apr 04,2023Goedendag heer Smit, hartelijk dank voor uw snelle reactie op deze review. Inmiddels heb ik de gevraagde gegevens 2x gemaild naar het gevraagde mailadres. Dit is u vast ontgaan, want ik mocht nog geen reactie ontvangen. Ik kijk er naar uit! Tas van € 60 gekocht. Niet intensief gebruikt en normaal belast. Binnen half jaar alle hengsels afgescheurd. Volgens Violet Hamden normale gebruikersschade. Dus mocht jij graag € 120 aan tassen kwijt zijn per jaar, koop dan deze! Ze reageerden wel snel per mail, maar gingen niet echt in op vragen en boden al helemaal geen passende oplossing.
Cake Monster
Apr 03,2023I ordered a handbag and it arrived quickly. I was very happy with the bag, but within a month, the bag broke. I contacted customer service, and they said that the bag must be defect and they will send a voucher code for the value of the product. I agreed. However, I tried to order a handbag (which was in the sale and the exact value of the voucher code), but I could not complete the order as there was an error message " minimum order value must be 1 euro". I contacted customer service again, and I received a message to say that my voucher code has been reactivated, so I tried to purchase the same bag again. But again, I got the same message. So I decided not to order anything else from the store (because I don't want to waste more money on faulty goods). So I requested a refund back to my original payment method. So far, I have not had a response. It's a shame as the bags are nice, but they break so quickly and even the gold colour from the chain (bag strap) was already wearing off and turning green. I had bought the bag to replace a cheap 5 year old bag that I had previously. The cheaper bag was better quality and the gold colour has not worn off in the 5 years. Update: 16.04.2023 I have now received a full refund
Stefanie De Bolster
Mar 31,2023Bestelling ontvangen maar niet helemaal tevreden. Retour gestuurd en hiervan ontvangstbevestiging gekregen. Het geld daarentegen heb ik na meer dan 1 maand nog steeds niet ontvangen. Inmiddels al 10x proberen bellen maar op het moment dat de beltoon overgaat wordt de lijn verbroken. Een mail gestuurd waarop ik geen antwoord krijg. Dan nu maar eens via Facebook geprobeerd.
Mark
Mar 13,2023Vorig jaar december een tas gekocht voor kerst, na 13 maanden zijn alle handvatten losgeschoten. Hierdoor kan de tas gewoon niet meer gebruikt worden. Dus ik contact zoeken met de klantenservice, die zeggen dat ze binnen 3 dagen antwoord geven. Na 14 dagen en 3 mails verder eindelijk antwoord: "Helaas zien wij dit als draagschade en valt dit niet onder onze garantie, wij kunnen hierin helaas niks betekenen. Wellicht is het een idee om langs de plaatselijke schoenmaker te gaan en na te vragen wat zij voor je kunnen betekenen." Blijkbaar kun je de tassen van Violet Hamden niet dragen? Helaas kan ik geen afbeeldingen bij de review plaatsen, anders had ik graag laten zien hoe dramatisch het is na normaal gebruik. Het is ook niet dat ik te beroerd ben om te betalen voor een reparatie, maar daar doen ze bij dit bedrijf blijkbaar ook niet aan. Je moet het zelf maar uitzoeken en een beetje hulp is al te veel gevraagd. Ik baal er enorm van, aangezien ik het als cadeau heb gedaan aan mijn vriendin en had gehoopt dat ze er wel langer van kon genieten dan 13 maanden. In ieder geval weet ik zeker dat ik hier nooit meer een aankoop zal doen.
Suheila Katinka
Feb 23,2023EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE. Haal hier GEEN TAS!!!! 60 euro betaalt voor een tas, binnen 5 maanden zijn alle hendels losgeschoten. Dit zou zogenaamd draagschade zijn. Ik heb dit met tassen van andere merken NOG NOOIT gehad en heb mijn vorige “werktas” wel 6 jaar gebruikt. Ik vind het zo een zonde van mijn geld. Bovendien na meer dan een week pas antwoord. Ik hoopte met het aankoopbedrag een nieuwe tas te kunnen kopen, nu heb ik een tas met 4 losgeschoten hendels. Kansloos bedrijf.
Lulu
Feb 20,2023Pakket retour gestuurd, maar deze lijkt nooit te zijn aangekomen. Ik had verzendverzekering gekocht (!) en nu een maand later word ik nog van de een naar de ander gestuurd. Geen terugbetaling en inmiddels een incasso gehad! Waanzinnig slechte klantenservice, reageren vaak niet of laat. Koop hier niks!
Marieke
Feb 19,2023Heel erg slecht! Tas besteld, gelijk een mail ontvangen dat de tas toch niet op voorraad was.. een dag erna een mail dat hij wel weer op voorraad was. Ik blij en verwachte de tas dan binnen enkele dagen te ontvangen maar helaas… Inmiddels na een aantal weken nog niks ontvangen. Heel veel keren contact opgenomen via de mail,whatsapp en gebeld. Totaal geen gehoor of reactie terug. Geld kwijt en niks ontvangen.
Ilse De vries
Feb 10,2023Slecht bedrijf ! Half jaar geleden tas gekocht, maar heel snel binnenste stof helemaal kapot . Op hun site staat een jaar garantie, maar er wordt totaal niet aan gehouden want hun vinden het blijkbaar normaal dus een dure tas zo snel kapot gaat . Geen aanrader ! En ik verwacht dat er alsnog een oplossing kan komen
Willemieke
Feb 07,2023Een tasje cadeau gekregen april 2022. Na 1 meer gebruikt te hebben, was de sluiting al stuk. Diverse keren contact opgenomen en mails gestuurd met foto’s, maar 0 reactie! Erg slecht bedrijf!
L V
Jan 31,2023Nog steeds geen geld terug, na anderhalve maand. Geen reactie op de e-mail, geen reactie op whatsapp, je kan ze niet bellen de telefoon wordt gewoon opgehangen.. verschrikkelijk bedrijf!
jl vd bogaert
Jan 20,2023Op 27-12-22 retour oorbellen gestuurd en link dat ontvangen is en zending goedgekeurd op 6 januari. Nog steeds geen terugbetaling en klantenservice die op whatsapp zei dat het wegens drukte 10 werkdagen zou duren. Klantenservice reageren niet en telefonisch onbereikbaar????
Ardie is pro A
Jan 14,2023Een tas besteld en geleverd gekregen. de rits is stuk geleverd. zonder gebruikt te hebben, maar ik mag het alsnog niet retourneren! Belachelijk!!! Er wordt gevraagd om de rits te laten maken. Ik bestel een tas en moet zelf de rits laten maken! Wat een slechte service! Voor mij geen Voilet Hamden meer!
Pleun de Vries
Jan 12,2023SLECHT!!! Incomplete bestelling geleverd gekregen van Violet Hamden (onderdeel van Brandfield), en omdat ik dit niet binnen 24 uur gemeld had, wegens vakantie, heb ik geen recht op retour. Na 4 dagen pakketje geopend en er bleek dus 1 oorbel in te zitten wat er 2 hadden moeten zijn. Klantenservice zegt dat het mijn schuld is dat ik het niet binnen 24 uur heb gemeld, maar wat als je niet thuis bent in die 24 uur?!?!
Denise Ebeltjes
Jan 09,2023Tegen beter weten in wel oorbellen hier besteld. Op eerste oog prima kwaliteit, maar als snel gaan ze enorm verkleuren en oxideren. Zonder de oorbellen gedragen te hebben oid. Klantenservice doet er enorm lang over om reactie te geven. Geven aan om iets te kopen zodat de oorbellen misschien er beter uit gaan zien. Niet aan te raden Aanvulling 17-01 Blijven erop hameren dat ik een sieraden poetsdoek moet kopen om de oorbellen op te poetsen terwijl het ook gaat om ongedragen producten. Ik wil gewoon m'n geld terug, blijkbaar is dat lastig.
MD
Jan 07,2023Slechte kwaliteit, Horloge besteld, binnen een week een stukje uit het glas omdat ik ergens zacht tegenaan tikte. Kan gebeuren, maar vreemd vond ik het wel. Goude ringen verkleuren al binnen 2 maanden. Allemaal de zelfde maat ringen besteld, klopt geen snars van. 2 armbandjes kreeg ik er bij, die gingen beide ook na een paar x dagen stuk. En over de tas wil ik het eigenlijk al niet hebben. Het materiaal is te hard waardoor als ik het hengsel beweeg er scheurtjes in komen en het breekt. Kortom alleen naar kijken en vooral niks dragen
AM
Apr 29,2023Altijd supersnelle levering en prachtig ingepakt