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Dal 2002 esploriamo in prima persona gli Stati Uniti e conosciamo a fondo le esigenze turistiche per questi luoghi. Sappiamo organizzare un tour ritagliato sui tuoi bisogni, velocemente, comodamente e ad un prezzo inferiore rispetto a un’agenzia di viaggi.
Reviews 586
paola Bonfante
Nov 15,2023Xplore ha organizzato tutta la logistica del viaggio in Texas che ho fatto con la Mcmusa E' stato tutto perfetto; dagli spostamenti con il van per il nostro gruppo, agli alberghi e ai ristoranti. Claudio ci ha accompagnati in questa esperienza ed è stato un driver molto affidabile ma anche un compagno di viaggio partecipe Grazie a questa organizzazione ho potuto concentrarmi completamente sui contenuti del viaggio e sono riuscita a godermi fino in fondo ogni momento . Grazie ad Xplore questo viaggio in Texas è stato uno dei più belli mai fatti !
barbara albanese
Nov 14,2023appena rientrata dal texas ed è il quarto viaggio che faccio con xplore. organizzazione impeccabile, selezione di posti da visitare e posti dove mangiare accurata. abbiamo visitato posti della vera vita texana, non turistici. xplore è un tour operator eccellente! voglio già riorganizzare un viaggio con loro
Laura
Nov 10,2023Grazie Xplore, Grazie Daniela ! È stato tutto perfetto💪🏻💪🏻💪🏻
Michele
Nov 06,2023L'agenzia Xplore ci ha aiutato nell'organizzazione del nostro viaggio negli Stati Uniti e in Canada. Sono stati in grado di organizzare il viaggio via e-mail e ci hanno aiutato a pianificare l'itinerario, tenendo sempre presenti le nostre idee e le nostre esigenze. Sono molto competenti e disponibili (Emanuele ha sempre risposto velocemente alle nostre email, anche una volta terminato il viaggio), quindi siamo rimasti molto soddisfatti. Anche quando abbiamo avuto un problema con la prenotazione di una camera hanno risolto il problema rapidamente. Nel complesso, siamo rimasti soddisfatti del viaggio. Consiglio Xplore a chi desidera fare un viaggio negli Stati Uniti e in Canada!
Ilaria
Oct 30,2023Tutto é stato organizzato in maniera precisa e secondo quanto desiderato da noi. Non abbiamo incontrato nessun inconveniente e per qualsiasi dubbio, Daniela é sempre stata molto tempestiva nelle risposte!
Alessandra
Oct 27,2023Corretti, onesti e veloci nelle prenotazioni ma consulenza poco proattiva e personalizzata nella costruzione del tour, per noi la parte più importante del servizio offerto al cliente. Ho trovato pochissimo valore aggiunto rispetto alla possibilità di organizzare il viaggio in autonomia e alcune scelte poco utili e azzeccate a livello logistico e dal punto di vista delle preferenze individuali manifestate. Ciao, a valle del vostro commento, integro la mia recensione poiché il sito non mi permette di rispondere. I dati che riporti fanno riferimento a KPI esclusivamente quantitativi che a me sembrano poco funzionali per misurare la soddisfazione di un cliente di un'agenzia di viaggi (la quantità delle mail "di servizio" non incide sulla qualità del risultato). La correttezza e la velocità di risposta rappresentano la base del servizio standard e queste non sono mancate. Al contrario, un servizio eccellente per me include: 1) Capacità di gestire in maniera flessibile piccoli imprevisti. A fronte di un viaggio di 7500 euro, mi aspetto che venga gestita (anche sostenendo il pagamento di una penale esigua) la richiesta non di annullare ma di ripianificare un'escursione costata all'incirca 150 euro nell'ottica di fidelizzare il cliente. Questa è stata peraltro l'unica richiesta avanzata e l'unico contatto avuto nel corso del viaggio di 16 giorni. Inoltre, parlando direttamente con Incredible Adventure mi avevano detto che, se avessimo pagato il tour a Muir Woods (nostra richiesta di cambio), ci avrebbero rimborsato il totale di Yosemite ma da parte vostra è mancata totalmente l'apertura a percorrere questa soluzione e ad interfacciarvi con loro. 2) Itinerario impeccabile: qui due imprecisioni logistiche. - Dal Grand Canyon, la fermata a Laughlin (città che, come avevamo condiviso, era priva di attrazioni) non è stata azzeccata. Una deviazione serale troppo lunga per una cittadina anonima e un albergo distante dal centro per poi ripartire la mattina. Kingman sarebbe stata decisamente più caratteristica come tappa intermedia per Los Angeles. Le due tappe a livello di km erano equivalenti considerando la deviazione dalla strada che porta a Los Angeles per raggiungere Laughlin. Prospetterei al cliente le varie alternative facendolo scegliere. - Per quanto riguarda la tappa a Yosemite sapendo che avremmo preso il pullman da Los Angeles a San Francisco avrei consigliato di prendere il pullman, fermarci a metà strada es: a Fresno una notte, fare il tour a Yosemite e poi riprendere il pullman per San Francisco. Praticamente arrivati a San Francisco, solo due giorni dopo abbiamo ripercorso al contrario quasi metà della strada che avevamo appena fatto, stancante e non utile. Il tour poi non è stato soddisfacente. 9 ore di viaggio, una fermata ad un solo view point e una volta arrivati lì la guida se n'è andata a passeggiare da sola. Inoltre l'unica cosa che avremmo voluto vedere, le Sequoie veramente caratteristiche dell'America, non erano incluse nel tour. È fondamentale indicare le tappe precise del tour che scegliete e chiedere al cliente cosa gli interessa di più vedere per indirizzarlo nella scelta del parco e valutare anche altre alternative es: Sequoia Park e Muir Woods. Nel nostro caso, il Muir sarebbe stata una scelta meno faticosa e più mirata. In generale, penso che oltre prenotare ed essere onesti e questo ripeto c'è assolutamente stato, il valore aggiunto come agenzia sia riuscire a profilare il cliente es: somministrando una survey iniziale e cercare di capire a fondo la tipologia di utente per disegnare un tour su misura rafforzando il servizio di consulenza. Cosa è importante per lui vedere, se preferisce la natura o la città, se guida con facilità (la strada verso Oatman è stata ostica e non lo sapevamo), se è uno sportivo o un appassionato di cinema. Inoltre, per un'agenzia specializzata sull'America una guida scritta un po' più approfondita sarebbe stata gradita. La disponibilità economica non è l'unico elemento che caratterizza un cliente. Un tipo di servizio di questo tipo ci avrebbe dato la spinta per scegliervi nuovamente altrimenti tra forum e booking, al giorno d'oggi, si può organizzare un viaggio così anche in autonomia. Spero che questi feedback possano essere utili e siano un'occasione di crescita. I paesaggi sono stati meravigliosi ma questo non è merito dell'agenzia :)
Giovanna
Oct 17,2023Ottima organizzazione, Ottimi servizi Ottimi professionisti con una grande conoscenza della destinazione !
Carlo
Oct 17,2023Ragazzi molto disponibili, vacanza andata senza intoppi
Stefano e Valentina
Oct 16,2023Che dire, tutto TOP!! 25 giorni organizzati in maniera perfetta, un bel mix tra route66, parchi e città. Ben gestita la situazione a causa della chiusura della DV. Posti dove abbiamo dormito originali e comodi, alcuni UNICI come le Cabin della Monument Valley (uno dei momenti più della della nostra vita) o i vari Best Western. Siete stati attenti a tutto, compresa l'agenzia di consegna auto e l'albergo di SF. Disponibili e preparati!! Sognamo già il prossimo viaggio...
Rocco
Oct 16,2023Un viaggio in solitaria senza mai stare da solo. Sono partito con la serenità di un punto di riferimento affidabile.
Lorena
Oct 16,2023Route 66, il sogno americano per eccellenza, è stato un viaggio che, grazie a Xplore America, resterà nei nostri cuori. La professionalità, la disponibilità e la simpatia fanno da padrone di casa . Ci rivedremo presto. Consigliatissimo !
Sara Mascelli
Oct 12,2023Tutto meraviglioso!! Un viaggio pazzesco, organizzato in modo eccellente da Francesca che ci ha consigliato nel modo migliore, con spunti di viaggio e proposte di strade che ci hanno fatto scoprire paesaggi surreali e indimenticabili Ringraziamo e consigliamo questa agenzia, che sicuramente ri utilizzeremo se vorremo tornare negli states, Vi siamo immensamente grate Un abbraccio Sara -chiara - chiara OTR 2023
AQUINO MARINA
Oct 09,2023Xplore America.it è espressione di professionalità, celerità nelle risposte, accuratezza documentale e logistica dell'intero viaggio e competitività Consigliatissima
Fabio Ghidotti
Oct 08,2023Tutto perfetto nella prenotazione di hotel, voli e treni. Tutte le istruzioni ricevute prima della partenza. L’unico problema serviva un late check out l’ultimo giorno, non ci siamo accorti che dovevamo lasciare la stanza alle 11 di mattina con volo 12 ore dopo. Richiederlo il giorno prima ci è costato caro. Sarebbe utile che anche l’agenzia valuti queste problematiche.
Lory
Oct 07,2023Viaggio fantastico, alberghi perfetti ma soprattutto la vostra assistenza eccezionale. Grazie sig.ra Daniela
Federica
Oct 07,2023Organizzazione, assistenza e ottime proposte di itinerari
Alessandra
Oct 05,2023I ragazzi di xplore America hanno organizzato il nostro viaggio di nozze. Sono stati bravissimi, efficienti, veloci. Hanno ascoltato tutte le nostre richieste in fase di programmazione e sono stati efficientissimi nel momento del bisogno (ci sono stati cancellati due voli e abbiamo perso prenotazioni). Li consiglio fortemente!
massimiliano agnello
Oct 04,2023Tutto bene dalle risposte chiare e veloci in fase di preventivo alle informazioni fornite dopo la prenotazione
Chiara
Oct 02,2023Il viaggio è completamente riuscito e anche il piccolo problema di prenotazione con un albergo è stato rapidamente risolto dall'assistenza 24/7.
Luigi
Dec 14,2023Ho organizzato con Xplore il viaggio sinora più importante della mia vita...20 giorni negli States, west+parchi. Ho riscontrato grandissima professionalità di Xplore nella pianificazione dell'itinerario, nella cura del tragitto e delle mete (hotel, escursioni, percorsi). Mi sono sentito davvero tutelato e sempre al riparo dagli inconvenienti che caratterizzano spesso i viaggi....