To leave a review you need to be logged in
Reviews 815
Yasmina Hl
Sep 26,2024Une vrai arnaque on m’a pris 70€ quand j’ai appelé ma banque ils m’ont dit que c’était un site frauduleux 😡😡 moi qui cherchais un abonnement moins cher car pas beaucoup de revenue et seule avec mes 4 enfant merci dieu vous punira
Daniel Forthomme
Sep 26,2024J’avais déjà évalué Youfone qui était top , depuis que c’est Yoin , c’est toujours aussi bien , c’est à dire, parfait.merci.
Jean-Luc Vercaemst
Sep 26,2024Publicité mensongère. Engagements non respectés
MICHEL DARDENNE
Sep 26,2024des débuts PLUS QUE DIFFICILE-- P A S de possible de vous joindre- Des explications !!!!!! très tardive
Gaston
Sep 26,2024Service clientèle quasi inexistant, dépassé J'ai expliqué à l'employée l'impossibilité de se connecter depuis 1 à 2 jours... avec demande en boucle de code PIN; Elle a annoncé contacter un technicien et me rappeler. Jamais eu de rappel
sarah gerard
Sep 26,2024J' ai mis 4 étoiles car jusqu'à présent cava l 'activation c'est bien maintenant à voir dans le temps j'espère ne pas être déçue
Thierry Xhaflaire
Sep 26,2024Bon produit
Tricia E
Sep 26,2024Mijn dochter gebruikt yoin al een jaar en zo tevreden over dat ik zelf ook overgestapt ben. Snelle en zeer goede service
YS
Sep 26,2024Je vous contacte concernant l'activation de ma carte SIM reçue il y a deux jours. Malgré l'activation effectuée, je n'ai toujours pas accès à mon numéro, alors que vous indiquez un délai de 24 heures pour profiter de l'abonnement. Entre les informations fournies et la réalité, il semble y avoir une grande différence. Si, dans les prochains jours, je n'ai toujours pas de réseau et que ma carte SIM n'est pas activée, je serai contraint de résilier mon contrat!!!!! Après avoir consulté les avis sur des plateformes comme Trustpilot, il semble que de nombreux clients rencontrent des problèmes similaires et soient également insatisfaits de la qualité du service. J'aurais dû en prendre connaissance avant de souscrire. Je vous demande donc de bien vouloir régler cette situation rapidement, sans quoi je prendrai les mesures nécessaires.
Brams
Sep 26,2024Houd er rekening mee dat Youfone Belgium zijn naam heeft gewijzigd in Yoin. Zeker om de illegale praktijken van Youfone Belgium te vergoelijken, zonder het imago van het moederbedrijf in Nederland aan te tasten. Youfone Nederland B.V.. Ik heb bewijs van alles wat ik zeg. Misspraktijken van Yoin/Youfone NV In overeenstemming met het Wetboek van Koophandel zijn bedrijven echter nog steeds verplicht om het verbod op oneerlijke handelspraktijken na te leven. Yoin Belgium NV (Youfone Nederland B.V.) moet de juistheid van de prijsverlaging van € 10 garanderen, waarbij het resterende negatieve saldo wordt overgedragen naar volgende facturen. Zoals bepaald in de voorwaarden van de sponsoractie (vrienden/familie). Yoin/Youfone moet de goede en duidelijke informatie van de consument garanderen bij het factureren van gratis Franse 0800-nummers. Die gratische nummers worden door Yoin/Youfone aan het tarief van een lokaal betalend Frans nummer berekend, "3. U profiteert van een korting van 10 euro wanneer uw vriend zijn abonnement heeft geactiveerd. In het geval dat de factuur onder nul euro daalt, wordt het negatieve saldo overgemaakt naar de volgende factuur(en). Het bedrag wordt niet in contant geld betaald. 5. Yoin/Youfone behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van de actie op elk moment en op welke manier dan ook zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te vullen. 6. Yoin/Youfone behoudt zich het recht voor om de promotie op elk moment te stoppen zonder voorafgaande kennisgeving." Overeenkomstig artikel I.8, 22° van Boek I van het Wetboek van economisch recht, moeten de contractuele voorwaarden duidelijk en begrijpelijk zijn. Punten 5 en 6 van de voorwaarden van de sponsoractie zijn oneerlijke voorwaarden als ze met terugwerkende kracht van toepassing worden op contracten die al werden gesloten voordat de voorwaarden werden gewijzigd. Zo ontstaat er een duidelijke onbalans tussen de rechten en plichten van de partijen ten nadele van de consument. Als Yoin/Youfone de voorwaarden van de sponsoractie naar believen met terugwerkende kracht kan wijzigen, is dit juridisch gezien duidelijk voordelig voor het bedrijf Yoin/Youfone NV en ten nadele van de consument. Deze twee voorwaarden zijn duidelijk niet in overeenstemming met artikel VI.83 van het CDE. Yoin/Youfone begaat een fout tegen de consument, herstelt zijn fout niet na melding, snijdt de uitgaande lijnen en internet af, stuurt een aanmaning met een extra € 10 voor een verzoek tot betaling van een betwiste factuur om deze alzo te valideren. Dit zijn niet-wederkerige misbruikpraktijken. Yoin/Youfone-schending van de richtlijn van maart 2017 van het Hof van Justitie van de EU, door het blokkeren van uitgaande oproepen, inclusief de onbereikbaarheid van het klantenservicenummer 1988. Het opleggen van een betalende oproep aan de klantenservice van Yoin/Youfone waardoor ik al meer dan 30 minuten moet wachten voordat ik een Yoin/Youfone adviseur kan bereiken. Sinds maart 2017 moeten de klantendiensten van Europese bedrijven gratis bereikbaar zijn, of ten hoogste tegen de prijs van een oproep tegen lokaal tarief, niet met een mobiel nummer zoals Yoin/Youfone, na een simkaart met geblokkeerde uitgaande oproepen. yoin/Youfone-schending van EU AVG vanwege het niet kunnen uploaden van facturen via de MyYoin/MyYoufone Android-app. Evenals het ontbreken van gemakkelijke beschikbaarheid van gedetailleerde facturen. Yoin/Youfone stuurt een onrechtmatig herroepingsformulier voor een beëindiging van een contract van meer dan twee weken. Dit vraagt om een computer, printer en scanner in werking te hebben, om een voordelig LTE mobiel abonnement op te zeggen. Daarenboven eist Yoin/Youfone de terugzending van de simkaart op eigen kosten om de staat van de kaart te controleren. Zeker een onregelmatig manier om vroegtijdige beëindiging te ontmoedigen. Terug niet-wederkerige misbruikpraktijken van Yoin/Youfone.
Agnes Van Immerseel
Sep 26,2024Alles is prima verlopen...aanmelding,verificatie enz..
klant
Sep 25,2024Op 2 september afspraak gemaakt dat de technieker over 2 weken zou komen. Dit zou op 16 september zijn, ik heb hiervoor een hele dag thuis zitten wachten, niemand is komen opdagen. Ik ben ondertussen 10 dagen aan het bellen voor een afspraak en ook een mail gestuurd. Het enige dat ik te horen krijg is: we contacteren de technieker en houden u op de hoogte, het is erg ingewikkeld om een afspraak te krijgen. Nu meer dan 3 weken later en geen enige uitleg, en dus nog steeds geen duidelijkheid. Antwoord op reactie: uiteraard ga ik mijn persoonlijke gegevens niet op internet gooien. Zoals u eerder kon lezen, ik heb al een mail gestuurd.
Rudi Van Dam
Sep 25,2024Alles gaat vlot.
mon
Sep 25,2024We zijn nog maar pas bij yoin aangesloten, tot nu toe heel tevreden. Hopelijk kunnen we dit binnen een jaar nog bevestigen.
Patrick
Sep 25,2024Klantenservice was in orde.
Youssef Haourigui
Sep 25,2024SUPER COOL OPÉRATEURS
Tom Van Elslande
Sep 25,2024Goedkoop en zeer gemakkelijk
Juliette
Sep 25,2024Après avoir activé ma carte SIM, plus moyen depuis un jour déjà de tél, pas de réponse par what's app ... chat et par mail, on vous dit réponse dans les 3 jrs ouvrables. Impossible de me connecter ! Service clientèle nul, aux abonnés absents
Olivier
Sep 25,2024Concernant la qualité, c'est bien, mais aujourd'hui"oui c'est le cas pour presque tous les opérateurs Un seul soucis est c'est terminé car le service après vente est lamentable, Nous sommes resté quatre mois à payer un abonnement pour rien car ça ne marchait pas et impossible d'être aidé par le service après vente ! heureusement nous avons changé d'opérateur Enfin, nous essayons car, depuis deux semaines IMPOSSIBLE de transférer nos numéros, et comme il est impossible de les joindre nous sommes bloqués chez yoin :( Après le message ci dessus, Yoin répond, "nous sommes désolés, contactez nous sur notre email " je l'ai fait, et comme le reste personne ne m'a jamais répondu !!! "
JM Marlier
Sep 27,2024Aucun réseau au niveau de vacances avec le réseau sur en côté d’opale . Réseau plus que nouffait en France