To leave a review you need to be logged in
Reviews 437
Constantine
May 23,2013I recently ordered two games Metro 2033: Last Light and Assassins Creed 3. As promised on the next day I received a package with two games. One was indeed Metro 2033: Last Light and the other was a combo of AC1 and AC2. When I contacted 12Game support the answer came in almost one day saying that I have to send the wrong game to them and after I'll get the right one instead. One sentence. No explanation of the return process. No picking up options or at leas a reference where I can print the label with 12Game address. I've been a client for 4 years already and mostly the experience is smooth, but sometimes guys at 12Game do things wrong and it seems that they don't really care about fixing the issues.
Ad van den Kerkhof
May 23,2013I pre- orderd a game and it was cheaper than anywhere else and it came two days early.
Tiffany
May 22,2013A trustworthy company, fast service, easy website. Friendly personnel and good products
Mike
May 22,2013I ordered the videogame: "Metro: Last Light". The limites edition costs 47 euros, while in the usual stores it would have cost 60 euros. Also, the official release date of this videogames was friday, 17th of May. But it was delivered to me the 15th of May! Thank you 12game.com!
Customer
May 22,2013I received my order exactly as it was described online within 24 hours. Nothing to add, great experience without any complaints!
Customer
May 17,2013Pre-ordered a game, didn't get it in time. Had to contact them to ask what was going on. Finally they tell me I'm getting the game the next week, didn't get it.. Mail again to cancel but they told me they already sent it. Another few days later I finally received my game, after weeks of waiting.
Customer
May 15,2013Als verzendoptie staat er bij het afrekenen "PostNL". In werkelijkheid wordt je bestelling bezorgd door Selektvracht, die er doorgaans een dag langer over doen je bestelling te leveren. Ik heb twee mails naar de klantenservice gestuurd. Op geen van beide mails heb ik een antwoord gekregen. (Het is nu een week later.) Ik heb verschillende mailadressen gebruikt bij elk mailtje, dus aan mijn mailbox ligt het heus niet. Het niet reageren op mails is wat mij betreft een doodzonde bij webwinkels. Bij aankoop van bepaalde producten kun je punten sparen voor gebruik op 12Game.com maar deze punten worden nooit toegevoegd. Het feit dat er door het bedrijf niet gereageerd wordt op deze recensie toont nogmaals de staat waarin deze webwinkel verkeert.
Wim de
May 15,2013Geweldige service! Dat is waar het om draait, service voor klanten.
Erik Granneman
May 14,2013I got my delivery way faster than expected and it was in good condition, 10/10 would recommend.
R Nijssen
May 14,2013snelle levering, ik kreeg echter niet de punten die in de advertentie stonden.
P.P.M.P.
May 14,2013De website is zeer toegankelijk en overzichtelijk. De betaling is veilig en simpel. De levering is snel en keurig verzorgd. Indien een artikel niet in voorraad is, wordt het keurig nagezonden en hoef je niet te wachten met de rest van je bestelling. Top!
Boudewijn
May 14,2013Assassins Creed 3 en Saints Row 3 besteld. Na een week nog niets binnen maar wel een verzendbewijs voor AC3. Een mail gestuurd over waar de spellen bleven, helaas geen reactie. Een paar dagen later gebeld: AC3 is al verzonden en bij mij binnen?! en het andere spel al een tijdje niet leverbaar omdat de publisher failliet is. Helaas zijn er geen alternatieven en nu moet ik snel op zoek naar SR3 omdat het een cadeau is voor over 2 dagen. Dan maar de concurent proberen. Eens maar nooit meer. UPDATE: Na het spel ergens anders gekocht te hebben ineens een reactei dat het spel onderweg is. Na telefonisch contact alles opgelost. Toch wel vervelend maar uiteindelijk komt het goed. Alsnog bedankt hiervoor.
Lieke
May 10,2013Waardeloze service! Ze hadden verkeerd spel opgestuurd. Kon pas nieuwe opgestuurd worden nadat ze het verkeerde spel van ons binnen hadden gekregen. Nu zijn we ruim een week verder, en nog steeds niks binnen! Ze hebben het vandaag pas opgestuurd, was volgens hun iets fout gegaan bij select vracht. Al met al dus hele slechte service! Ik bestel hier nooit meer!
Bollens Evelyne
May 08,2013Laatste bestelling was er een spel niet bij. Via de website van hunzelf reageerden ze niet maar via facebook wel na verscheidene keren. Nu wacht ik nog altijd op mijn metalposter en mijn punten waar ik recht op heb. Deze bestelling is nog december 2012. Ik vindt het spijtig want ik wou er nog bestellingen doen maar heb schrik dat er weer iets misloopt.
Jacoba Vos-Feenstra
May 07,2013Ik had Fifa 13 (XBOX 360) besteld en hoewel deze volgens de site voorradig was, hadden we na een week nog niets ontvangen. Een telefoontje met de klantenservice leerde me dat Fifa 13 op dat moment niet voorradig was. De betreffende medewerker moest navraag doen omtrent de levertermijn en beloofde me terug te bellen. Ik werd niet teruggebeld maar de game werd een week later wel afgeleverd. Conclusie: qua prijs zeer aantrekkelijk, klantenservice kan beter.
J. Stremme
May 06,2013Op woensdag (eind ochtend) speciaal de klantenservice gebeld met de vraag of het product op voorraad was en of ik het de volgende dag in huis kon hebben. Levertijd was 1-2 dagen, maar aangezien er nog 2 op voorraad waren, zou dit in principe goed moeten gaan volgens de medewerkster van 12Game.com. Dus besteld Op donderdag was het er nog niet. Pas op vrijdag kreeg ik om 3.35 uur de verzendbevestiging. Teleurgesteld dus.
Niels Lanser
May 02,2013Zeer tevreden, goede klantenservice (deskundig en er wordt meegedacht). Afspraken worden nagekomen.
Customer
May 02,2013De ultimate edition van Fallout New Vegas voor een tientje en de volgende dag bezorgd. Helemaal top!
Customer-005392
May 02,2013Ooit een game daar besteld op een vrijdag en kreeg het pas op een dinsdag, zonder ook maar enige verontschuldiging of vergoeding. Dit is onacceptabel als er op de site vermeld word dat het binnen 2 dagen in huis is. Ik koop daar geen games weer
Ellen
May 28,2013For my sons birthday I searched for a particular game for his PS3. 12Game.com had it. At the lowest price (approx. € 5,- cheaper than the rest) and the quickest service!! Received it in a perfect shape and perfectly in time for his birthday. Thanks!!! Will remember you.....