To leave a review you need to be logged in
Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge.
Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum.
Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel.
Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt.
Vi glæder os til at byde dig udenfor!
Kærligst, Mie, Hans & Trine
Reviews 616
Benny Kühnell
Apr 25,20208. april 2020 skriver jeg en reklamation over en parasol der blev købt omkring påske sidste år. Jeg købte faktisk 2 plus to stk. 25 kg altanfod + parasolcover. Parasollerne har stået udenfor på altanen afdækket med cover hele vinteren. 8. april er det blevet flot vejr og jeg aftager cover på den ene og vil lukke parasollen op. Pludselig står jeg med den ene halvdel i hånden (delen over vippeledet). og et låsestykke, fjeder og skrue flyver over kanten og er ikke til at finde igen. Jeg sender nu reklamationen til Altanbutikken og får svar fra Hans om at jeg skal komme ind i butikken på Godthåbsvej 11B, 2000 Frederiksberg, Jeg skiver tilbage om han ikke bare kan sende reservedelene da jeg bor i Værløse. Hans svare at jeg osse kan køre til deres lager i Greve og få den lavet. Hans indvilliger til sidst i at sende reservedelene tirsdag efter påske. Efter flere rykkere sidst 19.april som er ubesvaret har jeg stadig intet modtaget. Deres varer er ikke billige og i en dårlig kvalitet. Skruen der havde løsnet sig var ikke engang låst med låseolie/lim. Deres parasolfødder fås i bedre kvalitet og til langt billigere pris hos Harald Nyborg. Det er service der er berettiget til -10* (stjerner) da det er et skodfirma og jeg vil på det kraftigste advare andre om at handle med firmaet. Denne "anbefaling" kan naturligvis dokumenteres da jeg har alt på mail. Trustpilot bedes sende mig mailadressen hvortil jeg kan sende dokumentationen. ------------------------------------------------------------- 28. april 2020. Opdatering. Cirka 10 minutter efter at jeg havde skrevet anmeldelsen blev jeg ringet op af Hans fra Altanbutikken. Hans lagde sig fladt ned og undskyldte forløbet med at de i disse Covid-19 tider havde meget travlt med postordre og at de manglede personale til at ekspedere de mange ordre. Sådan en situation har jeg fuld forståelse for. Hans ville nu sende mig en helt ny parasol i stedet for reservedelene og allerede samme eftermiddag fik jeg meddelelse fra GLS om at en pakke var på vej til mig. Den er netop ankommet til mig sammen en æske chokolade fra et firma du tit ser på Tv. Se det var en ualmindelig fin service der blev udvist af Hans fra Altanbutikken. Jeg har nu rettet min bedømmelse af Altanbutikken fra 1 - 3 stjerner. Grunden til at jeg ikke giver mere trods den fine service er at min reklamation først skulle forbi Trustpilot for at blive hørt.
Dorte Otto
Apr 08,2020Deres parasoller er af god kvalitet. Og service er hurtig og god
RV
Apr 02,2020Rigtig god service! Jeg købte en parasol, som desværre fra producentens (ikke altanbutikken) side var pakket i en forkert farve. Sendte en mail til altanbutikken og de kørte hjem til mig med den rigtig farve parasol dagen efter:) Det er virkelig god service!
Camilla Beckt
Apr 02,2020Købte to altankasser, som er tip top kvalitet. Var dog i kontakt med kundeservice, da den ene altankasse havde forkerte mål i ombugget end det bestilte, og det klarede kundeservice lynhurtigt og leverede en ny. Så søde og god behandling! Stor anbefaling herfra
B.
Aug 13,2019Jeg kan kun sige tak for god service. Hvor er det rart at der bliver ydet lidt ekstra også selvom det kun var et mindre køb.
Vibeke Rasmussen
Jul 09,2019Købte en parasol. Fin og udførlig på billede. Dog ingen respons på levering på lovet få dages levering, først efter egen henvendelse. Hermed kom beklagelsen. Produkt langt fra viste billeder - og parasol vendte vrangen ud ved første opslåen. Dårlig kvalitet. 400 kr ud af vinduet / ud over altanen. Bedre kvalitet og langt billigere fås qua Wish - chinashoppen. Kan ikke engang sende den videre til genbrugs. Altanbutikken never again!
Minella Veggerby
Jul 05,2019Intet negativt. Flot udvalg til gode priser, super hurtig levering. Alt er super!
Thomas
May 07,2019Jeg handlede på deres hjemmeside, hvor jeg købte et gitter. Det blev sendt med GLS, men desværre var pakken for stor til at pakkeshoppen kunne tage imod den, hvorfor den blev returneret til Altanbutikken. Da jeg kontaktede dem omkring dette var de utrolig serviceminded og sendte dagen efter gitteret med en lokal fragtmand. Super service - så der vil jeg helt sikkert handle igen!
Anne
May 18,2018Butikken har et ok udvalgt af varer, men vi fik den dårligste og sureste betjening. Jeg finder varerne på nettet en anden gang!
Helene N
Apr 13,2018Har lige købt altankasser over nettet. Undervejs fik jeg fin hjælp af en medarbejder pr mail, da den anbefalede inderkasse i plastik, var udsolgt og systemet ikke kunne klare en genbestilling. Medarbejderen fiksede systemet med det samme, så ordren kunne lægges ind. Da jeg fik kasserne, havde den ene tydeligvis været brugt, og de andre havde små afslag i kanten af lakken....på ingen måde tilfredsstillende, hvilket jeg skrev til butikken. Svar med det samme og en rabat på hele ordren, hvilket var en fin og ordentlig gestus. På trods af varer som ikke var helt i top, var det fin og hurtig service og en ordning jeg var tilfreds med.
Jan Nielsen
Apr 23,2017Købte 6 havestole med flet i plastic for 5 år siden (fletstol 'Rainbow'). De var pæne og til en fornuftig pris, og blev sat i kælderen om vinteren, men allerede da vi skulle bruge dem 4. sæson, begyndte de flettede snore at knække og nu er de helt ødelagte. Da jeg henvendte mig til butikken og spurgte om der var noget der kunne gøres, fik jeg bare et svar om at der desværre ikke var så meget at gøre.
Poul Festirstein
Jun 28,2016Meget overskuelig hjemmeside/webshop. Har købt et altanklap bord og jeg syntes man får god valuta for pengene. Var nemt at montere og ser rigtig godt ud. Der mangler kun en til for at gøre det hele "perfekt" - og det er lidt tips til vedligeholdelse. Fx "husk at behandle X, med Y - for at forlænge levetiden af dit X"... Jeg er måske lidt nørdet, men er rigtig glad for ting (der holder) og ELSKER at vide/lære, hvordan man "gør det ordenligt" ;) - der er jo det vi vil allesammen vil.
Erling
Jun 24,2016Jeg ringede derind med en forespørgsel før jeg bestilte,talte med Trine , og fik både vejledning, og varene sendt samme dag. Fed butik iøvrigt med lækre ting til altan og terasse.
Michael Ginnerup
Jun 24,2014Godt ordre forløb. Forsinket levering, men god info og dialog på mail. Ny leveringsdato overholdt.
Kirsten Østergaard Jensen
Apr 09,2014Købte et altanbord i marts måned. Bordet var ikke i butikken, men på altanbutikkens lager. Aftalte at bordet kunne beses i butikken når det var rekvireret fra lageret. Fik en opringning at bordet nu var ankommet til butikken. Købte bordet til en rigtig god pris og fik en rigtig god behandling. Alt i alt meget tilfreds med service og produkt
Julie Johansen
May 20,2020Altanbutikken har mange lækre ting, især er jeg vild med deres altankasser. Den første jeg fik leveret var desværre lidt skæv, det gjorde jeg opmærksom på og så fik jeg den bedste service. Dagen efter havde jeg en ny. Siden hen har jeg været forbi butikken, hvor de giver kyndig rådgivning om beplantning m.m.