Auto Europe España

3.5 (729 Reviews)

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Desde hace más de 60 años, Auto Europe es líder mundial en alquiler de coches suministrando vehículos a viajeros de todo el mundo. Además del alquiler de coches, ofrecemos también alquiler de autocaravanas, coches de lujo, deportivos y motocicletas así como servicio de chófer. Con más de 20.000 oficinas en 180 países, Auto Europe está comprometido con la satisfacción de sus clientes.

Reviews 729

3.5

Out of 5.0

Antonio Gallego Acosta

Aug 23,2023

Rapidez y claridad, buen precio y seguridad

Rosa Sagarna

Aug 22,2023

Mi primera experiencia con ella catastrófica. Alquilé un coche en el aeropuerto en Capadoccia. La compañía CARNET no creo que haya alquilado un coche antes: - No tiene oficina en el aeropuerto (algo que debe venir en la letra pequeña que yo no sabía). - Pregunto en el aeropuerto y nadie la conoce; me dicen que vaya al parking... Allí estoy una hora dando vueltas buscando algún cartel y nada... finalmente llamamos y me dicen que vienen a recogernos; tardan tres cuartos de hora en venir a por nosotros. - El coche, a pesar de que ya ha pasado mas de una hora y media de la hora prevista de recogida, no está preparado. Nos dicen que esperemos media hora más para que lo limpien, a lo que me niego y me llevo el coche sucio. - Más de otra hora en su oficina para hacer el papeleo para la recogida del coche (no tienen ni idea) y empeñados en volver a cobrarme el alquiler del vehículo, cuando ya lo había pagado por anticipado. - Para moverme por Capadoccia, pedí un coche con GPS, como aparece en el contrato. Pero no tenían ningún coche con GPS. La única opción que me dan es -literal- que use el GPS de mi móvil. - Me costó 100 euros en datos, llegar hasta mi destino. Además, no me atrevía a conducir sin GPS una vez en destino,por el precio que me iba a costar, así que el resto de los dos días que tenía el coche alquilado, no lo usé; me moví con otro tipo de transporte (taxis, bus...) - Desde su oficina, llamé un montón de veces al número de AutoEurope en España para aclarar el tema de que el coche ya estaba pagado; no me cogieron el teléfono. - Al regreso, llamo para hacer una reclamación: Respecto al mal servicio, básicamente, me dicen que ¡¡¡¡es culpa mía!!! por no haber llamado a CARNET nada más llegar al aeropuerto para que vengan a recogerme. y, respecto a la reclamación, me dicen que les envíe una factura de mi compañía telefónica en la que se detalle el exceso de consumo de datos por uso de GPS... En la factura de la compañía telefónica vendrá el exceso de consumo pero lógicamente no detallará que es por el uso de un GPS del móvil...

Vicente García Valero

Aug 20,2023

Un único punto donde alquilar coches en distintos países comparando precios y compañías. Siempre que lo he utilizado, sin problemas.

Ricardo Barrasa

Aug 17,2023

El personal de atención al cliente tenía un gran conocimiento del oscuro mundo del alquiler de vehículos (sobre todo el tema de los seguros) y lo compartió con nosotros amablemente para que pudiéramos tomar una decisión informada. Un 10 para ellos. Un 0 para las empresas de alquiler por su "liosa" política de seguros. Los usuarios necesitaríamos que se normalizasen para poder tomar decisiones con criterio.

PatricioCariaga

Aug 16,2023

facilidad para completar la información que se me pide, buenas ofertas y la claridad del servicio.

Saturnino Martínez

Aug 14,2023

La atención al recoger el coche muy buena, pero a la hora de contratar por Internet deberían aclarar que se puede contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia, algo que si nos ofrecieron en la oficina de entrega, y como teníamos problemas para dejar bloqueados los 1.000 euros en una de las tarjetas hemos decidido contratarlo. Hemos llamado por teléfono para solicitar la devolución del seguro premium y nos han dicho que no es posible, no nos parece serio. Saludos

AmparoLlorens Ronda

Aug 14,2023

rapido y sencillo

Francisco

Aug 13,2023

Compara de forma muy clara y eficiente todas las opciones de alquiler de vehículos y sobre todo sus especificaciones (coberturas seguros, extras como conductor adicional...) todo muy fácil y claro. Y es más barato que en la página de la compañía de alquiler de vehículos.

Eloi

Aug 13,2023

El servicio parece bueno, en realidad lo he reservado hoy y aún no lo he disfrutado. La web es anticuada y no funciona adecuadamente. Al leer que existían descuentos adicionales he intentado abrir una cuenta registrándome como cliente. Lo he hecho varias veces, sin resultado. No recibía email a cambio ni tampoco podía iniciar sesión. Lo único que he conseguido es suscribirme a la newsletter. He llamado por teléfono y al atenderme me han dicho que a veces tardan en dar el alta como cliente un mes, inaudito. He desistido. He reservado el coche sin descuento. Y he de decir que ha tardado unos minutos, pero sí he recibido un email con el bono, aparentemente correcto. Edito para decir que nunca recibí el email de alta como cliente para poder aplicar a los descuentos. Pero con el bono no tuve ningún problema con el alquiler de mi coche. Todo ok salvo que el último día me retrasé 5 horas en devolverlo y la compañía me cobró un día entero a precio astronómico (se pagaba a ellos directamente)

InesCorrales

Aug 13,2023

Facil y rapida

Mario Lázaro

Aug 11,2023

Primera vez que reservo con ellos por buenas reviews en Internet. Reservé un coche en Capadocia con seguro de cancelación incluido. Tuve que cancelarlo 1-2 días antes porque nos llamaron desde España que habían atacado a nuestro perro y estaba en el hospital (ahora mismo esta luchando por no perder un ojo), así que al segundo día de Vacaciones (de un viaje de 15 días), cogimos el próximo vuelo para España y cancelamos nuestras vacaciones. Tras llamarles para explicarles lo ocurrido y solicitar un reembolso me dicen que "un perro" no es un hecho grave para suspender las vacaciones y que no van a proceder al reembolso. Me guardo lo que pienso de la persona que emitió ese comentario. Y me da igual el dinero, la verdad. Me quedo con que nuestro perro está feliz con nosotros pese a que no ve por un ojo y desde luego que no volveré a alquilar con Autoeurope.

Esther Crespo

Aug 10,2023

Todo fue tal y como me informaron en autoeurope. Todo perfecto y sin sorpresas. Lo recomiendo

Rosa Maria Valdivia Salas

Aug 10,2023

Honestidad y claridad en el informe sobre alquilar un coche

MANUEL PEREZ NUEZ

Aug 09,2023

PRECIOS MUY BUENOS

Raúl Álvarez

Aug 06,2023

Muy bien el proceso

buskape

Aug 03,2023

Estafadores! cuando llego a la oficina a recoger el vehículo me quieren cobrar 94€ por la silla del bebe (7días), evidentemente me niego y rechazo la reserva, pues bien, no me devuelven el dinero, porque no puedo cancelar la reserva según ellos.