BVA Auctions
To leave a review you need to be logged in
Als grootste veilinghuis van Europa valt er bij BVA Auctions altijd wat te bieden. In opdracht van diverse partijen veilen we onder andere bedrijfsgoederen, vastgoed en nieuwe producten. Dat zijn niet alleen faillissementsveilingen, maar ook veilingen vanuit overstock. Elke maand plaatsen we op onze site meer dan 140.000 producten, ook wel ‘kavels’ in veilingtermen. Wij doen elke dag ons best om jou te verrassen met bijzondere producten tegen een lage prijs.
Via onze Contact & Vragen pagina kunt u uw vraag of klacht aan ons communiceren: https://support.bva-auctions.com/hc/nl.
Reviews 807
Danuta Z
Nov 28,2022Ik wacht al een maand op een reactie met betrekking tot een klacht over een product dat ik op bva heb gekocht.Na opnieuw contact te hebben opgenomen met BVA, wacht ik nog steeds.
Eric B
Nov 24,2022Kavel in de vorm van 2 tablets + keyboard ontvangen. Ze waren behoorlijk smerig, elk apart ingepakt in twee grote dozen zonder bescherming zoals bubbels. Zijn dus door het transport stuk gegaan, bij beide zitten er grote barsten in de schermen. Op 16 nov chatbot gedaan incl. foto's en verhaal. Vandaag 24 nov. nog steeds geen antwoord. Email naar klantenservice gestuurd en guess what? Geen antwoord. Ik denk niet dat ik, na vele jaren, bva nog ga gebruiken om spullen te kopen...wat is dit slecht en ik ben pissed...telefoonnummer ook niet bereikbaar...wel handig voor ze....wordt een consumentenbondje of radar..maar zeker de rechtsbijstandverzekering. --------------------------------------------------------- Op 28-11-2022 de kavel maar retour gestuurd en nu afwachten....ben al bezig met de Consumentenbond en Radar. Het vervolg van mijn retour bepaald of de ARAG ingeschakeld gaat worden. --------------------------------------------------- Vandaag, 30-11-2022, nog geen reactie BVA. Valt mij wel op dat Kirsten (in het verleden contact mee gehad dus het kan wel) van BVA alleen een reactie geeft als het een positieve review is...jammer.. ____________________________________________ BVA heeft, na telefonisch overleg, mijn geld en kosten terug gestort....
Mathijs
Nov 23,2022Helft van de kavel kapot ontvangen terwijl deze volgens de advertentie zouden werken en direct contact gezocht met de klantenservice om tot een oplossing te komen die werkt voor beide partijen. De berichten in de chat worden totaal genegeerd en om de door BVA verstuurde defecte apparaten terug te sturen moet je als koper nog voor de kosten opdraaien ook.
A. Hettema
Nov 23,2022Kavel niet ontvangen, staat als ontvangen gemeld, en wel betaald Klanten service totaal niet te bereiken, op geen enkele manier contact mogelijk Altijd tevreden geweest Doodzonde dit Wat een slechte manier van werken Hoop dat Kirsten kan reageren Anita
Roderick
Nov 23,2022Probleem met kavel, via chatbot oplossing aangedragen maar tot op heden geen reactie. Kavel nummer Op 28 november uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.
klant
Nov 22,2022Het bedrijf is niet bereikbaar , waardeloze chat bot . Levering : staan onaangekondigd voor de deur , wisten van niets . Deuk in het apparaat , beschadiging bovenop . Wordt gezegd "NIEUW" . Zulke apparaten zijn normaal B keus .koop nooit meer bij BVA ! Bieden daar zelf op tot ze het bedrag bereikt hebben.
Joost Mag het weten
Nov 21,2022Geen contact mogelijk, alleen dmv een chatbot, welke niet werkt. Gekocht kavel is niet geleverd, echter een totaal anders en waardeloos item.. retourneren aangevraagd, maar is niet mogelijk. enig vorm van contact ook niet
Mieke
Nov 21,2022Het bedrijf is niet bereikbaar; er wordt aangegeven dat men via chat in contact kan komen, en alleen op ma/di/wo. Zelfs op deze dagen wordt er uitsluitend met een chatbot gewerkt, en krijg ik standaard antwoorden. Geen mailadres of telefoonnummer te vinden, dus geen contact mogelijk. Ik wil graag info of en wanneer mijn kavel wat ik 2 weken geleden heb gekocht geleverd gaat worden.....wat nu?
Jeanine Ak
Nov 20,2022Veiling gewonnen via BVA . BVA deed de veiling in opdracht van: triplejonline met als eigenaar Jelmer Jan Damstra! Koop nooit een veilig die via hem gaat! Meneer stuurt je producten niet op. Als je zelf contact op neemt met deze beste meneer Jelmer komt de ene na de andere leugen. Meneer Jelmer is ook erg asociaal en geïrriteerd! Als je om je bestelling vraagt. 3 keer telefonisch contact op genomen met triplejonline. Leugen 1 : DHL heeft het verstuurd. Leugen 2: Het ligt nog in ons magazijn. Leugen 3: DHL is het kwijt geraakt. Het mooiste is dat meneer Jelmer het pakket alleen heeft aangemeld maar nooit heeft overhandigd, DHL heeft de bewijzen via de e-mail verstrekt. BVA in geen velden of wegen te bekennen ondanks meerdere malen contact via de e-mail. Enigste reactie van BVA: ze zullen de verkoper erop attenderen het te versturen. (Na 3 weken) Na 3,5 week geen enkele oplossing vanuit BVA. en mijn geld terug geeist! Want wat moet je anders? Terwijl ik me producten gewoon netjes wou ontvangen en dit heb aangegeven in de mail aan BVA, maar die ga ik nooit meer ontvangen vandaar naar geld retour. Jammer voor BVA want door meneer Jelmer word BVA haar naam beschadigd. Ik had 2 telefoon hoesjes en oplaad kabels van Apple voor een klein prijsje, wat eigelijk te mooi zou zijn voor deze prijs. (Geen gun veiling, was retour goed) Maar Jah dan moet je BVA niet vragen jou producten te veilen. Beetje jammer hoe dit allemaal is gegaan en helemaal omdat het onder toezicht van een notaris valt! Neem de notaris dus niet serieus, bij een koop/verkoop. Kijk wel uit als je cijfers te veel intoetst want Tsja het is onder toezicht van een notaris en dan mag je gewoon betalen.
jeroen
Nov 19,2022Artikel defect, mail gestuurd week geen antwoord, artikel retour gezonden, 3 weken niets daarna geld van artikel retour maar de retourkosten worden niet vergoed. Na maand pas antwoord, nu BVA in gebreke gesteld en de koop ongedaan gemaak, ook daar geen antwoord op, wordt nu rechtzaak over €7.25 . Puur onproffesioneel van BVA en wettelijk gezien fout.
Loek Van Tongeren
Nov 18,2022Heb een zgn waardevolle postzegel gekocht die € 320 waard zou zijn maar bij navraag nog geen € 10 Euro. Ik probeer contact te krijgen maar het blijft to op heden stil. Ze reageren niet, zodat de klant uiteindelijk afhaakt. Ik lees hier op Trustpilot veel dezelfde klachten dus het is een structureel probleem. Iets voor de A.C.M om in tew grijpern
Vintage Motors
Nov 17,2022J'ai acheté une Mercedes 450 SE il y a maintenant 4 mois, la voiture m'a été livré mais aucun papier, ils ont bien indiqué sur le CMR que les papiers allé être envoyé par DHL mais je n'ai jamais rien reçu…. Après m'être battu pour les contacter ils me disent que les papiers se sont perdu dans l'envoie donc tant pis … Aujourd'hui j'ai donc une voiture avec lequel je ne peux strictement rien faire et BVA ne veut rien entendre… Tout simplement du vol.
Sander van Arragon
Nov 17,2022Totaal belachelijk bedrijf... ze sturen verkeerde producten op en reageren vervolgens nergens op. geen telefoonnummer maar alleen chatbot en mail.. keurig.. ! Op mail nu al meer dan 6 weken geen reactie (alleen automatisch bericht dat de klacht ontvangen is). Ook op klachtenkompas reageren ze gewoon niet..
Marnix Bakker
Nov 17,2022Horrible and stressful non-service. I finally lost close to 3000 euros on a purchase of a Porsche which turns out to break down after 10 minutes driving. Also the paperwork was not in order (they claim EU documentation whilst its not true).. I resold with loss finally after 3 months of pure stress. All they do here is stall on responses, give standard BS answers and deflect any responsibility. So you are on your own. Don't even bother to ask for Lot Nr like other feedbacks, cause I know perfectly you don't care or will resolve. NEVER AGAIN.. do everyone a favor people.. boycott these scammers living like kings on regular peoples hard earned money. Purchase directly with proper people/companies that do care.
notcool nothappy
Nov 16,2022Bonjour, Vous pouvez essayer de vous justifier comme bon vous semble, mais une vente en ligne reste une vente en ligne. DE PLUS, vous conviendrez que les photos et la description sont volontairement trompeuses. Je pense que le minimum de respect envers ses clients est de jouer le jeu et non pas de les tromper. Je me permets de vous rappeler une règle de base du commerce : un client satisfait c’est un client de gagné… Un client mécontent c’est 10 clients de perdus (ou plus 😉). Je renouvelle donc ma demande aujourd’hui, je le ferai demain aussi… Le REMBOURSEMENT de ce lot, que je considère comme une insulte aux bonnes pratiques commerciales. Merci Mathieu Hallo, Je kunt je proberen te rechtvaardigen zoals je wilt, maar een online verkoop blijft een online verkoop. Bovendien zult u het ermee eens zijn dat de foto's en de beschrijving opzettelijk misleidend zijn. Ik denk dat het minimum aan respect voor je klanten is dat je het spel meespeelt en ze niet bedriegt. Ik wil u herinneren aan een basisregel in het bedrijfsleven: een tevreden klant is een gewonnen klant... Een ontevreden klant is 10 verloren klanten (of meer 😉 ). Dus ik vernieuw mijn verzoek vandaag, ik zal het morgen ook doen... De terugbetaling van deze partij, die ik beschouw als een belediging voor goed zakelijk gebruik. Bedankt. Mathieu
Bob De Bouwer
Nov 15,2022Helaas bij 2 kavels zitten verkeerde producten bij. Als ik iets vervelend vind is het van de kastje naar de muur gestuurd te worden !!!!. GEEN REACTIE OP MAIL GEEN TELEFOON DIE WERKT GEEN REACTIE IN DE CHAT GEWOON ZEER SLECHT Werkelijk maar 1 woord voor BVA en dat is: SLECHT !!!!!!!!! Bij deze zijn jullie een klant kwijt na 15 jaar !!!!
S.A. van der Kaa te G
Nov 14,2022Wat heb ik me weer vergist in deze BVA. Krijg een door mij gewonnen deal en wat blijkt het gekochte is heel anders dan op de foto staat. Binnen 3 minuten ingepakt en retour gestuurd, en geld ( redelijk snel )terug gehad. 2 maanden later mail gehad dat het inderdaad niet klopte en ik m’n onkosten vergoed kreeg. Mila gestuurd en m’n onkosten € 3,95 in gediend. Nu weer 2 maanden later ( weet niet precies hoe lang, maar erg lang ) nog steeds niets gehoord. Heel soms gaat het goed, maar vele keren meer gaat het fout 😭😭 kan het bedrijf met niet meer dan met een cijfer 2,5 beoordelen. Bovenstaande recentie heeft gelijk, heeft zeker wel zin om voor het bieden even op internet te kijken voor de prijs in de winkel. Komen soms wel een verrassende prijzen uit. S.A. Van der Kaa Gouda
Vermeulen
Nov 13,2022Ik ben een een klant van BVA, maar het valt me op dat ze elke keer weer iedereen het gevoel geven dat er organisaties failliet zijn gegaan of dat er retourgoederen zijn. De meeste personen denken dan een goede deal te krijgen. Maar hier klopt niets van. Ik heb een aantal weken onderzoek gedaan, en wat blijkt? Het is complete onzin wat er staat en de prijs die geboden wordt!!! Dus trap er niet in.... Controleer de werkelijke prijs op Amazon. Deze is 9 van de 10 lager dan BVA! Dus onzin!! Je kunt beter op internet zoeken naar het product. Veel en veel goedkoper!
MArkus Kassem
Nov 11,2022Achtung ich habe Münzen ersteigert und diese sind nicht angekommen! 5 Wochen später kriege ich einen Beleg mit einer gefälschten Unterschrift! Seitdem (1 Woche) werden alle meine Nachrichten vom Kundenservice ignoriert! Ich warte noch bis Montag und dann gehe ich zur Polizei Strafanzeige wegen Betrugs stellen. Vorsicht kauft da nichts! Geld weg und keine ware!
Kryptonweg 8, 3812 RZ, Amersfoort, NL
https://www.bva-auctions.com
alvin b
Nov 28,2022Zeer slechte ervaring, won 2 items. Beide zijn enorm slechte staat 1 ervan heb ik terug gestuurd waarbei ik op de dag van nu nog altijd mijn geld niet terug heb. Zee slechte klanten service. Ik heb al zeker 10 mails gestuurd met ook verbaal verslag van bij de politie, maar nog altijd geen reactie. Ik geef 1 tip blijf weg van deze site want je wordt din hard gescamed.