BVA Auctions
To leave a review you need to be logged in
Als grootste veilinghuis van Europa valt er bij BVA Auctions altijd wat te bieden. In opdracht van diverse partijen veilen we onder andere bedrijfsgoederen, vastgoed en nieuwe producten. Dat zijn niet alleen faillissementsveilingen, maar ook veilingen vanuit overstock. Elke maand plaatsen we op onze site meer dan 140.000 producten, ook wel ‘kavels’ in veilingtermen. Wij doen elke dag ons best om jou te verrassen met bijzondere producten tegen een lage prijs.
Via onze Contact & Vragen pagina kunt u uw vraag of klacht aan ons communiceren: https://support.bva-auctions.com/hc/nl.
Reviews 807
Anoniem
Oct 03,2022Ik ben nu al 11 dagen bezig om contact te krijgen met BVA ivm met een niet geleverde aankoop. Telefonisch is niemand te pakken te krijge, je krijgt geen reactie van klantenservice en online Chatbox werkt niet naar behoren zodat je vraag niet wordt beantwoord. Aankoop zou in de week van 22 september geleverd worden, na meerdere pogingen tot contact geen reactie. Zeer slecht bedrijf (jammer dat Notarishuis Arnhem hiermee in zee is gegaan).
Corinne Mosmans
Oct 03,2022Op 27-9-22 koeldiepvriescombinatie gekocht. Kavel 66612-10. Omschrijving zei energieklasse A++. Maar nu blijkt dat dit E is. Meteen 28-9 geprobeerd te bellen, chatten en uiteindelijk mail gestuurd naar klantenservice. Ik wil kavel niet betalen laten toesturen en dan weer retourneren en maar zien dat ik mijn geld terug krijg. Verzendkosten heen en weer kunnen worden gespaard door meteen te annuleren. Daarom heb ik mij op herroepingsrecht beroepen. Nog een herinneringsmail met schreeuw om hulp op 30 september verzonden. Vanmorgen weer. Een reactie bij het kavel gezet op de site. Er gebeurt totaal niets. Nu lees ik de reviews en het lijkt normaal te zijn bij bva, maar als je een slechte review plaatst, dan wordt je dossier dus eindelijk doorgezet naar de juiste afdeling. Nou bij deze BVA Auctions. Lees jullie mail box even en zet mijn dossier even door naar de juiste afdeling, zodat er geen extra kosten hoeven te ontstaan voor verzending en wie weet wat voor sanctiemaatregelen, waarmee jullie waarschijnlijk wel aan de slag gaan omdat ik niet betaal. Ik heb mijn aankoop van 27 september op 28 september herroepen in een mail met een herroepingsformulier ingesloten en dit nogmaals herhaald op 30 september en 3 oktober. Please zorg gewoon voor de annulering, zodat voor de leverancier en voor mij kosten (verzending en retournering) worden gespaard.
H.V.
Oct 01,2022Inmiddels is het nu 1 okt en heb ik nog steeds niets vernomen. Graag een oplossing en reactie! De smoes van “het is druk” geldt niet meer na zo’n lange tijd. Dan is het geen kwestie van tijd, maar prioriteit! Geachte heer/mevrouw, Ik zou graag een reactie en oplossing willen op mijn mail. Dat gebeurt niet via de normale manier, dus dan maar via trustpilot. Ik heb al drie mails verzonden en krijg geen antwoord! Ik heb niet ontvangen wat jullie in de kavel aanboden. Ik bood en kocht een compleet leifheit systeem met emmer op wieltjes. Ik kreeg alleen een vloerwisser. Niet eens degene die bij mijn gekochte kavel hoort. Ik wacht nu al meerdere dagen op een reactie. In de mails heb ik u toegezonden welke beschrijving er op de bon staat. Tevens heb ik een foto toegevoegd van het product dat ik ontving. Ik wil het gekochte product alsnog ontvangen. En anders mijn volledige aankoopbedrag terug. Ik probeer het nu voor de vierde keer om een reactie te krijgen. In de mails kunt u de foto’s zien van het ontvangen product en de beschrijving van wat ik had moeten ontvangen (door jullie zelf beschreven bij de kavel en op de bon) Ik eis dat ik krijg waarvoor ik heb betaald. En anders wil ik het volledige bedrag teruggestort krijgen! Datum van ervaring: 18 september 2022
Arnold van Voorthuizen
Sep 30,2022Een stroomgenerator gewonnen op 27 setptemeber, nu wilde ik gebruik maken van mijn herropingsrecht ( conform de voorwaarden op de site) en de koop annuleren. Voor de goed orde ik heb vaker dingen gekocht bij BVA Auctions. Maar helaas geen directe e-mailadres, telefoonnummer te vinden en alleen te bereken via de Chat functie die niet zoals belooft van ma tm vrijdag bereikbaar is maar twee dagen gesloten is en op vrijdag weer op gaat. Bij mijn afmelding alleen maar standaard antwoorden van de chatbot, dit ervaar ik als zeer klantonvriendelijk. Hoe moeilijk kan het zijn mijn annulering (conform de voorwaarden ) te annuleren op een aangegeven emailadres en niet drie dagen bezig moeten zij om iets voor elkaar te krijgen?
BVA-Auctions o.v.v.
Sep 29,2022"vermeld mijn klachtnummer hier aub, ik kan dit nergens vinden. Ik heb dit nodig om dit op de officiële manier op de juiste kanalen te registreren!" deze e-mail is op 29-09 naar VA gestuurd, klantenservice@bva-auctions er is geen antwoord gegeven en ik verwacht ook niet van hen, aangezien ik vermeld dat ze niet langer reagerenreageren vreemd genoeg kan ik ook niets vinden in eerdere e-mailgesprekken of enig doel hiervan, ik kan je alleen het PO-nummer van mijn factuur geven PO-0002184071
heer Mcnamee
Sep 29,2022Totally refused to help after I received damaged and unsafe item. Should never have been sold use to exposed wiring and visible cracks to item. Will NEVER NEVER use them again! Con merchants!
Peter Cox
Sep 29,2022De schijt aan klanten, Vandaag 29-09-2022 zit ik dus al 2 dagen te wachten op die collega die de klacht zou behandelen. Ze hebben bij BVA of de schijt aan klanten die toch al betaald hebben of mss te weinig medewerkers, maar communiceer met klanten dat is het minste wat je kan doen. betaald levering zou zijn 23-09-2022 geen contact meer te krijgen met BVA 26-09-2022 eindelijk contact na een review op deze site. 27-09-2022 klacht is doorverwezen, morgen heb je het produkt heden 29-09-2022 tot nog toe wederom radiostilte bij bva want ze hebben de schijt aan je. Dit kreeg ik gisteren 27-09-2029 nav van mijn bericht op trustpilot. Ik heb jouw klacht doorgezet naar mij collega en die gaat het oppakken. Je kunt morgen een antwoord verwachten op je mails! Staat alleen niet bij in welk jaar. Wederom geen bericht van BVA lekker bezig daar.
Miltenburg
Sep 28,2022Ik ben al vanaf de oprichting klant van BVA. Ik heb al erg veel op deze wijze gekocht. Ook wel eens problemen gehad, maar deze werden altijd goed opgelost. Ik kon toen namelijk nog gewoon iemand van BVA aan de telefoon krijgen. Maar het lijkt wel of dat BVA nu aan zijn eigen succes te onder dreigt te gaan. Lees bijvoorbeeld alle negatieve reviews maar hieronder. Ik was dat niet gewend van BVA. Nu was ik de hoogste bieder van een kavel van een tablet inclusief bijbehorend hoes. Ik heb netjes direct betaald. Nu krijg ik alleen de hoes thuisgestuurd. Ik heb geen track & trace gekregen bij "mijn leveringen " in mijn account. Ik probeer nu op allerlei manieren contact te krijgen met BVA maar er wordt niet gereageerd. In de automatische chat bestaat er geen mogelijkheid om uit te leggen wat nu eigenlijk mijn probleem is. Ik wil gewoon, dat mijn betaalde tablet wordt opgestuurd. Mijn vertrouwen in BVA heeft hierdoor toch wel ernstige schade opgelopen. Ik hoop dat er via deze review nog iemand bij BVA zich geroepen voelt om te reageren. Mijn kavelnummer is 66611-80
jamie vanoost
Sep 28,2022Gebeld door een vriendelijke medewerkster en probleem opgelost
Zotac
Sep 27,2022kavel 66611-107 wel volgens de omschrijving zou het om een computer voeding gaan de rog thor 1000p2 1000w versie echter is het de juiste verpakking echter zit er niet de juiste voeding in en dit vind ik zeer teleurstellend het is een totaal andere voeding die in de doos zit en ik heb zo goed als 200€ betaald voor een voeding die ik niet eens heb ontvangen want het gaat om een totaal ander product :( mvg kevin
Ralph
Sep 26,2022Ik was vanavond op jullie site aan het rondkijken en mijn oog viel op een mooie schuurmachine. Ik dacht, misschien moet ik hier op bieden. Ik zou natuurlijk geen Nederlander zijn als ik niet even ging kijken wat deze in de winkel kost. Nu blijkt de prijs op jullie (veiling)site maar liefst nu 30% hoger te liggen zonder een enkele bieding en ik dacht dat is bijzonder. Mijn hoe is dit mogelijk!?!? Kavel 65155-421. Dit was trouwens niet de enige kavel, er waren er behoorlijk veel die ver boven de winkelprijs zaten.
Torpdeo
Sep 22,2022Dit is geen echte veilingsite maar een alternatieve manier voor bedrijven om waren te verkopen. Dit verkopen gebeurt dan uiteraard zonder enige vorm van garantie. Zo worden er auto’s aangeboden die op hetzelfde moment ook op verschillende internet pagina’s te koop worden aangeboden. Dit wekt, misschien onbedoeld, de indruk dat iemand zijn auto’s voor een hoge prijs zonder garantie van de hand probeert te doen. Hierdoor heb je al snel het idee dat de auto niet 100% in orde is. Je koopt bij BVA immers iets waarvan jezelf niet hebt kunnen vaststellen of deze functioneert en/of gebreken vertoond. Op kijkdagen kan je niet in de auto rijden of de motor horen, en het is maar 1 dag dat je op vastgestelde uren kunt langskomen. Auto’s waarop geboden wordt, komen dezelfde week weer terug in de veiling, dit is toch bedenkelijk! Ik zou hier geen auto van enkele tienduizenden euro’s durven te kopen. Grote kans dat de verkoper zelf mee biedt om de prijs op te drijven! Wellicht zit het anders in elkaar maar dat hoor ik dan graag.
Hans Maas
Sep 14,2022Wat een K.U.T klantenservice. Allemaal buitenlanders aan de chatbox. Niemand kan je bellen. Ik krijg mijn geld niet retour omdat ze mijn pakket niet kunnen vinden. Echt K.U.T., maar ik ga door tot ik mijn 300euro terug heb. Desnoods gaan we even aan de deur!!!! Kavelnummer 66092-144 PO-0002310965 Factuur INV1A0000287371 Referentie 66092-144 Kopernummer 848613
Laura De Blas Álvarez
Sep 13,2022Scam! Fraud! We bought a car with failure on engine and electric system. More expensive to fix than the car itself. Of course all of this was hidden… Will try to get my money back and a lawyer!
Sas
Sep 12,2022Oplichters! Bod uitgebracht in de laatste seconden en was tevens het hoogste bod. Meteen daarop werd de termijn van bieden verhoogd met 5 minuten. Ik heb screenshots waarop ik het kan aantonen. Wat een aanfluiting!
Gabriëlla Hakze
Sep 11,2022Geen pakketje, geen respons op privé berichten. Postnl stuurt mij terug naar BvA Auctions maarja die reageren niet 212,- weg
Sander
Sep 08,2022Gewonnen kavel niet ontvangen. Geen contact mogelijk. Op email krijg je als antwoord: "we gaan ervan uit dat je je kavel inmiddels hebt ontvangen." Nou nee, ander zou ik niet weer dezelfde klacht hebben. Verder geen contact met de klantenservice mogelijk. Je kunt alleen geld terug vragen via de robot. Ik wil gewoon mijn kavel ontvangen. Laatste x dat ik iets koop via BVA
Peter Kamphaus
Sep 06,2022Hallo Kirsten, vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider habe ich dort bisher keinen Ansprechpartner und ich bekomme nur sehr schleppend Antworten. Bitte sagen Sie den Kollegen, das sich jemand bei mir melden soll, damit ich weiß wie es weitergeht. Hallo Kirsten, hier die Auktiosnummer: Citroen C6 2.7 HDIF V6 AUTOMAAT6, 70-TL-SP" mit der Losnummer 64914-42 Ich habe ein Auto ersteigert, wo nach ein paar Kilometern die Motor Kontrollleuchte aufleuchtete. Ich bin sofort angehalten. Laut Bedienungsanleitung nicht weiterfahren. Dann habe ich den ADAC kontaktiert der das Auto zurück gefahren hat. Auf dem Hof hat der Mitarbeiter "Richard" Wasser nachgefüllt und bestätigt., das dieses Fahrzeug einen hohen Wasserverlust hat. Ich habe das Fahrzeug dort gelassen und mitgeteilt, das ich vom Kauf zurück treten werde. Ein Auto mit diesem Schaden ist nicht akzeptabel. Heute über 2 Wochen später habe ich immer noch keine Antwort. Fazit: Keine Telefonnummer, keine Mails, der Chat ist eine Farce. Lasst die Finger von BVA, das ist eine lohnende Betrugsmasche um defekte Fahrzeuge zu verkaufen.
Klant
Sep 06,2022Had ooit een tweedehands gouden armband gekocht. Ze hadden die fotos zo genomen dat de kapotte schakel verborgen was. Het was ook bijna juweliers prijs voor tweedehands goud. Gebeld zodat ze het maken of mijn geld teruggeven, geen garantie, heel asociaal en agressieve klantenservice bleef volop weigeren, begreep niet dat het om een ondeugdelijk product ging en ik recht had op een deugdelijk product. Nooit meer, ik heb nog nooit zulke asociale mensen meegemaakt, gewoon tokkies…
Kryptonweg 8, 3812 RZ, Amersfoort, NL
https://www.bva-auctions.com
De Mil
Oct 03,202221 augustus 2022 een retour gestuurd: BVA-Auctions o.v.v. Retour 65777-74180 Kryptonweg 8 3812 RZ Amersfoort Nederland 5185324/65777-74180/20220821 met medeweten van BVA. Na 6 weken nog steeds geen geld terug! Al weken via chat bezig contact te krijgen, lukt niet, alleen de bot. Reageren en betalen BVA !!!!!!