To leave a review you need to be logged in
Onze ervaren huishoudhulp neemt de schoonmaak van uw huis op zich. Dweilen, stofzuigen, stof afnemen, ramen lappen, … wij zorgen ervoor dat u terug in een kraaknette woning thuiskomt. Wenst u graag dat uw was gestreken is? Leg uw was klaar, en onze huishoudhulp zorgt ervoor dat uw was netjes gestreken en opgevouwen is als u thuiskomt.
Reviews 105
Fleur
Feb 27,2025In Juli 2024 gingen we voor de eerste (en laatste) keer een samenwerking aan met Easy life. Er kwam een poetshulp 4u bij ons ter plaatsen. We konden zelf niet aanwezig zijn en kwamen een halfuur voor afloop thuis en zagen dat de poetsvrouw niets had gedaan (geen bed opgedekt, geen vloer gedweild, .. niets). Nadat we dit doorgaven bij Easy Life kregen we te horen dat het een nieuwe werkkracht is, dit haar eerste opdracht was en we begrip moeten hebben voor mensen die de job moeten leren. Naast alle respect voor nieuwe werkkrachten vinden we dat we niet moeten betalen voor een prestatie van 4u als er geen prestatie geleverd werd?! Na verschillende mails te hebben ontvangen doet Easy life een geste: er worden 3 uren aangerekend en er zal volgende keer een coach aanwezig zijn bij de werkkracht. Ook kregen we te horen dat Easy life hun werkkrachten en facturen moet kunnen betalen dus we echt moeten betalen?!?! We gingen hier niet mee akkoord en er werd duidelijk niet meegedacht met de klant. Bij deze werd de samenwerking stopgezet langs onze kant. Na dit mailverkeer kregen we tot Februari niets meer te horen van Easy life. Tot we in Februari 2025 een ingebrekestelling ontvangen van €112 op ons adres??? Dit bedrag ligt nog meer dan 4 keer hoger dan de 3u die werden voorgesteld. Degoutant om dit op te sturen naar klanten ipv ons in de laatste maanden NIET 1x telefonisch/via mail te contacteren. Ook nu blijft Easy Life bij hun standpunt en kan er niets aan gedaan worden?!?! Het lijkt bijna een spel om klanten op kosten te jagen en te bedriegen.
Caroline
Feb 17,2025De eerste keer dat er een poetshulp ging komen op een vrijdag belde die een uur vooraf af omdat ze nog steeds buikgriep had. De hele voormiddag proberen iemand aan de lijn te krijgen in het bureau, maar tevergeefs. Ook op mn mails werd niet gereageerd. Daar zat ik dan op hete kolen….Tot de maandagochtend. Meteen mijn contract afgezegd.
natalie van vlasselaer
Feb 13,2025Zeer slechte communicatie. Opgezegd binnen de 4 weken. De poetser is maar 2x geweest. Factuur van de administratie kost. Naar het bureau gebeld. Deze moet u niet betalen mevrouw omdat u binnen de 4 weken heeft opgezegd. Zo nog 2 x gebeld voor zeker te zijn. Dit was in juli 2024. Krijg ik in februari 2025 een aanmaning van niet betaalde administratiekosten. Ongelofelijk.
Noemi Emilie
Feb 12,2025Très mauvaise expérience. Pas ou peu de communication de la part du bureau. N’ont jamais donné suite à ma demande de changement d’adresse. Les femmes de ménages ont cassés plusieurs choses chez nous sans que l’agence ne fasse jamais intervenir leur assurance. A éviter !!!
DENNY
Feb 10,2025De organisatie, communicatie is een pure ramp, zelfs op het bureau in Dilbeek is amper iemand die Nederlands spreekt. Ze kennen zelf de afspraken niet die gemaakt zijn ,sturen iemand wanneer het niet moet, wanneer ze verondersteld zijn te komen, is er niemand en dan wordt ook nooit de telefoon opgenomen en bellen ze ook niet terug zelfs als je het vraagt en dan 98 € voor administratieve ondersteuning. Gewoon onbetrouwbare partners, blijf er weg en ook de professionaliteit van de mensen laat te wensen over
Nadine VS
Feb 08,2025Verschrikkelijk bureau. Communicatie liep continu in het honderd, onze werkster die 1 keer gekomen is, werd ziek en ze wilden ons elke week iemand anders sturen op dagen en uren die niet pasten voor ons. We hebben de samenwerking snel stopgezet. Die stopzetting ging ook moeilijk. En nu ontvangen we meer dan een jaar later ineens een brief van Trivion incassobureau voor 2 zogezegd openstaande rekeningen. Er is hier slechts 1 keer iemand binnen geweest en dat is betaald. Ongelooflijk gewoon!
A.
Feb 07,2025- Niet opdagen van poetshulp zonder verwittiging door het kantoor. - 2 maanden lang ELKE week afgelasting met telkens belofte van vervanging die uiteindelijk ook nooit komt opdagen. - Enige vereiste voor mijn 88-jarige vader, was iemand die een minimum NL of FR spreekt, uiteindelijk stuurden ze een Engelstalige en een andere die zich in geen enkele landstaal (NL, FR, zelfs niet Engels) kon uitdrukken. - Bij stopzetting contract worden administratiekosten niet pro-rata terugbetaald terwijl er nog een reserve overblijft van in de 60 euro.
Sanne Peeters
Feb 05,2025Slechte opvolging, slechte service, enz. Ze horen je leven makkelijker te maken, niet moeilijker. ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden als je op zoek bent naar huishoudhulp.
Merve celik
Jan 27,2025Eind december ben ik begonnen met de dienstencheques van EasyLife. De eerste drie weken was ik tevreden met de poetshulp die ik kreeg. Maar daarna ging het snel bergafwaarts. De poetshulp bleef twee weken achter elkaar afwezig zonder iets te laten weten. Ik moest telkens op de dag zelf het kantoor bellen om te vernemen dat de persoon niet zou komen. Hierdoor bleef ik twee vrijdagen voor niets thuis wachten. De eerste keer kreeg ik vervanging maar de week erna lukte het hen niet eens om dezelfde dag een vervanging te regelen waardoor ik 10 dagen geen poetshulp thuis had. De volgende vervanging was een student die bovendien een half uur eerder vertrok. De week daarna stuurde EasyLife weer een nieuwe poetshulp. Dit persoon werkte erg traag, wilde eerder stoppen en liet haar taken onafgewerkt. Tot overmaat van ramp begon de ECHTGENOOT van deze mevrouw mij agressief op straat uit te schelden, omdat ik erop stond dat ze haar uren volledig zou afmaken. Dit gedrag is totaal onacceptabel. Vervolgens werd er opnieuw een andere poetshulp gestuurd. Deze persoon weigerde de bedden en lakens te verschonen met het excuus dat er niet genoeg tijd was, terwijl ze wel tien minuten eerder wilde stoppen. Tot overmaat van ramp moest ik haar tijdens mijn werkuren zelfs naar de bushalte brengen. Ze vroeg me ook constant of ze op zaterdag of zondag kon werken, wat ik al vanaf het begin duidelijk had aangegeven als niet mogelijk. Na al deze ervaringen heb ik meerdere keren gevraagd om mijn contract te beëindigen. Ik moest namelijk vaak de volgende dag alsnog zelf alles opnieuw schoonmaken, waardoor de diensten van EasyLife totaal zinloos voor mij werden. Toch weigerde het kantoor mijn contract per direct te beëindigen en verplichtte ze mij om een opzegtermijn van vier weken uit te zitten. Ik zit nu vier weken vast aan een contract waarbij ik elke week moet betalen voor diensten waar ik totaal niet tevreden mee ben. Zowel de poetshulpen als de communicatie en organisatie van het kantoor zijn een grote teleurstelling. Ik raad EasyLife absoluut niet aan en zou dit bureau nooit meer opnieuw kiezen.
BOB MUYLLAERT
Jan 26,2025Blijf zo ver mogelijk weg van Glax Lokeren (Dhaenens)! In hun omschrijving hier staat dat ze ervaren poetshulpen gebruiken, maar op hun website staat dat ze poetshulpen zonder ervaring zoeken. Wat bieden ze: Nederlandsonkundige poetshulpen die 4 uur komen als je om 3 uur vraagt, waarvan ze dan 2 uur telefoneren tijdens het werk en na 3 uur een uur in de Koran lezen om toch 4 uur betaald te worden. Lees ook goed hun overeenkomst, want in geval van breuk betaalt de klant (!) zelf 250 euro vrijstelling. Niet normaal. Poetshulp geeft zelf aan dat ze veel breekt. Niet moeilijk als de klant betaalt... Pure oplichting!!!
Claudine Vander Veen
Jan 13,2025Niet tevreden,de poetshulpen zijn niet goed opgeleid,spreken bijna geen Nederlands,dus uitleggen hoe het moet gebeuren is heel moeilijk. Daarbij zijn de kosten extreem hoog,vind ik toch. Verschillende keren al gebeld naar bureau, denk dat ze mij daar niet graag horen,maar nog altijd niet de "juiste"gevonden.
Julie
Jan 08,2025Absoluut niet tevreden! Onze poetshulp deed het de eerste keer extreem goed, om zich te bewijzen, maar direct de volgende keren was het steeds minder, hij vertrok telkens te vroeg zonder iets te laten weten soms zelf 2u te vroeg maar rekende wel de volle 4u aan. Ook zijn werk was steeds minder, minder nauwkeurig en minder proper. En van de bureau uit was er ook slechte communicatie, ik laat weten dat ik de dienstverlening stop maar toch kwam de poetshulp nog want ik zou het niet laten weten hebben, terwijl het zwart op wit stond op mail, en dan krijg ik nog een grote factuur voor geweigerde diensten. Ja nee absoluut niet tevreden, te begrijpen waarom zij de enige poetsdienst waren die snel een poetshulp ter beschikking hadden.
Man Oth
Jan 07,2025As a worker, this was the worst experience I've ever had. I started to work with this company in blankenberge just because of the beautiful promises, like we give you work only in your area- in case you had to use the public transport we refund everything- we don't care about nacionality or color or anything else we are all like 1 family... but it was all fake promises. Once I took the tram and I had to run for 30min to arrive at time even when I said I just moved here and I don't know the area, when I said I'm not satisfied I will find another job I became and enemy so she gives me my schedule and when I went to work the costumer says that they received email saying that I'm banned from work it happens twice so the first costumer refused to let me in and I don't blame him but the second costumer says you are here now so just start your work. And I ended up with less money, she didn't give me all my salary.
Luc Rogiers
Dec 20,2024HALLUCINANT Mijn echtgenote en ik hebben het stilaan gehad met poetsbureaus.... SITUATIE Voor een goede orde : Mijn echtgenote houdt er een kinderopvang op na, gestuurd via de gemeentelijke OCMW dienst. Dagelijks zijn er een 6 à 7 kinderen aanwezig. Met + 60 werkuren per week op haar conto, lijkt het me dan ook logisch dat wij uitkeken naar poetshulp. Via, via zijn we dan bij Easy Life terecht gekomen en bevonden ons aanvankelijk goed terecht gekomen, Dit met een weliswaar engelstalige poetshulp bestemd voor de poets van de bovenverdieping met twee slaapkamers en twee badkamers. Dit voor een halve dag (4u) in de voormiddag, aangezien er kinderen te slapen worden gelegd in de namiddag. Dit verliep maanden uitstekend tot de bewuste poetshulp uitviel wegens een heelkundige ingreep. Kan gebeuren. HET DEBACLE Sinds dan echter niets als last. Eerst geen vervanging mogelijk, daarna de een na de ander, een echt komen en gaan. Waar de oorspronkelijke hulp lastig rondkwam met 4 beschikbare uren waren er nu die het presteerden al het gevraagde in 2 tot 3 uur klaar te spelen, maar hoe... - Poetsen (o. a. dweilen) zonder water - Overal overwijderde stofrestanten - Sommige plaatsen bleken zelfs gewoon niet te zijn behandeld Er waren er die bij het wijzen op hun tekortkomingen onmiddellijk afhaakten, duidelijk met een of andere drogreden. CONCLUSIES Onze conclusies zijn de volgende en zijn misschien niet uitsluitend geldig voorpoetsbureau Easy Life : - Er is duidelik een schrijnend gebrek aan goede of geschikte kandidaten voor een job als poetshulp. Voor velen lijkt dit louter een hulp als ideale opstapfase om later van weerklozensteun te kunnen genieten - Het lijkt erop dat verse kandidaten(s) niet de tijd en/of gelegenheid krijgen voor een fatsoenlijke opleiding en onm!iddellijk voor de leeuwen worden gegooid - Degelijke poetshulp is eerder een rariteit dan werkelijkheid, en deze stelling wordt ondersteund na ons grasduinen in de vele beschikbare ervaringsrecensies op het web - Eens er problemen opduiken word je heel dikwijls ook nog eens geconfronteerd met een gebrekkige communicatie van hun ondersteunend bureau : bv ' We zullen kijken voor vervanging' - en dan niets meer Kortom : Ik heb te doen met de administratieve werknemers van poetsbureaus na het besef van wat ik vermoed, het enorme aantal klachten zij dagelijks over zich heen krijgen. De vele gelijkgestemde verhalen die wij van anderen hoorden zijn soms zelfs ronduit hallucinant Wij zoeken alvast een andere oplossing Gegroet Datum van ervaring: 17 december 2024
paulien verstrepen
Dec 20,2024Onze eerste poetsdame sprak geen woord Nederlands maar kon zich prima redden in het Engels. Ze kwam vaak tot 45 minuten te laat en nam rookpauzes van gemakkelijk 40 minuten. Waardoor ze ook langer dan gevraagd bij ons in huis was. Nummer 2, sprak prima Nederlands, maar had 0 ervaring. Ons huis was een vijver wanneer ze na 2uur terug vertrok. Ze schreeuwde het uit omdat we poezen hebben die binnen zitten, was nochtans doorgegeven en liet ons achter met een grote scheur in onze dure houten tafel door het veeltalig watergebruik. Bij stopzetten van de poetshulp, moest ze eigenlijk nog 4 keer komen om onze opzegtermijn te voldoen. Daar had ik zelf geen zin meer in, om zo nog meer alles naar de vaantjes te laten helpen. Vrijdagochtend laten weten. Week erop donderdag ochtend krijg ik een factuur aan omdat ik laattijdig mijn poetshulp heb afgezegd. 60 euro voor 3 uurtjes!! Zogezegd nog 30% korting gekregen maar die is nergens op de factuur terug te vinden. 20 euro per uur betalen om hier alles overhoop te komen zetten? Jullie geven geen service.
Inge Possemiers
Dec 13,2024Mijn eerste ervaring met het kantoor in Oostduinkerke was positief. Maar nog belangrijker, vandaag voor het eerst ook poetshulp gehad en dat was helemaal TOP.
Nikie Peeters
Dec 02,2024zeer tevreden goede poetshulp van het kantoor van Mechelen
Sonja V
Nov 29,2024In de tijd dat ik klant was bij easy life heb ik vaker niet dan wel een poetshulp gehad. Dit heb ik meerdere keren kenbaar gemaakt maar hier is niet echt op gereageerd. Wanneer ik andersom door een gezondheidsprobleem acuut naar het ziekenhuis moet en daardoor de poetshulp niet binnen kan laten wordt dit echter wel volledig in rekening gebracht. Ook heb ik meerdere keren mee gemaakt dat de poetshulp eerder weg ging of het huis echt nog verre van gepoetst was en er toch de volle werkuren in rekening werden gebracht. Elke keer moest ik dit zeer secuur in de gaten houden en werd dit niet altijd gehonoreerd. Wat ik extra zorgelijk vind, is dat de reviews op hun eigen website zeer positieif zijn terwijl trustpilot een lage score geeft. Ik vraag me dan ook af of met de reviews van easy life gesjoemeld is. Ik ben iig niet tevreden!
Els De Pauw
Nov 26,2024Zie revieuw 15/11. Na het opnieuw een kans te hebben gegeven zien we vandaag opnieuw niemand! Alweer geen opstart, alweer geen telefoontje van het kantoor in Lokeren.
Gaëlle Clercx
Feb 28,2025Easy Life Melle dienstencheques – Zeer teleurstellende en onprofessionele service Op drie weken tijd werden mij drie verschillende huishoudhulpen beloofd, maar geen enkele ervaring was positief. De eerste afspraak werd de dag voordien geannuleerd, terwijl ik mijn agenda had vrijgemaakt om de huishoudhulp te ontvangen en wegwijs te maken. Dat kan een keer gebeuren, maar vervolgens verliep alles nog slechter. De tweede huishoudhulp kwam tot drie keer toe niet op het afgesproken tijdstip. Ondanks herhaaldelijke meldingen aan het kantoor, bleef dit mislopen. Eerst werd de IT-afdeling als schuldige aangewezen, daarna de huishoudhulp zelf – maar het kantoor nam op geen enkel moment verantwoordelijkheid. Daarna werd een nieuwe huishoudhulp toegezegd voor vrijdag. Op vrijdag kwam er gewoon niemand opdagen. Na telefonisch contact bleek het een fout van de sales support, die verkeerd geïnformeerd was. Ook hier nam de kantoorverantwoordelijke geen enkele verantwoordelijkheid en verschool zich achter excuses. De impact hiervan was groot: ik heb verlof moeten nemen, afspraken moeten herplannen en mijn kinderen zijn tweemaal te laat op school geraakt omdat de huishoudhulp op een verkeerd moment opdook. De enige huishoudhulp die uiteindelijk wél kwam opdagen, leverde ondermaatse kwaliteit – maar op dat punt was ik al blij dat er überhaupt iemand was. Ik ben absoluut niet veeleisend: ons huis is altijd opgeruimd, de huishoudhulp mag zoveel pauzes nemen als nodig, er is altijd water, koffie en frisdrank voorzien, en wij zijn een warm en vriendelijk gezin. Drie weken lang ben ik geduldig en begripvol gebleven, maar bij het laatste gesprek, waar wéér excuses volgden zonder oplossing, was de maat vol. Dit is geen dienstverlening, dit is pure chaos. Easy Life Melle toont geen enkele professionele houding en lijkt totaal geen respect te hebben voor de tijd en inspanningen van hun klanten. Zeer teleurstellend en absoluut af te raden.