Enterprise Rent-A-Car Danmark
To leave a review you need to be logged in
Enterprise Rent-A-Car Danmark er en del af verdens største biludlejer. Vi arbejder over 100.000 mennesker i virksomheden fordelt i hele verden. Vi startede i Danmark i 2015 og har nu stationer i hele landet. Vi udlejer biler og varebiler til private og erhvervslivet, og har også www.mini-lease.nu og www.corporate-flex.dk hvor du kan finde vores leasingløsninger.
Reviews 803
Ole Chrisensen
Sep 25,2024I forbindelse med en ferie i Bordeaux lejede vi bil. Da vi afhenter bilen på banegården i Bordeaux gjorde udleveringsdamen os opmærksom på ridse på venstre bagskærm. Hun tog billeder og lagde det ind i ”deres system”. Direkte forespurgt, sagde hun, at vi ikke behøvede at tage billeder, derfor undlod vi. Fredag den 30.8. Vi afleverer bilen på aftale tidspunkt i lufthavnen, hvor ”modtagelsen” påstår der er en ridse på bagerste venstre skærm. Det var vi naturlig helt klar over, da de selv havde gjort opmærksom på det. ”Modtagelsen” kræver betaling for ridsen. Vi nægtede at betale med baggrund i, at ridsen var logget ved modtagelsen på Banegården. Vi modtager krav om betaling, men nægter og de hæver derefter 12.000 kr. på vores konto Aldrig mere Enterprise – Rente a Car
Silja Ólafsdóttir
Sep 25,2024DO NOT use this car rental company!!! If it would be possible, I would give it 0 stars. We rented a car on the 12/9/2024 in Odense Denmark. First when we arrived, Christina in the reception said that there was no car available but she looked into it and found some car. She then proceeded to ask my boyfriend to sign everything and handed him the keys. On their website it says that they should come outside and take a look at the car before the renter leaves. She did not do that. We got in the car which was a little dirty and drove to the grocery store. There my boyfriend noticed a scratch on the front of the car and took of course a photo of it. Since we were in a hurry we did not take any picture at the car rental parking lot. Now enterprise has taken the whole deposit because they say that we crashed the car. We have tried to get proof that the car was checked when it was returned from the previous renter and also that the car was cleaned but they cannot provide anything. We also asked for cctv footage from the parking lot but again they just say that they don’t have any cameras which is quite weird since it is also a car sale. We were in the car the whole time and we certainly did not crash or drive into anything and nothing touched the car for these 20-30 minutes which are from when we received the car and until we took the photos. There is also no professionalism with the workers we have been in contact with and a women called Helle which we talked a lot to on the phone even went so far to call my boyfriend crazy and said that he crashed the car and that everything was his fault.
krilli kri
Sep 25,2024Worst service I have ever experienced. Blaming me for damaged I didn’t do and I have evidence that show that. They don’t have any evidence. Also they just took the money from my credit card and didn’t not let me know that they took the money and for what. I had to ask them why they did that. The person I spoke to in the phone just keeps saying that I did the damage and didn’t want to listen to me. Very bad service!
Maria
Aug 01,2024They charge 10 times the agreed amount from your card without any notification. You can only contact them by phone and that is hard to almost impossible. I finally got though and asked for a overview of all the extra cost there suddenly was. I never rechieced any overview or explanation. I will never use this company again.
Carl Johan Jensen
Oct 25,2023Vi ankom fra København og lejede bilen tirsdag eftermiddag i Aalborg for at køre til Hjørring og de 3 næste dage kørte vi fra Jerslev til Aalborg en gang om dagen og afleverede bilen lørdag eftermiddag. I alt ca 350 km i 4 dages perioden. Desværre tjekkede vi ikke kilometer og benzin, inden vi begyndte at køre, men på vej til Hjørring så vi, at benzintanken kun var halvt fyldt. Vi nævnte det, da vi efterlod den fyldt i lufthavnen lørdag, og de sagde, at det var de kede af. Tirsdagen efter blev vi opkrævet kr 2338 ekstra for at have kørt 1335 km (2323 - 988). Jeg bad om en køre-historik for bilen, men det kunne jeg ikke få, fordi de angivne kilometer var altid korrekte, og bilerne blev altid leveret med fuld tank! Vi ved, at det ikke passer, og begge udsagn er forkerte, og Enterprise ville ikke gøre mere, fordi de aldrig laver fejl.
Irene
Aug 25,2023BEDRAGERI! Vedr. biludlejning via DABGO hos ENTERPRISE BILUDLEJNING. Til skræk og ADVARSEL! DEL GERNE! Jeg har desværre været ude for en gennemgribende rystende oplevelse med Enterprise Biludlejning. Bookede en bil, som jeg tidligere har gjort via linket fra DABGO, til leje af bil fra Billund lufthavn, og regnede naturligvis med sædvanlige betingelser for udlandsdanskere som det fremgår af linket for DABGO medlemmer dvs. - Skade- og tyveriforsikring med 0 kroner i selvrisiko. Jeg har taget et screenshot i tilfælde af at de skulle ændre det i mellemtiden. Efter aflevering af bilen blev der fundet en skade inden i dørrammen på bagdøren i passagersiden, og jeg er faktisk i tvivl om den dør har været åben overhovedet, og jeg har desuden, som jeg plejer ved aflevering, taget billeder af bilen fra alle hjørner udenpå, da jeg stillede bilen på p-pladsen, men jeg er blevet opkrævet for den fulde påståede skade, til trods for at der på kontrakten står DABGO og selvrisiko skulle være 0, kr. Enterprise Biludlejning nægter kendskab til 0,- kr. i selvrisiko og oplyser at jeg selv har underskrevet betingelserne. Jeg finder det dybt foruroligende at jeg via DABGO-link til en virksomhed på denne måde er blevet bedraget til at acceptere nogle betingelser som helt tydeligt ikke er i overensstemmelse med det der fremgår på hjemmesiden og som mange udenlandsdanskere forholder sig til når de lejer en bil. Alle biludlejningsselskaber i Danmark har biler med fordelagtige priser til rådighed for udenlandsdanskere, så hvis I allerede har en reservation hos ENTERPRISE BILUDLEJNING, så skynd jer at AFLYSE og find et andet selskab. Jeg kender ikke til alle de andre selskabers betingelser, men ved f.eks. at EUROPCAR opkræver et administrationsgebyr på 375 kr. i "Damage Management Fee", hvis der skulle opstå en skade, og dette fremgår også tydeligt af deres hjemmeside, under udenlandsdansker. OPDATERING 15.09.23 Deres svar d.d. er "Hej Irene, Jeg kan godt se du har fuld forsikring, men det er kun udvendig. Der er ingen forsikringer der dækker indvendig i bilen. I vores lejebetingelser står der, at ingen forsikringer dækker bilen indvendig hvis der er skader. Med venlig hilsen/Best Regards "supervisor har bedt mig fjerne hendes navn". Kan kun understrege LEJ ALDRIG HOS ENTERPRISE!
Roman
Apr 11,2023Gennem Enterprise.dk bookede vi en cabriolet til afhentning i Homestead (Florida City) til vores familieferie, så vi kunne udforske The Keys "topløs". Vi bookede så sydligt i Florida som muligt, så vi hurtigt kunne komme til øerne. Da vi ville hente bilen om morgenen kl. 9.00, var der ingen cabriolet - vi havde jo en anden udlejningsbil i forvejen, så det var ikke et transport middel vi havde brug for, men en oplevelse. Og de undskyldte med at de havde ringet dagen forinden for at fortælle os det, men de kunne ikke ringe til os, fordi +45 i telefonnummeret manglede. Men det er Enterprise egen skyld at den information åbenbart ikke kommer med over, det er i hvert fald automatisk udfyldt, når jeg laver en test booking nu hvor vi er kommet hjem. Men det havde ikke gjort nogen forskel, da det er alt for sent at meddele os dagen før, når vi jo havde booket ca. 42 dage forinden, for at være sikre på at få en sådan bil. Derudover fik vi at vide at de stort set aldrig havde cabriolet til rådighed så langt sydpå. Dvs. slaget var faktisk tabt på forhånd, men det ville de så først fortælle os dagen før, hvor vi jo ingen chance havde for at finde en bil et andet sted. Så vi spildte en formiddag af vores kostbare ferie, på Enterprise i stedet for at holde ferie. Så mit råd: lej ikke en bil i USA gennem Enterprise !!!!
Andrei Magurianu
Mar 14,2023I have been renting cars with different companies every time I come to Denmark. Never had I have such an awful experience. If only I read the reviews before renting with Enterprise Denmark-Billund, I would have seen that they do this quite often. They claim that I scratched the car (a less than 2.5cm scratch) and they are charging me 3000DKK. However, after dropping off the car, they have moved it and washed, so the scratch could have happened at any point after the drop off. What a rip off! Stay away from the scammers!
Jakob Lund Andersen
Dec 22,2022Fin bil og fin ud- og tilbagelevering. Problemet opstår i forbindelse med deres fakturering. Vanvittig forvirrende fakturaer og dertilhørende reservationer på kreditkort. Har brugt oceaner af tid på opklaring heraf, samt ønske om betaling inden modtagelse af faktura. Vil gerne kunne validerer hvad jeg betaler. Hvis din tid er kostbar, så find en anden leverandør.
KLK
Sep 24,2022Den bedste service hver gang og de går endda lige lidt længere. Jeg bruger dem hver gang (flere gange om året) og hver gang jeg tager et andet firma så fortryder jeg! Især den service jeg fik ved aflevering af min bil i går var ud over det sædvanlige!
Mads Buske
Sep 10,2022Inden jeg lejede en bil ved Enterprise i Edinburgh, var jeg lidt skeptisk efter at havde læst dårlige anmeldelser. Men jeg lejede en SUV i 4 dage, betalte på forhånd, incl vejsidehjælp og lav selvrisiko, hvis der skulle ske noget ( hvilket der ikke gjorde ) Ca 4.000.- dkk for en Suzuki Across hybrid, hvilket er en meget god pris. Bilen blev udleveret med det samme uden ventetid, og afleveringen tog også kun 3 minutter. Jeg vil bruge samme selskab igen uden betænkning.
Hasse Nielsen
Aug 12,2022Kan varmt anbefale Enterprise i Ålborg Lufthavn. Vi blev fulgt ud til bilen ved ankomst til Ålborg. Der blev der konstateret en skade på bilen som i noterede. Ved en lille fejl,var skaden alligevel nævnt på regningen med 1000 kr. ekstra at betale. Men i var hurtige til at konstatere,at det var en fejl fra jeres side,og betalte pengene tilbage. Tak Simon, for super god service. Jeg vil helt sikkert leje bil hos jer igen,næste gang jeg kommer til Ålborg Lufthavn,eller en anden Lufthavn i Danmark.
Thomas Pedersen
Aug 11,2022Efter en lidt for lang dialog lykkedes det at få en nogenlunde rimelig kompensation for den meget mindre bilklasse. Vedr. nedenstående besvarelse er det jo fint, at man i Danmark ikke ville agere på den måde, hvis det var en bil man lejede i Danmark af den danske afdeling - udfordringen er jo altså bare, at det gør man sjældent... de fleste af os lejer en bil når vi rejser - og så hjælper det jo ikke meget. ____________________________________ Jeg er fuldstændig klar over, at de biler, der vises på hjemmesiderne er repræsentative eksempler på hvad man kan forvente udleveret - men når man så får en helt anden og langt mindre bil, så forventer jeg også at man som minimum refunderer den ekstra-pris, som er betalt for den større bil... og beklager at man ikke har været i stand til at finde den lovede bil. Vi lejede (og betalte på forhånd for) en Mercedes E-klasse, fordi vi havde brug for meget plads og ikke ville gå på kompromis. Det betød en samlet pris på 13.500+ for 6 dage. Vi fik en CLA, som koster ca. 8000 for 5 dage - og som er en langt langt mindre bil (hvilket bl.a. betød at vi måtte sidde med bagage på skødet i 10 timer). Som sagt kan jeg acceptere, at man ikke har præcis de biler, der er indgået kontrakt omkring... jeg kan ikke acceptere, at man leverer en anden bilklasse og at man så ikke refunderer prisforskellen. Som et sjovt kuriosum har vi fået følgende besked tilbage: "...has to guarantee same category that was booked on our website, as follows: 1. Doors 2. Seats 3. Presence or absence of air conditining 4. Automatic or Manual Gear If this 4 features are the same, it is not possible to consider the situation a downgrade, because agency has the right to assign the available vehicle at pick-up time inside of the booked category." Med andre ord tillader man sig altså at hævde, at hvis bilen har automatgear, air-condition og fire døre, så er der leveret den lovede bil... Held og lykke med at få hvad I betaler for hos Enterprise...
Flemming
Aug 03,2022Jeg lejede bil til ferien i Spanien gennem kontoret i København og her var servicen fin. Jeg lejede og forudbetalte det aftalte beløb incl. de forsikringer vi aftalte. Jeg afhentede bilen i Bilbao's lufthavn, og sædvanen tro prøvede de selvfølgelig at sælge yderligere forsikringer. Jeg sagde pænt nej tak og forklarede hende at jeg var dækket ind. Jeg underskrev kontrakten elektronisk. Vi gik ned til bilen og checkede den for skader og der var nogle få stykker som der jo er. Jeg påpegede dem for en sikkerheds skyld og fik at vide at de var registreret i deres system og viste mig på Ipad'en at de havde sådan en oversigt over bilen med skader og at jeg ville få den sammen med kontrakten. Samtidig havde hun et værktøj(skabelon) der viste hvor store ridser og buler måtte være uden at man skulle betale for dem. Og hvis de var større end dette, skulle jeg betale en selvrisiko, fordi jeg ikke havde den ekstra forsikring. Jeg sagde at jeg gerne ville have kontrakten på papir. Men nej, det var helt umuligt. Den ville jeg få tilsendt pr mail i løbet af nogle timer. Sådan var systemet. Senere på dagen fik jeg en mail med kontrakten Her var ikke den lovede oversigt med registrerede skrammer på bilen, men til gengæld var den tillægsforsikring, jeg sagde nej til, tilføjet (kr 750,-). Jeg ringede selvfølgelig til stedet, men ingen tog telefonen. Efter 3 timer og 7 opkald fik jeg fat i en medarbejder, der fortalte at jeg godt kunne få det rettet, men jeg skulle lige komme forbi igen, da det krævede at de så bilen igen. Det havde jeg ikke mulighed for at bruge mine få dage i Spanien på, så da jeg afleverede bilen, klagede jeg igen over det. Her sagde de at jeg jo havde skrevet under på aftalen. Og ja det havde jeg, men der stod den ekstra forsikring ikke på, på det tidspunkt. Det var først da jeg fik mailen. Jeg spurgte så om den ekstra forsikring som de nu opkrævede, ikke dækkede alle skader jeg måtte lave, uden omkostninger for mig. Jo, det gjorde den. Der var jo derfor at de altid anbefalede at tegne den. Jeg spurgte så, hvorfor i alverden damen så fortalte mig, at alle eksisterende skader på bilen var registreret i systemet og jeg skulle kun betale for nye skader, hvis de var over en vis størrelse, som hun jo havde vist mig med den skabelon hun havde med. Hvis jeg havde tegnet forsikringen, skulle jeg jo netop ikke betale for noget. Det giver jo ikke nogen mening. De kunne ikke forklare hvorfor jeg fik forklaret alt det, når jeg havde tegnet forsikringen. Men jeg sagde til dem, at det var jo nok fordi jeg ikke havde tegnet den. Som kunde står du jo med en dårlig sag med at bevise, at det er tilføjet efter min signatur. Derfor måtte jeg betale ved kasse 1. Jeg vil absolut ikke anbefale Enterprise i Spanien, da de åbenbart har en meget lav moral. Tak, Enterprise.dk for jeres svar nedenfor. Jeg kan jo ikke stille så meget op. Til trods for, at de i Spanien lovede at se på sagen og kontakte mig, inden de trak pengene, så har de bare trukket pengene og jeg har intet hørt. Da jeg så efterfølgende kontaktede jer i dk, for at få en kvittering på slutafregningen. Ja, så kunne I desværre ikke hjælpe da I kørte med forskellige systemer i de 2 lande. Men da jeg bestilte bilen hos Jer var der ingen system problemer. Der kunne Jeres systemer åbenbart godt tale sammen. Så, er konklusionen ikke bare: HOLD JER FRA ENTERPRISE BILUDLEJNING.
Martin Felby
Dec 02,2021Super god oplevelse og en bil der var over forventning. Smilende og effektivt personale hos Enterprise i Københavns lufthavn sørgede for at jeg hurtigt kom afsted i en meget velkørende Volvo XC40. Bilen var nydeligt rengjort, men havde et par ganske ubetydelige ridser som begge var noteret på lejekontrakten. Indeni bød bilen på nordisk minimalisme og en stor touchskærm hvorfra alt kunne kontrolleres. Ikke så meget bling, men komfort og stil, fuldstændig som jeg selv ville vælge det. Parkeringshuset er lidt mørkt på en grå dag så det kan være svært at tjekke bilerne for skader, men det er en meget lille ting som lufthavnen nok har mere ansvar for. Aflevering af bilen foregik også gnidningsfrit og var klaret på ganske få minutter. Alt i alt en god oplevelse og hvis de havde et fordelsprogram og statusmatch med AVIS havde jeg nok fået et nyt yndlingsudlejningsselskab. Jeg har tidligere også haft en god oplevelse i USA med National, Enterprise’s søsterselskab, så der er masser af roser at sende i deres retning. Gode oplevelser begge gange.
Jake
Nov 02,2021Da vi ankom til biludlejningen i Spanien blev vi mødt a sødt og effektivt personale. Den Nissan Quasqai vi blev udleveret (I stedet for en "Seat Leon el. tilsvarende", som det stod på deres hjemmeside), var dejlig at køre i og der var masser af plads til både ben, børn og baggage. Alt i alt en fantastisk oplevelse.
Marianne Lind Nielsen
Jun 27,2021Jeg havde for nogle måneder siden booket en bil hos enterprise - og online bookningen havde accepteret mit betalingskort. Da jeg skal hente bilen får jeg af vide, at jeg ikke kan leje den da jeg "kun" har et debit betalingskort. Jeg blev dybt ulykkelig, da jeg stod og skulle på ferie med mine børn og skulle nå en færge. Det mest triste i situationen var at medarbejderen viste utroligt lidt forståelse og empati i situationen. Jeg oplevede ham som værende meget kold og afvisende. Jeg spurgte ind til alle mulige metoder, som dette kunne løses på (mobilpay, kontanter) - jeg forsøgte at finde en løsning, men han var slet ikke dialogorienteret. Jeg fik af vide, at jeg måtte skaffe et kreditkort - hvilket man jo ikke gør på 5 minutter på en lørdag. Det tog ham alt alt for lang tid at foreslå mig, at gå til et andet udlejningsfirma. Jeg ville have ønsket at han havde forklaret meget hurtigt, at det godt kunne lade sig gøre hos andre bare ikke hos Enterprise. Han havde så utroligt lidt forståelse for min situation og formåede slet berolige mig.
Magnus Jørgensen
Jun 21,2021Mini leaset en BMW, servicen har været god hele vejen igennem, positivt overasket over det høje niveau af service, kommer gerne igen, hvis de kan tilbyde lignende bil igen :)
Mads Jespersen
Jun 08,2021The service is always great and the focus on getting you on your way is also top notch. Only small hiccup is if you’re elite or premium member the line seems to be the same - at least until you mention your status.
Tim Hansen
Dec 27,2024Vi lejede en bil med afhentning i København og aflevering i Aalborg og blev opkrævet en drop-afgift på omkring 1000 kr. Jeg har lige gennemgået deres booking proces igen, og denne oplysninger får man ikke. Desuden fik vi ubegrænset kilometertal, men får at vide at det kunne gælder for mennesker bosat uden for Danmark. Dette er heller ikke noget man får mulighed for at tilkendegive når man booker og betaler for bilen. Også på trods af, at de kender vores adresse i Danmark og den oplysning at vi ikke kommer med fly. Jeg har egentlig altid være glad for enterprise, men det er altid hård når de bevist prøver at snyde en. Man mister troen på firmaet og de mennesker som vælger at arbejde der.