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Reviews 538
Yvonnig
Dec 18,2015J'ai commandé sur le site d'ethicolours. Aucun problème lors de la commande ni à la livraison. En plus, je les ai contacté pour avoir des précisions sur la turbulette achetée, le service est joignable et m'a apporté beaucoup de détails sur mon achat. Encore Merci! Yvonnig
vincent
Dec 09,2015Bonjour, Nous n'avons toujours pas été livré malgré une commande passée et un paiement effectué il y a plusieurs semaines. Nous sommes très loin de la livraison en 24 ou 72h... Le plus génant est la non reponse du service client. Pas moyen de les joindre. Je ne sais pas si ce site est une arnaque, j'espère me tromper. En tout cas, pour l'instant cela y ressemble. Vincent
Pauline
Nov 01,2015Site agréable en navigation, produit de qualité à un prix correct. Livraison rapide et SAV réactif.
Gau
Sep 30,2015Commande passée début Août, produit reçu rapidement mais non conforme à la description. Plusieurs essais de joindre le service client aucunes réponses par mail, téléphone, même par courrier. Une honte !!
JulienB
Sep 22,2015J'ai reçu mon colis, qui correspond tout à fait à mes attentes et ma commande. Prix très raisonnable pour des produits naturels...
Bonneville
Sep 19,2015Trés déçue d'un plat à tajine Emile Henri ayant servi 3 fois avant de se fissurer, j'ai envoyé des dizaines de mail à Ethicolours avec photos à l'appui, restés sans réponse et essayé de les joindre des dizaines de fois sans succès non plus. Bref, je suis déçue de la qualité du produit acheté sur leur site et désemparée face à un SAV inexistant. J'espère vous avoir permis d'éviter la même déconvenue. Fuyez ! Ou bien allez manger directement un tajine au restaurant, même haut de gamme, ça vous reviendra moins cher.
Julia
Sep 18,2015Commande passée le 31/07, l'article était en réassort donc livraison prévue sous 7 jours au lieu des 2 ou 3 généralement indiqués. Fin août toujours rien, le service client est injoignable par téléphone, et n'a répondu à mes mails (quelle coïncidence !) qu'après ma réclamation auprès de Paypal. Ma commande a finalement été livrée aujourd'hui 18/09, mais ce n'est pas le bon article. Je garde car ça fera l'affaire et je n'y perd pas financièrement mais franchement ce site n'est pas du tout à recommander.
Delf Ine
Sep 09,2015commande passée le 25/08 paiement validé mail reçu comme quoi le paiement a été validé puis un autre mail me disant que l'article n'était plus en stock. j'ai lu plusieurs commentaire et apparemment je ne suis pas la seule a qui cela arrive donc ils doivent fonctionner comme ça avec tout le monde. Résultat je n'arrive a joindre personne ni par mail ni par téléphone Je trouve cela lamentable et inacceptable j'ai déjà fait de la pub a ce site a plusieurs amis qui devaient commander chez eux et je continuerai a le faire ne commandez pas chez eux !
Vincent
Aug 29,2015Quand on encaisse le paiment d'un client, qu'on lui dit ensuite que le produit n'est malheureusement plus disponible, et qu'on ne répond pas aux messages et appels téléphoniques, après 3 semaines sans résultat et réponse, on se dit que ce commercant est tout simplement un voleur. Ma pire experience d'achat en ligne à l'heure actuelle. Je déconseille fortement ce site.
Jean-Michel Grandsire
Aug 05,2015J'ai passé une commande le 7 juillet d'une couette d'été qui arrivera - si j'ai de la chance - pour l'été prochain. Produit en rupture de stock. Pas de réponses aux emails. Le téléphone sonne mais Gaston ne répond pas. Je vais finir par faire une descente pour leur dire ma façon de penser. Si toutefois ils ne sont partis avec la caisse...
Gaelle
Aug 04,2015Commande passée mi juillet - on m'informe que le produit est en cours de réapprovisionnement (ce qui n'était pas indiqué sur le site). Nombreuses relances par mails via le service client et des tentatives d'appel du service client qui restent sans réponses mais également une lettre recommandée avec accusé de réception qui n'a pas été récupérée... Commande finalement reçue après plus d'un mois et après nombreuses réclamations.
Olivier Badré
Aug 04,2015Produit indiqué disponible et livré sous 72h, c'est après que Ethicolours a encaissé le paiement que je suis averti qu'il est en cours de réapprovisionnement. Le service clients ne réponds jamais au téléphone ni aux mails. Commande passée mi-juillet et finalement reçu le 12 août. Auparavant, j'ai reçu un mail de Ethicolours m'avertissant qu'ils avaient eu un problème informatique. Ma commande est arrivée deux jours après.
pierragr
Jul 17,2015Le remboursement du produit acheté et qui a donné lieu de ma part à deux appréciations fortement négatives a enfin été obtenu, l'avoir ayant été transformé en virement sur ma carte bancaire. Mais le site n'en reste pas moins fort problématique et le service client sourd à tous les appels ou e-mails de façon générale. Je mets deux étoiles au lieu d'une... Voici les appréciations précédentes : Je corrige l'avis ci-dessous car j'ai reçu d'éthicolours l'e-mail suivant reconnaissant que j'avais raison: "Nous avons effectué un remboursement concernant votre commande N°15696. Un avoir est téléchargeable via votre compte client." Par conséquent, ils me remboursent par un avoir, ce qui ne veut rien dire puisque je serais donc contrainte de passer à nouveau une commande avec cet avoir sur un site que je juge détestable. Et le plus beau c'est que j'attends toujours l' avoir ! Autrement dit, ils réparent une entourloupe par une nouvelle entourloupe ! Voici le texte de mon avis précédent : Après la commande en ligne 000015696 du 10/07/2015 où l'on m'annonce une livraison du produit disponible sous 24/72h, et le paiement accepté, je constate au vu des heures de réception des e-mails qu'il y a dans notre messagerie un mail arrivé une minute juste avant le paiement (et donc sans que j'ai eu le temps de le consulter) qui m'annonce que l'article commandé est en réapprovisionnement ce qui rend caduque le délai indiqué. Bref, comme je pars dans huit jours pour l'étranger, je ne pourrai avoir à temps le produit que je viens de payer en toute inconscience. Tout cela a l'air d'un système bien organisé et qui implique ensuite de longues procédures pour se faire rembourser. Ethicolours vous demande en cas de problème de contacter son service clients, mais celui s'abstient de répondre aux coups de téléphone et aux e-mails répétés. Le terme d' "éthique" entrant dans la dénomination de l'entreprise prend toute sa saveur.
Valérie Duparvie
Jul 10,2015Le surmatelas que j'ai commandé était affiché disponible sur le site, mais en fait, on m'a annoncé 3 semaines plus tard que je ne le recevrai pas. Et pire que tout, à ce jour (3 semaines après l'avis de non-disponiblité, soit près de 2 mois après ma commande), on ne m'a toujours pas remboursé mes 100 euros, malgré mes demandes. C'est déplorable. Je ne recommande pas ce site.
xanti
Apr 12,2015J'ai effectué ma première ma commande sur le site avec une livraison dans les 48 heures, cela à pris 2 jours de plus (pas très important) car j'ai été très contente des produits achetés. Très bonne boutiquepour les achats eco-responsable.
olivier
Nov 05,20143 semaines d'attente pour un produit annoncé en stock alors qu'il ne l'etait pas. service client tres difficile à joindre, il faut laisser un message ou rappeller, apparemment, il n'y a qu'une seule personne qui y travaille. On m'a annoncé ma livraison ma semaine dernière, elle n'est pas partie, on me l'a réannoncé lundi elle est pas partie, on est mercredi... demain je rapelle et j'annule ma commande.
noellegris
Dec 02,2011Je viens de commander des cadeaux de noël sur ce site. Cocottes straub, couteaux en céramique ainsi qu'un nouveau pack pour bébé. Le délai de livraison, 48h-72h, a été respecté. Le prix est tout a fait abordable pour une boutique bio et en plus on m'a dit que les produits étaient de très bonne qualité.
seb
Mar 01,2016Comme beaucoup, malheureusement ,je fais partis des personnes qui ont commandé un produit sur ce site sans être livré. J'ai passé commande sur le site Ethicolours le 18/01/2016, les 2 produits étaient de stock lors de la commande.Quelques minutes après la validation de la commande, je reçois un mail m'indiquant "... la commande est bien enregistrée mais au moins un ou plusieurs des produits que vous avez commandés est en cours de réapprovisionnement, réapprovisionnement ". Le 23/02/2016 je me décide à contacter le service client pour leur demander ou en était ma commande. Je réussi enfin à me faire livrer un article sur les 2. Depuis et après 2 relances, aucune nouvelle du service client. A ce jour nous sommes le 01/03/2016 et je n'ai toujours pas été livré du dernier article. Ils ne répondent plus du tout. Conclusion c'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Site non recommandable !