To leave a review you need to be logged in
Reviews 74
Dave England
Dec 30,2022In 2018 mijn elektrische fiets gekocht, netjes ook onderhoudscontract afgesloten wat bijna 15 euro per maand kost, daarbij zit wel de afspraak in dat je elke jaar onderhoud moet plegen. Zo gezegd zo gedaan. Vorig jaar, 3 jaar later dus maakt mijn motor een raar geluid, wel 5 jaar garantie op alle onderdelen maar wat zeiden zei? Je hebt hem niet elk jaar in onderhoud gehad (had ik wel) alleen omdat zij een nieuwe systeem hadden konden ze dat niet terugkijken. Uiteindelijk met mijn facturen kunnen laten zien dat dit wel het geval was en werd alles op garantie gedaan, top. Nu na 1 jaar vervanging moet er blijkbaar weer een nieuwe motor in en zeggen ze weer dat er jaarlijks geen onderhoud is geweest dus valt niet onder garantie en kan tot 500 euro kosten. Ik ga nu weer alle facturen van afgelopen 4 jaar opsturen en bewijzen dat mijn fiets elk jaar in onderhoud is geweest. Let op mensen bij het afsluiten van een maandelijkse contract dat je alles op zwart en wit hebt. Ik laat jullie nog weten hoe dit afloopt. Groet Dave England
op pop
Dec 29,2022Ik heb mijn 5de fiets van Fiets.com en tot nu toe naar volle tevredenheid. Het fijne ervan is dat nog steeds naar de klant wordt geluisterd en mee gedacht wat het beste is voor de klant ( dus niet de prijs is het belangrijkste) ze adviseren naar de wensen van de klant. De keus aan fietsen is enorm en je kan ze bijna allemaal zelf ter plekke testen!! De reparatie afdeling is kundig maar helaas door een te kort aan sommige onderdelen kan het even duren. Het bijzondere is dat je naast de fiets verzekering je ook een onderhoud contract kan afsluiten met vele voordelen, (eigenlijk noem ik het een ontzorg contract). Ja, ik kan dit bedrijf aanbevelen omdat wat ze afspreken en/of beloven ze ook na komen. R. Ansberg.
Simone
Nov 26,2022Boeven zijn het! Onderhoud van de electrische fiets zou minimaal €800 moeten kosten. Second opinion bij andere fietsenhandelaar gevraagd; fiets is hersteld voor €150,-
Ron Maijenburg
Nov 25,2022Prima bedrijf twee batavus finez gekocht waar bij een fiets geluiden maakt die we niet konden oplossen na een aantal bezoeken en overleg met batavus werd besloten om een nieuwe naaf te monteren fiets rijdt als een zonnetje vandaag getest helemaal geluids vrij top oplossing we zijn hier super blij mee dank voor jullie geduld
R de Jong
Nov 23,2022Vandaag bij de werkplaats langs geweest met een wieltje van een bolderkar. Het lukte mij niet het bandje over de velg te krijgen. Werd meteen en gratis voor mij gedaan en dat terwijl er alleen fietsen worden gerepareerd. Hulde!
Frank Endema
Nov 18,2022Heb mijn oude-accu laten reviseren en ben vakkundig en snel geholpen...ook de oplader is weer als nieuw (oude kapot) ook daarmee enorm geholpen. Wij hebben zo door de jaren heen al diverse fietsen hier aangeschaft (5 stuks) en worden steeds plezierig en goed geholpen...al jaren vaste klant en dat zullen we zeker blijven...nu op zoek naar een electrische bakfiets (om mn hond mee te nemen) verkopen jullie die al? bedankt ! en keep up the good work!
Marloes
Nov 15,2022Tijdens mijn fietstocht deden mijn remmen het niet. Gelukkig in de buurt bij fiets.com. Bleek een flinke klus om het te repareren. Personeel heel alles eraan gedaan om mijn fiets te repareren want het was niet veilig om verder te fietsen.
Haaf
Nov 12,2022Nadat mijn e bike een storing aangaf bent ik door gefietst naar fiets.com en ben ik meteen geholpen en fiets weer gemaakt . Dank hier voor!! Yvon
Jan Cordes
Nov 08,2022Prachtige Koga B10 gekocht in Wormerveer. Echter drie keer losse spaken gehad. Bij de derde keer is het wiel, op basis van de garantie, volledig opnieuw gespaakt! TOP geregeld mannen! Dank! Jan Cordes
Sombroek Diana
Oct 31,2022Ik heb al enige jaren ervaring met fiets.com en ben altijd zeer tevreden, maar de actie van afgelopen zaterdag is helemaal geweldig. De fiets van mijn zoon is voor reparatie bij fiets.com en hij heeft een leenfiets meegekregen. Vorige week maandag reed er een scooter op zijn weghelft en omdat het ook glad was heeft hij een behoorlijke schuiver gemaakt met de leenfiets. De scooter reed door. Zelf heeft hij een slijmbeursontsteking en er was ontzettend veel schade aan de fiets door de val. Gisteren hebben we de fiets naar fiets.com gebracht, we hoopten dat de schade misschien onder de verzekering van zijn eigen fiets zou vallen maar dat bleek helaas niet zo te zijn. De ontzettend vriendelijke medewerker had echter afgestemd met de manager en vanwege de situatie zijn er geen kosten aan de reparatie. Echt supernieuws in deze financieel moeilijke tijd. Ontzettend Bedankt!
Marjolein Teunissen
Oct 30,2022Vriendelijk personeel. Ismael bedankt voor je uitleg en vriendelijke eerlijke service.
KM Sammler
Sep 25,2022Had een vraag over de levering van mijn fiets. Had mijn telefoon op stil staan (vanwege werk). Fiets.com nam toch de moeite om naast een berichtje in te spreken mij 3 x daarna te proberen te bellen. 3e x nam ik op. Top fiets.com
Smit
Sep 13,2022Snelle levering En netjes afgeleverd Zeer tevreden 👍
Victor Zwaan
Aug 18,2022Goede zaak, vriendelijke mensen. Voor een kleine reparatie een afspraak gemaakt. Alles netjes op tijd klaar en volgens afspraak. Kreeg ook een duidelijke uitleg, dus ook nog wat geleerd. Ook fijn dat je een goede leenfiets meekrijgt in de tussentijd!
Mark Bos
Aug 17,2022pas op ! oplichters zijn het ! Bij een wielreparatie rekenen ze arbeidsloon 2 uur a 62,50 !!! totaal was ik aan arbeidsloon 125 euro kwijt bovenop de overige kosten. het zijn verdomme geen juristen of advocaten met dit uurtarief maar fietsmonteurs. en als je er iets van zegt lachen ze het weg , totaal geen service of klantvriendelijkheid! alles gekocht bij ze, mn fiets, serviceabonnement 15 euro per maand. maar geen korting helemaal niets. zeer onvriendelijk personeel ook. ze zouden zich kapot moeten schamen!
Jan Tol
Aug 16,2022Vandaag met mijn zoon naar fiets.com geweest mooie deal gekregen. Mijn zoon is blij en volgende week gaan we elke dag een stuk rijden tijdens de vakantie Ben al een tijdje klant en nog altijd tevreden. Als vaste klant moet ik wel een stukje rijden maar die 20 km heb ik er graag voor over. Jan Tol
Berry
Aug 03,2022Zaterdag nieuw bandje gekregen op loopfiets. Iets te veel lucht uit laten lopen en maandag lek. Dinsdag langs en gratis nieuw bandje gekregen, er op gelegd en al. Grote klasse!
Ed Koopman
Jul 16,2022Fiets.com is telefonisch niet bereikbaar. Website is niet up to date. Service personeel bij de service balie zeer onvriendelijk. Deze zaak is niet meer wat het geweest is. Geen interesse en aandacht meer voor klanten, service is gewoon slecht. Koop er nooit meer een fiets.
Joanna
May 17,2022Vriendelijke klantenservice en snelle levering 👍
Jeffrey Merts
Dec 30,2022Ik had een probleem met mijn fiets. Motor was helaas stuk gegaan, maar alles kon onder garantie gerepareerd worden. Netjes behandeld en uitgelegd wat het probleem was. Leenfiets meegekregen, top service.