Ma commande a été annulée, j'ai donc commandé à nouveau un bouquet différent, puis elle a été à nouveau annulée, j'ai donc raté l'anniversaire de mon amie.
Je suis déçue car je n'ai pas de nouvelles de la réception de cet envoi. Comment savoir s'il à vraiment été livré ?
En soit la qualité des produits sont très bien mais le livreur a franchement fait n'importe quoi il n'a pas téléphoné aux personnes qui devaient être livrés le colis laissé à l'abandon du coup il a pris la pluie pendant une après-midi et une nuit et les produits étaient abîmés. Lorsque vous contactez le service client florajet vous envoie vers TNT (le livreur) puis TNT vers FedEx alors qu'ils sont censés être la même entreprise et on repart dans l'autre sens FedEx vous envoie vers TNT et TNT vers florajet sans aucunes réponses. Résultats j'ai eu 12 € de frais de livraison pour un service catastrophique impossible de se faire rembourse. Je vais faire un très mauvaise pub et un article pour les sociétés de consommateur.
Le colis(bouquet dans un carton) à été jeté par dessus le portail(vu sur caméra) alors que la personne étais présente et qu'il y a un interphone et que le livreur devais m'appeler.florajet n'y est pour rien mais changer de transporteur!plus jamais je commande chez vous
Livraison rapide et conforme. Le bouquet était magnifique
Le bouquet n'avait rien à voir avec les couleurs demandées.
Notre expérience de première fois fut totalement nulle. Une commande passée le vendredi avant 18h pour une livraison de fleurs dans le 61 a été annulé tout simplement sans aucune proposition le samedi à 11h. Comme c'était pour les 80 ans impossible de se retourner et en plus pas de remboursement immédiat. La personne eu au téléphone avait l'air en plus d'avoir un accent étranger et ne comprenait rien et n'a fait aucun effort de recherche pour satisfaire le client
Je suis satisfait par les mails réguliers pour me donner les étapes de livraison.
injoignable par mail,nos 2bouquets non conformes à la demande,très déçus
J'ai toujours étais contente lors de mes commandes précédentes, mais pour la fête des grand mères j'ai éte très déçu le bouquet ne correspondait pas à ma commande. Il était tout petit.
Créneau horaire de livraison pas clair Bouquet plus petit que ce que je pensais
Sur la couronne vous avez écris ‘ à mon arrièpe grand mère au lieu de arrière. Croyez moi ce genre de chose ne passe pas.
Les délais de livraison demandés n’ont pas été respectés et j’ai dû annuler ma commande.
Très bonne communication avant livraison, livraison aimable et rapide :)
très beau bouquet livré dans les horaires prévus et qui a fait grand plaisir à son destinataire
Beau bouquet livré en temps et en heure
Bouquet très bien mais délai de livraison nul.
Très déçue Livraison effectuée hors délais J'ai été prévenue 5 jours plus tard que la livraison avait été effectuée Le bouquet choisi était en taille L et il était très très petit ! Je ne recommande pas
J'ai commandé un bouquet pour un enterrement et je ne l'ai jamais reçu. Mais pour le paiement par contre, il n'y a eu aucun problème bizarrement ! Très décevant, on peut joindre personne et dans le suivi de la commande on me dit que la livraison a bien eu lieu.
Isa
Mar 24,2025Trés bien, merci Florajet