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Reviews 464
Monica Crespo
Jan 09,2024Nefasto el trato en el área de clientes tener cuidado y mirar siempre bien en la aplicación los días y lo que gastáis en esos días a veces son estimados y no reales y te lo cobrarán ,a mí me ha pasado con dos facturas una con cinco días y otra con 19 días de gasto estimado no el gasto real gastado y encima me obligan a gastar lo que no he consumido ojito
Oscar
Jan 05,2024lo peor como es posible que venga pagando un valor promedio de 50E mensuales con todas las comercializadoras, en todas las casas en las que he estado y ahora me vienen a cobrar 7500E en enero del 2024 que porque hay una falla, que numero 1 nunca me comentaron, numero 2 pretenden cobrar de un momento a otro esta cantidad, y numero tres las unicas soluciones que me dan es fraccionar el pago como si yo fuera a pagar son de lo mas estupidos, es lo peor que puede haber existido.
Caín del Amo
Jan 03,2024Igual que indica el compañero omar sanchez gorriti en otro comentario, la llamada que te hacen es muy confusa y te dicen que son de una asesoría porque la compañía que tengo contratada no me va a llamar para darme un precio más bajo pero que ellos se encargan de gestionarlo, que llaman una vez al año, etc. NO te dicen que te quieren cambiar de una compañía a otra, dan a entender que es dentro de la misma compañía en la que ya estoy. Di mis datos en un principio porque entendí que era de mi compañía actual. De hecho, le comenté a la chica si yo podía consultar el nuevo precio dentro de mi app actual y me dijo que sí. Después de acabar el proceso, me dijeron que me llamarían más tarde para enviarme un email para acabar de confirmar todo, etc. En ese lapso de tiempo aproveché para llamar a mi compañía actual y me dijeron que efectivamente era un movimiento para un cambio de compañía. Cuando me llamaron al cabo de un rato me negué a seguir adelante y la chica me dijo que "de acuerdo, pero que su otra compañera ya me había indicado que iba a hacer un cambio a Gana Energía y que entonces yo iba a seguir pagando un precio más alto, pero que si es lo que deseo lo dejamos así". Me ha parecido una maleducada y todo bastante timo.
omar sanchez gorriti
Dec 28,2023Te llaman diciendo que son de una asesoría y que se terminan tus condiciones favorables con tu suministradora (casualmente yo iba a hacer 12 meses en comercializadora regulada de Energy) y que te van a subir el precio y que es su deber informarte. Para mantener el precio bajo, te piden tus datos, pero in ningún momento te informan que lo que quieren es pasarte de una compañía a otra. De hecho, lo último que me dijeron tras pasarme a Gana Energía es que me llamarían de mi antigua compañía para que me intentara quedar, que no les haga caso y que si tengo cualquier duda me pusiera en contacto con ellos. Ante mi duda, llamé a mi anterior empresa suministradora preguntando si me mantenían las condiciones y me dijeron que sí. Rellené el formulario de desistimiento de contrato de Gana Energía (estuve con ellos unas 2 horas) y me ha llegado una factura de 6,53€. Que se compren unas pipas y que no engañen a la gente (no dudo que sea una empresa legal y seria, pero su departamento de adquisición de nuevos clientes lo considero engañoso y me parece un timo).
NitroExp
Dec 19,2023Son unos usureros y unos estafadores, te das de baja, te vas a otra compañía y te dan de alta ellos otra vez, te cobran las facturas al doble de lo normal y son muy cansinos a la hora de llamarte
Mario
Dec 15,2023Y estuve en varias comercializadoras de luz, y unas mejor que otras, pero llevo casi 11 meses, y a pesar de la experiencias de otros. Yo: (de momento) estoy encantado, de las mejores que tuve.Con una factura diaria, transparente, con la app, vas viendo el consumo diario, me llega la factura,además , desglosadita, eso sí; con algunos días de retraso, pero sé, que no es culpa de ellos. Lo dicho, a día de hoy: Encantado.Seguir así.
Audrey Rengifo
Dec 14,2023Me gusta mucho gana energia x que solo cobran lo que consumes la recomiendo ya llevo un año y estoy feliz con esta empresa de luz y gas
carmen J.Sixto
Dec 14,2023TE LLAMAN TE HACEN PERDER UN MONTÓN DE TIEMPO …. LA PEOR EMPRESA DE LUZ QUE EXISTE EN LA ACTUALIDAD ….ENGAÑAN , SON UNOS SINVERGUENZAS! NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑÍA
JRM
Dec 14,2023LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA. Voy a elevar este caso donde haga falta. Estoy alquilado en una vivienda con unos consumos desde marzo de 2023 que rondan los 30€ al mes de luz, ya en agosto recibí una factura con un consumo muy por encima de lo habitual (>250€) a pesar de que no estuve ni 10 días en la vivienda, como es lógico, lo primero que hice fue devolver el recibo, estuve tratando arreglar este tema con ellos y su única solución era pagar para hacer ellos luego un abono con la lectura real (que yo mismo tuve que hacer con la distribuidora), obviamente al mes siguiente me salió una factura en negativo, ahora bien los dichosos 6€ por devolver el recibo me los cargaron. PASÉ POR EL ARO. Pero ahora viene el segundo capítulo que voy a elevar a la vía judicial por estafa. En estos días me han pasado una factura de exactamente 4145,27€, si, veis bien un consumo >24.000 kWh y, ¿la solución? que devuelva el recibo (con el consiguiente recargo, obviamente) y lo más fuerte de todo: ¡PARA FRACCIONAR EL PAGO! Estamos locos. Me parece imperdonable que no tengan mecanismos para detectar este tipo de fallos, y más lamentable todavía que no tengan procesos que realmente "piensen en las personas" como dice su lema para dar alternativas sensatas sin tener que pagar sus comisiones y recargos.
Maria Rasero Martín
Dec 14,2023Comercializadora a buen precio lo único bueno a cambio de… Me di de alta pensando que era endesa según conversación telefonica y sin embargo resulta que soy cliente de gana energía. Por un error bancario donde se devuelve 11€ amenazan con cortar la luz en menos de 5 dias de los cuales te avisan por correo el cual se va a spam, al no visualizar dichos correos resulta que te reclaman una fianza de 50€, la cual te dicen que te devolverán cuando no seas cliente, después te dirán que hasta después de 60 días de irte no te la devuelven, esperare hasta febrero y veremos si es verdad. La peor experiencia en compañias de cualquier tipo que he tenido.
Miguel Angel Garriga Martin
Dec 14,2023Buena atención y respuesta.
Shakespeare fruits
Dec 08,2023La estrategia de esta empresa es la siguiente,normalmente te cobran las facturas con lectura estimada y casi nunca real,con lo cual cuando les reclamas te sacan el argumento de que no se ha echo lectura real, pero ojo,nunca te cobran de menos,siempre de más,en cuanto a las devoluciones,viven prácticamente de ellas puesto que se inventan dichas devoluciones para cobrarte los famosos 6€ de gastos de devolución,los precios cuando contratas vía telefónica nunca son los mismos que te aplican,siempre se les olvida poner los decimales,te dicen a 0,13€/kw y después en factura te aparece 0,1399,Jod..,se les olvidó poner los decimales,cuando amenazas con irte a otra compañía,te llaman y te convencen para que no lo hagas,te dicen que no volverá a suceder y te premian con descuento por fidelidad a 5€ por factura y te bajan los precios alegando que has echo muy bien en llamar porque justamente ahora acaban de bajar los precios,señores,ese precio nuevo se aplica solo en la nueva factura,en la siguiente ya no se acuerdan o por casualidad de las casualidades a vuelto a subir el precio,no se dejen embaucar por que al final como se dice vulgarmente… TE LA METEN !!!!!!!!!!!!!!!!
Ana
Dec 08,2023Todo va bien, en cuanto a precios y atención hasta que tienes una incidencia en el pago de una factura. El banco devolvió el recibo de la luz por un importe de 62'73€ A los 6 días tenía ya un aviso de corte de suministro y me hicieron pagar 31€ de gastos bancarios ( me parece una barbaridad pero puedo llegar a admitirlo) Lo mejor es que para no cortar la luz me piden "una fianza" por el mismo importe del recibo devuelto,es decir otros 62'73€ Así que la broma de la devolucion de un recibo de 62€ me ha salido por 156'46€ Pero la cosa no acaba ahí , me dicen cuando me lo cobran que en el momento que me vaya, me devuelven ese importe inmediatamente Mi sorpresa es que cuando llamo para reclamar me dicen, me informaron mal en su dia, que no lo devuelven inmediatamente, Ni siquiera me lo devuelven ellos por defecto, que tengo QUE RECLAMAR YO ese pago, 60 días después del ultimo recibo abonado Increíble el abuso de esta compañía Nada recomendable
Veronica
Nov 29,2023Han colaborado y participado activamente en la resolución del problema que les planteamos, hasta solucionarlo. Son educados y muy atentos. No es difícil ponerse en contacto con ellos, siempre responden a la primera o segunda llamada Encantada con la compañía
madrid
Nov 29,2023FRAUDE!!!! Se hacen pasar por tu empresa de luz diciendo que tienes una incidencia y que te quieren cambiar el contrato.
Ana MG
Nov 29,2023ES UNA ESTAFA mucho cuidado te llaman para informarte de que cambia la tarifa de la luz, y colgaron al darse cuenta al pedirle más información de la que me estaban contando
F M
Nov 28,2023Me acaban de llamar del 886446449, para intentar engañarme con, "hay que actualizar su suministro y cambiarle a Gana Energía", aparte de que estoy en la lista Robinson y os voy a denunciar, grabó todas las llamadas, es vergonzoso que intentéis vender luz engañando a la gente con falsas actualizaciones.
DaniMar Giu
Nov 27,2023Por lo rápido de la respuesta,, y la clara explicación.
Daniel Rodríguez
Nov 24,2023Empresa HONESTA
Calle Colón, 60, planta 5, 46004, Valencia, ES
https://ganaenergia.com/
C.
Jan 10,2024En su página web indican un precio por potencia contratada pico y otro para valle, de 0 a 8 horas entre semana y todo el día los findes. Después llega la factura y cobran ambos precios multiplicado por 30 días, a la vez, los dos, no un precio las horas de finde y otro entresemana en las horas pico. Si llamas a preguntar te dicen que da igual el gráfico de la factura con tramos o el de la web, que eso es lo que cobran y punto, los dos precios a la vez todos los dias. Me voy a dar de baja en breve por esta falta de transparencia (por no decir engaño intencionado).