To leave a review you need to be logged in
Wij brengen jou onmisbare & betaalbare woonitems.
Reviews 207
Kevin Van Gestel
Jun 08,2022In januari een mooie woonkamerset gekocht. Levertijd zou 6 tot 8 weken bedragen. Na een aantal weken kregen wij het bericht dat de levertijd een paar weken langer zou zijn. Geen probleem, kan gebeuren. Omdat wij tijdens de aangegeven leveringsweek nog niks hadden gehoord, zelf gebeld. Bleek dat er 1 meubel ontbrak. Eigenlijk werd er niet gedaan aan deelleveringen, maar omdat wij al zolang wachtte, werd er een uitzondering gemaakt. Tot hier een prima service.... Inmiddels zitten we begin juni. al 4 keer een mail gehad dat de levering met 4 weken wordt uitgesteld. Alle antwoorden die op trustpilot staan, hebben wij al ook voorbij horen komen: incidentionele late levering, lastig te komen aan grondstoffen, niks van leverancier gehoord etc. Voor de 30 dagen retourtermijn heb ik nogmaals gebeld. Wij willen namelijk heel de set. wanneer het laatste meubel niet geleverd zou kunnen worden, wilden wij gebruik maken van ons retourrecht. Hierover zouden wij terug gebeld worden, echter is dat gedaan na de 30 dagen... in die tussentijd waren zij telefonisch niet bereikbaar... Na contact te hebben gehad zou de beste medewerker het overleggen binnen het team. 2 dagen later zou hij terug bellen... 2 weken later zelf maar gebeld. Helaas was de medewerker die er overging er niet... morgen wordt ik 'weer terug gebeld' Ik schrijf nooit reviews. Ik schrijf deze review ook niet om de lange levertijd. Op dit moment leven we in een bizarre tijd waardoor ik begrip heb voor langere levertijden. Waarvoor ik geen begrip heb is de echt, echt maar dan ook echt, slechte klantenservice. vele terugbel verzoeken die niet worden gedaan, loze beloftes en je als klant werk laten doen wat hun horen te doen. Doe wat je zegt en zeg wat je doet! en als je niet kan vertellen wanneer het meubel binnen is, zegt dit dan! Dat is transparantie waarvoor meer begrip is dan telkens een nieuwe week te vermelden, maar zelf eigenlijk ook niet weet of dit klopt (want dat zeggen jullie ook echt letterlijk aan de telefoon). scheelt mensen een hoop vrije dagen die nutteloos zijn opgenomen op het werk. Wil je mooie meubels voor een goede prijs? heb je zin om lang te wachten zonder uitzicht wanneer je meubels komen? en wil je een klantenservice die genomineerd kan worden tot de slechtste van Nederland? Dan zeker bestellen! Anders ergens anders kopen :)
D. Sengers
Jun 08,2022Waardeloos bedrijf is dit. Bestel hier NOOIT!! Wij hadden op 4 januari 2022 een meubelset en stoelen besteld. De levertijd was 6-8 weken en tijdens het bestelproces was er geen enkele melding dat het langer kon duren. In februari kregen we een mail dat het 3 weken langer ging duren en toen bleef het stil vanuit dit bedrijf. Ze reageren niet via whatsapp,zijn telefonisch amper te bereiken en reageren via mail een dag later, maar wel elke keer met hetzelfde smoesje. Wij hebben vanaf februari elke keer zelf navraag moeten doen waar onze bestelling blijft, ondanks toezeggingen van hun dat ze zelf op een bepaalde datum met ons contact zouden opnemen. Ook is elke keer het smoesje hetzelfde, "er waren problemen met de levering, maar over 4 weken is het er echt" en dit hoor je dan maand na maand.... Wij hebben 2,5 week geleden onze bestelling via de mail geannuleerd, maar kregen geen bevestiging. Toen 2 dagen later net zo lang gebeld totdat we iemand aan de lijn kregen en toen was de smoes dat ze een mailstoring hadden. Toch kregen we ondanks die storing binnen 2 sec na het telefoongesprek wel via de mail een bevestiging van de annulering. Nu na meer dan 2 weken hebben we echter nog geen cent ontvangen, ondanks de toezegging in hun mail dat 1 a 2 weken max zou duren. Heb vandaag maar weer een mail gestuurd, maar gezien het afgelopen half jaar zal ik waarschijnlijk een incassobureau moeten inschakelen om ons geld terug te kunnen krijgen.... En inderdaad hebben we een incassobureau moeten inschakelen vandaag. Oplichters zijn het!
Patricia
May 19,2022Update Na veel zeiken zeuren en dreigen heb ik m'n geld. Mensen bestel hier niet . Als je je geld kwijt wilt gooi het dan gewoon de lucht in.... Adios.... Beste Homediscounter.nl Ik wil morgen mijn geld terug anders ga ik andere stappen nemen. Jullie zijn niet te bereiken maar hier reageren Jullie wel. Dus nogmaals morgen donderdag 19 mei wil ik het geld op mijn rekening hebben staan. Voor de rest die dit leest. Ga niet met dit bedrijf in zee het zijn een stel oplichters. Update ik heb nog steeds mijn geld niet hebben meer mensen zin om mee te gaan het eigen geld terug te halen? Update 2 uw collega zei 12 uur ongeveer.. wordt ik weer in de zeik genomen of is het er echt straks? Spannende soap hoor zo'n bestelling.....
mazen haki
May 17,2022Dit is al mijn tweede review. de eerste review ging over het feit hoe ik mijn order niet kreeg na 5 maanden. Dit review gaat over hoe ik na twee weken mijn geld niet terug heb gekregen. Ik heb op 2 mei mijn order geannuleerd en tot nu toe niks ontvangen. Homediscounter zijn gewoon oplichters. Ik heb ook meerdere malen contact met ze opgenomen en ze verzekeren steeds dat het wordt terug gestort, maar komen hun woord niet na. Bespaar je de moeite en bestel ergens anders.
Brian
May 16,2022Hallo, Zojuist heb ik mijn bestelling bij homediscounter geannuleerd. In oktober een bestelling geplaatst levertijd zou 4-6 weken zijn maar nu bijna 7 maanden later is er nog steeds geen enkel zicht op een leverdatum en zit ik dus nog steeds zonder meubels in mijn huisje. Elke maand opnieuw het bericht dat de set onverwachts niet geleverd kan worden door de leverancier en dat home discounter de set de volgende maand verwacht binnen te krijgen. Dit dus al 6x... In de tussentijd staat er doodleuk op de website dat de set direct leverbaar is. Als je hier navraag over doet krijg je antwoorden zoals: "Ik begrijp dat je het gevoel krijgt dat het niet helemaal reëel is dat er "leverbaar" staat op het moment dat je al zo lang op de bestelling wacht. Het is echter (dan spreek ik uit ervaring) wel zo dat de levertijd voor een bepaald artikel echt per levering kan verschillen. Vaak is het zo dat 1 batch veel vertraging oploopt, maar dat de productieproblemen dan tijdens die vertraging worden opgelost. Daardoor is er een grote kans dat de eerstvolgende levering gewoon weer volgens plan verloopt. Dit neemt niet weg dat we jouw gevoel hierbij begrijpen." Toch gek dat de set dan al maanden lang als leverbaar staat op de website en mijn levering nog steeds niet mogelijk is?? Je zou toch denken dat de eerste leveringen verstuurd worden naar de mensen die al het langst wachten zoals bij elk normaal bedrijf in de wereld het geval is... Kortom ze houden je aan het lijntje, zijn oneerlijk in de communicatie en leveren gewoonweg niet. Daarnaast lokken ze klanten met beloofde snelle levertijden en komen deze vervolgens gewoon niet na. Als ik de andere reviews lees dan is dit geen uitzondering maar gewoon de werkwijze van home discounter. Trap er dus niet in mensen, en mocht je dit lezen en zit je in een zelfde situatie dan raad ik je aan zo snel mogelijk te annuleren en niet zoals ik bijna 7 maanden hoop te houden in een goede afronding van de bestelling. UPDATE NAAR AANLEIDING VAN REACTIE VAN HOMEDISCOUNTER: Zeer spijtig dat homediscounter zelfs op trustpilot bij een review niet gewoon eerlijk kan zijn. De set staat al maanden lang op 'leverbaar' en bij 'meer info' waar je zelf naar verwijst staat dat dit betekend dat de levering gemiddeld tussen de 6 en 8 weken zal duren. Mijn bestelling is nu bijna 7 maanden (28 weken..) geleden. Is een klein verschilletje of niet? En aan de reviews te zien ben ik niet de enige met dit probleem maar is dit meer regel dan uitzondering bij homediscounter. Jullie zijn dus al 7 maanden lang op de hoogte dat deze set leveringsproblemen heeft en toch is de set de gehele tijd als 'leverbaar' op de website getoond (Dit is nog steeds het geval). Daarnaast kan een leverancier prima een schatting geven wanneer iets geleverd wordt ook in deze tijden. Dit schuift niet per maand elke keer een maand op, 7 maanden lang opnieuw... Als een leverancier aangeeft x maanden , wees dan ook transparant naar de klant en zet dit door i.p.v. elke maand aan te geven dat het weer een maand later wordt in de hoop dat de klant dan niet annuleerd. Dit is de definitie van iemand aan het lijntje houden. Ps. een leverancier kan er ook een keer naast zitten met een inschatting van leveringsdatum, maar niet 7x achter elkaar. Daar geloof ik niks van. Overigens heb ik al contact gehad m.b.t. alternatieve sets, hieruit bleek dat er slechts 1 set compleet te leveren is uit voorraad en andere sets slechts deels. En met 'compleet' bedoel ik slechts Eettafel, Salon tafel en vitrine... Jammer van dit antwoord HomeDiscounter, jullie hadden nog iets van vertrouwen terug kunnen winnen met een goed antwoord maar het is weer opnieuw dezelfde standaard riedel die nergens op slaat. Tonen dat iets leverbaar is terwijl jullie weten dat dit niet het geval is kan gewoon echt niet. Ook niet met een disclaimer dat leveringen soms 'iets langer kunnen duren'. Leverindicaties geven van 6 tot 8 weken en vervolgens na 7 maanden nog niet kunnen leveren valt niet binnen "Iets langere levering".
Wouter madou
May 16,2022Wat een verschrikkelijke ervaring met deze webshop! Ik heb vandaag mijn bestelling geannuleerd. Ik wacht al 7maanden op mijn meubels. En ik word Aan het lijntje gehouden dat er zogenaamde vertraging is. En ze adverteren nu met de set die ik besteld heb in de uitverkoop op hun website, terwijl mijn set al sinds oktober vorig jaar niet geleverd kan worden. En de klantenservice is buiten gebruik heel de aankomende week staat op de site. Hier klopt niks van. Ik kan niemand aan de telefoon spreken. Ik heb 1januari de sleutels van mijn eerste huis gekregen. En heb nog steeds geen meubels. Het is verschrikkelijk. 26-05 Ondertussen nog steeds geen geld terug ontvangen van homediscounter. Ik heb uiteindelijk de zelfde set gekocht (Indy) bij a-meubel(ijzedijke). Binnen een paar dagen gratis thuis geleverd tot in de woonkamer. En ik kreeg 25% korting op de volledige set.... Update: 30-05-2022 volledige bedrag terug ontvangen van homediscounter.
Susanne Mittelberg
May 10,2022Vreselijk, bestel hier niet!!!! Onze meubels zijn ondertussen al 8x vertraagd en het enige wat ze kunnen zeggen is ‘tja overmacht’. Verder doen ze geen moeite en lijkt het ze niet te interesseren. Verder is contact met de winkel moeilijk te krijgen en voel ik mij al maanden aan het lijntje. Nooit meer homediscounter voor mij.
A hebinck
Apr 29,2022slecht bedrijf had hier voor 800 euro besteld een salontafel en 2 tv kasten. Helaas na een half jaar nog steeds geen spullen ,geregeld bellen werd helaas steeds aan het lijntje gehouden. rechtburo ingeschakeld eindelijk mijn geld terug gehad. gek dat het dan wel ineens kan. Weer een ervaring rijker. ou het niet verwachten in 2022 dat bedrijven zo met klanten omgaan.
Fleur
Apr 29,2022Wij hebben begin december een kast besteld waarbij 4-6 weken voor levering werd aangegeven. Nadat we in januari contact hebben opgenomen en ons werd gezegd dat er vertraging was opgelopen, hadden we hier begrip voor en hebben we geduldig nog een paar weken afgewacht. Na vervolgens meerdere mails te hebben gestuurd (over een periode van 3 maanden) en steeds weer te horen kregen dat de leverancier nog geen specifieke datum kon geven, hebben wij begin april besloten de bestelling te annuleren. We proberen nog steeds ons geld terug te krijgen, maar ook dit blijven ze maar uitstellen. Wanneer een bedrijf producten aanbiedt die ze niet kunnen leveren, is al vreemd, maar ook nog eens geen geld teruggeven als ze niet kunnen leveren is gewoon fraude. Update: we hebben het geld, zoals hieronder is toegezegd, uiteindelijk op maandag retour ontvangen.
Bianca Bos
Apr 19,2022Op 1 januari jl een kastje besteid, serie Indie. Levertijd zou 6 tot 8 weken zijn. Voor de termijn versterke is, krijg in een mail dat de levering verlaat is. Netjes, dus ik wacht rustig af. In week 11 vraag ik per mail of er al iets bekent is over de levering, geen reactie van homediscounter. Vanaf 17 maart wekelijks gebeld, van hun kant komt geen reactie. De levering heeft langer vertraging dan ze dachten, krijg ik steeds weer te horen en excuses. Maar een oplossing is er niet. Wel een ander kastje maar dan moet IK bij betalen! Dacht het niet. Nu zou het kastje begin mei, bij hun, binnen komen en dan binnen 2 weken hier afgeleverd worden. Ben erg benieuwd! 5 maanden wachten op een levering, niet echt netjes, geen contact van hun uit..... Als bij hun alles op voorraad is gaat de levering goed, maar nu .... Jullie antwoord, dat jullie iedereen zo goed mogelijk op de hoogte houden klopt niet. Zoals ik al zei, ík moet constant contact opnemen. Van jullie heb ik 1 keer vernomen dat de onderdelen nog niet binnen waren. Verder heb ik wekelijks gebeld!! Gister een mailtje ontvangen van homediscounter.... Levering duurt weer langer. Vandaag gebeld, bestelling afgezegd! Ik zou ook nog kunnen wachten was een aanbod! Dacht het niet. Krijg nu binnen 1 a 2 weken mijn geld terug..... Benieuwd of dat wel op tijd gaat komen!!
Jimmy van Gils
Apr 17,2022Oktober of november een bestelling geplaatst. We moeten zelf steeds achter de status aan gaan maar nog geen vooruitzicht ontvangen
Nicole Webbink
Apr 12,2022Mijn ervaring met home discounter is zowieso heel goed. De levering duurde wel lang, corona periode, maar de service is heel goed. Contact was super. Netjes alles geregeld. Na een paar maanden plotseling een barst in de tafel. Contact op genomen, heel snel reactie. Dit kon komen door te hoge en lage luchtvochtigheid. Wist ik niet, maar wel super opgelost door hen. Dus wij hebben alleen maar positieve ervaring met home discounter.
Susanne
Apr 07,2022Uitermate teleurstellend. In oktober 2021 maar liefst 3 meubelstukken besteld en nog steeds niks geleverd. Meermaals telefonisch contact gehad, telkens werd gezegd dat ze wachten op de leverancier. Ik vroeg ze meermaals navraag te doen bij de leverancier en e.e.a. terug te koppelen, wat nooit gebeurd is. Ze bakken alleen zoete broodjes en dat is alles wat je krijgt. Ik heb vandaag de bestelling geannuleerd en ik wil mijn geld terug. Bah! Wees gewaarschuwd, bestel liever ergens anders!
Bas
Mar 25,2022Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Mid oktober een meubel set besteld. Ivm Covid en alle randzaken er omheen is de staat van productie en vervoer op de wereld nogal gestagneerd . Snap ik ,is onmacht en kun je niets aan doen. Maar dat betekend niet dat je daar gewoon eerlijk en transparant in kunt zijn. Er is ons te pas en te onpas dingen beloofd die ze niet nagekomen zijn . Van Beloven tot levering tot terug bellen ivm informatie over onze bestelling . Uiteindelijk hebben we er voor gekozen om de bestelling te annuleren aangezien we al 4.5 maand verder waren en beloftes niet nagekomen werden. In een email werd onze annulering geconformeerd en dat zou tussen een 1 a 2 weken duren .Na 16 dagen te hebben gewacht toch maar weer een keer contact opgenomen . Ze zouden erachter aan gaan en het zou binnen een paar werkdagen afgehandeld moeten zijn. Na 5 dagen ( weekend tussen ) , nog niets. Weer gebeld , "morgen staat het erop meneer ". Heb het 2 dagen zonder resultaat met argus ogen aangekeken en daarna een incassobureau ingeschakeld . Het incassobureau heeft ze s`morgens aangeschreven en s`middags stond het geld op onze conto . Blijkbaar kan het toch wel redelijk snel ? Heel jammer en frustrerend dit. Ik ben niet iemand die zich snel laat verleiden door op dingen te reageren of reviews te geven. Maar ik vind dit toch wel zo erg aanstootgevend dat ik sterk het gevoel had anderen hiervoor te waarschuwen. Dus bij deze... Groetjes Bas .
jm
Mar 10,2022Gisteren een email gestuurd met een vraag. Gisteren gelijk al een email terug vandaag opnieuw een email gehad met een oplossing. Alles ging op een vriendelijke en prettige manier. Ik ben een hele blije en dankbare klant.
Feedforwarder
Mar 10,2022In oktober 2921, 5 maanden geleden, een tv meubel besteld bij Home discounter. Na eindeloos veel vertraging en vele e-mails van Home discounter dat de leverancier problemen had en later intern bij logistiek en dat alles goed zou komen. Nu maart, na 5 maanden (!) nog steeds niets geleverd. Zelfs beloftes van nu begin maart om dezelfde dag teruggebeld te worden voor leverafspraak is al weer week oud. Praatje is goed, het smoesje is beter... Nooit weer dit bedrijf...
José
Mar 07,2022On their website and the email we've received it was mentioned that usually takes 6 to 8 weeks for the furniture to be delivered. We've ordered a furniture set on 04-10-2021, so we were expecting to spend or Christmas and New Year with our new furniture, it didn't happen. On 08-11-2021 they've sent the first copy/paste email saying that, because of the supplier, they would delay the delivery and had no date for it. And basically the same email arrives on 07-12-2021 and 29-12-2021, by that time I've started complaining and basically receiving the same answer until I've asked for an exact delivery date on 03-02-2022 (one day before it completed 4 months since my order). On that email they said they would have a date in 2-3 weeks. I sent another email 3 weeks later, on 24-02-2022, they simply replied that on 21-02-2022 they already told me that there was no date. Today, more that 5 months since my order, I still don't have any further information, their customer service thinks it is sufficient to blame their supplier and let us without any furniture or further information and dates. Update on 22-03-2022: Still no dates and last contact was on 11-03-2022 saying that they didn't get any useful information about my shipment. They said they would contact me on the following week, it didn't happen.
Robin M
Mar 05,2022product ziet eruit zoals omschreven. wij hebben de New indy set. alles keurig naar binnen gebracht door de vriendelijke bezorgers van Alert. 4 sterren gegeven ipv 5 omdat de levering van de meubels 1 week later dan aangegeven max levertijd waren. aan de andere kant betaal je ook niet de hoofdprijs dus laten we redelijk blijven. wel zou het fijn zijn om tussentijd meer op de hoogte gehouden te worden over de status van het product. nu er zelf achteraan gebeld na 6 en 8 weken. werd wel vriendelijk te woord gestaan.
Remy Jesse
Feb 19,2022Heb 4 maanden gewacht op een wandplank van Homediscounter. Kreeg elke maand weer een mail dat de levertijd helaas langer zou duren vanwege corona en er stond ook een lange levertijd aangegeven bij de bestelling (6-8 weken meen ik) dus okee. Het was ook maar 40,- euro. Kreeg vervolgens na maanden vertraging een belletje dat ze de order helaas volledig moesten annuleren want de hele plank was gewoon simpelweg bij nader inzien niet meer leverbaar. Het speet ze 'oh zo ontzettend'. Dus al die tijd dat de plank zogenaamd onderweg was bleek ook complete onzin. Nou goed... Vervelend, maar pech dan maar. Wil daar ook niet over inzitten. En wel het geld een week later terug ontvangen. Ik ga vervolgens op zoek naar een nieuwe plank. En wat zie ik? Ze bieden dezelfde plank nog steeds aan, maar nu voor de dubbele prijs... 80 euro. Complete oplichters! Houden je geld voor maanden, zeggen dat je product onderweg is uit het buitenland en leveren producten tegen de tijd dat ze ze hebben gewoon niet aan jou als oorspronkelijke klant als ze ze op dat moment voor meer geld kwijt kunnen blijkbaar. Ronduit schandalig en louche. Geven niets om hun klanten. Nooit meer!
Bourgondischelaan 30K, 2983SH, Ridderkerk, NL
http://www.homediscounter.nl
Louiza
Jun 11,2022Faiettt ik wil mijn geld terug klanten aan het lijntje zelf gehouden onbeschoft met klante om gegaan 800 euro wil ik terug jullie hebben mensen gezegd dat dr leveringen later zouden plaats vinden ja om met onze cente ervan door tegaan ik vind de mensen die voledig betaald hebben.gwn.hun geld terug moeten krijgen we hadden toch een kopers bescherming waar is die nu dan.curator is ook maar kortaf