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Reviews 783
Sabrina Wotjak
Jun 18,2019Nachdem ich auf die Betrüger von mein Pfotenland herein gefallen bin und 4 Wochen vergeblich auf mein Futter gewartet habe. Habe ich nun ein ziemliches Problem, dass mein Futter knapp wird und ich es hier auch nirgends im Laden bekomme. Da ich bisher nur positive Erfahrungen mit Hundeland gemacht habe, waren sie meine Rettung. Zwar ist das Futter noch nicht da (was aber an DHL liegt) aber der service per Mail und Telefon ist einfach klasse und man merkt, dass sie mein Problem ernst nehmen und alles tun um mir zu helfen und das obwohl ich wegen ein paar Euro zur Konkordanz wechseln wollte. Aber so macht man sich Stammkunden. 👍🏻
Stefan Lunkmoß
Jun 14,2019Die Lieferdauer ist unterirdisch, die Infos dazu völlig falsch. Lt. Hundeland an DHL übergeben, lt. DHL aber tagelang nur elektronisch angekündigt. Also bewusst falsche Angaben vom Versender. Bei Zahlung auf RG mittels Klarna musste ich diese noch kontaktieren da dren Rg fällig war bevor die Sendung ankam. Das geht alles gsr nicht. Die Ware war dann aber in Ordnung aber 2 Wochen Lieferzeit mit falschen Angaben: Es war die 1. und letzte Bestellung. Ich bleibe bei Zooplus.
Hans-juergen Fries
Jun 13,2019Bestele schon lange bei hundeland und war immer sehr zufrieden aber bei den letzten beiden lieferungen hat es lange gedauert und die hunde dosen waren stark lediert
Chris Flammenbrut
Jun 10,2019Hat sonst immer alles gut geklappt aber diesmal musste ich 12 Tage auf meine Bestellung warten. Wenn irgendwas nicht lieferbar ist sollte das gleich beim Bestell Vorgang da stehen.
Alex Bulka
Jun 08,2019Finger weg von Hundeland.de! Ware wurde am 29.05. bestellt. Seit dem 04.06. ist der Status bei DHL "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt" Dieser Status ist heute am 08.06. immer noch unverändert. Auf meine Beschwerde kam eine Standard Antwort. Es würde wohl an der Überlastung bei DHL liegen. Das ist schlichtweg gelogen. Für mich sieht es eher so aus als hätte Hundeland.de ernsthafte Probleme. Ich werde paypal Käuferschutz anfordern. Ergänzung am 12.06. Heute kam die Ware an.
Ursula Wiellem
Jun 05,2019Lieferung dauerte zu lange!!!
Jörg Bandowski
May 19,2019Habe eine Woche vergeblich auf das Hundefutter gewartet. Sendenummer ist bei DHL nicht bekannt. Habe soeben storniert und mein Geld zurückverlangt. Mal sehen, wie lange ich darauf nun warten muss.
Olaf T.
May 13,2019Bestellungen werden stark verzögert oder gar nicht ausgeliefert. Pakete werden als versendet deklariert und sind überhaupt noch nicht eingeliefert, absolute verars.... Der Support antwortet spät oder überhaupt nicht. Der Shop war mal richtig gut, hat aber extrem nachgelassen. Im Moment nicht mehr zu empfehlen, es gibt viele Bessere. Wer kurzfristig Futter braucht sollte Hundeland unbedingt meiden!!!
Regina Bettin
Apr 17,2019Ich bin sehr Zufrieden mit Hundeland.Mittwoch Ware bestellt und Freitag war das Futter schon bei meiner Hündin Amy im Napf.Verpackung war gut.Preise super.Bestelle gerne wieder.L.G.Amy und Frauchen
Sandra
Apr 15,2019Ich bestelle seit ca. 2 - 3 Jahren, ungefähr 1-2mal monatliche eine recht große Futtermenge bei Hundeland und anfangs lief da auch alles super. Mittlerweile geht das alles gar nicht mehr! Vom Kundenservice bekommt man so gut wie nie eine Antwort, die Angebote lassen auch zu wünschen übrig, Pakete sind so schlecht verpackt, dass entweder die Dosen übel verbeult sind oder schon rausrollen, Futtersäcke aufgerissen sind oder Ware fehlt. Wie gesagt, der Kundenservice ist echt richtig schlecht. Und das schlimmste seit ENDE SOMMER 2018 ist die LIEFERZEIT. Früher hatte man das manchmal von heute auf morgen. Jetzt warte ich länger als eine Woche. Das geht gar nicht. Und diese Ausrede Umstrukturierung des Lagers oder was weiß ich, höre ich seit August oder September 2018. Langsam geht mir das echt auf den Geist. Mittlerweile rate ich jedem von Hundeland ab. Und höre mich selber nach ner Alternative für mich um. Eigentlich hat Hundeland momentan nur 1 Stern verdient, ...aber da ich richtig lange ein sehr zufriedener Kunde war, gebe ich den einen noch dazu.
C. S.
Mar 14,2019Extra telefonisch bestellt, da ich auf eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen angewiesen war (Zwischenstopp, dann Weiterreise). Dies wurde mir garantiert, sogar eher eine frühere Lieferung in Aussicht gestellt. Laut Hundeland ist das Paket seitdem bei DHL, laut DHL liegt es bei Hundeland und wurde lediglich elektronisch angekündigt.....und das an Tag 3. Hundeland würde nicht einmal bei einer erneuten, kleineren Bestellung an den innerdeutschen Urlaubsort des Hundes das Porto übernehmen. Ich soll einfach erneut bestellen - diesmal ganz ohne Rabatte.
Nikki60
Mar 08,2019Die Ware war in Ordnung. Leider hat es 1,5 Woche gedauert bis die Bestellung angekommen ist. Ich habe dann noch eine Retoureabwicklung gehabt. Per Email wurde ich da allerdings schon benachrichtigt, dass das bis zu 2 Wochen dauern kann. Das Geld kam allerdings schnell wieder zurück. Insgesamt ging die Retoureabwicklung schneller vonstatten als die Lieferung, aber Gut!
Marion Krull-Zielke
Feb 25,2019Die bestellte und mit PayPal sofort bezahlte Ware kam erst nach über einer Woche und völlig beschädigt an. Ich habe das Paket nicht angenommen und Hundeland sofort benachrichtigt. Auf die zugesagte Rückerstattung in voller Höhe warte ich bereits seit zwei Wochen. DAS GEHT GAR NICHT ! Ich werde jetzt bei PayPal Käuferschutz beantragen.
Klaus Breitler
Feb 16,2019Bestelle zum 3ten Mal. Beim ersten Mal hat alles super geklappt. Beim 2ten mal dauerte meine Lieferung 10 Tage, obwohl 3Tage angegeben waren. Bei der 3ten Lieferung warte ich mittlerweile 12 Tage und noch kein Packet in Aussicht. Es wird aber auch kein Mail versendet, zwecks Lieferprobleme etc.
Ralf
Feb 16,2019Ein Händler der die Kunden vergrault Ich habe am Montag 21.01. einen Sack Hundefutter, Dosenfutter und eine kostenlose Probe Hundefutter bestellt. Die Lieferzeit sollte 2-3 Tage betragen. Am Ende der Woche war immer noch kein Futter geliefert. Auch hatte ich keine Mail über den Versand erhalten. Auf der Service Seite wurde ich sofort mit der Nachricht begrüßt: „Leider werden im Moment einige Bestellungen - durch eine Umstellung in unserem Logistikprozess - verzögert ausgeliefert. Dies führt zu einer sehr hohen Anzahl an Anfragen bei unserem Kundendienst.“ Nach Eingabe meiner Bestellnummer, erhielt ich die Antwort, dass unter der Bestellnummer nichts zu finden ist! Jetzt hatte ich die Befürchtung einem Fake-Shop aufgesessen zu sein. Nach Recherche in den Bewertungsportalen wurde klar, dass ich nicht allein auf das Futter lange warten musste und der Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen ist oder schriftlich nur Standardfloskeln antwortete. Da ich über Paypal bezahlt hatte, habe ich nach sieben Tagen ein Problem bei Paypal gemeldet. Jetzt bekam ich am nächsten Tag Antwort, das der Sack Hundefutter aus meiner Bestellung storniert wurde, da nicht mehr vorhanden ....kann man so etwas nicht direkt merken und mit dem Kunden kommunizieren? Zehn Tage nach Bestellung traf dann das Nassfutter und die kostenlose Probe ein. Soweit alles ok. Jetzt fehlt nur noch die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrages für den vom Verkäufer stornierten Sack Futter. Über Paypal nachgefragt: Wann denn jetzt endlich der zu viel gezahlte Betrag rückgebucht wird, kam die Antwort: „Sehr geehrter Herr xxxx, gerne würden wir Ihnen den Betrag der nicht gelieferten Ware in Höhe von xx,xx Euro erstatten. Leider lässt der offen PayPal-Konflikt keine Teilerstattung zu. Wir würden Sie somit bitten, den Fall zu schließen, so dass eine Erstattung von unserer Seite erfolgen kann“. Den Konflikt habe ich umgehend geschlossen und eine Erstattung kurzfristig erwartet. Leider hat es dann noch weitere acht Tage und fünf Mails gedauert, bis ich das Geld auf dem Konto hatte. Wenn so mit dem Kunden bei einem online Handel umgegangen wird, ist wohl eine Kundenbindung nicht möglich. Schade!!!! Aber gut, dass es auch Händler gibt, die das Futter ohne Ärger in zwei Tagen liefern.
Melissa S Sch.
Feb 09,2019Am liebsten würde ich 2 Bewertungen abgeben. Ich habe bereits mehrfach bei Hundeland Futter bestellt. Bis Herbst 2018 habe ich dort gute Erfahrungen gemacht. Immer zuverlässiger und superschneller Versand meiner Bestellung. Bis Herbst 2018 hätte ich 5 Sterne vergeben. Aber seit Ende 2018 hat die Qualität stark nachgelassen. Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es teilweise 1-2 Wochen, obwohl die Ware auf Lager sein soll. Bei meiner Bestellung Anfang Dezember war dies das erste Mal der Fall. Auf meine Anfrage, wann ich denn mit dem Versand rechnen könne, habe ich eine automatisch generierte Antwort erhalten, dass das Unternehmen gerade in ein neues Lager umzieht. Das war aber Anfang Dezember. Offenbar hat Hundeland das Chaos bis jetzt noch nicht wieder in den Griff gekriegt. Bisher hatte ich das Glück, dass meine Bestellungen auch angekommen sind, aber es dauert halt richtig lange. Einmal war eine Lieferung nicht vollständig, ich konnte aber den Kundenservice telefonisch erreichen und es wurde eine Nachlieferung veranlasst. Ein anderes Mal war der Karton völlig kaputt, das Kartonmaterial war viel zu dünn für das Gewicht der Sendung. Ich fand das Futterangebot und auch die Preise dort immer gut, aber aufgrund meiner letzten Erfahrungen zögere ich, dort noch einmal zu bestellen.
Sabine
Jan 21,2019Nach 20 Tagen Rückmeldung dass sämtliche Artikel nicht lieferbar.Jedoch gleich nach Bestellung per PayPal abgebucht.
Sonja Stumpf
Jan 21,2019Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss. Dieser ist noch zuviel. Am 04.01. bestellt und keine Ware erhalten. E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ebenfalls keine Erreichbarkeit. Am 15.01. endlich ein Lebenszeichen, angeblich würde die Ware in den nächsten 3 Werktagen verschickt werden. Trara, am 18.01. wird dann (die bereits bezahlte Bestellung!) seitens Hundeland storniert. Das ist nicht nur Verar****, das grenzt schon an Betrug. Nun kann ich noch um mein Geld kämpfen, unglaublich.
Posselt Angelika
Jan 19,2019Ich habe im Dezember das erste Mal bei hundeland.de bestellt und wartete 2,5 Wochen auf meine Ware. Die Rechnung war jedoch schon am nächsten Tag nach meiner Bestellung da mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Somit Sollte ich die Ware erst bezahlen und dann erst erhalten. Am 15 01.2019 versuchte ich nochmal mein Glück und bestellte bei hundeland. Es kam daraufhin am 17.01.2019 die Nachricht, dass sich aufgrund von Umstellungen der Logistik in der Firma, die Lieferung verzögert jedoch der Status meiner Bestellung unter deren Webseite erfragt werden kann. Dies habe ich mehrfach vergeblich versucht. Auch telefonisch war und ist die Firma nicht erreichbar. Daraufhin habe ich schriftlich (über eine Antwort auf deren e-Mail) meine Bestellung storniert. Am 17.01.2019 habe ich daraufhin die selbe Ware in einem anderen online shop bestellt: Lieferung am 19.01.2019 und 30 Euro günstiger.
AJ
Jun 18,2019Ware vor über einer Woche bestellt und nach wie vor nicht geliefert! Versandnachrichten werden verschickt, ohne die Ware tatsächlich zu versenden (DHL Sendungsstatus belegt dies eindeutig). Auf schriftliche Beschwerden kommt nur eine automatisierte Standardantwort, welche auf ein derzeit sehr hohes Bestellaufkommen hinweist. Unzuverlässigkeit und schlechter Kundenservice - Nein danke! Habe das Futter nun bei einem anderen großen Shop zum gleichen Preis bestellt und es war 2 Tage später hier.