To leave a review you need to be logged in
Reviews 384
Richard Franco
May 13,2021Client lecab depuis 2013, je réserve un véhicule pour mon retour en France le 12 mai. Le vol est prévu à 15h15, je choisis 16h pour le rdv à CDG 2E. J'ouvre mon portable à l'atterrissage 15h20. Le véhicule est déjà annoncé. Je cherche à joindre le chauffeur. Impossible. Je reçois un autre texto > changement de chauffeur, puis un autre course annulée, puis un avis de débit par mail pour annulation de la course que je n'ai pas annulée. Dans ce laps de temps d'une vingtaine de minutes, dans l'avion puis dans le terminal, impossible de joindre le numéro fourni +33183777598 ni mise en contact avec le chauffeur. Le formulaire contact de l'appli est fait pour décourager toute réclamation. Je ne prendrai plus lecab qui me doit 25€ de frais d'annulation.
Jacques MARTINEZ
Mar 13,2021Utrilisé le 22/02/2021 à 20h20 entre gare de massy et aeroport orly, tarif prévu à la commande 52.93, suite à un retard du train 1h20 tarif annoncé par le chauffeur 74.05 normal [attente] Recu ce jour par mail la facture 119,78 euros sans aucun detail. j'essaie de les contacter sans succés et aprés 12 euros de téléphone.
Cient LeCAB
Mar 02,2021Je n'ai pas commandé de CAB (pas cliqué sur validé) dans l'appli. La course est commandée ! Je l'annule car je regardais quel était le prix et le délais... et comme cela mettait 30 mn, je sors de l'appli... Je suis facturé de 10 euros. Le service client me dit "normal, vous avez annulé" alors même que je leur avais expliqué que je n'avais pas commandé. Je ne reprendrais plus ce service, pourtant bon client.
Frédéric D
Dec 19,2020Le service est déplorable. Le pire est la politique de frais d'annulation en lien avec ce service déplorable. Comme les chauffeurs annulent fréquemment et qu'on attend longtemps avant de trouver un autre chauffeur, on devrait être en droit d'annuler sans frais. C'est la moindre des chose vu qu'ils ne sont pas capables d'assurer le service. Mais non, quand on annule dans ces conditions, même s'ils sont toujours en train de chercher un nouveau chauffeur (qu'ils ne trouvent pas même après plusieurs minutes) c'est 10eur de frais d'annulation. Je suis curieux de savoir la part de ces frais dans leur chiffre d'affaire, vu qu'ils n'assure plus un service correct. Il n'y a pas de petit profit. C'est juste de l'escroquerie. A bannir !
imagesetreportages
Sep 16,2020Une course MONTPARNASSE-PLACE GAMBETTA (Paris 20) à 08:00 du matin en semaine. Lors de la réservation, il m'a été indiqué un prix de course de 24,99 Euros prélevé sur la CB enregistrée + 10,00 Euros pour prendre la personne en tête de train... Soit une course totale à 34,99 Euros... Un prix correct pour une course MONTPARNASSE-PLACE GAMBETTA (Paris 20) Mon épouse a réglé en espèces 48,00 Euros au chauffeur qui a refusé de lui faire un reçu, prétendant ne pas avoir ni de stylo, ni de papier. Aussi, il lui a expliqué que son terminal de paiement CB était en panne. Le véhicule était une Mercedes Classe C. Immatriculation « FH-469-CK » afin que le chauffeur puisse se reconnaitre !! Je reçois une facture de 76,41 Euros que je conteste au près de l’Entreprise, mais rien n’y fait ! Cela ressemble a un abus car les comptes n'y sont pas... 124,41 Euros pour cette course… C’EST DU VOL !!
Charlotte
Sep 01,2020Plus jamais je ne reserverai sur lecab. Chauffeur en retard et sur ma facture je vois que des frais d'attente ont été appliqués, le comble ! Van de 6 personnes commandé en specifiant bien que seuls 1 adulte et 2 enfants voyageraient mais avec 9 bagages. Scandale du chauffeur qui ne dit ne pas pouvoir voyager en toute sécurité avec autant de bagages (par contre envoyer des textos en conduisant ne le dérangeait pas). Le chauffeur a voulu annuler la course, j'ai beaucoup insisté pour ne pas me retrouver en soiree sur le trottoir avec mes enfants et mes bagages. Chauffeur impoli et qui a hurlé devant mes enfants. Plus jamais je ne reserverai sur lecab. J'aurais dû lire les avis ci dessous avant de commander
Solo 15
Jan 14,2020J'ai voulu commander un taxi pour le 26 decembre, periode de greve, je les avais choisis parce qu'ils etaient supposes etre moins chers que les taxis. Prix de la course annoncee pour 9 kms: 67 euros. J'ai reserve un G7, le chauffeur etait en avance, charmant et j'ai paye le prix d'une course normale. Ce sont des voleurs et quand je lis les autres commentaires relatant des experiences encore plus negatives et desastreuses que la mienne, je ne comprends pas qu'ils soient toujours sur le marche. Les taxis etaient boudes et detestes a une epoque ou Uber a connu son heure de gloire, desormais, il semblerait que seuls les societes de taxi soient soumises a une reglementation, les autres pratiquant des prix prohibitifs!
Charly PECK
Jan 12,2020Le cab a eu son heure de gloire il y a quelques années. Aujourd'hui ils sont à l'agonie depuis l’arrivée de la concurrence, en particulier Bolt et les forfaits aéroport des taxis, souvent beaucoup plus compétitifs. Ils n'hésitent donc pas a surfacturer les courses, jusqu’à 4 à 5 fois plus que le prix de la réservation ou bien le chauffeur arrive en avance par rapport à l'horaire fixé et vous compte des minutes de retard. Il ne faut pas hésiter à envoyer des réclamations à la DDPP (Direction Départementale de Protection des Populations) pour que cessent leurs pratiques d'escrocs.
Stephane Barde
Dec 22,2019Pas sérieux ! J'ai réservé une course 1 semaine en avance. Le matin, je reçois un sms m'indiquant que mon chauffeur est en route. Je descends pour l'attente à l'heure prévue. Je recois finalement un sms me disant que le chauffeur a changé et qu'il sera là avec 16min de retard.. puis finalement, la course a été annulée...sans aucune solution de remplacement ! Inadmissible ! Pas sérieux, a éviter absolument !!!
BARGEOT ROSELYNE
Dec 07,2019Ce matin je devais avoir une voiture à 5h du matin pour aller de Meudon à la Gare de Lyon pour le seul TGV à 6h,J avais réservé hier soir, message de confirmation..ok.Ce matin à 4h50 on m envoie un sms que la course est annulée.Donc à éviter à tout prix !!!
christianmorel1
Oct 11,2019Nous avions réservé un van pour 6 personnes plus bagages pour aller de Meudon à Orly à 5 h du matin. 15 mn avant le rendez-vous, j'ai reçu un SMS de Le Cab m'annonçant que la course était annulée à cause d'un incident sans aucun plan B. Nous avons dû nous débrouiller seuls en urgence pour ne pas rater notre vol.
Arthur
Sep 02,2019The driver has "forgot" one of my luggages. Their customer service is a mess and very slow and finally they are not responsible for anything. I know this company since 2013 and it's true when some reviewers say they have no longer well looking drivers or cars are old and dirty. Run away and book competitors
Thierry
May 07,2019A FUIR ! Service catastrophique et prélèvement abusif. Nous commandons un véhicule et signalons une personne avec béquille. A l'approche et sans comprendre pourquoi, le véhicule ne se présente pas et la course est annulée !! Nous recommandons et …idem. Trois fois de suite. Nous appelons la hotline : on ne peut rien faire, vous devez repasser par l'apps. On recommence et là…carte de paiement non valable !! Juste impossible. Nous nous résignons à prendre un taxi. Quand nous contactons le SAV quelques jours plus tard, catastrophe bis…on nous prend pour des demeurés qui annulons 3 fois la même course (Sic!) alors que c'est à chaque fois l'apps qui annule…au passage prélèvement abusif de quelques euros, royalement remboursés comme "geste commercial". A pleurer…et A FUIR.
fontan
May 06,2019je suis mecontente du site le cab, car j'ai effectue 1 reservation, mais il setrouve qu'il fallait que j'annule celle-ci, mais je me suis apercue trop tard, car il fallait le faire 5 mn avant la reservation, et au tel le conseiller ne le précise pas. Donc c'est lamentable car le client qui ne connait pas le principe il se fait avoir. site pas serieux
Maximilien
Feb 17,2019Pour une expérience qui se veut « premium », le service client est inexistant ! J’ai couru après pendant 3j et j’ai abandonné ! Personne ne répond ! À éviter de toute urgence !
Yann Gouriou
Jan 26,2019A votre avis, qui propose le programme de parrainage le plus nul et le moins intéressant des sociétés de VTC en France ? Mon entourage me surnome « Le Parrain » parce que je suis accros au système de parrainage concernant les entreprises de VTC. En effet, je suis le parrain de 10 compagnies de VTC qui exercent en France et bien sur, il y a le meilleur et le plus nul des programmes de parainage. Et aujourd’hui, j’ai envies de vous parler du programme de parrainage le plus nul qu’il puisse exister en France. La palme d’or du programme de parrainage le plus nul en France revient à l’entreprise de VTC « LeCab » ! Pour attirer de nouveaux pigeons, la compagnie de VTC LeCab propose la somme de 10€ pour le parrain ainsi que 10€ pour le filleul. C’est un montant qui a l’air très intéressant mais qui en réalité ne l’est pas du tout et je vais vous prouver que le programme de parrainage chez LeCab est le plus nul de tous les programmes de parrainage qui existent chez les VTC en France. Je vais tout simplement vous raconter comment je me suis fait avoir par l’entreprise de VTC LeCab concernant leur programme de parrainage. Motivé à faire de nombreux parrainages chez LeCab, je me suis mis à créer un site Internet en y publiant mon code de parrainage LeCab afin de gagner des euros à utiliser pour financer mes futurs déplacements. Après avoir bien travaillé sur mon site Web à faire la promotion de la compagnie LeCab sur Internet, les parrainages ont commencés à fleurir… J’étais super content et encore plus motivé que jamais à leur faire une sacrée publicité auprès de sites Internet spécialisés dans les programmes de parrainage pour VTC. Dès la réception de mes premiers bons de réduction de 10€, j’ai voulu tester l’application LeCab en utilisant ces bons de réductions de parrainage. J’y suis aller de déception en déception… Explications : Comme pour toutes les applications, j’ai cliqué sur l’icône de l’application LeCab pour l’ouvrir. J’ai saisie dans le champs « départ » l’adresse de la rue où je me trouvais car celle affichée sur mon écran était éronnée. J’ai ensuite cliqué sur le bouton « départ immédiat » et j’y ai saisi l’adresse de l’arrivée. S’affiche alors sur l’écran de mon téléphone mobile différents tarifs dont l’un intitulé « économique » et qui était légèrement plus élevé que le prix de la « berline ». Voilà une sacré incohérence… Mais pour quelques centimes d’euros en plus, j’opte donc pour la berline qui me propose un tarifs inférieur à celui de l’économique. Pour finaliser ma réservation, je clique sur « commander et payer ». Mais soudain, je me rends compte que mes 5 bons de réductions de 10€ que j’avais gagné en parrainnant 5 personnes de mon entourage n’avaient pas été pris en compte… Je clique alors rapidement sur « annuler la course » et j’essaye de comprendre en me rendant sur la page « cadeaux » de l’application LeCab. Et là, mauvaise surprise ! Non seulement il n’est pas possible d’utiliser plusieurs bons de réduction, appelé aussi « bon d’achat » pour une seule et même course. C’est un bon d’achat de 10€ par course et il est interdit d’en utiliser plusieurs à la fois pour le même trajet. Et le comble du comble, c’est que si l’on ne clique pas sur le lien « cliquez pour l’utiliser », le bon d’achat n’est pas utilisé pour payer la course commandée… Le pire de ce programme de parrainage LeCab est que chaque bon d’achat a une date d’expiration d’un mois seulement. Donc, si vous ne devinez pas qu’il faille cliquer sur le bon d’achat avant de passer commande pour que les 10€ soit déduit du montant final, vous l’avez dans le baba ! Et pendant ce temps, les jours passent et le délai d’expiration arrive sans que vous vous en apercevez… Quelle belle arnaque tout de même et quel manque de loyauté de la part de la compagnie de VTC LeCab ! Mais le pire n’est pas encore arrivé parce que chez LeCab il n’y a que très rarement de chauffeurs disponibles. Quand vous passez 10 commandes sur l’application LeCab, seule une commande sur les 10 a un chauffeur de disponible. Et quand le miracle se produit, le chauffeur qui doit venir vous chercher annule la course quelques minutes après votre réservation et encaisse votre bon d’achat de 10€. Au final, aucun chauffeur ne viendra jamais vous chercher et vous aurez perdu votre bon d’achat de 10€. Pour conclure, le programme de parrainage de l’entreprise de VTC LeCab est une supercherie et ne sert qu’à nous arnaquer en profitant de notre naïveté pour se faire de nouveaux clients sur notre dos sans jouer le jeu du parrainage. J’affiche tout de même mon code de parrainage sur mon site Internet sans oublier de prévenir mes futurs filleuls qu’ils vont tout droit vers une arnaque et qu’ils ne profiteront jamais de leur 10€ de réduction lié à leur parrainage… D’ailleur, ce programme de parrainage ne me sert à rien, puisque comme je vous le disais plus haut, il n’y a jamais de chaufeur de disponible et que les bons d’achats expirent au bout d’un mois seulement s’ils ne sont pas utilisés… Pour terminer sur le programme de parainage de la compagnie de VTC LeCab, passez votre chemin et adhérez plutôt à un programme de parrainage honnête et sérieux comme le propose la société de VTC « MARCEL » qui eux, ont un programme de parrainage hyper attractif. Maintenant vous êtes prévenu !
Alex
Sep 20,2018LeCab started well but went down : - No any longer smart looking drivers ; - Old dirty cars ; - Approach to the clients : 1. No loyalty (the driver 'always right') as i can feel ; 2. Prices are higher than the market rates. For today, i do not recommend to use this provider as there are other players who can propose more interesting rates & cervices. UNFORTUNETLY LECABE WENT DOWN!
Paras KHUSHIRAMANI
May 16,2018Drivers are using slang and company doesn't do anything but they deduct money! Another problem is issue with their app which has a technical glitch. They know they have this glitch but still they deducted money from my account. Worst experience ever, never use their great app! if you have to use it and test your money deducting like this.
chd
Nov 24,2017AVOID LECAB IF YOU WANT TO CATCH YOUR TRAIN OR YOUR FLIGHT. i tried this company and the worst happened : i missed my train. I made the reservation and the car and me were ontime. But when i get out, the car was 200 meters from my home when it was easy to stop just in front (no cars parked, easy stop at any time) and if i take cabs it's because i can't take metro or buses as i have an handicap. Usually when the driver miss the street number, he takes 2 minutes to drive around the block and stop in front of me. Finally the driver saw me and get out of its car and come to me : first he don't anything even good morning. I did, always polite, and i explained the situation and i showed him my handicap/disable official card. No answer and he returned to its car and wait. I was feeling very bad in front of such unusual and weird situation when for such private service, teh driver is supposed to be polite, to stop in front the adress when possible, to open the door and to open the back door for my lugagge. For such private services, : it's the rule.and with this strange driver, all rules were broken. Finally and with difficulty, i started to move as i was going to the train station and i was fearing to miss my train. Finally the driver moved backwards on the large avenue and cross another street in such unlawful way. I was just flabbergasted and very unconfortable with this driver. It was around 5am and there was nobody around. Finally i opened the passenger door as the driver didn't move one finger to help me. And i had a very small rolling soft suitcase as i had my arm broken few months ago and i can' hold anything. I was going only for the day and i had a laptop, a water bottle and a book. Then the driver get out of the car and open my door and say "get out" without any reason. There was no dispute and i just asked him i had a train to catch and i wanted absolutely to get it. No explanation was given for such incredible decision. So i was just scared : the driver was tall and strong and i am a 61 years old disable lady and i refused as i was fearing a physical agression and i called the police. The driver also told me he canceled the fare and i have the cancellation email : it was 30 minutes after the beginning of the fare and the car had never started the fare. And at this time, it was too late to go to the train station and walk to my train as i am walking slowly with difficulties. The police arrived and i was feeling safer and i go back home. I contacted immediately lecab and after a while they answered they refused to refund the train ticket and the rental car lost as non refundable. They said i break the rules when i entered in the car with my tiny empty soft suitcase which was standing easyly behind the driver seat , but i can't put in the back box as it was closed and the driver didn't move from its seat and at least, he can say : sorry, but you have to put your suitcase at the back but he didn't speak at all and never give any reason. For me he was clearly drunk or drugged or mad as his behavior has been weird and dangerous since the 1st minut. LECAB said they aren't responsible of the driver behavior !! I reply they selected him and they send him to me. I don't have even it's name. . And there was no reason to cancel as the only possible reasons are an agressive, violent, drunk passenger but t wasn't my case. So LECAB is an irresponsible company : they take 30% of the fare, select anybody even psychotic drivers but they refused any responsability. So i am looking with my lawyer an action to be refunded of my train ticket and my car rental. Of course, i fired Lecab and i am trying other similar companies and they are plenty. I was a faithful customer for years and i was sure they will apologize and refund me, but i was wrong. I have many fares per week, some to airports, and 4 weeks after they already lost more commissions than the amount of my train ticket and my car rental. A very stupid behavior when there is so much competition. So avoid absolutely LECAB as everything can happened and you can miss your vacations, 1 working day and cancel many meetings. This driver had a dangerous behavior going backwards in a large avenue in Paris, only tell few words and no "good morning" and has no abilities to work in any commercial service activity and was very probably psychotic, mad , drunk or drugged as it's a very unusual behavior
Danielle.Hanoune
Jun 02,2021des voleurs ,méfiez vous des chauffeurs qui vousfontfaire le tour de Paris pour aller a Orly prétextant des embouteillages (impossible de lui faire une remarque alors que je connais la route) Ayant un client a prendre à Orly il conduisait comme un fou ,s'est bagarré 3fois sur le trajet,même sur l'autoroute Cerise sur le gateau au lieu de 37e j'ai payé 52 prétextant que j'étais en retard 'faut' jetait en avance au rv Le CAB EB1A4C le 20 Mai 8 h 15