To leave a review you need to be logged in
Reviews 704
Andre Mulder
Nov 06,2022Waardeloze service van Mazda EuroService en Mazda Nederland, helaas is 1 ster nog teveel. Van onze Mazda was bekend dat er een belangrijke terugroepactie (brandstofpomp) op zat maar hiervoor was nooit bericht naar ons gestuurd. In Duitsland liet de Mazda ons staan als gevolg van het bij Mazda Nederland bekende probleem. De service die ons toen door Mazda Euroservice is geboden was ver onder de maat, eigenlijk totaal geen service. Terwijl ons gezegd was dat we de ANWB konden opzeggen, omdat we dezelfde service via Mazda Euroservice hadden. Ook de afhandeling door Mazda Nederland was beschamend! Totaal geen dossier, afspraken zijn niet nagekomen en gemaakte kosten, welke volgens afspraak gedeclareerd zouden kunnen worden, zijn na veel gedoe uiteindelijk vergoed met een commerciele Mazda waardebon, op naam uitgegeven, alleen in 1 keer te gebruiken en slechts 1 jaar geldig (volgens regels moet dit minimaal 2 jaar zijn)! Een waardebon wilden we niet, maar Mazda bood geen andere optie, gewoon het bedrag overmaken was ineens niet mogelijk! Een wezenlijk deel van onze vakantie hebben we moeten besteden aan de nalatigheid van Mazda en het gebrek aan service van Mazda Euroservice, maar fatsoenlijke excuses hebben we helaas nooit ontvangen. Ook voor Mazda Euroservice geldt: als het te mooi is om waar te zijn, dan is het dat ook! Een standaard reactie van Mazda om contact met hen op te nemen heeft geen zin, dit hebben we al zeer vaak gedaan en heeft niets opgeleverd. 08-11 aanvulling op reactie Mazda Nederland. Een voor de bühne reactie die ook feitelijk onjuist is maakt de ergernis over het handelen van Mazda alleen maar groter!! De dealer staat helemaal buiten deze casus en tracht zijn klanten tevreden te houden, iets wat Mazda Nederland / Mazda Euro Service zelf totaal niet lukt! Mazda wees een professionele organisatie, vergoed gewoon de voorgeschoten kosten van je klant en ga fatsoenlijk om met de ellende van een verstoorde vakantie als gevolg van onjuist handelen door Mazda. Deze casus staat niet alleen, kijk gerust naar gelijksoortige ervaringen van andere reviewers.
Franken
Nov 04,2022Jammer dat je maar één algehele waardering kunt geven. Over de auto (Mazda 6 sportbreak 2018) ben ik namelijk uitermate tevreden, 5 sterren wat mij betreft. Over de dealer ben ik minder tevreden, en ook de Mazda Euro Service verdient geen top beoordeling. Als de auto geïmporteerd is uit het buitenland, moet je naar dat bewuste land bellen. Niet te begrijpen vind ik.
Laura van Dam
Aug 25,2022Mazda euroservice kun je beter geen gebruik van maken. Hele onprofessionele medewerkers aan de lijn die echt geen idee hebben waar ze het over hebben. En dat terwijl je in nood in het buitenland staat. Wij zijn inmiddels 2 maanden terug en de slechte communicatie daar gelaten, vind ik het een hele kwalijke zaak dat wij al die tijd al wachten op een declaratie van kosten die wij gemaakt hebben. Kosten die beloofd zijn terug te krijgen en ook nog door fouten vanuit de euro service centrale zoals vervangend vervoer wat niet goed was verwerkt en wij zelf hebben moeten voorschieten. Sluit vooral ergens anders een pechhulp af als je een Mazda koopt.
Max De Vrueh
Jul 26,2022#mazdaeuroservices #mazdanederland #mazda Wat een verschrikkelijk slechte services levert de mazda euro services. De genen die redder in nood zou moeten zijn is nu het grootste probleem. Sta je dan midden in duitsland met en mazda 2 die een kapotte brandstofpomp heeft. Een onderdeel wat notabenen vervangen had moeten zijn aangezien er een recal op zit. De mazda euro service is tergent traag. Ondertussen ben ik al 5 uur bezig en sta ik al 2 uur bij een garage, waar van ik 1,5 uur in de wacht aan de telfoon, die ondertussen al meer dan een uur dicht is (dus ik sta gewoon buiten). Een mogelijke reparatie kan morge in de loop van de dag pas (wanner ze tijd hebben) en er volgt geen enkele goede oplossing vanuit het noodnummer wat bij een privet lease hoord. De dame aan de telefoon frustreert de boel kompleet en wil niks anders bedenken dan het boekje voorschijft, echter maken al deze oplossing het voor ons veel moeilijker en de vakantie in deze toch al lastige tijd veel duurder dan gepland. Haar advies is morge het hoofdkantoor maar even bellen en het dus nu zelf maar uitzoeken in de middel of nowhere. Er is blijkbaar niemand die een belissing mag maken bij de mazda euro service en ze heeft ze al gedrijgt met het ophangen van de telefoon. #Mazda als je mensen niet of slecht helpt op hun vakantie is er een ding zeker... je bent ze voorgoed kwijt als klant. Voor mij nooit meer een mazda! Kleine update: na weer in de wacht te hangen voor 20 min neemt iemand de telefoon (volgens mij perongeluk op) en hoor ik keihard gelach, blijkbaar is mij situatie heel erg leuk.... Update 2: om 20:10 staan wij nog steeds still in een vreemde Duitse stad zonder hulp... nu al 6 uur bezig!!!
Paardde Kop
Jul 18,2022Ik heb een review geschreven over de dealer in Maarssen wat betreft de krassen in de lak. Er komt dan een reactie van Mazda-Nederland van wat vervelend om te horen neem even contact met ons op dan nemen we het in behandeling (Standaard bericht van Mazda Nederland) Maar goed, ik bellen voor de 2x (ik had al gebeld en zou door de persoon terug gebeld worden maar dat gebeurde niet) uitgelegd wat er allemaal is gebeurd. Maar Mazda Nederland wil helemaal niets in behandeling nemen het bericht wat ze sturen van o,o, wat vervelend om te horen dat is enkelt voor de bühne want het interesseert ze geen ene snars. Mazda Nederland zegt, u moet het maar met uw dealer regelen wij kunnen er niks mee. Op deze manier kom je er lekker makkelijk vanaf. Hoe Mazda Nederland met zijn klanten omgaat krijg je tranen van in je ogen.
selim
Jun 30,2022Tijdens schoonmaken van de mx-30 van 9 maandjes oud met een tuinslang heeft de bumper stukje verf losgelaten😒😒...tis maar goed dat ik de nieuwe auto met me handen was en niet met hoge druk. Auto gekocht in duitsland bij de dealer die hem als demo auto. Bij de dealer geweest die de auto eerst door hun schade reparateur liet beoordelen ( bumper nooit eraf geweest maar durft niet met zekerheid te zeggen) nu zegt "mazda hoofdkantoor" dat het mss steenslag is of overgespoten oude steenslag. Als met steenslag een plek van ongeveer 2euro munt los kan laten, is de verf er sowieso niet goed opgespoten. Als het opgeknapte steenslag is, ben ik opgelicht door een mazda dealer zelf. Een bedragje van €450,- maar de service die eraan vasthangt en de klant tevredenheid en de mond op mond reclame die hieraan vasthangt is onbetaalbaar want met deze kwaliteit en service...raad ik iedereen af om een mazda aan te schaffen. Update 30-08-2022: jammer dat vakantie periode ertussen zat, maar doorverwezen door mazda NL naar een dealer. Hier hebben ze de schade beoordeeld en fotos gemaakt. Mazda NL was hier niet tevreden mee dus moest ik nieuwe fotos aanleveren. Ook deze fotos waren niet goed genoeg voor ze. Vandaag gebeld en antwoord is dat de dealer weet wat voor fotos ze moeten aanleveren..?? Als ze dat weten waarom zijn de vorige dan niet goed gekeurd voor beoordeling?? Schandalig hoe ze zo klanten helpen. Wat ik wel heb geleerd is dat je moet wegblijven bij de service die mazda levert en ook de dealers hiervan. RAMPZALIG!! Tot je betaald ben je de beste klant daarna een en al drama...02-09-2022: heb de auto maar afgegeven aan een schadehersteller want mazda nederland en hun dealers bereik je vrij weinig mee👍 Bedankt voor de top service
Lex Vogel
Jun 06,2022Slechtste pechhulp aller tijden, welke Mazda heeft ondergebracht bij HVD. Medewerkers van HVD kunnen over het algemeen niet omgaan met assertiviteit van hulpvragenden. Noodgedwongen lid moeten worden van de ANWB, welke mij uitstekend hebben geholpen. HVD sturen alleen maar takelbedrijven, kunnen niet veel en uiteindelijk moet je volgens Mazda Euro Service maar contact opnemen met de dealer. Ik adviseer Mazda om hun pechhulp, met zoals bij BMW, onder te brengen bij de ANWB. Volgende auto toch maar weer een Lexus.
rob
Mar 09,2022CX30 nu 2 jaar in bezit. Nog steeds een fantastische auto. Mooi snel goede afwerking highend interieur en highend geluid met de bose optie. Er is in deze klasse geen auto met een beter geluid! 2 beurten gehad alles prima. Een garantie item waren de spiegels die steeds jnklappen. Maar vervangen onder garantie en werken weer perfect nu zonder geluid. En als aller belangrijkste : betrouwbaarheid. Dat kunnen ze daar wel in japan. En kwaliteit ook. Kijk eens naar de productie video van mazda op YouTube. Wat een discipline en toewijding die mensen. Dat kunnen ze in Europa nooit bereiken...
Anna
Sep 29,2021Wat is Mazda van Nieuwkerk Amsterdam toch een geweldige vestiging en wat werken er fijne mensen. Vandaag de aflevering van de tweedehands auto van onze zoon van 22. Alles keurig gecheckt en daar waar nodig nog wat extra's voor hem gedaan, te lief! Dave Rookhuizen maakte alle tijd voor hem en ze maakte er van de aflevering net zo een feestje van, als bij een gloednieuwe auto. En uiteraard mede dankzij onze auto adviseur, die deze parel had ontdekt, Simon Kopinsky. Top auto's, top medewerkers, topbedrijf! Dank lieve allemaal...Anna Steen
blaauw
Aug 26,2021coulance heeft men nog niet van gehoord bij mazda bijna 6 jaar mazda3 skyactiv hdbp pomp stuk bij 115000 km plus lekkende schokbreker kosten plusminus 1700 euro dan lees je dater veel problemen zijn met de hdbp in maleisie maar niks hoor mazda geeft niet thuis.ik geen mazda weer denk nu aan nwe dacia hierbij nog een aanvulling vandaag een bericht ontvangen van mazda dus maar even gebeld je weet maar nooit een heer aan de lijn kon mijn auto niet, kenteken wel maar in gebrekkig nederlands (volgens mij was hij een fransman of belg) moest ik maar een mail sturen naar mazda eu heb er over nagedacht maar doe het maar niet, is allemaal tijdverknoeien want zowel een aanvraag van de nederlandse zowel een aanvraag door de duitse mazda garage voor coulance, werd afgedaan met auto is te oud en te veel kilometers dus verder praten over coulanse, heeft totaal geen zin ik zoek nu een garage die geen mazda dealer is, laat hem daar zijn 120000 km beurt geven en zeg tot ziens mazda maar ik nooit geen mazda weer dit was de laatste.
Marianne van der Veer
Aug 13,2021Ik vind het gek dat als ik pech heb Duitsland moet bellen omdat mijn dealer de auto geïmporteerd heb. Een zeer slechte zaak. Toen de auto gekocht werd zei men nog u kan u ANWB opzeggen wij komen u helpen. Nou vergeet het maar ik kon mooi de ANWB bellen omdat men in Duitsland niet wist waar Purmerend was. Wij balen hier enorm van.
X. HEINEKE
May 06,2021Mazda 3, zeer fijne auto. Rijden nu een paar maanden in de Mazda 3 Luxury en hij rijdt echt geweldig. Het interieur is ook erg mooi en voelt goed aan. Zijn zeer tevreden met onze aanschaf. Enige nadeel is de lak die wel vrij snel beschadigd, maar dit wordt door de dealer probleemloos weer aangestipt. Helaas stonden wij in een zandstorm waardoor onze achterbak na een maand al veel beschadigingen heeft die niet aan te stippen zijn. Paar verbeterpuntjes software matig: - Dagrijverlichting achter standaard aan kunnen zetten - Graag carplay navigatie instructies in head-up display - Graag schakelindicator in head-up display. - Cruise Control instellingen graag bestuurder gebonden maken, afstandsinstellingen beginnen vaak weer op de standaard. - Achteruitrij camera heeft geen meedraaiende gele lijnen op het grote scherm, bij vooruit parkeren wel. En 3 verzoeken voor een volgende model update: - Ruitenwisserverwarming ontbreekt op sproeikop. in de winter werkt de ruitenwisser hierdoor niet (vast gevroren) - Draadloze carplay toevoegen - Stoelkoeling zou echt fijn zijn met het leer
Henny Fest
May 02,2021Eergister 30 april 2021 een nieuwe Mazda 2 gekregen. Waxoyl lakverzegeling ziet er uit alsof het is opgebracht zonder uit te poetsen. Achterbak ziet eruit alsof ze met vuile handen de zijpanelen op hun plaats hebben gedrukt zonder enige poging dat schoon te maken. Tijdens rijden op de snelweg gaat het oranje waarschuwingslampje van de stuurbekrachtiging regelmatig branden. Ook het lampje dat ik buiten mijn rijbaan ga komen gaat regelmatig branden (wat absoluut niet het geval is) Tijdens rijden op de snelweg kreeg ik een geluidsalarm en het lampje van mijn bandenspanning verkeerd ging en bleef branden. De bedieningsknoppen links en rechts op mijn stuur zitten niet op dezelfde hoogte, scheef dus. Dit alles geeft mij het idee een 2e hands auto te hebben gekocht i,p,v, een gloednieuwe.
Maurice de Bock
Apr 30,2021Mijn gloednieuwe CX 5 trilt als gevolg van de cilinderuitschakeling bij constante snelheden van rond de 50 en 80 km per uur. Vergelijkbaar met de resonantie die wordt gevoeld als je met open ramen rijdt. Dealer heeft technisch rapport opgesteld maar Mazda Nederland doet het af als een producteigenschap. Dat is larie. Producteigenschappen zijn dingen die typisch zijn voor een product en voor elke klant hetzelfde zijn. Er zijn Mazda rijders die geen problemen ervaren door de cilinder uitschakeling maar wereldwijd kom je op het internet ook klachten tegen. Vreemd overigens dat de CX 5 met automatische transmissie uitgerust is met een trillingsdemper en de handgeschakelde niet Mazda steekt de kop in het zand en laat de belangen van de uitstoot bepalingen zwaarder wegen dan het vertrouwen dat mazda fans jarenlang in dit merk hebben gesteld. Ik heb een mooie auto maar ik beleef er geen plezier meer aan. Ben er klaar mee. Morgen naar de dealer en daarna beraden op juridische stappen. Het kan toch niet zo zijn, en een groot merk als Mazda onwaardig, dat zo'n dure auto niet levert wat je daarvan mag verwachten.
Spiderman
Apr 09,2021We waren al tevreden over onze vorige Mazda CX-5's. Met het 2021 model zijn we noggg meer tevreden! Ook FreeRoad Almere heeft ondanks de Coronatijd super geholpen en de wagen Corona-proof nog vlak voor de jaarwisseling afgeleverd. Dat was een knallend en mooi begin van 2021!
heer Kok
Apr 07,2021de mazda cx 30 bevalt ons zeer goed alleen is de veerring is harder dan onze vorige auto vw tiguan dat was prettiger rijden over de dreppels die bij ons veel op de openbare weg liggen.
heer Zerp
Mar 25,2021Wederom goed geholpen door de verkoper en op een leuke fijne manier kunnen onderhandelen het blijft altijd een spannend om tot elkander te komen en alle twee de partijen een goed gevoel hebben bij het eind resultaat
Jan
Mar 20,2021Sinds november 2019 rijd ik met veel plezier in een nieuwe CX 30. Niks te klagen. Maar de kans is groot dat je ooit eens schade rijdt. Zo ook ik. Eind december 2020 schade gereden. In overleg met verzekeraar naar schadehersteller. De auto zou in 4 dagen klaar zijn. Dit werd weken. Wat blijkt, de onderdelen kunnen niet geleverd worden. Na weken in een leen auto te hebben gereden gezegd mijn Mazda rijklaar te maken. Met de beperking dat de rechter voorportier niet te gebruiken is en Keyless niet werkt. Blijkbaar is het heel moeilijk een deur hendel te verkrijgen. Inmiddels contact opgenomen met mijn service partner. Zij kunnnen het bestellen en is het de dag erna binnen. Schadehersteller gebeld n neemt contact op. Besteld het onderdeel en oeps.....krijgt de volgende dag het bericht dat het onderdeel niet leverbaar is. Ik mijn service partner bellen....... ik krijg te horen dat ik het onderdeel daar niet heb besteld en kunnen dus niks voor me doen. Ik heb toch mijn auto bij jullie gekocht en is bij jullie in onderhoud? Meneer we kunnen niks voor u doen! Mazda Nederland gebeld. Wij kunnen niks voor u doen. De onderdelen gaan via Mazda België. Inmiddels is het 20 maart en nog steeds geen onderdeel...... Mijn zogenaamde service partner snap het woord service niet en Mazda Nederland kan blijkbaar ook niks betekenen...... Conclusie: genieten van je Mazda maar rijdt geen schade.
Piotr
Mar 18,2021Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. Ik heb een nieuw model CX-30 uit 2021 besteld. Het is in perfecte staat afgeleverd door Hartgerink en Klomp in Hoofddorp. Allereerst moet ik zeggen dat de klantenservice van Hartgerink en Klomp geweldig was. Ik heb contact opgenomen met andere dealers (Volvo, Lexus, Toyota) maar geen van hen was zo goed als Mazda. Ten tweede rijdt de auto gewoon heel goed. Ik denk dat er meer reclame moet worden gemaakt voor de update naar 2021 Skyactive-X. De rijervaring is veel beter in vergelijking met de vorige versie. Al met al een geweldige auto, geweldige ervaring!
S. Vehof
Dec 03,2022Super slechte auto’s. Ik rijd een Mazda cx-30. Nog geen 60.000 op de teller en al voor de tweede keer een fors motorprobleem. Dit schijnt een bekend probleem te zijn bij de Skyactiv-x motor. Helaas sta ik nu met pech langs de weg. De leasemaatschappij heeft de Mazdapechhulp ingeschakeld. Deze is helaas niks beter zo niet nog slechter dan de auto zelf. Uit pure armoede heeft de leasemaatschappij de ANWB moeten bellen aangezien deze reeds ruim twee uur op zich laat wachten en eveneens niet kan aangeven wanneer deze dan wel komt.De ANWB heeft bevestigd er binnen 20 minuten te zijn. Kortom, geen Mazda cx-30 kopen. Super mooie en fijne auto maar helaas zeer onbetrouwbaar. Oooja, bijna vergeten dat de airco ook al stuk is geweest bij ongeveer 50000 km en het twee weken duurde om de auto te maken. Oorzaak onbekend. Er zat geen koelvloeistof meer in het systeem met bijbehorende gevolgen echter werd er geen lek aangetroffen en wist men niet hoe dit nu heeft kunnen gebeuren.