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Oraizen é il marketplace italiano con oltre 60.000 prodotti tra libri, elettronica, informatica ed elettrodomestici per la casa con spedizione gratuita da €69.00!
Reviews 770
Francesco Bellanca
Jan 15,2025Comprato un giradischi il 9/12 pagato con PayPal tempi di consegna consapevole entro i 30 giorni (causa anche le feste natalizie) due settimane fa dopo mie richieste informative mi viene detto che non conoscendo i tempi di consegna preferiscono annullare l’ordine e rimborsare. Ad oggi non ho avuto notizie scrivo e riscrivo sia tramite mail sia al n whatsapp e sia tramite PayPal ma zero. A breve procederò per vie legali.OCCHIO!!! PS…LO STESSO PRODOTTO ORA LHO RIVOSTO SU LORO PIATTAFORMA AUMENTATO DI 250€…sarà un caso?!?!
alberto pertile
Jan 15,2025HO FATTO UN ORDINE DI UNA LAVASTOVIGLIE IL GIORNO 08/12/2024..ORE 13:25 PER UN IMPORTO DI € 649,99.. Dopo vari giorni ho mandato un email per vedere se il pagamento era andato a buon termine . Mi e stato confermato che era tutto regolare , passano 15 giorni mando un email per sentire perché vedo sempre il mio ordine in ATTESA. Mi viene risposto che non sanno quando può arrivare la merce . Aspetto ancora e penso che la causa siano le feste natalizie ( MAGARI ). E qui comincia il mio calvario , invio un email con il codice iban per il rimborso il giorno 09/01/2025.. non mi rispondono ne per email , ne per WhatsApp, il giorno 13/01/2025 invio una Pec . ( Senza risposta ) E pertanto si diffida a provvedere entro il termine di 7 giorni alla restituzione delle somme versate a titolo di corrispettivo di vendita. In caso contrario si agirà presso le autorità competenti per il risarcimento di tutti i danni subiti , e per il recupero delle spese . VEDREMO COME ANDRA’ A FINIRE. Dopo la risposta di Oraizen. Gentile Oraizen…. Ma mi prendete per i Fondelli !!!!!! Non mi avete mai telefonato ! semmai avete risposto ad alcune email, e una sola volta per WhatsApp dicendo : “gentile cliente sollecitiamo la pratica in amministrazione , ci scusiamo.” La consegna era prevista in 9 giorni ovvero entro il 17 Dicembre 2024. ( PER FARE UN BONIFICO CI VUOLE 1 MINUTO ) Io ho fatto il bonifico il giorno 08/12/2024..ore 13.25. DOVE SONO I MIEI SOLDI ??? Vi ricordo che vi ho telefonato almeno 20 volte senza mai avere una risposta . Ho inviato almeno 12 WhatApp e almeno 15 email. Oggi, 15 gennaio, vedo ancora il mio ordine in Attesa Io faccio fatica a credere nelle Recensioni Positive!!! Vedo che non sono l’unico !!!!!! Spero in un rapido rimborso altrimenti dovrò denunciare il fatto alle autorità competenti.
Daniele Forte
Jan 15,2025effettuato ordine il 12 dicembre nessuna notizia riguardante la spedizione. il giorno 7 gennaio dopo specifica richiesta mi viene comunicato che non sanno quando il materiale sarà disponibile e sarà effettuato il rimborso. oggi 14 dicembre nessun rimborso e nessuna lavapavimenti ! i 500 euro però se li son subito presi nonostante non avessero la disponibilità della stessa! io mi chiedo si può vendere qualcosa che non si ha e dopo più un mese ci vuole tanto a restituire l'importo ? politica dei resi e dei recessi non oltre i 7 giorni. Ditta poco seria nella comunicazione e nella gestione dei clienti. Pessimi aggiornamento 29/01/2025 attualmente ancora non pervenuti i soldi, risparmiatori questo calvario non comprate qui. Si dovrà far denuncia per avere indietro quello che mi spetta ?
Fabio
Jan 13,2025Ordinata una lavastoviglie il 23/12 dichiarata disponibile con consegna in pochi giorni. Passate le feste e controllato sul sito l'ordine risultava sempre in attesa. Ho provato piu volte a contattare il servizio clienti ma il numero indicato NON HA RISPOSTO MAI NESSUNO. Il 9/1 provo a a mandare una mail per chiedere informazioni sulla consegna. Risposta immediata "Non abbiamo una data certa di evasione" ordine annullato e rimborso. La mail, peraltro senza firma è la stessa ricevuta dall'utente Guest il 9/1. Chiedo per mail di essere contattato telefonicamente per avere alternative, ma nessuno mi richiama. Ora sono in attesa del rimborso, comunque, a distanza di 4 giorni, l'ordine è sempre li in stato di attesa. Se non chiamavo io l'ordine, peraltro pagato, poteva rimanere appeso a lungo. Il servizio clienti è praticamente inesistente. Dire che il rispetto del cliente è scarso è molto riduttivo. Aggiornamento del 14/01 a seguito della risposta: - almeno apprezzabili le scuse e la pronta risposta anche se continuano non firmare le comunicazioni; - non ho avuto alcun contatto telefonico anche se l'ho richiesto; la comunicazione era per mail; - piu importante: quando ho fatto l'ordine il prodotto era disponibile e la consegna in pochi giorni. SOLO DOPO LA MIA RICHIESTA è diventato senza data di consegna. Spero in un rapido rimborso, comunque un numero di assistenza clienti che non risponde MAI mi pare sintomatico.
Guest
Jan 11,2025Asciugatrice ordinata il 20/12, data prevista di consegna i primi di gennaio. Il 9/01, non avendo più ricevuto notizie, chiedo aggiornamenti, e la risposta ricevuta è che, non avendo una data certa per l'evasione, l'ordine è stato annullato. Il giudizio non può che essere negativo: quantomeno avrebbero potuto informarmi della mancata disponibilità dell'elettrodomestico senza bisogno di essere io a contattarli. Mi auguro che il rimborso sia celere, per adesso a distanza di 24 ore (pagamento tramite PayPal) non ho ancora visto niente. EDIT (del 17/01): FALSO che qualcuno mi abbia contattato telefonicamente. Inoltre segnalo che Oraizen è stato sospeso da trovaprezzi per le troppe recensioni negative (tutte per esperienze identiche a quella del sottoscritto). Rimborso ad oggi non ancora pervenuto, ho aperto un reclamo su PayPal. STATE ALLA LARGA!
Angelo Raimondo
Jan 11,2025Se fosse stato possibile assegnare - ***** a questo venditore lo avrei fatto immediatamente. Leggete tutte le recensioni sul negozio, in particolare quelle più recenti da Dicembre 2024. Vi racconto la mia odissea. In data 22.11.24 acquisto una macchina per caffè dal costo di 1.299 euro avvalendomi "fortunatamente" del pagamento paga in 3 rate di PayPal. Solo il 19/12/24 mi comunicano che attendono la merce presso il loro magazzino. Il 28/12/24 chiedo se la merce è finalmente disponibile. Il 30/12/24 mi rispondono che la consegna era slittata a metà gennaio viste le chiusure del periodo, chiedendomi contestualmente riscontro per capire se desideravo attendere o procedere con l'annullamento. Rispondo che dopo tanta attesa avrei pazientato. Il 09/01/25 trovo annullato in maniera unilaterale e senza aver ricevuto rimborso il mio ordine, contravvenendo ai termini e condizioni di vendita spiattellate sul sito Oraizen. Noto che la macchina per espresso da me ordinata risultava disponibile e ordinabile nel loro negozio col notevole aumento a 1575 euro. A quel punto comprendo esattamente il motivo dell'annullamento assolutamente illegittimo e contestabile anche in sede legale. Poiché avevo per mia fortuna la garanzia acquisti di PayPal ho lasciato intervenire quest'ultimo istituto per risolvermi il problema del rimborso visto che già risultavano pagate ben due rate all'indegno venditore che non rispondeva né a chiamate, né a messaggi. Non devo aggiungere altro che due parole: Assolutamente negativo, da evitare come l'AIDS.
Ignazio
Jan 10,2025Il 30/11 ho ordinato un robot lavapavimenti della Ecovacs convinta dai prezzo leggermente più basso con consegna prevista l'11/12. Non ricevendo nulla ho scritto e mi hanno risposto che non potevano garantire la consegna e che mi avrebbero rimborsato. Ho mandato il mio iban ma ad oggi non ho ricevuto niente. Al telefono non risponde nessuno ed anche alle mail di sollecito. Mi rivolgerò al mio legale perché mi sento truffata. STATE ALLA LARGA
E.U.
Jan 09,2025EDIT 22/01: come ad altri il nostro ordine è stato annullato unilateralmente, abbiamo ricevuto, come altri, un messaggio fumoso che fa riferimento a non chiari problemi con Nexi (Nexi sa che gli addossate la colpa?) a causa dei quali il rimborso è previsto entro fine febbraio. Ad oggi tutto tace, aperto reclamo con PayPal. Siete da denuncia. EDIT: altrettanto desolante la vostra risposta. I tempi di spedizione erano di 11 giorni, non 40... Mi avete cancellato l'ordine dicendomi che mi arriverà un rimborso (sono passati giorni e non ce n'è traccia). È desolante leggere tutte queste recensioni positive e non poterne lasciare una altrettanto lodevole. Abbiamo acquistato un Dyson, ordine effettuato il 3 dicembre, tempi di consegna previsti: 11 giorni. Ad oggi 9 gennaio nessuna notizia chiara, le motivazioni dei ritardi cambiano continuamente (il corriere non passa, ci sono altri ordini prima del nostro, ci sono le chiusure natalizie, hanno avuto dei problemi logistici) e da qualche giorno hanno completamente smesso di risponderci. Una settimana fa ci riferivano che forse "slittava a metà gennaio" (perché non è dato sapere perché). Il servizio clienti ai primi segnali di lamentele ha iniziato a ignorarci su WhatsApp (unico modo per contattarli, al telefono non rispondono). Dispiace molto, probabilmente è un caso isolato (gestito malissimo) ma non riacquisterei mai qui.
cliente
Jan 09,2025arrivato in tempo per le feste in ottime condizioni ottimo prodotto di qualita
Claudio F.
Jan 09,2025Nulla da eccepire per quanto riguarda il prezzo della lavastoglie che era molto conveniente, ma per quanto riguarda la logistica c'e' ancora molto da fare... ordinata (e pagata) il 02/12/2024...spedita il 24/12/2024 dopo innumerevoli solleciti e minacce di disdire l'ordine. Consegnata il 07/01/2025 perche' con Natale e Capodanno di mezzo sono passate altre 2 settimane.
C S
Jan 08,2025Pessima esperienza. Ordine di novembre 2024, previsto in consegna 10 giorni dopo. Nessun aggiornamento da Oraizen, l'ordine risulta in lavorazione fino a gennaio 2025. A mia richiesta sullo stato dell'ordine, questo viene cancellato da Oraizen, senza onorare l'impegno di vendita e senza offrirmi alcuna opzione alternativa. PS (in seguito alla risposta di Oraizen): non c’è stato nessun contatto telefonico, che avrei apprezzato. Almeno il pudore di evitare ricostruzioni fantasiose, di fronte ad una palese inadempienza…
Enrico
Jan 08,2025Tutto in regola
cliente
Jan 08,2025Tutto OK, merce conforme alla descrizione; unica pecca i tempi di consegna che si sono allungati di circa una settimana in più.
Gianni Dessì
Jan 07,2025Ho ordinato una lavatrice che è arrivata in ritardo rispetto alla consegna promessa e addirittura danneggiata ed inutilizzabile. Ho provveduto alla segnalazione ed al reso. Non avevano un altra lavatrice dello stesso modello e mi hanno promesso il riaccredito della spesa. È passato più di un mese e non ho avuto ancora nessun rimborso della cifra spesa nonostante le risposte e, addirittura la copia di una disposizione di pagamento mai arrivato. Sono ancora in attesa, e le uniche risposte sono le scuse per il disagio. Oggi 7 Gennaio 2025 mi rispondono che hanno appena riaperto e mi terranno aggiornato.....
Gavrilovici Eva
Jan 07,2025Allora io vi dico che ho cercato su trovaprezzi il mio piano cottura e mi ha dato che qua su questo piatforma Oraizen costava meno....prima di questo nemmeno non sapevo di loro, e la prima volta che ho acquistato, ho detto proviamo vediamo che negozio e questo...perché al Euronics mi costava molto di più e con tutte le spese che avevamo con il trasloco proprio non c'è la facevamo...e così ho scoperto ORAIZEN che costava meno, il mio piano cottura e arrivato precisò nell' la data che mi hanno scritto quando lo acquistato...e arrivato intatto, con la scatola normale... Tutto ben chiuso sigillato! Quindi noi ancora abbiamo da acquistare altre elettrodomestici e sicuramente lo farò da loro! Ve lo CONSIGLIO! E quando volevo parlare con loro mi hanno risposto su WhatsApp quindi sono anche seri nella comunicazione! Complimenti per il loro organizzazione!
Domenico Porcaro
Jan 05,2025Ho acquistato un portatile da 2000 euro il 25 novembre 2024, con consegna stimata sul sito per il 23 dicembre 2024. Al momento dell'acquisto, mi è stato chiesto di confermarlo via WhatsApp poiché la spedizione avrebbe avuto tempi superiori ai 25 giorni. Ho comunque confermato e pagato. Il 25 novembre mi sono stati addebitati i 2000 euro del costo. Intorno al 20 dicembre ho chiesto conferma sulla spedizione, poiché sul sito risultava ancora in lavorazione. Mi è stato detto che la spedizione sarebbe slittata al 1° gennaio. Ho accettato di aspettare fino al 1° gennaio. Il 29 dicembre mi sono accorto che sul sito il mio ordine era ancora in stato di lavorazione, così ho chiesto spiegazioni al servizio clienti. Mi è stato detto che, a causa dei problemi dovuti alle feste natalizie, il mio ordine sarebbe arrivato a metà gennaio. Ho risposto spiegando che metà gennaio non è nemmeno una data precisa e che avevo fatto l'ordine il 25 novembre, non l'altro ieri, sollecitando la spedizione. Mi è stato risposto che avrebbero fornito informazioni più chiare dopo il 6 gennaio. Specifico che se io non mi fossi interessato NESSUNO MI AVREBBE CONTATTATO PER AVVISARMI! Ad oggi, 5 gennaio 2025, queste persone hanno i miei soldi da 35 giorni e io sto con le mani in mano. Il PC mi è necessario per l'università, e ora mi trovo in grande difficoltà per gli esami da sostenere in questa sessione. Pessima esperienza. Aggiungo inoltre che, anche se volessi chiedere il rimborso, attualmente, su qualsiasi altro sito, il computer mi verrebbe a costare centinaia di euro in più, quindi mi ritrovo a dover aspettare come un allocco.
Massimo Minato
Jan 04,2025A inizio dicembre ordino un articolo, i tempi di consegna iniziano a slittare senza nessun aggiornamento da parte dell'azienda. A mia esplicita richiesta vengono fornite risposte vaghe, evidentemente per temporeggiare. Avendo ormai clamorosamente bucato i tempi e la consegna in tempi utili per il Natale chiedo un rimborso. Qui comincia la parte che mi fa fortemente dubitare dell'onestà di questa azienda. Infatti ricevo solo risposte sul "tempo di evasione" dei rimborsi che non seguono nessuna logica. Ad un mese di distanza mi trovo con più di 300€ trattenuti (uso trattenuti perché sono un signore) in cambio di nulla, senza nessuna previsione sui tempi di rimborso o peggio ancora, senza alcuna certezza del rimborso. Come detto da un altro cliente ormai l'azienda è un muro di gomma.
Marcello
Jan 04,2025Non ho ancora aperto il pacco ma relativamente alla spedizione da parte del venditore è stata molto celere e soprattutto un ottimo imballaggio insomma sembra tutto in ordine e curato per cui do 5 stelle,..venditore affidabile.
Tiberio Testori
Jan 02,2025il 13 ho ordinato un' oggetto abbasta costoso sotto l' ordine 7122, dopo ben 20 giorni non è ancora stato spedito, qualsiasi tentativo di chiedere un rimborso o sollecitare non è funzionato, di ben 3 email, 10+ chiamate e messaggi whatsapp solo ad 1 email mi hanno risposto, essenzialmente dicendomi che ci stavano lavorando esperienza TERRIBILE, sconsigliatissimo
Antonio Pazienza
Jan 15,2025Il 3/12/2024 acquisto un portatile di 1450 euro per lavoro, due giorni dopo controllo sul loro sito se era tutto andato per il meglio e mi segnava in lavorazione, dopo una settimana ricontrollo e continuano a dirmi che in lavorazione allora contatto subito l’assistenza e mi dicono che per le feste di Natale hanno subito dei ritardi, allora loro mi dicono che l’avrebbero annullato e mi avrebbero risarcito in poco in 3/5 giorni lavorativi. E passato quasi un mese non mi hanno ancora risarcito di niente, tra qualche giorno andrò per vie legali per recuperare i miei soldi, veramente vergognosi