To leave a review you need to be logged in
Of het nu gaat om ski's, skikleding of helmen, skischoenen, abs of accessoires: Je vindt het hier allemaal! Zoek, en bestel vanuit je luie stoel. Een wintersportvakantie is tenslotte al actief genoeg! Bij SkiStore Swing koop je vertrouwd, kies je uit topmerken en betaal je geen cent teveel! Je kunt SkiStore Swing ook bezoeken voor betrouwbaar en gedegen advies. We hebben een zeer grote collectie all mountain ski's en freeride ski's op voorraad.
Reviews 42
Patrick Imholte
Oct 26,2024Super freundlicher und schneller Service per mail. Super Ware.
martin svehlak
Oct 18,2024Ich habe bei Skistoee Swing eine Ortovox-Hose für stolze 500€ gekauft, die nach nur 5 Skitouren bereits beschädigt war. Man sollte meinen, dass ein so teures Produkt für lange Haltbarkeit ausgelegt ist, doch leider war dies nicht der Fall. Was jedoch noch schlimmer ist, war die völlig enttäuschende Reaktion des Kundenservices. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hoffte ich auf eine schnelle Lösung oder zumindest etwas Kulanz. Stattdessen musste ich nach über 50 E-Mails feststellen, dass der Kundenservice von Skistoee Swing weder Service noch Kundenorientierung kennt. Trotz wiederholter Versuche, eine Lösung zu finden, inklusive einer Androhung rechtlicher Schritte über meinen Anwalt, blieben sie vollkommen unbeeindruckt. Keine Kulanz, keine Einsicht, keine Unterstützung – einfach nur eine Anweisung, die kaputte Hose auf eigene Kosten nach Holland zu schicken. Es ist unverständlich, wie man als Unternehmen so mit treuen Kunden umgeht. Gerade bei einem renommierten Hersteller wie Ortovox erwarte ich einen besseren Umgang mit Reklamationen, und es ist kaum vorstellbar, dass Ortovox möchte, dass ihre Kunden derart im Stich gelassen werden. Dieser Umgang ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut inakzeptabel. Ich werde definitiv nicht wieder bei Skistoee Swing kaufen und kann jedem nur abraten, diesen Shop zu nutzen, wenn man auf Service und Unterstützung im Problemfall angewiesen ist. Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je gemacht habe
Caroline Simmerman
Oct 17,2024Snel verzonden en hele duidelijke communicatie. Erg tevreden.
Tim OKeeffe
Sep 29,2024Solved a return issue for me. Thank you!
PH
Jul 26,2024Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen, vor allem die Erfahrung von der Userin "Nina Schmidt" kann ich exakt so bestätigen. Der Kundenservice ist furchtbar organisiert, wenn man dann mal eine Antwort erhält ist sie meist wenig hilfreich. Kulanz und Kundenorientierung scheinen in diesem Unternehmen Fremdwörter zu sein. Die Bilder entsprachen zB bei einem Artikel nicht der tatsächlichen Farbe, dies wurde jedoch seitesn des Unternehmens überhaupt nicht angenommmen. Sie können laut eigner Aussage schließlich nichts dafür, wenn der Hersteller es so auf dem Bild darstellen würde und das wäre kein Rücknahme Grund. Korrekt ist, dass ich die 14 Tage Retouren Frist MINIMAL mit plausiblem Grund überschritten habe, jedoch unverzüglich in Kontakt mit dem Support getreten bin. Eine Rückgabe war dennoch nicht möglich, es folgten monatelange Kontaktaufnahmen meinerseits. Dennoch ist mein Geld nun quasi weg. Kann es in keinster Weise empfehlen!
Mrs Leonie
Jun 14,2024Absolutely do not order from this store if you don’t live in the Netherlands! Am having a nightmare with a return. The store is unresponsive, incredibly unhelpful and absolutely not worth buying from. Update: I cannot emphasise enough that this store is a scam. Starting legal proceedings now. Please do not buy from them!!!
klant
May 01,2024Zeer onbetrouwbare partij helaas. De winkel verkoopt mooie spullen. Ik heb een (prijzige!) ski jas gekocht 2 jaar geleden en op het moment dat de garantie verliep, bleek sprake van lekkage. Na heel veel pogingen vanuit mij om in contact te komen, uiteindelijk een afspraak kunnen maken en ze hebben mij toegezegd de jas op te sturen naar de fabrikant. Ze hadden namelijk een dergelijke klacht niet eerder meegemaakt. Na 4 weken zelf weer contact opgenomen, en de jas zou al weer terug zijn (maar ik hoorde niets ondanks mails met updateverzoeken vanuit mij). Het verhaal was dat ik van de ski jas niet mocht verwachten dat deze waterdicht zou zijn (ondanks de onbekendheid met de klacht). Echter ontving ik geen bevestiging dat deze daadwerkelijk zou zijn opgestuurd (en geen reactie op deze vraag). Kosten voor retour naar mij ook voor mijn eigen rekening. Kortom, slechte (onbetrouwbare) service! Ik laat het er voor nu bij zitten, maar raad toekomstige klanten deze partij echt af. Wintersportkleding in het vervolg aanschaffen bij een professionele partij!
Linda Katalin Jezsek
Mar 27,2024I read the negative reviews so I was very anxious about my purchase. I ordered two sets of ski jackets and pants, but one set didn't fit so I asked for a return and refund, everything from shipping to customer service, from communication to refund was easy, fast and precise. Yes, you have to pay the shipping for a return, that is the only negative thing but they have excellent prices and offers so... products were clean, new and well-packaged.
Jocelyn Graefin Von Arnim
Mar 23,2024Bought a jacket which arrived much too late as it got stuck in customs and I had to then pay the customs duty to release it. Have been chasing for 6 weeks now and got 1 answer from the store, but still no reimbursement. Avoid this place!
Nina Schmidt
Mar 21,2024Ich kann mich einigen Rezessionen hier anschließen und dringend vor einem Kauf bei diesem Shop warnen! Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Aufgrund einer spontanen Geschäftsreise, war ich nur einen Tag zu spät für die Retoure, die mit 14 Tagen auch nicht lange ist (mein Fehler). Beim Kundenservice waren jedoch alle sehr unfreundlich, keine Möglichkeit einer Kulanz oder daran interessiert eine Lösung oder einen Kompromiss zu finden, obwohl ich bei dem Store bereits Waren im Wert von 650€ gekauft hatte (somit bin ich auch eine gute und gewinnbringende Kundin). Hier scheinen die Kunden egal zu sein, trotz wirklich netter Mails meinerseits, wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt, meine letzten Mails wurden nicht mal mehr beantwortet. Telefonisch wurde ich auch ignoriert. Diese Marken findet man im Internet auch bei anderen Shops, die längere Rückgabefristen; geringere Retourkosten (diese sind hier auch unverhältnismäßig hoch) und vor allem einen freundlichen Kundenservice haben! Über einen derart schlechten Kundenservice kann man wirklich sprachlos und schockiert sein, sowas hab ich noch nie erlebt! Große Warnung vor diesem Shop!
Nadine Bermann
Feb 16,2024Das Unternehmen verdient eigentlich 0 Sterne. Ich habe vor über 2 Monaten ein Produkt im Wert von über 200 Euro retouniert und nie eine Rückerstattung erhalten. Ich habe das Unternehmen schon 3x per Mail kontaktiert, 1x per Telefon und 1x über den Chat - ohne Ergebnis. Hier sind meines Erachtens Betrüger am Werk!!! Finger weg!!!
Reto
Jan 29,2024Absolute Katastrophe. Bestellt und Bestellung 1 Stunde später storniert via Mail und Telefonanruf. Es wurde mir telefonisch versichert dass alles storniert ist. Zwei Tage später eine Mail dass man das bereits verpackte Paket suchen müsste und eine Fee von 25 Eur berechnet würde. Trotzdem wurde dann die Ware versendet, weshalb auch immer. Danach habe ich Kontakt aufgenommen und gefragt was genau passiert sei und welche Lösungen es gibt. Es wurde eine Rückantwort versprochen und 8 Tafe später noch immer nichts ausser von der Post dass man das Paket zustellen möchte. Werde es ablehnen und retournieren lassen, hoffe auf die rasche Rückvergütung. Kommunikation und Kundenservice sieht anders aus. Riesige Enttäuschung. Finger weg vom Shop.
MdJ
Jan 16,2024Mijn ervaring met deze winkel begon veelbelovend, met een vriendelijke medewerker aan de telefoon die mijn vragen over voorraad en mijn intentie om slechts één van de twee jassen te bestellen begreep. Helaas nam de situatie een drastische wending toen ik de winkel bezocht. In plaats van de vriendelijkheid die ik eerder had ervaren, werd ik geconfronteerd met onaangename opmerkingen en negatieve reacties van de eigenaar zelf. Dit zorgde voor een ongemakkelijke sfeer, wat me uiteindelijk deed besluiten een paar foto's van de jas te maken (wat ook niet gewaardeerd werd) en de winkel te verlaten. De volgende dag nam ik de beslissing om de jas online te bestellen. Tot mijn verbazing ontving ik na het bestellen en betalen een e-mail van de eigenaar, waarin hij de verzending van de jas afhankelijk maakte van mijn zekerheid dat ik deze zou behouden. Hierna had ik een review geschreven wat resulteerde in een buitengewoon onbeschofte reactie van de eigenaar. De eigenaar beschuldigde me via mail niet alleen van het plaatsen van een negatieve en verdraaide recensie, maar beweerde ook dat de door mij gedragen jas naar mijn lichaamsgeur stonk. En dat ze deze moesten laten reinigen. En dat ik nooit meer in de winkel mag komen. Dit onprofessionele gedrag en de beledigende toon van de e-mail hadden mij diep geraakt. Gezien andere online reviews is dit gedrag van de eigenaar helaas niet ongewoon.
Ashley Vanderheyden
Dec 22,2023Ik had voor ik op deze site bestelde de reviews gelezen. Als ik het zo las, waren de slechte ervaringen voornamelijk wanneer iets geretourneerd was. Ik wou een skijas bestellen waarvan ik mijn maat wist en enkel op deze site hadden ze nog de kleur die ik wou in mijn maat. Had het risico genomen en had de jas besteld. 3 dagen later is de jas aangekomen en alles is top! Dus bij deze: je kan echt wel iets bestellen op deze site, maar voor de zekerheid enkel als je zeker bent welke maat je moet bestellen!
Tim Schücker
Dec 06,2023I ordered ski pants. The pants had a broken button, here locally, I sent the pants back last year. And the seller refused the return to Klarna even though you confirmed receipt of the pants. I don't have any pants and I still have to pay the full price! Beware of scammers!
Marco
Apr 28,2023Buy somewhere else! Unfortunately, I can only agree with previous reviewers with bad reviews. The store is anything but customer friendly and refuses to accept the return if it was sent too late or the items are not carefully folded and zippers closed. Unfortunately, I was on vacation and filed the return one day too late. Now I have to pay for the entire order and double shipping (return + resend). The products in this store are also available in any other sports store. Better pick one with customer service.
Robert Hildebrand
Apr 05,2023The English version of the website is very misleading regarding the requirement to pay for shipping on returns. It says that the customer needs to pay, but then just below states that the shipping charges will be refunded when the item is recieved. This is not true, they mean something different, but it is not at all clear. The only option for return shipping cost $86. Ridiculous. I would never have purchased the item if I knew I had to pay for return shipping. Buyer beware. Only order if you are absolutely certain the item will fit.
Putz
Feb 11,2023Very friendly. They called me as I ordered a hoody and in dexription it was not mentioned, if it is for women or man. As I am a man and the hoody is for women, they called me and make it clear to me. Anyhow, I ordered for my wife. But this is really customer friendly.
Daisy Bonhomme
Mar 02,2022Ik betreur erg jullie service. Het begint al dat jullie systeem niet werkt en ik mijn retouraanvraag bij jullie wel 10 x heb aanmeld, maar geen reactie krijg. Ik telefoneer uiteindelijk.. Meteen in orde, maar ik moet het wel zelf naar jullie versturen omdat het uiteindelijk niet meer binnen de termijn is (WAT NIET MIJN SCHULD is, ik kreeg geen reactie van jullie). Dit grapje koste mij al 16 euro. Daarna krijg ik dan ook nog te horen dat jullie mijn jas niet terugnemen omdat het touwtje van het prijskaartje beschadigd is. Hier beweren jullie dat ik het eraf heb gehaald. Flauwe Kul! Het heeft tussen de rits vast gezeten. (HIER KAN IK WEERAL NIETS AAN DOEN) Als ik het er af had gehaald hadden jullie wel degelijk een knoop moeten vinden waar ik het terug aan elkaar heb moeten maken. Niet gevonden denk ik hé????? Nee jullie knippen het kaartje er zelf af en beweren dat ik het kaartje eraf heb gehaald, nog erger.. AHJA ik heb geen foto's gemaakt dus ik heb ook geen weerwoord. Gemakkelijk om zo mensen af te zetten en met hun geld te gaan lopen. Het grappigste moet nog komen... nu moet ik ook nog verzendkosten betalen van 7,95 EUR om MIJN jas (met kapot touwtje van het prijskaartje en ondertussen losgemaakt van de jas, door skistore Swing) terug te krijgen. AFZETTERS OPLICHTERS GELDWOLVEN DIEVEN KLANTENSERVICE NIHIL!!!!
Vanessa Creutzburg
Dec 06,2024Product gevonden op hun website met een mooie korting. Via klarna bevestigd. Maar dan gewoon even een credit gestuurd, want de prijs was toch nog niet goed. Als je dan zelf maar even gaat bellen wordt je afgeblaft en ik moest er dan maar een zaak van maken. Mensen geen energie instoppen. Van bereidwilligheid is absoluut niet te spreken. Ik heb in behandel mijn klanten toch heel wat anders. Lees eerst de reviews voordat je je geld hiernaar toe brengt!!!!