To leave a review you need to be logged in
Reviews 736
Markus
Apr 25,2024Einfach, unkompliziert und schnell. Es wurden nicht alle Angebote angezeigt, die auf anderen Portalen sichtbar waren
Nenad Blaskovic
Apr 24,2024Kundenservice wird hier groß geschrieben. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht auf Diskrepanzen zwischen Veranstalter und Kunden einzugehen. Ich hatte das Glück Herrn Olaf am Telefon zuhaben. Er hat sich sehr für mich eingesetzt. vielen Dank und gerne wieder
Olaf
Apr 24,2024Es hat alles bestens und zu unserer Zufriedenheit geklappt. Sehr gerne wieder.
Kainberger
Apr 24,2024Super schnell und günstiger Anbieter
Gudrun
Apr 23,2024Alles war wirklich gut, nur es wäre wirklich schön, wenn bei den Reiseunterlagen , das Gewicht vom Handgepäck stehen würde oder der gebuchte Tarif , damit man da nicht rum telefonieren muss
Durch Haenger
Apr 22,2024coolcooolcoocll
Hans-Jörg Brenner
Apr 19,2024Alles gut verlaufen. Weiterempfehlung…
S.W.
Apr 19,2024Sehr nette Mitarbeiterin und freundlich.
U.K.
Apr 19,202422.04.24 Update: Bin am Samstag Mittag nach kurzer Wartezeit in der Hotline durchgekommen. Filiz aus dem Kundenservice hat sich der Sache angenommen und es an den Veranstalter weitergegeben. Heute nach 6 Tagen seit Buchung sind die Unterlagen per Email endlich angekommen. Danke für den Support seitens Urlaubsguru. Ich würde mir wünschen, dass es im Kundencenter eine Möglichkeit gäbe den Status der Buchung zu sehen. ---- Seit 3 Tagen keine Buchungsbestätigung oder sonstiges vom Veranstalter erhalten. Laut Buchung sollte es innerhalb von 24 Stunden eintreffen. Auf E-Mail wird von Urlaubsguru nicht geantwortet und ans Telefon geht auch nach 20 Minuten Warteschlange keiner ran.
Holger
Apr 19,2024Das Buchungssystem ist einfach und intuitiv zu benutzen.
Mila
Apr 17,2024Die Buchung bei Urlaubsguru hat Spaß gemacht und war leicht auszuführen. Irritieren, wenn man die IBAN angeben muss für ein Lastschriftverfahren aber keine Info bekommen, dass man die Rechnung über den Reiseanbieter direkt überweisen muss. Das ist sehr verwirrend. Als ich telefonisch bei Ihnen angefragt habe, hatte ich eine eher schlecht gelaunte Dame am Telefon. Das fand ich nicht hilfreich.
Melanie Petra
Apr 16,2024Einfach, schnell und unkompliziert.
Herr Andris
Apr 15,2024:)!!!!!!!!!!
Gudrun Kirstein
Apr 15,2024Alles ist immer bestens gewesen
Martina Vollrath
Apr 15,2024Bisher vollkommen unkompliziert.
Olli Landgraf
Apr 15,2024Sehr übersichtlich
Irmi
Apr 14,2024Prima, dass man seine Daten individuelle anpassen kann. Einfach in der Handhabung.
Katja Maschel
Apr 14,2024Verständliche Informationen auf einen Blick.
Christian K.
Apr 12,2024Ich hatte schon mehrere Reisen über Urlaubsguru gebucht und bisher nie Probleme gehabt. Die Buchung am 10.04. verlief nicht so gut. Die Zahlung per Kreditkarte am Ende der Buchung schlug fehl. Es erschien keine Fehlermeldung, der Bildschirm wurde weiß, Zurücknavigieren war nicht möglich, Aktualisieren ebenso wenig. Eine E-Mail mit Buchungsbestätigung erhielt ich auch nach einer Stunde nicht. Da es bereits spät war, wartete ich bis zum nächsten Tag und rief den Support für Buchungen an. Dieser wimmelte mich ab, ich soll die anderen Kollegen für Reisebuchungen anrufen. Hier hing ich 30 Minuten erfolglos in der Warteschleife. Dann erhielt ich eine E-Mail mit Reisebestätigung vom Veranstalter. Da die Buchung also doch durchgegangen war, habe ich wieder den anderen Support kontaktiert, da ich leider noch keine Bestätigung von Urlaubsguru mit Link für den Cashback erhalten hatte. Er sicherte es mir zu diesen Link zuzusenden. Eine Stunde später hatte ich noch nichts erhalten und daher wieder angerufen. Das könne nicht sein, die Mail wäre rausgegangen. Er wird sie mir aber noch einmal senden (mit leicht angesäuertem Tonfall). 30 Minuten später hatte ich immer noch keine Mail. Also schrieb ich dieses Mal selbst eine Mail und schilderte mein Problem. Nach dem Absenden sehe ich, dass 2 Min. vor dem Absenden meiner Mail an den Support 2 Mails mit Cashback-Link gleichzeitig versendet wurden. Hingen wohl im Postausgang-Server fest. Also Cashback beantragt und Support geschrieben, dass es sich erledigt habe. Beim Veranstalter habe ich direkt bezahlt, aber jetzt nach fast 36 Stunden wurde die Zahlung immer noch noch nicht von meinem PayPal-Konto abgebucht und bleibt im Status "Bestellung aufgegeben". Da mir per Mail vom Veranstalter angedroht wurde, dass die Reise storniert wird, wenn ich nicht innerhalb von 24 Stunden zahle, hoffe ich einfach auf das Beste und dass es nicht noch mehr Probleme gibt, da die Reise bereits in 10 Tagen beginnt.😕 Eine aktualisierte Buchungsbestätigung habe ich entgegen der Angaben vom Veranstalter auf dessen Homepage nicht erhalten. Mein Fazit: Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum ich bei Urlaubsguru keinen Account erstellen kann, in dem ich auch meine Reisebuchungen und deren Status, z.B. bezüglich der Weitergabe an den Veranstalter einsehen, bearbeiten und aktualisieren kann. Nein, hier kann ich nur Reisen suchen und buchen und darauf hoffen, dass ich Mails erhalte (oder auch nicht). So bin ich darauf angewiesen den telefonischen Support zu nutzen (wenn ich durchkomme) oder E-Mails zu senden und habe keinerlei Informationen zur Buchung, die ich in einem Kundenportal einsehen könnte. Wenn es läuft ist Urlaubsguru super, aber wenn es Probleme gibt, dann hat man jede Menge Aufwände.
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, DE
https://www.urlaubsguru.de/
flying eagle
Apr 25,2024cool fanden wir, dass wir die Flugzeiten beliebig ändern konnten