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Reviews 646
Patrick Schmidtke
Jan 16,2025Die Retoure , aber auch der eigtl. Versand ist eine absolute Katastrophe. Kauflandbestellung!! Meine Retoure ist seit Tagen dort angekommen und wird keineswegs bearbeitet.. aber Geld bitte sofort Zahlen, sonst gibts nichts. Für mich inaktzeptabel. Da wird einem die Geschichte vom Nachweihnachtsgeschäft aufgetischt. Wenn man sich aber die Bewertungen auf verschiedenen Portalen anschaut, dann hat diese Farce absolute nichts mit dem Nachweihnachtsgeschäft zu tun. ABsoluter BOckmist und keinesfalls zu empfehelen. Auch hat man mir den direkten Wiederruf verwährt, da das Produkt schon versendet sei.. Stimmte gar nicht! Die Sendungsnummer wurde angegeben aber eine Woche kanpp, nicht an DHL übergeben... Totaler Crap. ICH WILL MEIN GELD!!!!
Jochen
Jan 13,2025Im großen und ganzen bin ich extrem enttäuscht von dem Laden. Ich habe 3 Monitore bestellt und im Widerruf zurückgeben wollen. Ich habe ewig keine Bestätigung und Retourenlabel von dem Händler erhalten. Nachdem ich alles eingesandt habe (23.12.24/30.12.24), warte ich bereits seit fast 3 Wochen auf eine Erstattung und das nach mehrmaligen Nachfragen. Auf meine Emails folgen keine Antworten und am Telefon heißt es nur "die Retoure wäre in Bearbeitung". Meine Geduld ist langsam erschöpft und ich hoffe das ich über den Paypal Käuferschutz mein Geld wieder erhalten kann wenn hier legal nichts erstattet wird. Ich werde nie wieder bei diesem Shop einkaufen gehen und kann nur jedem raten einen riesigen Bogen drum zu machen. Frage mich immer noch wie dieser Shop soviele positive Bewertungen bekommen hat! Den zweiten Sterne schenke ich aufgrund des schnellen Versandes zu mir.
Patrick Keyser
Jan 11,2025Kurz vor Weihnachten habe ich in diesem Laden bestellt und die Lieferung erhalten. Leider fehlte ausgerechnet das teuerste Produkt im Paket. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich lediglich unzureichende Antworten. Es wurde behauptet, die Lieferung sei korrekt versandt worden, ohne dass man sich um eine Klärung bemüht hätte. Da ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten habe, werde ich nun rechtliche Schritte prüfen. Diesen Laden kann ich daher niemandem empfehlen!
Yoseop Kim
Jan 10,2025Ich habe bei x-kom einen Tablet-PC bestellt, doch das von DHL gelieferte Paket war bereits geöffnet und leer. Das aufgeschnittene Siegel weist klar auf einen Diebstahl während des Transports hin. Trotz Vorzeigens des Problems an den DHL-Fahrer wurden keinerlei Maßnahmen ergriffen. Nach Meldung des Vorfalls inklusive Bilder an x-kom beschränkte sich deren Reaktion darauf, mir lediglich ein Schadensbericht-Formular von DHL auszuhändigen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass bei einer ersten Überprüfung des Videomaterials aus ihrem Lager angeblich keine Auffälligkeiten festgestellt wurden. Ich fordere x-kom hiermit nachdrücklich auf, die Angelegenheit umgehend zu klären. Ihre bisherige Haltung lässt stark an ihrem Interesse an Kundenzufriedenheit zweifeln.
Celal Büyük
Jan 10,2025Ich habe bei X-Com einen Gaming-Monitor bestellt, der mit einem Rabatt von 60 % beworben wurde. Die Bestellung verlief problemlos, und das Geld wurde sofort per PayPal abgebucht. Nach vier Tagen erhielt ich jedoch von DHL die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es sich um einen Preisfehler handelte, den der Produktmanager verursacht habe. Es wurde keine proaktive Information seitens X-Com an mich gesendet – stattdessen ließ man mich vier Tage lang warten und auf die Lieferung hoffen. Ich bin sehr verärgert und enttäuscht. Wenn es ein Fehler war, warum wurde ich nicht sofort informiert? Warum wurde der Betrag abgebucht, wenn der Artikel gar nicht zu diesem Preis angeboten werden sollte? Und was passiert in diesen Tagen mit dem Geld der Kunden? Ich habe zuvor recherchiert und die vielen positiven Bewertungen haben mich überzeugt, aber diese Erfahrung hat mein Vertrauen in X-Com komplett zerstört. Solch ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel.
RAYMOND-LEVENTE DEMETER
Jan 09,2025Mein Produkt ist fehlerhaft angekommen. Der Shop meldet sich überhaupt nicht zurück. Ich habe von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und es wurde sowohl Schriftlich als auch per E-Mail versendet. Außerdem wurde das Produkt an die Adresse im Impressum gesendet, da sowohl aus in den AGBs als auch in der Widerrufsbelehrung keine Anleitung ist, wie man etwas zurücksendet. Da der Shop sich nicht meldet muss ich es an PayPal weitereskalieren und ggf. rechtliche Schritte einleiten. Von mir bekommt der Shop keinen Einzigen Cent. Sehr unseriös und wie ich es in den Bewertungen rauslese, bin ich nicht der Einzige der um sein Widerrufsrecht gebracht wurde. Das gleicht Betrug. Man ist solange Kunde bis was nicht gut ist! Die Seite werbt mit 14 Tage kostenlose RÜckgaberecht, aber dazu kommt es nicht mal, da der Shop keine Einzige Antwort liefert.# Jetzt muuss ich abwarten.
Daniel
Jan 07,2025Keine Antwort auf Rückgabe eines Bestellten Artikels innerhalb der 2 wöchigen Frist. Rückgabeanfrage am 22.12.24 gestellt bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Patrick Schmidtke
Jan 03,2025Sehr geehrter Herr Michal Swierczewski, sehr geehrter Herr Karol Pankiewicz, Ich bin der Meinung das Sie als Chef-Etage in ihrem Unternehmen ruhig mal den Kundenservice zu mehr initiative bewegen könnten. Soetwas ist in ihrer BND- Bude absolut nicht hinnehmbar. NACHTRAG: Seit Samstag befindet sich das Paket in Neumark. Nach Bitte, doch ein Sendungsnachforschung in Auftrag zu geben, wurde mir lediglich mitgeteilt, das sich das Paket auf dem Weg zum Lage befände. Hätte man sich da aber genauer angeschaut, würde man erkennen das das Paket dort festhängt. und da nur seitens des Lieferanten ein Nachforschungsantrag gestellt werden kann, bewegen sich irgendwo in der DHL ca. 76€. Definitiv nicht zu empfehlen. Paket wird seit 1 Woche nicht verschickt. Obwohl mir am 31.12.24 mitgeteilt wurde, dass der Sendungsstatus sich nach 24Std. ändert, nehme ich keinerlei Bewegung in meiner Sendungsverfolgung war.. Geht gar nicht! Zumal man sofort via Karte gezahlt hat. Somit kann der Liefertermin, der schon recht großzügig gestaltet ist, nicht eingehalten werden.. Direkt nen Storno produziert. Annahme wurde direkt in dem Sendungsverlauf der DHL angestossen. Absoluter voll Keks!!
GV
Jan 03,2025Leider habe ich bereits kaputte Ware erhalten. Das Rücksendekonzept ist künstlich kompliziert gehalten. Antrag auf Reklamation wird nicht nachgekommen und nur eine Entschädigung von 0,01 Euro angeboten.
Krar Adel
Dec 28,2024Die schlimmste Beratung, man würde nur angelogen damit sie die Kunden loswerden, Deadline schon mit über eine Woche überschritten wegen Geld Rückerstattung und da passiert garnichts, nie zu empfehlen so ein Saft laden, ich mach es soweit das ihr es mit meinem bank abklären ihr dummen
Consumer
Dec 28,2024Bestellung und Lieferung einwandfrei. Ware wurde schnell ausgeliefert, alles perfekt. Bin sehr zufrieden.
Peter
Dec 25,2024Artikel wurde trotz Verfügbarkeit binnen acht Tagen nicht zugestellt. Nachfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet. Eine telefonische Rücksprache mit der Zusicherung einen Rückruf zu erhalten, ist ebenfalls im Sande verlaufen, der Rückruf ist nicht erfolgt.
Markus Kircheis
Dec 20,2024Wollte was kaufen, per Paypal gezahlt. Bei Rückleitung in den Shop dann ein Fehler. Angeblich sei mein Warenkorb leer. Keine Bestellbestätigung oder Referenz erhalten. Geld wurde natürlich abgebucht... Muss jetzt wieder meinem Geld hinterherrennen. Bestellt woanders oder nutzt kein Paypal, absoluter Schmutzshop..
Jarvis CORDNER
Dec 14,2024Nach der Bestellung einer X- Box S Bundle incl 3 Monats - Game Pass, erfolgte zwar die Lieferung einer X Box , aber offensichtlich für den polnischen Markt , jedoch ohne Game- Pass . Trotz sofortiger telefonischer Beanstandung , wurde zwar Klärung versprochen, aber nichts passiert. Auch nach schriftlicher Widerrufserklärung und Nachfrage bzgl der Abwicklung erfolgte bisher nur Vertröstung ohne Problemlösung. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern es drängt sich die Vermutung auf, dass hier bewusst mangelhafte Ware versendet wurde.
Lukas
Dec 12,2024Leider kann ich X-KOM nicht empfehlen. Ich habe einen Monitor bestellt, der einige Tage später nochmal reduziert wurde. Ich kontaktierte den Shop und es dauerte knapp eine Woche bis ich endlich eine Antwort erhielt. Mir wurde mitgeteilt, dass man mit den reduzierten Preis nicht anbieten könnte . Mir wurden auch keine anderen Ausgleichsmöglichkeiten angeboten. Das ist für einen Shop in der heutigen Zeit einfach schlichtweg eine schlechte Leistung. Insbesondere wenn man bedenkt, dass ich mein Widerspruchsrecht genutzt hätte, X-COM noch den Versand getragen hätte und ich dann einfach den Monitor erneut zum günstigeren Preis bestellt hätte. In Zukunft werde ich bei Shops bestellen die mir eine gute Kundenorientierung liefern und bemüht sind, ihre Kunden zufriedenzustellen!
Ronald Erbe
Dec 11,2024Unmögliches Geschäftsgebahren. Kauf Monitor 1300 Euro ca. wurde 2 sec. nach Kauf storniert. Es wurde per Zwang versendet Trotz 8 emails. Ware ist wieder zurück am 05.12.24. Ich habe bis heute nicht mein Geld erhalten . Quäle mich durch Paypal. X-Kom = NIE WIEDER !!!!
Uwe
Dec 11,2024Gute Preise, netter und kompetenter Kundenkontakt am Telefon.
Reinaldo Díaz Lugo
Dec 10,2024Schnell geliefert, gut und klimafreundlich verpackt
Frank Perleberg
Dec 10,2024Alles bestens gelaufen 👍 Schnelle Lieferung
Sp
Jan 21,2025Warte seit nunmehr 4 Wochen auf meine Rückerstattung, Kunden-Support behauptet vor 2 Wochen eine Überweisung wäre getätigt worden.