To leave a review you need to be logged in
Reviews 146
Helle
Aug 03,2023Vi havde fået et gavekort, i juni sidste år til vores bryllup, men var ikke blevet gjort opmærksom på at det kun gjaldt et år. Dog fik vi mulighed for at bruge det alligevel, da den dansktalende dame, jeg talte med i telefonen, fortalte at de godt var klar over at det ikke stod på kortet. Vi havde så valgt at bruge det, i vores sommerferie i år. Vi fik en dejlig oplevelse ud af det, med god guidening af personalet. Vi nød vores massage og stilheden i de lækre bade. Vi kommer igen
Mette B
Jul 19,2023Som andre har jeg desværre også misset at det gavekort jeg har fået udløb allerede efter ét år. Køber bliver gjort opmærksom på det i terms & conditions ved køb, men modtager får simpelhen ikke informationen - ikke nævnt noget steds i den information jeg fik tilsendt på e-email og heller ikke en reminder før udløb (de har jo min e-mail adresse). Har henvendt mig og forespurgt om det kunne blive forlænget så jeg kunne få glæde af min gave, men nej. Så køber du et gavekort, så husk lige at minde modtager om det korte udløb.
RG
Jul 19,2023Amazing. (I went to the NY Aire.) Made the world slow down. Totally restorative, with lovely staff and super clean and well stocked changing rooms and facilities
Karoline P.
Jul 13,2023Jeg har modtaget et gavekort til spaen sidste år på en værdi af 2400 kr. Gavekort har typisk en udløbsdato på 3 år, medmindre andet er aftalt. Ingen steder i nogle af papirerne som medfølger gavekortet, er der oplyst noget som helst information om en udløbsdato på gavekortet. Da jeg vil benytte mig af gavekortet viser det sig kun at være gyldigt i 1 år, hvilket jeg ikke er blive informeret om nogen steder. Det er således IKKE tydeligt oplyst til mig som forbruger. Virkelig ærgerligt at 2400 kr. bare er spildt! Der var ingen hjælp at hente hos kundeservice, som i øvrigt ikke var særlig service-mindede.
Adrianna
May 31,2023You don’t expect those amazing ancient baths to be in that building. Such a relaxing experience. The staff is very friendly and helpful. Special mention to Qusten who took care of me and explained everything in detail and guided me from the beginning. To complete the experience, in the bathrooms you will find everything you can imagine from deodorant to micellar water.
Pernille
Apr 16,2023Dette sted har præcis “det” som ingen anden spa i Danmark har og som er svær at finde i Norden. Top 10 spa gæstet (>250). Alt fra modtagelse, omklædning, personale, indretning og filosofi er gennemtænkt med en stærk interkontinental tråd. Personale har en stærk sans og god træning i diskret opmærksomhed. Smuk bygning. Godt og gennemtænkt flow. Tak for NY og Kbh - glæder mig til Barcelona og mere Kbh🙏🏼
Kathrine Larsen
Apr 09,2023Min mor og jeg prøvede deres “ølbad” i anledningen af hendes 60 års fødselsdag - og det var hver en krone værd. Personalet var så venligt og imødekommende og rundt om hvert hjørne stod nogle klar til at tage imod os, og sende os videre. Alle badene var dejlige og omgivelserne var gudesmukke og beroligende. Massagen var fuldstændig fabelagtig, det var virkelig nogle dygtige massører. Ølbadet i bryggernes gamle pissoir var en oplevelse uden lige, med rigeligt mængder øl, ost, chokolade og vindruer til ganen. Alt i alt var det en tidsløs oplevelse, vi kommer uden tvivl igen. Tak:)
Thorbjørn Dinesen
Mar 17,2023Dette var den bedste oplevelse jeg har haft med SPA og massage. Stemningen var i top. Det gamle Carlsberg bryggeris kældre er ombygget til romersk bad. Personalet er super venlige og professionelle. Massagen på 30 min. var så godt. Her kommer vi igen.
Emre
Mar 04,20231. Dårlig service inde i spaen, de unge medarbejdere gemmer sig i hjørnet og er generte. (Jeg fik hverken min drink eller chokolade som er med i prisen) 2. Tomme champagneglas rundt omkring. 3. Ingen parkeringspladser tæt på.
Benedicte Lange
Feb 23,2023Vi havde som rund fødselsdagsgave til en nær veninde købt adgang til badeområdet til i alt 4 damer samt massage til vores veninde. Vi havde booket til lørdag den 4. februar fra 9-11. Den første time skulle vores veninde have sin massage og derefter skulle hun joine os andre til 1 times hygge i de forskellige bade. Hele denne pakke kostede os omkring 4000 kr. Allerede i skranken gik det helt galt, indcheckningen tog vældig lang tid da damen var meget forvirret, og i forvirringen fik vi alle kun hvide armbånd på. Det skulle vise sig at vores veninde, der skulle have massage, også skulle have haft et orange armbånd på. Da vi ankom i badeområdet, var personalet meget lidt hjælpsomme, nærmest arrogante, og til trods for iPads og headsets var det åbenbart umuligt for dem at kontakte indcheckningen, så de benægtede at vi havde tid til massage og ignorerede os derefter. Vi blev så rimeligt sure og bad dem checke med indcheckningen, det gik der 20 minutter med. De kom så tilbage og meddelte at der var sket en fejl, og at vores veninde skulle sætte sig på en bænk og vente. Der sad hun så og blomstrede i yderligere næsten 30 minutter, før hun så blev kaldt ind til massage, og der var der så næsten gået en time. Da hun var færdig med massagen, var vores tid udløbet, så hun fik ingen glæde af de forskellige bade og vi fik ingen veninde tid sammen. Det eneste vi så til personalet var når de meget selvhøjtideligt gik rundt og tyssede på gæsterne. Det var som om gæsterne var irriterende statister i et teaterstykke med de ansatte som hovedpersoner. Vi skulle bagefter spise frokost sammen på en dyrere restaurant, og vi havde glædet os til at gøre os klar sammen med at sætte hår og lægge make-up. Det sidste var umuligt i omklædningsrummet, da der ikke er et eneste sted med ordentligt lys, hele området er virkelig mørkt. Vi fik et lille make-up spejl med lidt lys i kanten, som vi måtte bruge stående. Det var virkelig en meget dårlig oplevelse. Den gave giver vi aldrig til andre veninder.
Donna
Feb 19,2023Visited 28th Jan. Waited for half an hour to get in. Useless massage.
Thomas Vibe
Feb 16,2023Tusind tak for den her ! Jeg sidder i receptionen og venter på min hustru og er fyldt med en varme og en duft jeg sjældent dufter af. Min krop føles som varm smør på grød, og tiden er absolut gået i stå.
Alexander Gonzales
Jan 29,2023Jeg bookede en massage til 3. De skrev så en mail om at vi ikke kunne få 3 personer alligevel men kun 2, (allerede der er det mega dårlig service, istedet for at give et kald tilbage) Vi acceptere så alligevel massagen til 2. og får så af vide kvart i 4 3 timer før vores massage at de har givet vores tid til en anden pga en fejl fra dem. ELENDIG SKOD KUNDESERVICE, de sejler fuldstændig.
Jadvyga Lipeiko
Jan 23,2023I have received the gift card for my birthday a while ago for Aire, but only now found the time to use it. It was a very nice and relaxing experience, super nice building with a variety of bahts. A lot of very helpfull employees that are guiding you well the whole evening. Not to many people at once, which is nice so you can really relax in silence. The massage was also very pleasant and relaxing, just what we needed. Thank you for the pleasant experience. :)
Nana
Jan 19,2023Oplevelsen var ikke pengene værd. Super hyggelig atmosfærer og pæne forhold. Personalet var imødekommende og venlige. Men.. Vi havde bestilt 2 ens massager "Ancient Relaxing Massage". Kunne dårligt mærke at jeg fik massage, og massagen var ikke ens på begge ben. Min veninde forklarede hun havde en helt anden massage og hendes var meget hård. Vi fik altså 2 forskellige massager, dog af samme varighed. Det virkede til at massørerne havde fået et enkelt kursus også prøvede de sig ellers frem. Det virkede ikke professionelt og de mangler klart mere uddannelse. Der var også dyb forvirring inden massagen - Vi stod i en elevator og ventede, mens det forskellige personale skulle afklare, hvem der skulle have os. Der var ingen, der talte til os - de talte alle sammen men på et andet sprog end dansk og engelsk. Vi oplevede flere fra personalet som ikke kunne dansk eller engelsk særlig godt, dog forsøgte de altid at hjælpe. Jeg håber at tingene vil ændre sig og servicen bliver bedre, men på nuværende tidspunkt kan jeg på ingen måde anbefale Aire.
Caro
Jan 08,2023Experience is nice overall but not enough shower and the fact that you need to queue for shower and hair dryer is very disappointing. Had to cancel my dinner plans because of wet hair and smelling like salt. Turned my birthday into a disaster
Belle Knight
Dec 20,2022Thank goodness for a review by Thomas. We booked an experience, (whatever's the best way to describe a visit) with a better understanding thru his review than from the magniloquence of owner's. I was hoping for an erotic theme, his review made me forget that. I took my boyfriend expecting a managed visit, I was not disappointed as I would have been had I not read that helpful review. If you Expect a controlled visit, nothing special except the building, you'll be fine. My boyfriend enjoyed his massage by a female. I wanted a male got a female massage. Don't expect it to live up to the owners hype.The place is the star not the services
Thomas
Dec 06,2022I was gifted a box for this place to help me relax after being in stressful situations one after the other, having a family member pass away and generally needed a place to zen out. So I booked a 60min massage and bath experience. Cons: - There was no mandatory requirement for people to shower before they went downstairs into the pools. This was already quite alarming for sanitary reasons. - They have signs around for silence but don't actually enforce it. People loudly yapping away like a tourist not understanding other people are trying to relax. I brought it up with a staff member however the talking really just kept going. Ruined the complete experience. Further more as it's quite hollow under ground, the sound bounces and amplifies. If the sound is louder than the jets in the Jacuzzi, then clearly there's a problem! - They didn't offer me a choice of masseur so I ended up with someone who had a light/medium touch and I need someone with strong hands! The pressure applied to my legs were okay but when she got up to my back, neck, arms... it was weak and not satisfying at all! - Getting into the pool then going for a massage then having to put on your wet swimmers to go back into the pool is a weird feeling. But also, no washing the oils off either so the pools got everything! They did put your clothes/slippers on the heated towel rack but you're basically just putting on warm wet clothes instead of dry clothes. They should have let you get the massage before you enter the pools. - The drinking water was just water. You'd think for the premium you pay, that they would infuse fruit or cucumber or mint or something into the water for a more relaxing experience. Pros: - There's a room for everyone and the water/ambiance (other than the talking) was nice The floating pool was cool, but the amount of people talking by the salt scrub confused as what to do made it hard to relax. It would have been easier to just post a sign with instructions. - The Jacuzzi room of a thousand bubbles was more massaging than the masseur!! Most of the individual bays had a decent platform to rest/sleep on - The sauna was my favourite room... it had a 14 degree plunge pool inside so you can just dip into it when you heat up and then go back to a bench. This was the highlight pool for me and the room I spent the most time in. - The hottest pool wasn't that hot but it was nice and a lot of people couldn't really handle it so I was in there myself without people talking. That was the upside. Overall, I left there not feeling more relaxed than when I went in and for that, the rating is a 2 star. The general service was okay but I felt it was just overall lack luster. I did tell the lady at the front desk about my experience, she apologised but didn't really offer anything. It's like smoke and mirrors for luxury without actually being luxurious. Still quite concerned that people are not asked to shower before entering the pools. I really wanted to enjoy the place but it would have had to been strict with the silence policy and also needed the bells and whistles like infused water or simple things like face moisturiser as toiletries after you finish your experience. They had gel, wax, body lotion but nothing as simple as a face moisturiser. For the price... you're probably actually better off going to a Virgin Active gym instead and get a pamper treatment... and that's the sad truth.
Anette Nielsen
Dec 04,2022Et smukt sted, med nogle dejlige termiske bade, dog kan massagen bestemt ikke anbefales. Der var bestilt en sportsmassage, og massøren masserede direkte på rygraden og ribbenene med albuen, hvilket bestemt ikke er rart, det var direkte ubehageligt. Desuden måtte jeg fortælle at dybtgående massage imod hjertets retning på benene ikke er uden risiko, da man kan ødelægge kapillærerne og dermed venepumpens funktion, nemlig at de sørger for at overskydende væske kan blive transporteret ud af kroppen.Jeg er selv uddannet massør og kan bestemt ikke anbefale deres måde at masserer på, der manglede faglighed og indføling.
P A
Aug 26,2023Unfortunately, the call I just had with reception to book was so strange and bizarre it put us off from booking again. Basically this conversation resulted in loss of 4 returning customers. First time was nice but they def do not limit people in bath area at one time as they said nor do they stop groups from being loud. My husband thinks we should spend our money elsewhere and I agree. If they take one thing away from this review it’s the customer is you most important asset.