To leave a review you need to be logged in
Reviews 146
Mia Jensen
May 09,2022Lækre faciliteter og meget æstetisk smukt, men lever ikke op til sin høje pris. Der mangler generelt områder med afslapning, og det burde fremgå mere klart på hjemmesiden, at man skal være stille. Helt stille. Vi kom en gruppe på tre og blev tysset en del på. Stedet egner sig derfor primært til et forelsket par eller en enkeltmands oplevelse. Jeg ville ikke vælge det som veninder/venner, der er på udkig efter en fælles oplevelse. På grund af manglen på loungeområdet, så ender man med at hænge en del og vente, hvis man altså har bestilt massage. Da man åbenbart slutter med massagen, har man ikke nogen chance for at gå tidligere. Vores massage blev forsinket 25 minutter, og vi følte os derfor fanget i næsten to timer, hvor vi iøvrigt ikke blev budt på drikkevarer som undskyldning eller kunne opholde os et sted, hvor vi måtte tale. Prisen taget i betragtning, ville vi vælge et andet sted næste gang.
Mads Christensen
Apr 24,2022Fede autentiske rammer, god service i forbindelse med omklædning, bad og massage. Alt i alt en herlig oplevelse som klart kan anbefales!
George Charnley
Apr 20,2022The baths themselves were amazing. Loved the floating pool and plunge pools. An outstanding experience. Great service while I was there. I contracted Adenovirus the day after I visited the London branch. Adenovirus is known to hang around pools. AIRE is a very warm, moist, enclosed underground environment with hundreds of people going through every day. I’ve been ill for 2 weeks as a result. I’m a fit 28yo male who hasn’t been ill for over a year. I emailed AIRE about it and management came back saying their chlorine levels are within legal limits. Well I’m glad your backs are covered legally, but that doesn’t make me feel better about cancelling all my plans for my 2 week holiday so I can sit in bed with conjunctivitis and tonsillitis symptoms.
Doug
Apr 19,2022An absolutely wonderful and unique experience in the heart of Copenhagen. We booked a 2hour spa and 30minute couple’s massage. Every touch point and interaction was designed to lead you into blissful comatose relaxation. The staff were incredibly professional, and they thought through every detail. The caves and surrounding are beautiful. I would highly recommend to anyone.
Jakob Bruun
Apr 19,2022Min kone og jeg var der en fredag aften lige før Påskeferiens start – og det var en perfekt måde at koble af fra hverdagen og gå i ferie-mode. Man blev sat helt uden for tid og sted i de lækre omgivelser. Betjeningen var professionel og massagen helt fantastisk. Gør det – kan kun anbefales.
Karina & Flemming
Apr 07,2022Rodet oplevelse, afsindig dyrt i forhold til oplevelsen, og lignende tilbud. God massage. Juice i plastic flasker virker discountagtig. Medarbejdere dårlige til at forstå, og forklare.
Puk P., Frb.
Apr 03,2022Bedste spa oplevelse -location m historie, dæmpet lys og zen-stemning, søde og hjælpsomme ansatte, dygtig massør, lækre faciliteter. Prøv det! Kunne godt bruge lidt mere lys til at smukkesere sig i/nær omklædningen og at juicen var hjemmelavet ;-)
Olivia
Apr 01,2022Til trods for forskellige typer af bassiner, så får I kun 1 stjerne herfra. Prisen hænger slet ikke sammen med den service, der udbydes. Personalet taler kun engelsk, og rundvisningen er totalt overfladisk og virker egentlig som noget, der bare skal overstås. Sådan rigtig samlebåndsarbejde. Priserne i "baren" er fuldstændig vanvittige, og hvis man så gad at bruge vanvittigt mange penge på en lille tår juice, så kan man end ikke få lov til at nyde glasset med sin partner eller veninde, for man bliver tysset på, selvom man hvisker til hinanden. En tur i den lokale svømmehal ville være mere luksuriøs.
Lisa Bielke
Mar 18,2022Min spa oplevelse var ikke, hvad jeg havde forventet - desværre Først det positive: Indretningen og de forskellige bade var var lækre og smagfuldt indrettet og min scrub og massage behandling var også nogenlunde MEN jeg følte ærlig talt at jeg var lidt til besvær- hende der viste mig rundt i spa’en virkede irriterret og stresset og svarede ret uforskammet på mit spørgsmål jeg havde til timingen af min behandling - velkomsten ( ikke reception) da jeg havde klædt om og skulle vises rundt virkede ærlig talt uorganiseret og der var lidt en ‘vibe’ af kunderne mest af alt var til besvær og de bare skulle igennem deres ophold hurtigst muligt Og helt ærligt - Aire skulle jo være et high- end spa og der var hverken frugt eller juice eller snacks - jeg kunne tilkøbe en frankly juice til 50 kr - jeg havde forventet lidt mere luksus til de penge Og så larmer jeres ventilation helt vildt Så alt i alt ikke en oplevelse der har levet op til mine forventninger
Henrik Høg
Mar 17,2022Meget dårlig oplevelse. Vi var afsted 2 par. Jeg med min kæreste og min ven med sin kæreste. De tyssede på os konstant, selv når de to piger sad 20 cm fra hinanden og talte lavt. Generelt utroligt skuffende oplevelse. Især prisen taget i betragtning. Virkelig dårlig oplevelse. Også utroligt man kan mærke der er ansat udelukkende udlandsk arbejdskraft. Man kan mærke der er sparet meget på lønningerne og det smitter af. Med jeres besvarelse siger i dermed at dansker ikke er de bedste, eftersom i ikke har ansat en eneste. Noget jeg finder meget usandsynligt, så hælder mest til min egen forklaring.
Christian
Mar 16,2022Det har været fantastisk hver gang! Vi har været der 4 gange nu med massage og et par timers selvforkælelse. Så fantastisk og sødt personale. P.s. fremragende massage!
Vincent F.
Mar 10,2022amazing experience and excellent services for their Copenhagen branch. Location is amazing, atmosphere is relaxing and the people working there are very nice and sweet.
Sophia
Mar 09,2022Jeg havde købt "The Ancient Thermal Bath & 45' Relaxing Massage for two", som en overraskelse til min kæreste på hans fødselsdag, som desværre endte med at blive en super skuffende oplevelse. Vi bliver kaldt ind til massage kl. 16, hvor der grundet vasketøj ikke er et klæde til min kæreste, men blot et lille håndklæde, som han må dække kroppen med. Det er der ikke noget at gøre ved, men med prisen man betaler, vil jeg mene, at dette ikke bør ske. Da vi kommer ud af massagen kl. 16.45 spørger jeg en kvinde om vi må skylle os og benytte de sidste 15 minutter i badene, hvortil jeg får svaret "No no, your time is over now.", hvilket jeg er uforstående over, når der står 120 minutter på den booking jeg har valgt, og jeg har bestilt fra kl. 15-17. Vi ender med at få lov efter 5 minutters diskussion. Jeg henter min telefon for at tage et par billeder af de smukke bade, da jeg ikke har set skilte eller er blevet informeret mundtligt om reglerne. Pludselig står den samme dame, som jeg talte omkring at blive til kl. 17 sammen med de to mænd der masserede os og kvinden skælder mig ud for at tage billeder. Jeg undskylder med, at jeg ikke var klar over, at det var forbudt, for jeg har intet fået at vide eller læst, og hun fortæller, at det står på hjemmesiden og eskorterer mig ud til omklædningsrummet. En ubehagelig tone og en utrolig ydmygende oplevelse. Dette ledte til en ærgerlig følelse samt frustration over at jeg ingen information har fået og vores Aire oplevelse sluttede ikke i nærheden af samme zen-mode, som vi først havde oplevet og som hele jeres brand bygger på. Der er mange måneder at sige tingene på, men Aire's personale er direkte ubehagelige og ubehøvlet. Jeg kontaktede Reception Manager, Mona, som erkendede at opførslen ingen steder hørte hjemme og at de er i gang med at træne deres personale. Dog var der ingen kompensation at hente. Det forbløffer mig, at de hellere vil have negativ omtale - For jeg fortæller alle jeg møder om min meget dårlige oplevelse hos Aire i Carlsbergbyen.
samantha williams
Feb 26,2022To whom it may concern, I am absolutely appalled at the service I received at the london branch this morning, I have attended this spa in the past and never been treated this way. My mother died unexpectedly this week, things were very stressful as she had been battling cancer, which is why I booked myself a spa massage. When I arrived the person at the front office Astha was helpful at first and had kind eyes however she then informed me that I wouldn’t be able to have a massage, this is the complete opposite to what I was told on the phone 10 minutes prior, when I asked if I could reschedule she rudely told me to call the helpline and when I called the helpline the asked why she couldn’t do it herself, I could hear her in the background snickering and laughing about the situation. To be honest I am hurt and appalled and feel I must say something.
Kicki Young
Feb 17,2022Dårlig oplevelse og mit livs værste massage i ellers smukke omgivelser. Personalet var uhøflige og flere direkte ubehøvlede og den “afslappende par-massage” min mand og jeg skulle modtage var alt andet end afslappende. Vi er begge uddannede massører og foruden den hårdhændede behandling i et stressende højt tempo, var massagen decideret skadelig. Den massør, der masserede mig, masserede dybt direkte på både rygrad og de nedre ribben OG på forsiden af halsen, hvor nerver og pulsåre løber. Det var en utryg, direkte smertefuld og meget ubehagelig oplevelse. Min mand var ligeså chokeret som jeg over den manglende faglighed og indføling.
Camilla
Feb 17,20222”nd time we spend time in the Cousy Spa Aire. The place is amazing and the staff is so professional and service minded #1 in Copenhagen - Bravo
Tina
Feb 11,2022Virkelig god oplevelse. Skøn afslappende massage, god stemning og gennemført koncept i fantastisk stemningsfulde lokaler. Lige tilpas med antal besøgende og drikke mm. blev serveret i vores tempo. Vi kommer helt sikkert igen.
kathrine
Feb 06,2022Flotte omgivelser drevet af surt og stresset personale - fik aldrig min massage fordi i “glemte” at informere os om i ikke hade personale nok til det henvende mig til værtinden i spa som var mega sur og Kort for hovedet efter 45 min spørg vi ind til hvornår vi skal ha massage - “it’s friday and we dont have the Staff due to corona virus “ fair nok men det ikke noget der lige var opstået - i hade hele dagen vist i var low på personale -😳😳😳 i kunne ha informeret om i ikke kunne leve op til jeres aftale dog ville i gerne ha pengene !!- .men vi topper den da lige om med at stå og svine os til bag et tyndt gardin 😂😂- wauuuu bare wauuuu - det ikke ok - prøv med at ansætte nogle mennesker som godt gider lidt service- ikke folk der syntes at man er til besvær - det ikke ok - gik fra jer i dårligt humør- uden massage - 🤷🏻♀️Ps tillykke med en stjerne det føste gang jeg gir sådan en
Maria
Feb 05,2022Skuffende oplevelse med utrolig dårlig og flabet betjening Min veninde havde booke besøg til 6 personer og vi skulle have spa oplevelse med 45 min massage. En lille hidsig engelsk talende dame forklarede hurtigt hvordan forholdene skulle bruges og at vi ville blive kaldt ind til massage, det glemte de vist bare, da min veninde henvendt sig til hende var hun utrolig uforskammet og nærmest irriteret over at blive konfronteret, bortforklarede med at de havde travlt og der var sygdom. Tænker i kunne havde oplyst os fra start af hvis der var sygdom og der ikke var mulighed for massagen. Ingen af os endte med at få massage og det var pænt skuffende En tanke kunne være at ansætte noget personale som er servicemindede, smilende og i mødekommende, frem for de flabede, sure og ubehøvlede damer i har nu. Ellers ærgerligt for stedet er smukt og indbydende og kunne blive et fantastisk sted hvis man blev mødet af glade, smilende og i mødekommende personale
Mary
May 11,2022I booked this for my husband and myself in London. The place is amazing and so it’s the staff. Even though we booked the 2 hour experience which included a 45 min massage, we had less than an hour to enjoy the baths and it wasn’t enough time. Be aware that they don’t allow phones around the baths area, but they only allow influencers to use them. I asked them about this and they said it was for marketing purposes. But as I told them if you are going to have a rule in place make sure is for everyone, not exceptions!