Uitstekende service en zeer goede prijs!
De adviseur Robin heeft goed naar onze wensen geluisterd en daarop een passend advies gegeven. Communicatie vanuit kantoor/planning was correct. Uitvoerend personeel was netjes en correct. De enthousiaste voorman/elektricien Rik is zeer deskundig en 'rustte' niet voordat alles naar volle tevredenheid werkte.
Vriendelijke installateurs die stukje vakwerk hebben afgeleverd. Gebleven totdat het af was. Top
Atlas is van het begin tot het einde van het proces zeer betrouwbaar en professioneel geweest. Ik kon hen altijd bellen en vragen stellen waarop ze eerlijk en snel reactie gaven. ook de installatie verliep vakkundig en netjes. kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben met de service (ook na installatie werd ik nog gebeld of alles goed is verlopen). 5 sterren zeker verdiend!
De levering van de onderdelen werden te laat geleverd, desondanks waren de monteurs toch op tijd klaar met de werkzaamheden. Mijn verwondering was groot hoe de monteurs de warmtepompomp op het dak kregen. De zonnepanelen zijn netjes terug gelegd. Alles binnen is op de bestemde plaats geplaatst. Na drie dagen is reeds een stevige gasbesparing te zien. Wel een vraag over het fucioneren: Op een bepaald moment stond de kamertermostaat op 19,5 , toch stopte de warmtepomp met leveren en de watertemperatuur was nog onder de 50 graden. Men zou verwachten dat de watertemperatuur door zou stijgen naar de beloofde 70 graden.
Na enige organisatorische hindernissen is uiteindelijk een goed product afgeleverd. Voor zover ik kan beoordelen werkt de warmtepomp goed
Er waren twee dagen gepland maar er waren twee medewerkers nieuw die bijscholing resp. omscholing kregen van een derde ervaren installateur. Dus gingen ze door, bijna zonder pauze te nemen. Om 11 uur `s avonds was alles klaar, inclusief naloop, herstel kleine lekkage en instruktie aan ons. een lange dag, voor hen en ook voor ons maar toen was het wel klaar. Het funktioneerd prima, ook de app. Wij zijn tevreden van het gas af.
Niet alles ging de 1e keer
ik had medegedeeld dat mijn dak voor 16 panelen ongeveer 7 bij 10meter is/was er zouden volgens jullie 16 panelen op passen Bij installatie bleek dat er maar 12 op pasten dus moest ik ineens anders beslissen wat ik dus niet kan/kon Met mijn zoon ga ik nu kijken wat het beste is voor mij en dan kom ik hierop terug Verder was roy een prima verkoper /een foutje maakt iedereen wel eens
Het adviesgesprek verliep soepel. Helder en duidelijk. Op de afgesproken installatie dag konden de monteurs het dak niet op wegens bevriezing van de dakpannen. Helaas ging hierna niet alles volgens plan. Er werd pas een week later gebeld voor een nieuwe installatiedatum. Ook hadden de monteurs de zegels niet bij zich van de eerder geïnstalleerde meterkast. Gelukkig werd dit snel opgelost. Er kwam een week later iemand deze zegels plaatsen. Uiteindelijk zijn de panelen pas 3 weken na de initiële installatiedatum geplaatst. Ook toen hadden de monteurs 1 bepaalde kabel niet bij zich, waardoor zij op en neer moesten naar Putten. Ik had al rekening gehouden met onvoorziene calamiteiten. De gehele installatie duurde hierdoor langer dan hier normaliter voor staat. Ondanks al deze omstandigheden ben ik toch positief. De monteurs zijn hardwerkende mannen die netjes en vriendelijk zijn. Proberen ook echt mee te denken en het ontstane probleem op te lossen.
betrokken, makkelijk te bereiken partij. Wij hebben recent bij Atlas laadpalen laten installeren
Het plaatsen van de warmtepomp had wat voeten in de aarde. Daarna goed contact met Atlas Power om alle restpunten snel en vakkundig op te lossen!
Het waren nette en aardige monteurs maar, volgende punten dienen aandacht: 1. De warmtepomp zelf niet ontlucht 2. De circulatiepomp maakte veel lawaai. De monteurs zei dat dit zo hoorde🙈 nadat de monteur van Weheat er is geweest probleem opgelost. 3. Meer informatie geven van de apps (weheat en Resideo) over instellingen enz. 4. Maar met een zeer goeie service van Weheat (Luc) en Atlas Power (Kristel) zijn we op dit moment prima te vreden en werkt de warmtepomp prima. alles prima geregeld.
Offerte en orderbevestiging in orde, geen verrassingen achteraf. Communicatie binnendienst kan beter. Voor niets een halve dag zitten wachten op bezorging materiaal. Ook de 4 monteurs stonden later voor de deur zonder warmtepomp. Gelukkig konden zij aan de slag met het leidingwerk. De installatie is prima gedaan door de (vriendelijke) monteurs. Afsluitend de systeem instellingen en tests gedaan. Waarna de warmtepomp gereed was.
Alles weer in 1 dag geregeld: zonnepanelen gelegd en laadpaal geplaatst. Net als in 2021 ook nu weer uitstekende service zonder problemen. Hartelijk dank!
Atlas Power heeft een externe installateur ingeschakeld. Deze had duidelijk geen ervaring met mijn type warmtepomp, waardoor de installatie veel te lang duurde en we een week (letterlijk!) in de kou hebben gezeten.
Doen zoals is afgesproken. Op tijd en zeer correct. Leggen goed uit en ondersteunen bij de app installatie. Doordat ze via de binnentrap naar de warmtepomp konden, zijn er kleine beschadigingen op de trap. Ik kon de beschadigingen doorgeven en dat wordt correct afgehandeld.
Goede installatie Tevreden over de installatie van de warmtepomp cq warmwatervat. Aangename warmte via de radiatoren. Punt van verbetering: In het verkoopproces kan duidelijker gecommuniceerd worden over meerkosten n.a.v. de schouw, welke dan tijdens de schouw ook benoemd worden, zodat de effecten van keuzes bij de klant ook helder zijn. In mijn geval wel naar tevredenheid opgelost.
Snelle reactie op mijn melding over het niet werkenvan de warmtepomp van we heat
heer Mes
Feb 08,2025Goede informatie vooraf, duidelijke offerte en proffesionele uitvoering. Gemelde issues achteraf werd correct op gereageerd en opgelost. Dus ook een goede aftersales!