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Reviews 669
Masmedia
Sep 03,2024Ich mag Bonprix wirklich gerne, große Auswahl, schöne Sachen, aber... Was mich tierisch nervt sind die Versandkosten und fast tägliche Mails (nicht zu ändern auf 1x wö./1x mo.) "Versandkosten frei", angeblich extra für mich... man freut sich (mittlerweile nicht mehr), macht die Mail auf, dann steht da: ab 70€!!! Was soll das??? Entweder ist der Versand kostenfrei oder nicht! Ab 70€ ist nicht akzeptabel! Bei praktisch jeder anderen Firma/Marke gilt solches "Angebot" ab 0€, oder max. ab 39€, was noch ok ist, allerdings 70€ ist viem zu hoch angesetzt! Ich war auch sehr verärgert, als ich auf der Webseite sah "kostenloser Versand über die App". Ich habe diese installiert und... Surprise, Surprise... Versandkosten 4,99€! Wie soll man das nennen??? Locken mit falschem Köder? Flunkern... wenn das ein Kindergarten wäre, hier schon bißchen mehr in Richtung Kunden veralbern... Mehrere Mails an den Service blieben ohne jegliche Reaktion, was auch heutzutage ein 'no go' sein sollte! Das mag ich an Bonprix GAR NICHT!!! Hätten sie nicht so viele schöne Sachen, würde ich dort NICHT MEHR BESTELLEN! Denn Unehrlichkeit ist hier absolut fehl am Platz!
Vany
Aug 15,2024Gute Ware, zwar etwas überteuert,aber dafür auch ein höflicher,schnellreagierender und kulanter Kundendienst.Leider wartet man oftmals recht lange auf die Lieferung und erhält erst Tage nach der Bestellung eine Meldung,man müsse eine Anzahlung leisten-obwohl man Stammkunde ist und nie eine Zahlung verpasst hat-,was den Versand noch weiter verzögert (Zahlungseingang wird auch recht spät verbucht).Auch schade,dass man sich beim Kundendienst melden muss und die Rückerstattungen nicht von selbst ausgelöst werden.Etwas unübersichtliche Kostenübersicht und Quer-Verbuchungen. Trotz den Mängeln sehr sympathischer,ansprechender Shop mit toller Ware und schön/sauber verpacktem Versand.
Alf Nicht
Aug 08,2024Bei überschneidender Zahlung werden für 10 Franken Mahngebühren dann nochmals 10 Franken Mahngebühren berechnet. Hotline ist in keiner Weise hilfreich.
Marion D.
Aug 07,2024Zum 1. Mal ausprobiert - von Anfang an bis zum Schluss stimmt alles
Doris
Aug 07,2024Ho ricevuto rapidamente la merce, ho ritornato subito i capi troppo grandi ma la loro contabilità e il loro servizio per la riconsegna non sono altrettanto veloci. Inoltre le spese postali sono veramente esagerate. Ho pagato sia per ricevere che per ritornare la merce e questo due volte poiché non mi hanno inviato tutto assieme. Non credo che mi servirò più da loro per le spese postali esagerate. I vestiti erano ben fatti e ben confezionati.
Heidi Straumann
Jul 29,2024Ich rate allen Personen nichts bei Bonprix zu bestellen. Wie schon einmal geschrieben habe ich meine bestellte Ware nicht bekommen, die ich bezahlt habe, Setzte mich mit Deutschland in Verbindung, die können angeblich nichts tun, da sie nicht auf das Konto in der Schweiz zugreifen können. Habe meine E-Mails an Bpnprix gezählt. Sind über 14. Davon wurden 2 beantwortet. das letztere, weil ich diese Firma verklagen werde wegen Betrug. Da hatte man doch noch die Frechheit mir ein Gegenangebot zu machen, indem ich weiter bei ihnen einkaufen soll. Ich dafür 30% erhalten würde beim nächsten Einkauf. Das finde ich eine bodenlose Frechheit. Da wird man betrogen und die glauben noch, dass man weiter bei Ihnen Kunde bleibt, wohl in der Hoffnung, dass man weiter betrügen kann. Das ist für mich unterste Schublade. Ich rate jedem betrogenen Kunde diese Firma zu verklagen bei Gericht, wie auch zu Betreiben. Egal wie klein oder gross der Betrag ist. Solche Verbrecher darf man nicht schützen. Ist meine persönliche Meinung. Wenn ich all die Bewertungen lese, haben viele ehemalige Kunden noch Geld zu gut. Auch sieht man, was für eine Unordnung in dieser Firma herrscht indem man sehr viele Kunden mahnt, obwohl die Rechnungen bezahlt sind und das auch Termin gerecht. Ihn Mahnungen schreiben sind die wohl schneller als beim Liefern. Also liebe Leute Hände weg vor solchen Betrügern. Auch nicht telefonieren. Ist schade um das Geld. Man wird am Telefon behandelt wie der letzte Dreck. Oder es wird einfach aufgehängt. Zudem spricht keiner Schweizerdeutsch. Das heisst für mich schon genug. Ist auch meine persönliche Meinung. Werde mich mit Blick und Kassensturz in Verbindung setzen. Ich finde es dringend nötig, dass so etwas auch an die Öffentlichkeit gehört um in Zukunft solche Verbraucher zu warnen.
B.S.
Jul 22,2024Die bestellte Ware entspricht überhaupt nicht den Abbildungen. Die Jeanshose, die ich bestellt habe, war dunkelblau, statt hellblau. Der Schnitt der Beine war wesentlich weiter, als auf der Abbildung gezeigt. Das ist mir zwei Mal hintereinander passiert bei dem selben Artikel. Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Schtroumpfette
Jul 14,2024Bon Prix propose beaucoup d'articles mais ne suit rien. La gestion d'envoi est catastrophique, les suivis de retours et suivi des commandes aussi. Je ne comprends pas comment un groupe comme Zalando se lie avec cette boutique catastrophique. Bref, il y a bien assez d'autres boutiques, ne commandez rien chez eux,à part si vous voulez perdre votre temps
Marie
Jul 09,2024Ravie depuis de nombreuses années ! J'adore bonprix, merci 🙏🏻
Estelle Cours de Français
May 13,2024Pour ma première commande, je paie par carte bancaire sur le site et ils m'ont réclamé le montant à plusieurs reprises à tord. J'ai dû leur dire que j'allais envoyer un recommandé à la direction pour qu'ils finissent par dire que tout était en ordre. Je me suis dit que les erreurs peuvent arriver mais voilà, pour la 2ème commande, c'est encore pire. Je commande et décide de payer par facture car j'avais commandé les articles avec plusieurs tailles pour essayer. Je renvoie une grande partie de ma commande par poste. Je leur envoie un message pour qu'ils déduisent le montant de la marchandise retournée. Ils ne l'ont pas fait et n'ont juste pas comptabilisé le retour. Je ne sais plus où est le ticket de la poste alors je laisse tomber. Je leur paye la totalité de la facture pour ne pas avoir plus de problèmes, ni quoi que ce soit, avec eux. Je ne commanderai PLUS JAMAIS.
Dani
May 12,2024Grundsätzlich mit den Kleidern zufrieden. Qualität passt bei den meisten Produkten die Auswahl ist auch gross. Hatte bis jetzt nie gross problme. Aber im Deutschen Shop kostet alles die Hälfte. Das grenzt an abzocke. Einen minimalen Aufschlag von 10-20% würde ich noch halbwegs verstehen ( was ich auch schon unverschämt finde wenn man die Mwst. Differenz anschaut und den Schwachen Euro) aber sicher nicht 90% mehr.
Christelle Correia
May 08,2024Catastrophe. Service client inexistant, cela fait des semaines que j'essaie de régler un cas, mais j'ai l'impression de parler à des ordinateurs. Les personnes au téléphone ne peuvent rien faire, il faut écrire des emails et les personnes qui répondent aux emails ne peuvent non plus rien faire, ni passer plus loin. A EVITER!!!
Nadja
Apr 02,2024Früher bestellte ich oft bei Bonprix. Hatte immer tolle Sachen zu einem, wie es der Name auf Franz. sagt " guten Preis". Aber die letzten 2 Jahren, hat der Shop so dermassen die Preise aufgeschlagen, das ist eine bodenlose Frechheit. Der Name Bonprix wird dem überhaupt nicht mehr gerecht...Normale Sommer Kleider für Damen über 100.00.- man denkt gar nicht an die Mittlere oder Unterschicht mehr...Nur an die Leute die das Geld locker haben. Aber diese werden auch nicht bei No Name bonprix bestellen sondern dann schon zu den richtigen Luxusmarken gehen. Auch Kinder Kleider bei bonprix so imens teurer geworden. Schmeisse den Katalog nur noch direkt ins Altpapier. Wann bonprix so weitermacht, gibts den eh bald nicht mehr! Da es online viel bessere & Preislich günstigere Anbieter gibt. Mich hat bonprix als Kundin verloren.
Arel
Feb 18,2024Je suis déçue du contact téléphonique pour les commandes aujourd'hui : on m a raccroché au 1er téléphone avant que j aie pu m annoncer. J ai rappelé et à peine ai-je dit les nos d articles et la taille, on m a aussi abruptement raccroché, au milieu d une question de ma part... et sans un "au revoir" ni un "merci".
Ina Tu
Feb 17,2024Arnaque complète. Article sur le site affiché à 9.95, on commande et une fois la confirmation reçue le prix a + que doublé. Personne répond par téléphone et quand on écrit la réponse est incohérente en disant que les prix varient entre les différents sites et catalogues et après on nous dit de renvoyer l’article mais on paie 2x les frais de port pour LEUR erreur. Plus jamais j’achète quelque chose là dessus. J’ai jamais vu une pratique pareil.
Conny
Feb 01,2024Ich bekam plötzlich nach 2,5 Jahren eine "1. Mahnung" zugesendet. Nach aufwendiger Suche in meinen Bankauszügen konnte ich allerdings belegen, dass der Betrag gezahlt wurde und das auch noch überpünktlich. Masche? Versucht man hier auf Glück, ob irgendein Dummer darauf reinfällt und zahlt? Bodenlose Frechheit!
Klaus Treutler
Jan 09,2024Meine Frau bestellt seit Jahren bei diesem Shop und ist eigentlich immer ganz zufrieden. Ich bin seit 04.01.2024 Neukunde und erhielt als Neukunde einen Gutschein für einmal kostenlosen Versand. Nun bestellte ich einen Vorhang und stellte bei Bestellabschluss fest das ich versehentlich nur einen statt zwei Vorhänge bestellt hatte. Daraufhin rief ich bei Bonprix und fragte ob es möglich sei einen 2 ten Vorhang der Bestellung hinzu zufügen. Die Mitarbeiterin tat dieses auch, jedoch berechnete man mir nun 6.50 CHF für Versand. Das hätte ich auch online selbst gekonnt. Es ist nicht soviel Geld jedoch aber hat dieses nicht wirklich etwas mit Kundenservice zu tun.
Andrea Schmocker
Jan 07,2024Eine richtig inkompetänte Firma. Seit Jahren bestelle ich bei Bonprix und jedes Mal hat die Firma den Kontoauszug nicht im Griff. Ich muss immer das was ich bestelle ausdrucken, warten ob auch ja alles gesendet wird und mit dem Lieferschein überein stimmt. Dann alle Retouren kontrolieren und am Schluss noch meinen Kontostand im Griff haben. Also muss ich auch noch die Arbeit von Bonprix machen, weil Sie es nicht im Griff haben mit den Retouren. Und jedes Mal kommt eine Mail, dass ich noch ....den Betrag offen habe weil Sie wieder die hälfte nicht verbucht haben obwohl ich alles bezshlt habe. Und wenn man es nicht beweisen kann ist man am Aufgeschmissen... Ich habe noch keine einzige Bestellung erlebt,bei der es reibungslos geht. Bekomme ich jetz auch Lohn, wenn ich Ihnen immer alls vorrechnen und aufliesten muss?
M. B.
Dec 12,2023Am 19.11.2023 6x gleiche Artikel bestellt, 4 davon wurden gleich am 20.11.2023 zum Versand angemeldet, da aber dann nichts mehr passierte und der Artikel ausverkauft war, meldet ich mich per Mail, mir wurde bestätigt ,dass die Ware ausverkauft ist und nicht mehr geliefert werden kann, man hat mir angeboten, alle Artikel dürfe ich 30 tage statt nur 14 Tage in einem Paket zusammen retour geben, ich brauche 6 Stück, da ich halt 6 Fenster habe, für die es gedacht war, für soweit in Ordnung! Am 22.11.2023 wurde dann plötzlich noch ein 5.Artikel zum Versand gemeldet, leider tat sich seit dann nichts, wirklich nichts in den Sendungsnummern, nur sie wird der Post übergeben, habe angerufen, Mails gemacht, bekam nie wirklich Antwort, am Telefon wurde dann noch halbwegs nett aber geht trotzdem nicht blöd gefragt ,wieso den die Ware nicht bearbeitet wurde/storniert, wenn nicht lieferbar, ist dies mein Problem? Arbeite ich da ,nein. Da ich bis heute nichts bekam und die Bestellung mehrfach stornieren wollte, man aber mir nicht helfen wollte/konnte, habe ich hier eine 1 Stern Bewertung verfasst, am 1.12.2023,sofort bekam ich hier eine Antwort, mit einer Mailadresse ,auf die ich auch antwortet, leider wurde die Adresse nicht bearbeite, ich bekam die Meldung nicht zustellbare Mail , hab meine Bewertung hier also aktualisiert, sofort bekam ich wieder eine Reaktion mit der korrekt Mail, darauf hin wurde sich entschuldigt, man habe mich falsch informiert usw. man habe nun meine Bestellung storniert, eben so wurde die Rechnung wieder auf 0.00 CHF gesetzt! Also habe ich hier meine Bewertung gelöscht, für mich war das Thema erledigt! Heute den 12.12.2023 bekomme ich doch eine Mail von der Post, Sendung von Bon Prix unterwegs, mittlerweile sind es sogar 3! Wohl bemerkt, die gleichen Sendungsnummern wie damals, als sie angeblich der Post übergeben werden, da ich selber im Online Handel arbeite, ist die Meldung wird demnächst der Post übergeben, nicht gleich zu setzten, dass die Post sie auch erhalten hat, was ich mehrfach bei Bon Prix erwähnt habe, man siehst dass die Sendungen heute der Post übergeben wurden! Nun darf ich als warten, bis ich alle Sendungen habe und den schei.. auf die Post bringen und dafür noch Porto zahlen! Noch nie in meinem Leben so eine komplette inkompetent Firma erlebt, sorry da nützen eure Entschuldigung und einen 30 % Code nichts, da solltet Ihr echt wo anders in eurer Firma an Struktur aufbauen und ändern, da läuft einiges in eurer Kommunikation schief, wie kann man was versenden, was beim Kunden als storniert im Konto erscheint! und dann die ganze Zeit behaupten man hätte die Ware versendet, obwohl es ja nie der Fall war!
Madame Dupin
Sep 04,2024BonPrix läßt mich seit einigen Monaten sehr lange auf meine bestellten Artikeln warten und wenn man mit einer E-Mail Nachricht nachfragen tut bekommt man nur selten eine Antwort zurück . Alles dauert einfach viel zu lange , das war Mal viel besser bei denen und oft riechen die Artikel nach Zigarettenrauch.