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Reviews 669
MCN
Dec 01,2023Ich bestelle oft und gerne bei bonprix.ch, hier finden auch kurvige Frauen schöne Mode zu einem guten Preis. Auch die Qualität war immer überzeugend. Zwischenzeitlich werden Pakete auch extrem schnell zugestellt, innert 1-2 Werktagen kommen die Pakete an.
peggy
Nov 27,2023Die gleiche Kommode, die auf schweizer Seite 450.00 CHF kostet und in Deutschland 130.00 €? Wenn man bedenkt, dass selbst bei 130 € noch Gewinn gemacht wird, sind 450 Franken einfach nur Wucher und mit nichts zu rechtfertigen. Aber dann kommt die Ausrede es wären 2 verschiedene Unternehmen. Mit den identischen Internetauftritten? Mit den gleichen Produkten? Ich rate jedem, die Preise zu vergleichen und dann zu überlegen, ob der Preis in der Schweiz immer noch angemessen ist. Für mich hat sich bonprix.ch jedenfalls erledigt.
AB
Nov 23,2023Ich kann mich den Erfahrungsberichten mit langjähriger Kundschaft und Mahnung nur anschliessen. Kontoauszug, Minusbetrag, Mahngebühren usw. Den ausstehenden Betrag habe ich 2x telefonisch versucht erklärt zu bekommen. Dies konnte bei beiden Anrufen von bonprix MitarbeiterIn nicht beantwortet werden. Wenn bonxprix MitarbeiterIn und bei der gemeinsamen Durchberechnung den ausstehenden Betrag nicht erklärt werden kann, wer dann? Betreffend Mahngebühr CHF 10 wurde mir dann gesagt, „sie werden diese nicht bezahlen müssen“. Kurz darauf erneute Mahnung mit zusätzlichen Gebühren von CHF 15 erhalten. Mein Email blieb unbeantwortet. Trotz all dem und den ganzen Bemühungen, verzichte ich auf weitern Kontakt und um eine ggf. Betreibung zu vermeiden, habe ich den ganzen Betrag inkl. Mahngebühren bezahlt. Andere Anbieter freuen sich auf Neukunden.
Sonja Brawand
Oct 24,2023Gemäss Kontoauszug ein Minusbetrag, obwohl alles fristgerecht bezahlt wurde. Nach Rückfrage beim Kundendienst, denselben Kontoauszug erhalten, den ich selber runterladen kann. Kontoauszug nicht übersichtlich. Es geht nirgends hervor, wie der Minusbetrag zustande kommt bzw. welche Rechnung nicht beglichen wurde. Trotzdem Mahngebühren erhalten. Womöglich rechtliche Schritte notwendig.
Meik Prinz
Oct 17,2023Bon prix behält bei kompletter Retoure der Bestellung immern einen Cent ein. Das ist nicht viel, aber wenn sie dies bei jedem Kunden tun, kommt da sicherlich eine beträchtliche Summer über das Jahr zusammen. Das ist Betrug und Hinterziehung. Besteht man auf Rückzahlung des einen Cents wird man vom Kundenservice als kleinlich dargestellt und sie reden sich mit Rundungsfehlern heraus. Ich denke, das Finzanzamt würde sich für solche Maschen interessieren.
Christina L.
Sep 19,2023Nur traurig hatte schon vor 4 jahren probleme . Haben Mahnungen geschickt obwohl ich es bezahlt habe . dnn nach mehrmaligem nachfragen was das soll kam heraus das ich plötzlich guthaben hatte weil ich zuviel gezahlt habe. Wurde dann ald gutschrift verbucht aber nie was gesehen auf dem kundenkonto. Wenn man etwas bestellen will via telefon sehr unfreundlichee Mitarbeiter. Bon prix niemehr. Bin nir noch wütend . hauptsache denn newsletter heden Tag sogar am sonntag . Frechheit sowas
Pia Schmid
Aug 18,2023Extrem schöner Badeanzug, super Preis, schnelle Lieferung, gute Qualität. Freue mich jeden Tag!
Ann
Aug 10,2023Es gibt keinerlei Angaben wie man/frau die MWST Erstattung einreichen kann. Ich lebe nicht in Deutschland, bin hier zu Besuch und nehme die Ware mit nach Nordamerica.
elvira schönbächler
Jul 10,2023Schlechter und inkompetenter Kundendienst. Ich bestelle einen Artikel welcher als lieferbar ausgeschrieben ist, und bezahlte mit Paypal. Nach 10 Tagen erfährt man, nach mehrmaliger Nachfrage, wann die Bestellung endlich bearbeitet würde, dass der Artikel ausverkauft ist. Der durch die Zahlung mit Paypal auf meinem Bankkonto gesperrte Betrag, wird erst nach mehrmaliger Aufforderung frei gegeben. Mir reicht es. Werde garantiert NICHT mehr in dieser Firma einkaufen
Mandy L.-K.
Jul 07,2023Ich bin schon viele Jahre Kundin, aber jetzt nicht mehr, wenn sich das nicht bald klärt. Habe eine Mahnung für Artikel bekommen, die ich bereits am 05.06.zurückgeschickt habe. Den Nachweis und die Erklärung dazu habe ich per Mail an den Kundenservice geschickt. Tage später eine lapidare 0815-Antwort, die sich überhaupt nicht auf meine Mail bezieht und außerdem ist die Rechnung in meinem Kundenkonto immer noch als überfällig markiert. Ich bin so enttäuscht von diesem Kundenservice!
Coney Tiriro
Jun 28,2023Nach meiner Rezension "Kostspielige Retoure", hat eine Dame von bonprix geantwortet und so getan als ob Interesse besteht, das "Problem" zu klären. Also habe ich "bonprix" wie gewünscht eine E-Mail geschrieben und meine Bestellnummer mitgeteilt. Seitdem habe ich aber nichts mehr gehört...!? Also entweder schreibt man dem Kunden und versucht das Problem zu lösen oder man lässt die Rezension so stehen und akzeptiert das, weil man weiss, dass eine Retoure bei bonprix einfach teuer ist!
Peter Ullmann
Jun 13,2023Die Ware war sehr gut allerdings in Deutschland kann man 100 Tage und in der Schweiz 30 Tage die Ware zurücksenden. Weiter ist der Rückstand in Deutschland kostenlos und in der Schweiz kostenpflichtig. Naja fair ist anders....
Peter Rudolf von Rohr
Jun 12,2023Meine Frau hat ein Doppelpack Shirt bestellt. Sollte am 6.6.23 geliefert werden. Lieferung ist eingetroffen, aber ein Riesenpaket, ca. 6-7 kg ist eingetroffen mit 2 Lieferscheinen/Rechnung für meine Frau und der anderen Kundin; von den Shirts meiner Frau keine Spur. Genau Bonprix hat ja Hotline, angerufen, zuerst habe ich denn Mann nicht verstanden, hochdeutsch, sehr schlechte tonqualität, immer ein knacken in der Leitung, dachte in welchem Keller sitzt der dann.. er empfahl mir ein E-Mail zu senden mit Fotos. Habe dies sofort umgesetzt und wie üblich Standartantwort erhalten. Habe vermerkt meine Frau arbeitet und bonprix soll mir antworten; habe auch tel.nummer vermerkt. Fehler können passieren, kein Problem. ABER nun beginnt der Schlammassel, Antwortmail wurde an die andere Kundi nn, welche ja noch nichts wusste von dem Durcheinander, mit meinem Namen versehen... hmh... verwirrtheit allerseits, ich perönlich kein Mail erhalten.. aber meine Frau, welche arbeitet aber keine möglichkeit hatte es zulesen. Dann ruft mich andere Kundin von bonprix an, was geht denn ab, genau was?? Sie benötigt die Kleider dringend. Wieder E-Mailgesandt und Standartantwort erhalten. Wir haben dann doch noch ein Mail erhalten, die Ware auf unsere Kosten zurückzusenden und vermerken welche Kleider falsch sind. Vermutlich habe ich nun paar stirnrunzeln mehr... Zusammengefasst, die ganze Sache hätte man in einem einzigen Telefongespräch lösen können, eine Lösung hatte ich bereits bereit , und alle Beteiligten wären zufrieden gewesen, aber eben, warum einfach, wenn es auch kompliziert geht. Ich arbeitete jahrelang im Kundenservice, und weiss was die Kunden wollen! Nehme an dank dem Management und den Stastitiken können ihre wertvollen Mitarbeiter nicht kundengerecht arbeiten. Das falsche Paket immer noch bei mir...
Mélanie
May 09,2023Evitez autant que possible de prépayer ou de verser un acompte exorbitant lors de vos commandes chez Bonprix ! J'ai passé une commande chez Bonprix le 15 avril pour une somme totale de CHF 715.-, que j'ai entièrement prépayée avec mon compte Paypal. Sinon il aurait fallu que je paie un acompte pour pouvoir recevoir la marchandise. J'ai gardé deux articles et ait retourné les autres chez Bonprix le 25 avril, dans trois colis distincts (suivant la même méthode que la livraison). Erreur d'enregistrement de retour (mon compte client affiche trois maillots de bains de la même référence alors que je n'en ai commandé que deux dans deux tailles différentes), un retour remboursé sur mon compte paypal (de CHF 50.-) et un remboursement en attente de CHF 520.- qui soit disant ne peut pas être remboursé sur mon compte paypal (alors que le premier est passé comme une lettre à la poste). Comment se fait-il que sur la même commande, il y ait une erreur, un remboursement minimal et un soit disant problème de remboursement pour la somme maximale ? Donc autant j'aime toujours autant la marque, autant le service clients et ses nombreux interlocuteurs dignes d'un service clients médiocre, joignable uniquement par email, et un remboursement très long à arriver (inadmissible pour un prépaiement d'une telle somme) me font sérieusement réfléchir. Un seul conseil : pas de prépaiement ni de versement d'acompte. Veillez à vos sous !
Tanja Schade
Mar 21,2023Ich hatte vor einiger Zeit darum gebeten,mir einen Katalog zuzuschicken.Mir wurde gesagt,Kataloge werden nicht mehr verschickt,weil alles auf online umgestellt wird. Meine Nachbarin erhält aber nach wie vor einen Katalog. Auch meine Tochter bekommt neuerdings einen Printkatalog unaufgefordert zugeschickt. Warum das bei mir nicht möglich ist will sich mit nicht erschließen.Ich bin bereits lange Bestandskundin. Aber mit über 50 gehört man scheinbar nicht mehr zu Zielgruppe...
Christine
Feb 15,2023Wow, bin schon seit Jahren Kunde bei Bonprix. Etwas dass mich immer genervt hat.. trotz (praktisch noch einzigem Versandhaus) Portozahlung geht der Versand viiiiel zu lange. Bis zu dieser Woche.. WOW, bin echt positiv überrascht. Am 13.02. bestellt am 14.02. geliefert.
Samantha Sanchez
Jan 26,2023Bonjour, j’aimais beaucoup votre catalogue, mais vos prix sont désormais tellement élevés! Je ne trouve pas correct de devoir payer 100 Fr. pour des vêtements 100 % synthétiques. C’est dommage désormais je m’adresse à la concurrence.
Z.
Jan 02,2023Quality is ok but charging for the return is nowadays not normal from such a big company… come on! There is no other way to make a return and no other way to try the cloths!!!! Especially that it is written only in small letters when you are really looking for it. Plus, they send in separate packages, so now I can pay 14 CHF for return! Not sure I will ever order from them again..
Nicole Fehlmann
Dec 31,2022Ich bestelle schon lange meine Kleider bei Bonprix. Preis- und Leistungsverhältnis stimmt und es gibt eine menge schönes. Dass nun Bestellungen mit Quickpac verschickt werden, finde ich allerdings weniger toll. Quickpac ist nicht in der Lage ein Paket richtig auszuliefern. Obwohl ich ein Deponierungsauftrag bei Quickpac gemacht habe, wurde das Paket einfach draussen abgestellt (nicht wettergeschützt). Bezahlen Sie mir den Schaden, wenn der Inhalt kaputt geht oder das ganze Paket wegkommt?
R. N.
Dec 06,2023Bin leider sehr unzufrieden. Ich habe am 17.11. bestellt, am 19.11. kam ein Mail, dass ich eine Anzahlung machen soll, was ich noch am selben Tag erledigt habe. Als dann tagelang meine Bestellung nicht ankam, habe ich mich über den Whatsapp Kundenservice gemeldet und nachgefragt, wann ich mit einer Lieferung rechnen darf. Dort wurde mir nicht wirklich geholfen, es war ein WirrWarr an Aussagen, von es sei unterwegs, Zahlung ist nicht eingegangen, Geld ist doch angekommen, 1 Paket ist unterwegs, 1 gesperrt, ich soll noch nachzahlen... Also habe ich wieder einige Tage später angerufen, dort hiess es, meine beiden Pakete seien unterwegs und bis spätestens Montag bei mir. Am Di, 05.12. kam 1 Paket an, auf das andere warte ich noch... Wenn Lieferzeiten angegeben werden sollten diese auch eingehalten werden. Verspätungen etc. können immer passieren, aber man wird einfach nicht ausreichend informiert und das ganze Hin und Her wirkt sehr unseriös. Für mich als Kundin sehr mühsam, so dass ich mir überlege, ob ich überhaupt etwas von meiner Bestellung behalten will und auch weitere Einkäufe werde ich dort nicht tätigen.