BVA Auctions
To leave a review you need to be logged in
Als grootste veilinghuis van Europa valt er bij BVA Auctions altijd wat te bieden. In opdracht van diverse partijen veilen we onder andere bedrijfsgoederen, vastgoed en nieuwe producten. Dat zijn niet alleen faillissementsveilingen, maar ook veilingen vanuit overstock. Elke maand plaatsen we op onze site meer dan 140.000 producten, ook wel ‘kavels’ in veilingtermen. Wij doen elke dag ons best om jou te verrassen met bijzondere producten tegen een lage prijs.
Via onze Contact & Vragen pagina kunt u uw vraag of klacht aan ons communiceren: https://support.bva-auctions.com/hc/nl.
Reviews 807
Tjerk Schotanus
Aug 03,2022Er wordt niet gereageerd op chat dus dan maar zo. Ik snap dat jullie onderbezet zijn, maar als jullie verkopers niet leveren ga dan ook niet met ze in zee. Dit is de tweede keer via deze verkoper dat er niks wordt geleverd. UPS geeft aan dat de fout bij de verzender zit. Los dit op BVA!! en reageer gewoon op mijn chat of stort het geld direct terug.
Jacob
Aug 03,2022Mooie overkapping gekocht, blijkt de maat niet te kloppen. Wij zijn nu 3 weken verder en nog geen oplossing. Op mail geen reactie, chat wel reactie met, vervolgens geen enkele reactie meer. Jullie mogen de overkapping weer komen ophalen en alle gemaakte kosten terug betalen!!
femke mulder
Aug 03,2022Een pvc vloer gekocht, levertijd 2 weken. Helaas geen levering, nu 3,5 week verder en ook BVA geeft niet thuis. Herhaaldelijk via klantenservice gechat/ geappt maar hierop wordt niet meer gereageerd (na een eerste reactie 1,5 week geleden) Inmiddels staat de verhuizing voor de deur, en hebben wij nog steeds geen vloer. Erg slecht geregeld en onwijs vervelend dat wij geen contact kunnen krijgen. Als we dit hadden geweten hadden we natuurlijk nooit dit kavel gekocht. Kijk, dat iets vertraagd is, dat kan natuurlijk. Maar dat we geen reactie krijgen op onze vragen en in onzekerheid blijven zitten is heel vervelend.
H. Uven
Aug 03,2022Goede veilingsite voor showmodel meubels of retourproducten. Hiernaast een tip voor dag aanbieding voor wie geïnteresseerd zijn, rechtermuisklik op elke afbeelding en zoek op via Google. Nieuw conditie producten en waardes kloppen niet, in de meeste gevallen is het een heel ander merk en natuurlijk de ter waarde van productprijs.
Con Stapel
Aug 03,2022Doe geen zaken meer met BVA. Na winnen van een bieding kun je betalen. Product wordt dom weg niet geleverd. Contact met klantenservice is niet mogelijk. Men reageert niet op mai verzoeken, laat staan het op het crediteren van betaalde facturen voor niet geleverde goederen. Melding bij de consumenten man. BVA is in overtreding op de wet op de bescherming van aankoop. Haal BVA van het internet om kopers en aanbieders te beschermen. Schande!
A. Kruithof
Aug 03,2022BVA en wederom blijkt "als het te mooi is om waar te zijn dan is het ook zo". BVA biedt vervoersopties voor kavels die je zelf niet op kunt halen -> hier gebruik van proberen te maken : vervoerder 1 mailt op de ochtend van de ophaaldag zonder opgaaf van reden af. Nou daar staan je 3 kasten dan .... een tweede vervoerder wordt geregeld voor de laatste ophaaldag. Volgens hem heeft hij alles opgehaald maar ik mis het onderstel van de kast. Ik probeer daarom BVA te contacten om navraag te doen -> resultaat : alleen via chat bereikbaar, er wordt heen en weer gechat. Gevraagd om foto's en filmpjes - gestuurd. En dan wordt er gezegd dat er navraag gedaan wordt .... en dan blijft het stil. Volgende dag nieuwe chat gestart - andere medewerker - zelfde vragen - ook weer opgestuurd. Ik krijg bericht dat er navraag gedaan wordt -> ik chat dat dit laatste ophaaldag was en dat ik bang ben dat straks onderstel foetsie is. Of ik geduld wil hebben - er staat gemiddeld 2 tot 3 dagen voor dat de verkoper reageert. Dus ik open internet en met wat zoekwerk vind ik binnen 10 minuten de veilingmedewerker (niet-BVA) die vanaf zijn vakantieadres op Ibiza navraag doet en kan vertellen dat inderdaad het onderstel door de vervoerder is vergeten .... iets met kleine moeite ?? Nu nog een vervoerder zien te vinden ... BVA Nooit meer - slechte service / slecht bereikbaar.
Helma Berg
Aug 02,2022Heb twee kavels gekocht in een bezorgveiling. Vervolgens krijg je de volgende dag een melding dat de pakketten zijn aangemeld bij het bezorgbedrijf dus je hoopt dat het vlotjes afgewikkeld wordt. Inmiddels ruim over de levertermijn in werkdagen heen en nog niets ontvangen. Ook bva reageert niet op vragen, alleen de app zegt dat ze het uitzoeken..
Yasin
Aug 01,2022Dit is mijn 5de Review voor mijn laptop dat ik nog niet ontvangen ZOALS TE VERWACHTEN. aankoop 10 Juni !!!!!!. Klantenservice trekt op niets zo een grote bedrijf dat opgericht is in 2003 , bijna 20 jaar verder en nog altijd een slechte klantenservice. Dit(Trustpilot) is het enige plaats waar ik een "echte antwoord krijg" anders word je genegeerd. Ik heb geen zin meer om mijn verhaal te doen ben het gewoon BEU. SCHANDALIG!! BVA antwoord niet op deze mail betaal gewoon mijn betaling terug zoals jullie hadden voorgesteld. EN PROFICIAT U HEEFT EEN KLANT VERLOREN.
Martin
Aug 01,2022Zit al een aantal maanden te wachten maar er gebeurt niets.
Jacko Tijssen
Jul 28,2022BvA heeft goed opgelost mijn artikel word nu geleverd
Hippolyte Vanmarcke
Jul 27,2022SCAM! DO Not Go HERE! I bought a couch I never received. It was not at the action house, they say they will reply within 5 days, I have waited well over 7! I have lost money for delivery and for the winning lot, I have asked for a refund and no one replies. I am starting a procedure with the police Department, as no one of BVA is even replying, there is no contact form! Avoid this place at all costs!
Daphne Verheijke
Jul 27,2022Ik probeer al dagen in contact te komen met BVA maar geen respons, niet na meerdere chats, mijn laptop betaald, al meer dan 2 weken geleden en vorige week, 18 juli zou het verstuurd worden, daarna niets meer gehoord, ik heb voor de rest geen slechte ervaringen met BVA, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, totaal geen respons, een betaling van bijna 400€, ik zou graag willen weten waar mijn kavel is anders wil ik mijn geld terug, ik hoop dat ik een antwoordt hierop krijg, mvg Daphne Verheijke Gelukkig heeft BVA uiteindelijk contact opgenomen en is de laptop geleverd die heel erg goed werkt, dit was ook de eerste keer dat het zo stroef verliep maar het probleem is verholpen
Tomic
Jul 27,2022Afgeleefde stofzuiger!! onder de krassen met een naam (ismael)erop geschreven met merkstift!! Met een gedeukte en geroeste stang word aangeboden als “retour goed” !!!stofzuiger zat onder het steenstof van binnen!!! En had 0 zuigkracht!!! Werd aangeboden met foto’s van een nieuwe stofzuiger die normaal 380€ kost op geboden 80€ werd ie voor “gegund”.wel zelf 90 km voor moeten rijden brandstof verspilt letterlijk. En dan zoiets ontvangen is absolute schande!! Wat een slechte service ook
Bert
Jul 26,2022Slechte communicatie. Na 2 maand nog steeds geen levering ontvangen (6 paletten tegels). De transportdienst belde al tweemaal om 21u dat ze de volgende ochtend om 6u komen leveren. Ik zeg dat dat niet gaat omdat ik parkeervergunning moet kunnen aanvragen voor de levering (tijdelijk plaatsen van 6 paletten op de parkeerstrook). BVA beweert dat het onmogelijk is om een week op voorhand een leverdatum te krijgen en blijft beweren dat een parkeervergunning niet nodig is. Ze willen duidelijk het probleem niet begrijpen, laat staan oplossen. Ik wacht al 2 maanden op de tegels.
arie
Jul 25,2022Auto gekocht met wat werk, maar bij het ophalen en terug rijden blijkt de koppeling versleten te zijn en dat stond dus niet in de omschrijving, gewoon opgelicht dus. Bereikbaarheid van bva is triest, alleen de chat is bereikbaar maar als ze je 10 minuten laten wachten dan word je uit de chat geflikkerd. Waardeloos bedrijf
Anouk
Jul 22,2022Via een veiling een draadloze stofzuiger gewonnen. Deze zou gecontroleerd zijn en zou functioneren. Bij levering is de accu van de stofzuiger slecht werkend. Nacht opgeladen.. Volgende ochtend stofzuigen, maar na 2 minuten was deze al leeg. Lijkt me niet de bedoeling. Al Tig keer contact opgenomen met BVA, maar krijg geen enkele reactie van de klantenservice.. Moeizaam om contact te krijgen... Zonde van je geld, echt jammer :(
Markus The Wrong One
Jul 22,2022De support functie is een chat dat niet binnen de 73 u antwoord. Had een bank gewonnen en de leverancier zij dat er geen kavel was te vinden. Ik kan niemand hiervoor contacteren. Ik heb voor de bank betaald en de levendiger ook. Ik wil graag mijn bank !
alexander wetering
Jul 21,2022Kavel wordt stuk aangeleverd Lekt en bva rageerd hier totaal niet op kavels zouden nagekeken zijn en gerepareerd zijn dit is totaal niet het geval het betreft hier het witgoed kavels diverse kavels worden aangeboden Ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen . Slecht en zeer onbetrouwbaar
Flupke
Jul 19,2022Ik lees meer herkenbare berichten hier, dan nog maar eentje. Eigenlijk zou je 0 sterren moeten kunnen geven maar Trustpilot is wellicht wat guller. Onlangs een vloer gekocht bij BVA auctions, of wat heet ik heb een kavel gewonnen en betaald. Ik denk mooi een levering binnen 2 weken, snel betalen, de huidige vloer verwijderen alles klaar maken. Een paar daagjes knallen en dan een verjaardagsfeest met nieuwe vloer en als alles klaar is lekker met vakantie. Dat dácht ik.. hoewel ik had kunnen weten dat BVA het niet zo nauw neemt. Ik vind het al niet netjes dat je via de foto's in een klein hoekje moet zien dat het om een tweede keus product gaat. Dit hoort gewoon bij de beschrijving van een product te staan. Ik had dit gelukkig gezien en de hoeveelheid meters zijn ruim genoeg om nog wat slechte stukken weg te gooien. 22 juni de factuur voldaan, 8 juli komt er een palet. Aardige chauffeur van de bezorgdienst die de halve wijk door is gelopen omdat er lossende vrachtwagens in de weg staan. Aanvankelijk had ik nog het idee dat de kleur wel erg afweek van de foto, totdat ik zag dat het echt een ander product was. Ik de bezorgdienst gebeld om te kijken of ze iets verwisseld hebben. Nee hoor verkeerd kavel, en helaas ook nog een hele lelijke vloer. Geen vijf sterren dus voor BVA, contact opnemen met de klantenservice dan maar. Tegenvaller alleen beschikbaar via de chat, zoals elk bedrijf dat veel klachten krijgt willen ze zo onbereikbaar mogelijk zijn. Via de bot geeft dan iemand aan dat ze meteen contact op gaan nemen met de leverancier Calitex, die om de een of andere reden om verschillende redenen onder verschillende namen handelt. Hier hadden ze meteen het verschil kunnen maken en kunnen zeggen, sorry we gaan meteen uw kavel toesturen. Dan had ik nog wel 4 sterren over gehad voor dit bedrijf, maar in deze categorie vallen ze dus niet. Ik had zelfs nog wel 3 sterren over gehad als ze meteen zouden zeggen hier heb je de contactgegevens van onze leverancier dan kun je het meteen regelen, we zijn alleen de veiling, had gekund, doen ze ook niet. Ik had zelfs nog wel 2 sterren voor BVA over gehad als ze zouden zeggen we gaan er achteraan het kan even duren maar we houden je op de hoogte van de vorderingen en als je vragen hebt dan kun je die stellen. Nee hoor ook dat zijn ze niet. Ik had zelfs nog één ster voor ze over gehad als ze zouden zeggen stik er maar in en zoek het maar uit. Niet aardig maar dan weet ik waar ik aan toe ben, dan toon je in ieder geval nog karaketer. Nee, ze maken een belofte wat te doen en nu hoor ik niets van ze. Ik heb nog een paar keer naderhand gevraagd of ze leverancier al met een oplossing is gekomen, maar ze laten niets meer van zich horen. Helaas dan kun je je eigen verjaardagsfeest afzeggen. - Waarom? * Ik heb geen vloer - Hoe kan dat? * Ja die heb ik via BVA gekocht, die regelen dat niet - Heb je gebeld? * Nee ze hebben geen telefoon - Serieus? * Ja.. - Wat zeggen ze dan? * Niks, niks, niks.. ze doen helemaal niks Ik zit dus met de vloer van iemand anders opgescheept die waarschijnlijk ook zit te wachten. Al doe ik ze er wellicht een plezier mee want de Ash brushed die ik hier heb staan ziet er niet uit. Edit: BVA laat zich met deze reactie alleen maar slechter van zijn kant zien. Dit is een reactie voor de Buhne, ik krijg een linkje naar gesloten kavels, korting op huidige product of geld terug. Wie dit leest snapt dat ik niet op het huidige product zit te wachten, de overige opties roepen alleen maar vragen op. Maar een weder reactie laat natuurlijk weer weken op zich wachten. Als er iemand karakter had pakten ze een telefoon en losten ze iets op.
Kryptonweg 8, 3812 RZ, Amersfoort, NL
https://www.bva-auctions.com
p R
Aug 03,2022Wat een vreselijk bedrijf wat geen moeite doet om ook maar een beetje verantwoordelijkheid te nemen. Alles wimpelen ze af naar de verkoper. Jullie veilen het dus zijn jullie mede verantwoordelijk! Er lopen veiligen waarvan de spullen niet meer voorradig zijn. Ze zijn er van op de hoogte maar verwijderen de kavels niet. In de tekst staat vaak de verkoopwaarde aangegeven welke meestal vele euro's, zelfs honderden euro's over de verkoopwaarde heen is. Er worden kavels geveild waarvan de foto's totaal anders zijn dan het werkelijke artikel. De klachtafhandeling duurt maanden. Je wordt voorgelogen, gemanipuleerd en ze laten je in de kou staan. Het begon ooit netjes en betrouwbaar maar het is uitgegroeid tot een waardeloos bedrijf.