BVA Auctions
To leave a review you need to be logged in
Als grootste veilinghuis van Europa valt er bij BVA Auctions altijd wat te bieden. In opdracht van diverse partijen veilen we onder andere bedrijfsgoederen, vastgoed en nieuwe producten. Dat zijn niet alleen faillissementsveilingen, maar ook veilingen vanuit overstock. Elke maand plaatsen we op onze site meer dan 140.000 producten, ook wel ‘kavels’ in veilingtermen. Wij doen elke dag ons best om jou te verrassen met bijzondere producten tegen een lage prijs.
Via onze Contact & Vragen pagina kunt u uw vraag of klacht aan ons communiceren: https://support.bva-auctions.com/hc/nl.
Reviews 807
Grietsje Bakker
Aug 17,20222.5 wk geleden een boxspring gekocht.....zou binnen 2 wk geleverd worden. Tot op heden niks gehoord en gezien. Probeer je te bellen,krijg je te horen ivm de vakantie tijd en de dtukte kunnen we u niet te woord staan. De chat funcie is een standaard regeltjes. Je kunt niet gericht je vraag stellen. Mail gestuurd, ze hopen binnen 1 wk te reageren.... nou ik wil nu weten wanneer we de boxspring kunnen vrrwachten.
Robert S
Aug 16,2022Blijkbaar kun je als BVA-Auvtions gewoon scooters veilen die total loss zijn. Kavel 65387-357. Staat bij de kavel: Conditie: Beoordeeld Functie: Niet gecontroleerd Uiterlijk: Niet gecontroleerd Prima, dan loop je een risico en dan weet je dat er dingen kapot kunnen zijn. Echter een kapotte krukas voor €850 aan reparatie maakt het dat de scooter gewoon total loss is. Als je dat meldt bij de chat/ klantenservice kun je nog een vette bek krijgen ook: "Had je je maar beter moet inlezen" en "had je maar naar de kijkdag moeten komen". Alsof je daar mag rijden.Starten doet ie namelijk wel...rijden niet. Even meedenken is er niet bij, maar ik had dus zelf maar met röntgenogen moeten beoordelen dat de scooter total loss was. Vraag ik om een contactpunt om mijn klacht kwijt te kunnen: "Dat kan niet ergens anders. Spijt me maar helaas kunnen we niks anders. anders hadden we dat graag voor je opgelost".... wow, zelden zo'n bedrijf mee gemaakt. En echt al vaak wat gekocht, maar dat is ook wel klaar bij deze. **Update na reply** Dus als jullie er maar bij zetten: niet gecontroleerd, kun je alles maar verkopen? Daarnaast stond bij de andere 90% van de scooters wel gecontroleerd. Met andere worden als de scooter total-loss is kun je hem verkopen als niet gecontroleerd terwijl je dat bij de rest wel doet. Bedankt voor het meedenken ook!
Bijen Mehmet
Aug 16,2022You Canty even register for an account it asks for a mobile number to send you an SMS to but it never actually comes tried it with 2 UK numbers & no joy with either Customer support on the chat is useless & a complete waste of time
Fedor
Aug 16,2022Ruim een maand geleden een koffiemachine gekocht. Het was een retourgoed, maar er stond niet bij vermeld dat de koffielade en lekrooster defect waren. Vervolgens per mail contact opgenomen om te vragen hoe de schade hersteld kan worden of het artikel retour kan worden gestuurd. Totaal 4 mails gestuurd in meer dan een maand tijd, maar totaal geen reactie. Onacceptabele service en adviseer geen retourgoederen te kopen via BVA, want je krijgt gewoon defecte apparaten toegestuurd!
Vicky Konings
Aug 15,2022Een hekwerk gekocht, kavel nr: 64681-1206 ik kreeg een ophaaldag en mijn vriend zou het ophalen helaas was een collega van hem ziek waardoor hij langer moest werken en dus niet de mogelijkheid kreeg het die dag op te halen. Ik heb meteen een mail gestuurd met de vraag of ik het alsnog op een andere dag kon ophalen, de reactie was dat ik moest wachten tot het einde van de week of begin volgende week op een reactie. Ik zou het hekwerk dan waarschijnlijk in amersfoort op kunnen halen. Helaas kreeg ik geen reactie waardoor ik weer zelf een mail stuurde en de reactie kreeg dat er 2 ophaaldagen waren en ik niet verschenen was. Uhm...2 ophaaldagen heb ik niet gehad? Maar waar is mijn hekwerk nu? Ik heb het betaald dus het is van mij toch? Ik kreeg het bericht dat ze niets meer voor me kunnen doen. Bij deze ...na vele aankopen bij bva was dit het laatste dat ik daar heb gekocht. Nooit meer !!!
Brietje
Aug 15,2022Update onderstaande review. Het is vandaag 20 augustus. En nog steeds geen bed via BVA auctions. Mijn geld heb ik ook niet terug. Ongekend 😳 ____________________________ Op 31 Juli 2022 heb ik de grootste fout ooit gemaakt door via BVA auctions een bed te kopen voor een totaalbedrag van €624. Het betreft kavelnummer 65298-1330 de GoodVibes Boxspring Luxe Pocketvering - 140x210cm - Antraciet. In de app staat doodleuk aangegeven dat ik het bed op 1 augustus 2022 heb ontvangen. Nou mooi niet. Twee weken Bad Vibes en op de grond slapen. Klantenservice aangeschreven en NUL reactie. Volgende stap is consumentenbond en Radar. Ongekend. Ik voel me Opgelicht BVA auctions. Bah!
wd q
Aug 13,2022veel van hun objecten zijn in mindere kwaliteit. soms betaal je , bij de afrekening van alles,meer dan in de winkel. monitor werkte 1 dag.... win een milwaukee stofafzuiging en plots is deze niet meer beschkbaar.... darts pijlen waar een shaft stuk van is, ze willen 10% korting geven maar das zelf nog de prijs niet van 1 shaft... gedaan met bieden....
Elton Stafa
Aug 11,2022Salve il servizio è scadente si vendono le cose in buono stato e al momento del ritiro sono rotte il numero del lotto PO-0002193313 e PO-0002192981 acquistati 3 mesi fa trasporto di ritiro e reso a carico mio è ancora oggi non riesco ad avere un rimborso il venditore AUTOMOTIVE AUCTION non vuole risolvere il problema Mi hanno chiesto di fare verificare da un meccanico le moto e comunque sia non hanno mai risolto il problema solo soldi buttati è molto stress Bva ancora oggi non sa darmi una risposta L’unico sistema e continuare a spendere soldi di avvocati di modo che si risolva in qualche modo
Frans
Aug 11,2022Waardeloos. Ik win een auto voor de 2e keer voor een niet eens zo lage prijs, krijg ik de auto niet gegund door de verkoper zonder duidelijke reden. Er wordt maximale commitment gevraagd aan consumenten, sterker nog je bent overal juridisch aan verbonden, maar de verkoper heeft een troef kaart om de gunning af te keuren als het hem/haar niet bevalt!
Ouafaa
Aug 11,2022Geachte lezer, Op 8 Augustus zou er volgende pakketten worden geleverd met vervoerder LOGIQUE. 1x Luxury wellness douchecabine 90 cm mat zwart frame (64838-48) 05-DC-100-MZ-90cm 1x Luxury wellness 100cm led spiegel met verwarming/bluetooth/speaker/klok (64838-154) 13-SP-R-LDMR-100WR Dezelfde dag heb ik mail gekregen dat jullie hem niet op voorraad hebben. Op track and trace code staat erop dat het al geleverd is op 30-07-2022, wat helemaal niet klopt. Meerdere malen geprobeerd contact op te zoeken met BVA Auction medewerker genaamd Siham. Maar geen reactie. Zouden jullie mij kunnen vertellen wanneer ik mijn pakketten kan verwachten? En wat de status precies is. Alvast bedankt. Ouafaa
Dhr. T. Vereecken
Aug 10,2022Zie hieronder de chat conversatie. Nogal een monoloog helaas. Waarom kies je er voor om je telefoonnummer uit de lucht te halen en enkel nog via de chat bereikbaar te staan? Juist als het om dit soort zaken gaat is het eigenlijk zo verholpen. Waarschijnlijk komt mijn chat niet binnen omdat mijn account geblokkeerd is? BVA graag zalen deblokkeren! 6 augustus Mijn account is weer geblokkeerd, waarom is dit? Kunnen jullie het deblokkeren aub 8 augustus Mijn account is weer geblokkeerd graag deblokkeren 9 augustus Hallo Mylo mijn account is geblokkeerd kunnen jullie deze deblokkeren? Hallo, ik wil graag mijn account weer gedeblokeerd hebben Waarom is deze voor de 2e keer gedeblokkeerd En jullie zijn onbereikbaar, graag deblokkeren ik zou graag willen bieden op een veiling Mylo graag reactie hierop Hallo Als je probeert te bellen dan zijn jullie niet bereikbaar enkel via de chat. Als je probeert te chatten krijg je geen reactie.... Ik probeer het al 3 dagen........ 👎 10 augustus Hallo komt er nog iets van? 1 min. geleden. Nog niet gezien Reactie van BVA hieronder zegt echt alles. De veilingen gaan door het geld blijft binnen komen. Maar geen klantenservice aanwezig. Zorg dat je dan geen of minder veilingen hebt lopen. Of dat je voldoende klantenservice hebt. Of dat je gewoonweg iemand hebt om de telefoon op te nemen. Het niet kunnen bellen is zo klantonvriendelijk! Daarom laat ik mijn review hier staan. Na 6 dagen (toen de veiling waarop ik wilde bieden voorbij was gegaan) is mijn account terug geactiveerd.
c.venix
Aug 10,2022bod op nummer 65535-282 Ik bood op nummer 65535-282 bij de prijs van 80 euro was de tijd om en in mijn scherm verscheen al u bent de hoogste bieder en de veiling is gesloten. Na een paar seconden kwam het bericht dat iemand mij overboden had en ging de veiling verder. Bij 90 Euro gebeurde hetzelfde weer, het systeem zei u bent de hoogste bieder en veiling gesloten en een paar seconden later weer verder ging. Aan het einde won ik nog steeds het product, maar het eindigde op 110 Euro. Dus daarna heb ik een e-mail gestuurd en contact had opgenomen met de support lijn. De vrouwen bevestigen zelfs dat ze in het systeem kon zien dat het 2 keer was gebeurd. Maar toen ik vroeg wat de prijs is die ik moet betalen, vertelde ze me dat het nog steeds de 110 euro was. Dus ik vond het een beetje vreemd dat zelfs zij kon zien dat ik het product eigenlijk al voor 80 euro had gewonnen en ook nog eens bij 90 euro ze nog steeds zei dat ik 110 euro moest betalen. Maar ik moet wel zeggen dat ik zelfs bij de 110 Euro nog steeds niet te veel voor het product heb betaald, dus dat is de positieve kant ervan.
Tabe de Vries
Aug 09,2022Kavel nummer 65980-67. Na langdurig gechat te hebben, wil BVA totaal niet meedenken in oplossingen, er wordt alleen maar antwoord gegeven. "je had het kunnen weten". Ik heb een kavel gewonnen, waarbij een lichtbak van de muur gehaald moet worden. Op zich geen probleem, maar het moet plaatsvinden in en zeer nauw straatje. Dat stond niet in de advertentie, daarbij komt dat er meerdere lichtbakken verwijderd moeten worden door verschillende mensen die een kavel hebben gewonnen. Mijn vraag was kan er niet 1 ladder geregeld worden voor iedereen, nee dat kan niet. Kan ik dan contact opnemen met de curator, nee dat kan niet. Dan regel een vervoerder. Ja de ene zegt, daar waag ik me niet aan. De ander vraagt 949 euro voor dit karwei. Ik had van BVA verwacht om mee te denken aan een oplossing. Krijg alleen maar verwijten dat ik advertentie niet goed heb gelezen. En als ik het laat afweten wordt mijn account geblokkeerd. Ook in onderstaande reactie lees ik wat ik wist. Auto met aanhanger naar parkeergarage. Met ladder door Alkmaar wandelen. Dit is geen doen. Ik laat het er bij. Laat de lichtbak lekker hangen. BVA dreigt mijn account te blokkeren. Prima. Beslist klantonvriendelijk.
robert schelvis/tegelaar
Aug 05,2022Waardeloos bedrijf Klantonvriendelijk ten Top Geboden en toegekend kavel Vraag ik wat zijn de afmetingen van het pakket Krijg ik op de laatste ophaaldag en 1 uur voordat het sluit melding dakafmeting 9.00 x 300 cm .Die info had ik al. Maar dat vroeg ik niet! Daarna krijg ik een antwoord van de zoveelste medewerker is een pallet van 120x 80 x 14.4 cm ?? Daar heb ik geen heftruck bij nodig Is vuren hout! Terwijl de palen 90 x 90 x 250 cm zijn Wederom een bewijs dat men gewoon maar herhaald wat er op de website staat en niet serieus voor je informeert Nou ik heb het gehad met BVA En Chatt nooit meer met zo een stomme computer en daarna met Gods gratie een medewerker aan de lijn krijgt die net de lagere school heeft verlaten
Richard
Aug 05,2022Op 7 juni 2022 een kavel gewonnen met later op de dag de melding dat de verkoper mijn kavel heeft verstuurd. verwachte bezorg datum 06 juli. Nu bijna 2 maanden na het winnen en betalen van mijn gewonnen kavel nog steeds niets ontvangen. ook geen verdere melding over vertraging.
Joris
Aug 05,2022Toegankelijke site, er gaat in de afhandeling wel eens iets mis, maar dat wordt altijd netjes geregeld. Goede klantenservice !
mitteke
Aug 04,2022ik wacht intussen al twee maanden op mij gekochte items , heb al tientallen mails gestuurd naar klantenservice die worden nog niet eens gelezen , ik heb stilaan de hoop al op gegeven geen geld terug en geen aankopen . Bedankt BVA .Mia
Pascal Breyer
Aug 04,2022Oplichters !!! AirPods Pro gekocht waren zowel op de website als op de factuur verkocht als “echte” Apple AirPods. Toen ik ik ze bij Apple heb binnengebracht bleek dat het “fake” waren. Toen ik ze daarmee heb geconfronteerd (officieel rapport van Apple) … geen reactie meer sinds meer dan een maand ( waar ze normaal binnen 1 à 2 dagen antwoorden) Ik ga nu een officiële klacht gaan indienen in de hoop dat er snel een oplossing komt. Update na antwoord BVA : Mail met bewijs verstuurd naar BVA op 21/7/2022 om 23u27 16/7/2022 om 12u08 Hoeveel keer moet ik die nog versturen ???
Robert 4commercial
Aug 04,2022Reageren niet op vriendelijke mails en via de chat. Ik wacht al 26 dagen op een levering. Schande dat je zo met klanten omgaat.
Kryptonweg 8, 3812 RZ, Amersfoort, NL
https://www.bva-auctions.com
Navid Gh
Aug 17,2022Geen klanten service. Als je een probleem krijg, Telefoon nummer niet bereikbaar, email reageerd niet, Alleen chat via een bot die iedere 15 min een vaste antwoord stuurd!