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Reviews 882
Sabine Schmidt
Jan 31,2017Ich hab mir die Couch Jowa gekauft. Am Anfang hatte ich etwas Bedenken wegen der Größe der Sofateile da ich nicht sehr breite Türen habe, jedoch hat mir hier ein kurzer Anruf beim Kundendienst sehr weitergeholfen. Die Couch wurde schon nach 2 Tagen geliefert und ist seitdem mein Lieblingsplatz. 😊
Jan Fritz
Jan 30,2017Bei meiner Bestellung wurde deutlich früher geliefert als zunächst angegeben. War mit dem Produkt die erste 9 Monate sehr zufrieden, bis sich ein Verarbeitungsfehler bemerkbar machte. Diesen habe ich dann reklamiert. Nachdem mir verschiedene Möglichkeiten angeboten wurden, habe ich mich für einen Umtausch entschieden. Nach der Abholung und Prüfung der Reklamation wurde umgehend das neue Möbelstück zu mir geschickt. Das Ganze ging recht flott, sodass ich mit der Abwicklung sehr zufrieden bin. Entgegen anderer Meinungen/Bewertungen möchte ich deshalb das Reklamationsmanagement von DELIFE loben.
Sebastian Kalarus
Jan 25,2017Trotz einer langen produktionsbedingten Lieferzeit war ich sehr mit der Abwicklung zufrieden. Über das Lieferdatum wurde ich stets auf dem Laufenden gehalten und alle Kontakte mit dem Kundenservice verliefen reibungslos. Gerne wieder!
j.Hoffmann
Jan 18,2017Auf anfängliche Schwierigkeiten reagierte der Anbieter nun doch und bot mir einen Alternativartikel zum Ursprungspreis an. Dieses Entgegenkommen ist lobenswert und rückt Delife bei mir nun doch in ein positives Licht. Ein gleichbleibender Ansprechpartner ist sehr nett und entgegenkommend, geht auf Wünsche ein und versucht das bestmögliche für beide Seiten herauszuholen. Daumen hoch! Über den bestellten Artikel und dess Qualität erfogt ein Nachtrag sobald der Artikel eingetroffen ist!
Markus Knoch
Jan 16,2017Vor 3 Tagen Couch bestellt u heute schon angeliefert, das nenn ich mal fix 😁 Standardversand zwar nur bis bordsteinkante aber gegen 80 Euro auch bis zum Wunschort mit Verpackungsrücknahme möglich.
MasaDel
Nov 14,2016Wir haben uns nach langem Suchen für diese Couch entschieden. Erst mal sieht sie auch in natura genau so aus wie auf dem Bild. Ist ein echter Hingucker. Lieferung innerhalb 6 Tagen, Sensation. Ist anfangs ein bisschen hart zum Sitzen, aber das gibt sich. Kann das Sofa rundherum empfehlen. Preis und die Leistung sind top! Wir hoffen, dass wir lange Freude an diesem schönen Stück haben werden. Wir werden es weiter empfehlen.
Alica
Oct 26,2016Die Couch "knatschte" nach bereits zwei Monaten. Und wir sollten Verpackung und den Transport selbst übernehmen. Außerdem müssten wir 3 Wochen "wenn nicht länger" auf das Ergebnis warten. Hallo? Hierbei handelt es sich nicht um ein Regal oder ähnlichem. Würde hier nicht mehr bestellen. Alles andere als kundenfreundlich. Wäre das in Ordnung gewesen würde ich nichts ahnend wie jeder andere gut bewerten. Aber wir haben weder Verpackung noch habe ich die Möglichkeit das Rießenteil alleine mit zwei Kindern zu schleppen. Jetzt sitze ich auf einer kaputten Couch! Danke DeLife! Nachtrag: Nein, es kommt weder von Leder noch vom Boden. Wir haben versucht, wie auch schon telefonisch angesprochen, mit Filz entgegenzuwirken wie Sie es beschrieben. Aber es funktioniert nicht. Denn wie schon oft von unserer Seite aus geschildert, es kommt vom Federkern Bzw von INNEN. Warum das keiner versteht ist fraglich. Außerdem sind die von DeLife gestellten Bedingungen der Rücknahme des Sofas für uns als Familie untragbar (wie bereits erwähnt). Wenn sich preislich noch was machen lässt wäre das wenigstens ein bisschen Entgegenkommen, aber auf einem Sofa täglich zu sitzen und Gäste zu begrüßen die sich anhört als wäre sie 10 Jahre alt ist peinlich und kaum aufzuwiegen.
Andy Edeler
Oct 21,2016Hab durch meinen Kauf doch sehr positive Erfahrungen gesammelt, was den online Kauf von Möbeln angeht bei delife. Der Shop selbst ist sehr aufgeräumt, die Fotos der Möbel und der Einrichtung inspirieren einen, und auch die Hotline konnte mich gut beraten. Unsere Clovis ist gestern eingetroffen und alles ok. Jetzt bin ich des besseren belehrt, was den Möbelkauf im Netz angeht :) so gut beraten würde ich vom örtlichen Möbelhaus nicht
Marco
Oct 17,2016wenn man klasse Möbel sucht und das gewisse extra will ist sind die Möbel hier ehct das beste. von Bestellung über Lieferung alles einwandfrei - nur zu empfehlen
Marcello
Sep 22,2016Habe mir die Live Edge Serie gekauft und war mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Einige Möbel wurden sogar früher geliefert als angedacht war. Auch die Service Mitarbeiter waren super freundlich und hilfsbereit.
Dominik und Miriam
Sep 21,2016Wir haben zweimal die Hotline angerufen und haben beide Male eine falsche Aussage bekommen. Aufgrund einer von uns falsch eingegeben PLZ wurde der Schrank ins falsche Verteilzentrum geliefert. Das kein Plausibilitätscheck zwischen Ort und PLZ gemacht wird, fanden ich schon ärgerlich, aber okay unser Fehler. Aber dann fing der Ärger an. Mit der Hotline von Delife telefoniert. Die uns mitgeteilt hat, dass das Paket im falschen Verteilzentrum liegt. Aber es am nächsten Tag zugestellt wird. Darauf hin habe ich also noch einen Tag Urlaub genommen. Am nächsten Tag kam dann der Anruf, das das Paket nicht mehr geliefert werden kann und wir 30 Euro für den Versand zwischen den Zentren zahlen müssten. Bei einer Stornierung würden wir keine Kosten haben. Wir haben dann die Bestellung stornieren und erneut bestellt. 4 Wochen später kam dann die Versandkosten Rechnung für das stornierte Produkt. Die Aussagen der Hotline konnten Delife sich nicht erklären und Bestand auf die Zahlung. Nie wieder Delife. Gruß Miriam und Dominik Edit: In einem anderen Portal bekommt man auch noch als Antwort, dass man Mitarbeiter beleidigt haben soll und deshalb Gespräche abgebrochen wurden. Dies ist jedoch frei Erfunden.Es wurde nie ein Gespräch abgebrochen, noch hat es ein unfreundliches Telefonat mit Delife gegeben. Ich habe nach der schlechten Erfahrung nur noch schriftlich mit Delife kommuniziert. FINGER WEG!!! Zum Kommentar von Delife. Dies habe ich nie bestritten, oder? Eine Umbuchung war laut der Aussage ihrer Hotline möglich, hätte jedoch 30-40 Euro gekostet. Das keine kosten auf uns zukommen, wenn das Paket retouniert wird wurde uns im selben Gespräch versichert. Darauf hin haben wir das Produkt zurückgehen lassen und direkt erneut bestellt. Dies hätten wir natürlich nicht gemacht, wenn wir gewusst hätten, das wir damit 80 Euro anstelle von 30 zahlen müssen. Der andere Punkt war: Nachdem bereits bekannt war, dass das Produkt (aufgrund falscher PLZ) im falschen Zentrum liegt, wurde uns zugesichert, dass es am nächsten Tag geliefert wird. Dies hat mich einen erneuten Urlaubstag gekosten.
Peter1
Aug 24,2016von Bestellung bis zur Lieferung alles wirklich super.
Mustermann
Aug 16,2016Netter Kundenkontakt, sehr schneller Versand, Ware wie beschrieben, alles klar.
Sandy
Feb 18,2016Bestellung und Versand läuft bestens. Das war es dann aber auch schon. Das bestellte Sofa ist fabrikneuer Ausschuss zur Verwertung! Billigste Qualität, sodass man nach nicht einmal zwei Monaten förmlich auf den Holzverstrebungen sitzt und es quietscht an allen Ecken! Zu meiner Person: 165m / 55kg! Nach einigen Emails hinsichtlich meiner Reklamation, wurden mir vorgefertigte Texte zugesand, die angeblich vom Hersteller stammen sollten und die Information, dass mir leider nicht geholfen werden könne und dies normal sei bei dem Sofa!!! Nun verlagerte sich der Reklamationsvorgang auf das Telefon. Auf diesem Wege einen herzlichen Gruß an den Kundenservice, der inkompetenter nicht sein könnte. Mit "...ich weiß nicht..." und "...da kann ich auch nicht helfen... " wurde ich über 4 Wochen hingehalten! DeLife sieht sich hier überhaupt nicht in der Pflicht der Reklamation kompetent nachzugehen, geschweige denn, die Fehler nachzubessern, sodass sich nun mein Anwalt über etwas neue Arbeit freut. Wer nicht nur billigste Ware ohne jeglichen Service kaufen möchte, lässt besser schnell die Finger von DeLife! Da es leider unmöglich ist zur Antwort von DeLife erneut Stellung zu nehmen, muss dies letztendlich auf diesem Wege passieren. DeLife kommuniziert hier Unwahrheiten und unterstellt, dass die betreffende Ware seit über 6 Monaten in Gebauch ist. Nachweislicher Warenausgang bei DeLife fand am 30.9.15 satt. Meine Reklamation ging, ebenfalls nachweislich, per Mail an 20.1.16 bei DeLife ein! Das logische Verständnis für einen Jahreskalender scheint bei diesem Unternehmen also ebenso zu fehlen wie ein professioneller Umgang mit Reklamationen.
Profi Käufer
Dec 10,2015Ich durchforste schon längere Zeit das Netz als ich bei Amazon auf die Couch Clovis gestoßen bin. Wie sich herausstellt kam die Couch aus Ebersdorf bei Coburg. Ich habe dort angerufen und mir wurde gesagt, dass derzeit die Couch im Ausverkauf wäre - die Abholung aus dem Showroom war jedoch die Vorraussetztung. Gesagt getan - noch am selben Tag bin ich aus Suhl die kurze Strecke mit dem Sprinter gefahren und habe die Couch für Sage und Schreibe 499 Euro erhalten, da es sich um eine Couch mit einigen Abschürfungen an der Rückenlehne handelte. Ein super Schnäppchen! Hier für alle Leser meine kleine Rechnung: 499,- Euro Wohnlandschaft Clovis + 20,- Euro Sprinter vom Baumarkt + 1 Stunde Zeitaufwand = Super Schnäppchen und angenehmes Fernsehen!
Susanne
Nov 13,2015Unsere neue Couch ist der Hit. durch die Aktionsware im Showroom haben wir Sie aufgrund einer kleinen Schramme, die ganricht sichtbar ist zu einem super Preis bekommen. Direkt nach Ebersdorf gefahren, bezahlt und schon mitgenommen. Wir lieben diese Couch und durch die abnehmbaren Kissenbezüge ist sie sogar nach einer Partynacht waschbar und sofort wieder kuschelbereit. :-P
Andreas
Oct 17,2015habe zt. schon einige negative Erfahrungenn mit onlineshopping gemacht, aber hier war einfach alles top. Erstklassiger kundenserfrvice sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, Lieferung zuügig und problemlos. Immer wieder gerne, nur zu empfehlen
El Presidente
Oct 01,20154 Tage dann War die Couch da! Super Service! Geiler Preis! WANT MOOOOOOORE!
Jessi
Sep 25,2015alles super :) germe wieder. von der Bestellung an bis hin zur Lieferung der WAre hat alles ohne große schwierigkeiten geklappt.
Christian Hill
Feb 03,2017super schneller Versand der Couch, nichtmal 12 h nach Bestellung schon von Spedition abgeholt, nettervKundenkontakt ohne Wartezeiten beim Anruf.