To leave a review you need to be logged in
GROHE er verdens førende udbyder af sanitære løsninger, og et globalt brand med over 6.000 medarbejdere, dedikeret til at bringe innovative produkter til markedet. I mange årtier har vi hos GROHE været dedikeret til vores brandværdier; teknologi, kvalitet, design og bæredygtighed. Disse illustrerer alle vores forpligtelser til at skabe fantastiske oplevelser og til at levere "Pure Freude an Wasser".
GROHE har udviklet nye produktkategorier siden sin spæde start, blandt andet vandsystemerne GROHE Blue og Red samt vandsikkerhedssystemet GROHE Sense, der er et innovativt produkt på det voksende marked for smart home teknologi. Med produktions-, innovations- og designfaciliteter placeret i Tyskland, kan vi være stolte af "Made in Germany"-mærkatet. Alle vores fabrikker gør brug af en høj præcisionsteknik i produktionen for at sikre, at den konsekvent høje GROHE-standard overholdes. Det er derfor, at vi hos GROHE kan forsikre dig om, at vores produkter lever op til de mest kompromisløse krav i form af håndværk og funktionalitet.
Over de seneste ti år er den succes, vi har opnået blevet bevist med mere end 300 design- og innovationspriser, samt CSR-prisen for den mest bæredygtige virksomhed med 1000+ medarbejdere i 2017 givet af Tysklands regering.
Reviews 290
Jannik Bremholm Kirkefeldt
Dec 28,2018Vi syntes at Grohe Red ser flot ud, men det er så det, desværre er den alt for ustabil og bøvlet at installere og fylder det meste af skabet og der skal ikke meget til før der er noget der drypper, vvs firma har været flere gange forbi og prøve at få den til at holde men at dryppe, det er ikke lykkedes endnu 100% det er så resulterede i vandskade og skimmel i køkkenskab. Så vi kan ikke anbefale Grohe Red. Mvh Jannik kirkefeldt
Nicolai
Nov 27,2018D. 8/10-2018 købte vi en Grohe Blue. Vi fik den installeret og alt virkede næsten, dog ingen brus. Vi tager fat i Grohe kundeservice d. 5/11-2018 og fortæller at den ikke virker efter hensigten. Vi får nogle ting, som vi skal prøve inden de sender en tekniker ud, desværre uden held. Grohe lover de vil sende en erstatning afsted til os, samt en co2 flaske, da vi har brugt det hele efter deres forsøg.. To dage senere modtager vi en brugt Grohe blue, og ingen co2 flaske. Da vi får en tekniker ud at montere maskinen står det ud med vand af maskinen, altså har de sendt os en brugt defekt maskine. Vi tager igen kontakt til Grohe og fortæller om vores oplevelse med denne maskine de har sendt os. De lover nu at de vil sende en tekniker ud. Efter en uge kommer der en tekniker som konstatere at maskinen altså ikke virker. Han får maskinen med og fortæller, at han har en til at stå nede i bilen han ikke aner hvorfor står der, vi bliver enige om at montere denne. Det viser sig dog at køleren i denne maskine ikke virker. Efterfølgende tager vi igen fat i Grohe, som fortæller os at det er en ny maskine som teknikeren har monteret, selvom teknikeren fortæller den er brugt. Men på filteret er datoen markeret til at været taget i brug d. 12/7-2018 dvs. det er en halv år gammel maskine vi får, som erstatning til vores nye maskine som er indkøbt i oktober. Grohe beklager og skriver at de troede det var en ny maskine. I dag har vi d. 27/11 - altså 22 dage senere og det eneste svar vi får fra Grohe er at de ikke ved hvornår de kan have en ny hjemme. Jeg vil kraftig fraråde alle om at købe en Grohe Blue, produktet virker mest af alt som noget der ikke er gennemtestet og af dårlig kvalitet. Sjældent har jeg oplevet så dårlig og uprofessionel service.
Camilla M. Pancovan Mikkelsen
Oct 30,2018Min forældre købte en Grohe Red Duo med touch i marts måned igennem et VVS-firma. De har lige fra starten ikke haft andet en problemer, og efter udskift af stort set ALT, gav de op, og de fik monteret en ny - men lige godt hjalp det, STADIG problemer. - Alt for meget efterspild - Vandet står ud til alle sider - og den skulle kunne betjenes af børn, hmmm - Touch funktionen går ud af drift konstant, så denne er også skiftet x flere nu. - Selve beholderen blev skiftet første gang ret hurtigt, fordi den gik i stykker efter ca. 14 dage - Efter skift af en komplet vandhane startede problemerne forfra Alle problemer er meldt ind til VVS-manden, som monterede hanen, og hver gang har han ringet til Grohe´s erhvervsafdeling, for nye reservedele. Til sidst gav mine forældre op, de ville bare gerne have den med et håndtag, uden touch - det kunne ikke lade sig gøre, da de ikke lavede den mere - nu her efter ca. 6 måneder, indrømmer Grohe, at det er noget skrammel de har lavet, og er begyndt at lave den gamle model igen - fair, man kan kun lære af sine fejl. Mine forældre har nu givet helt op, og da vi fandt den nye (gamle) model hos XL-Byg til ca. kr. 3.000 mindre end den med touch, kontaktede vores VVS-mand IGEN Grohe´s erhvervsafdeling, for at få denne hane og pengen refunderet svarende til det, vi fandt den til i butikken. Det kunne de desværre ikke, på trods af alt det bøvl, de har været udsat for. De blev bedt om at udfylde en klageformular mhp. at få refunderet pengene - DET HAR DE JO GJORT ÉN GANG, MEN HØRTE ALDRIG NOGET. Hanen er nu købt i XL-Byg, og den spiller bare. Jeg har nu på vegne af mine forældre sendt en skriftlig klage til Grohe´s mailadresse, og forklaret dem hele forløbet, og at de før har klaget, men INTET hørt. Denne mail sendte jeg den 02.10.2018 med kvittering på modtagelse. Mandag ugen efter kontakter jeg deres kundeservice, da jeg INTET har hørt fra dem - fik at vide, at den lå hos en klagekonsulent (titlen er slående). Der gik endnu en uge, stadig intet hørt, så jeg ringede igen, den lå stadig hos denne klagekonsulent, men han ville lige stille mig om. Jeg bliver stillet om til en anden klagekonsulent, så virkede fuldstændig ligeglad, og den lå i øvrigt ikke på hans bord, men en kollega´s, som først var tilbage om onsdagen, og de havde i øvrigt travlt, da de fik mange klager for tiden (hmmmm). I går får jeg en mail, hvor de beklager hele forløbet. De tilbyder at skifte hanen til den nye (gamle) model og give dem noget i kompensation - undskyld har du overhovedet læst min klager. De HAR fået en ny hane, fordi Grohe ikke kunne give et ordentligt afslag i prisen, de kunne kun give et mindre afslag. Jeg er spændt på at se, om jeg overhovedet hører fra dem i dag...
Nichlas G
Oct 27,2018Servicen er altid i top hos Grohe!
Sally Seaman
Oct 18,2018I cannot believe how bad the service is from Grohe! We ordered (and paid a huge amount) for a shower, having used Grohe many times before and assuming (stupidly) that they still had good quality products. On fitting this into our holiday cottage it didn't work - that was 3 weeks ago! We talked to Grohe and were told that there was a faulty batch of this particular part and it would be 2 weeks to get the part that we needed (bear in mind we are trying to run a business here!) - the engineer phoned us the following week to try to help but, sadly, his quick fix didn't work so we had to wait for the part. Yesterday the engineer drove over 3 hours to bring it to us - it was the wrong part!!! Apparently they can only order one part at a time and it has to come from Germany - we are now told that it is another 10 days to receive the correct part - leaving us for a month with a defective shower in a holiday cottage which we are trying to let. Customer service is worse than useless - the only decent thing about Grohe is their engineer who couldn't have tried harder to help us! Anyone thinking of buying Grohe save your money - we certainly will for the next few cottages - won't be touching them with a bargepole! Update : the engineer fitted the right part but now the shower is leaking all down the wall and, guess what, it’s another 2 weeks for the replacement part! Ps thank you grohe for saying you have passed onto customer service - any idea when, or if, they might bother contacting us? It’s only been 3 weeks I suppose!!!
Rikesh Patel
Oct 18,2018RUDE CUSTOMER SERVICE, WHY ARE THEY EVEN IN BUSINESS? TERRIBLE. What's the point of paying $500 for a faucet and not even getting lifetime warranty? Good job grohe, you just lost a huge account from a hotel developer.
Puja Pattni
Oct 16,2018Very rude and non responsive! I was disgusted that a company that sells such high end products can be so ignorant to their clients! No response after several emails and phone calls! I’m truly shocked!!!
Celeste DeSario
Oct 13,2018I had a new Grohe shower installed: Grohe THM SMARTCONTROL Square (# 29141000), and the dial for the hot/cold did not turn. I called the plumber back thinking he did something, and we were told the part was defective. The company we bought the part from, Blackman in Rocky Point, NY, replaced the part and told us we had to contact Grohe if we wanted our money back for the second installation ($135. for the second installation by our plumber) Customer Service was not helpful: told me they could do nothing! Really? Your part was defective! I asked to speak to a supervisor and got Haley from Roselle, Illinois. After going back and forth, Haley told me to send all receipts: the original purchase, the return of the part, and the bill for the installation: $135. I sent all of the required receipts and I have not heard a word from "Haley" or Grohe. The date of the letter was September 14, 2018. Not impressed. After posting this review, Haley contacted me by email and asked me to resend all the paperwork. I told her I had spent a lot of time gathering all the bills and receipts and asked her to recheck her mail. She did. She found them and told me she was submitting them for approval for the $135 I had to pay the plumber to reinstall the, hopefully, non-defective new part. It is now November 9, and I am still waiting for a check. I will update the "progress" of this claim the first week of December. I am very disappointed in Grohe: they have been very unprofessional thus far. C. DeSario
Thomas Jensen
Sep 13,2018Grohe Red Duo II ikke tilfredsstillende, håbløs reklamations proces. Har købt 1 stk. Grohe Red Duo II og fået monteret den af autoriseret VVS. Efter et par dage, ligger jeg mærke til at der er et stort efterløb på vandhanen, både varmt/kold siden, men også med det kogende vand og den er nu også begyndt at dryppe. Jeg kontakter Grohe aftersales for at reklamere og de fortæller mig at jeg nok skal blive kontaktet, så der kan komme en ud og kigge på det. Da jeg efter den første uge ikke bliver kontakte, ringer jeg igen til Grohe og der forsikrer at denne gang bliver der taget kontakt til mig..Det sker så heller ikke og jeg har ringet til jer igen i går, hvor i personligt tager fat i jeres samarbejdspartner....men suk heller ikke i går, bliver jeg kontaktet for at aftale tid... Det kan vel for ...... ikke være så svært at ringe til kunden, så vi i det mindste bare kan aftale en tid...????? Jeg må sige, at jeg aldrig i mit liv har oplevet så dårlig en service. Jeg føler mig magtesløs. Jeg synes det er sådan en grov og uacceptabel måde at behandle sine kunder på. Hvis der ikke sker mere herfra forlanger jeg mine penge tilbage på produktet.
Jes Pedersen
Aug 13,2018Her i huset er vi særdeles godt tilfredse med GROHE Kundeservice support. I en travl og varm sommerferieperiode i 2018 løste Peter hurtigt og professionelt vores problem med vandhaners funktion uden beregning. Vi vil selv anvende GROHE produkter fremover og vi vil varmt anbefale GROHE produkter og GROHE Kundeservice. Mange tak til GROHE for en god og positiv oplevelse.
Max Lou
Aug 08,2018My house has Grohe product and the connection hoses for faucet are broken. I called for replacement since the product has a lifetime warranty. However the customer representative says there is no more warranty since your product has been installed too long. Then I asked that "does your warranty has a term saying that after certain time period the product will not be covered by the warranty", the representative got angry and hang up the phone. How rude! The email address that Grohe gave in the reply from GROHE does not work. ----------------------------------- 550: #5.1.0 Address rejected. -----------------------------------
marc varner
Jun 25,2018I'm a contractor in California. I was purchasing Hans Grohe products and did not notice the "Grohe," product name was different. I experienced a lot of product failures using Grohe products. At first, and I'm talking over the last 20 years, I was impressed how easy it was to get replacement parts. I reasoned that these people stood behind their product. Fast forward to today and the repair calls keep coming in and the the tactics have changed at Grohe to where it's useless to call them. Over the years I have been sent countless wrong parts. Now, everything seems to be out of warranty, according to the very unhelpfull people in their parts/warranty dept. I don't even get the wrong parts sent out anymore. I will never again purchase a Grohe product and install it for a client. I don't have these repair calls coming in for other plumbing manufacturer products. I just got screwed by them again and will have to replace a bath vanity faucets because of a broken piece that's "out of warranty," according to my call this morning. And since it's a his and hers vanity top, I have two faucets to replace. Thanks, Grohe.
Yavuz
Jun 06,2018Har købt 2 stk. Grohe Red Duo II og fået monteret dem af varehusets monterings-service. Fra dag 1 drypper begge armaturer samtidig med at de begge har et stort efterløb, 2 dage efter monteringen reklamerer jeg over det, og det er nu ca. 2 måneder siden men har ikke hørt noget brugbart fra hverken varehuset eller Grohe, ingen ringer eller skriver man skal forbi varehuset for at få noget at vide overhovedet, svaret er at min sag er modtaget og den behandles, produkterne er 2 måneder gamle. Så uheldig som man kan være så stopper mine armaturer med at levere kogende vand med få dages mellemrum, "ingen funktion i touch knapperne" dette reklameres selvfølgelig også, men ingen skred i sagen i 7-8 dage, derefter kontakter jeg varehuset men kan ikke få et brugbart svar. Jeg vælger så at skrive til Grohe som lover skred i sagen, 2 dage efter modtager jeg en mail fra varehuset/VVS firma om at jeg først lige skal bekræfte at jeg er indforstået med at "jeg vil få en regning hvis der ikke er tale om en produkt fejl" Man vælger altså at true kunden samt tage kunden som gidsel inden en reklamations sag igangsættes, magen til frækhed har jeg aldrig hørt, produkterne er kun 2 måneder gamle . Anbefaler ikke Grohe produkter.
Ruth vickers
May 15,2018In New Zealand the regulations require the hose from the tap to be 15mm, Grohe taps have 10 mm. Therefore if the hose bursts as it did in our case, you cannot simply change the hose, as they have permanently attached it. You therefore need a whole new tap. Our hose burst and flooded our kitchen, thousands of dollars damage. No support, the tap was 14 years old and cost at the time $1200. Grope warranties are now for 15 years, but that wasn’t the case when we bought ours, so they don’t want to know. We have not bought another one!
Kim
Apr 18,2018Har købt køkken og bryggers vandhaner og begge sidder skævt, har kontakt VVS eksperten og efter mange uger blev konklusionen at sådan var det bare. Kontakter derefter Grohe og får hurtig svar de beder om billeder da de mener vores helt nye bordplade er skævt, derefter får vi intet svar, ringer flere gange og får kun afvide det er sendt videre, vi står nu med et bryggers som vi ikke kan bruge, da denne vandhane er værst, så har valgt ikke at sætte bordpladen på plads. Vi startede klage via VVS eksperten I marts og hos Grohe den 6/4 og har stadig ikke hørt fra dem. Skal ringe for at høre status men for kun tilbage hver gang den er sendt videre. Så hvis du kan leve med en vandhane der sidder skævt så er det Grohe
Niels D.
Apr 13,2018Jeg sidder til daglig som salgschef i en mellemstor virksomhed, og har konstant fokus på kundeservice og support da jeg ved at det betyder meget for vores brand og kunder i en højteknologisk segment. Derfor er jeg en smule miljøskadet når jeg selv er slutkunde på et produkt og kigger altid efter de små detaljer. Min anmeldelse går på hvordan jeg blev positiv overrasket over Grohe og deres håndtering af min supportsag - her må jeg bare sige at det var en top of the mind oplevelse. Hvor mange virksomheder kan lære noget af Grohe inklusiv den virksomhed som jeg selv sidder i. Hvis vi behandler vores kunder på samme måde kan det ikke gå galt for os :) Mange tak for en god og positiv oplevelse til Grohe - jeg forbliver en god og loyal Grohe kunde fremadrettet.
Nesin Ali
Apr 06,2018Tecnical & customer services at this Heathrow office are totally incompetent, and they have the aldasaty to charge a premium rate number for their shoddy service. I’ve been in the plumbing industry for over 12 year and I’ve never come across such a useless buch of people. I have sent them photos of parts I need to repair a toilet flush for a customer, they have wasted 4 hours of my time going round in circles, and I know they are giving me the wrong part numbers I don’t think they know their own products. This office needs a shake up otherwise Grohe will be losing customers.
Annemette
Apr 05,2018Super god og personlig service - har købt både Grohe Red og Blue system til vores køkken med 2 vaske.
Lasse
Feb 23,2018Ved etablering af vores nye køkken, besluttede vi os for at købe en Grohe blue home. Vi havde problemer med at få brus delen til at virke, så efter kontakt med Grohe kundeservice. Sendte de så et andet type filter uden beregning til os. Virkelig god service.
Wolfgang Hirsemann
Jan 09,2019Two years ago I purchased a Grohe Ladylux3 Cafe Pull out kitchen faucet Model #32298SD1. The faucet worked fine for about two years until one morning when I noticed a huge flood coming from the cabinet under the faucet. I called Grohe and was told that most likely the leak from the faucet was caused by a defective cartridge. I was shipped a replacement cartridge with the understanding that if the leak continues after I replaced the cartridge that I would be shipped a replacement faucet.The leak continued after replacement of the cartridge and I contacted customer service and emailed pictures of the leak. A reply from customer service lead team told me that they cannot see from the pictures where the leak is coming from and that they require further pictures to specify the location. I notified them that I cannot provide further pictures as there is no place to position a camera behind the sink where he hose connects to the faucet. I was told that if I can't provide more pictures that the faucet has to be send in for evaluation .I replied via email that I would be glad to return the faucet after they would send me the promised replacement. I did not receive a reply as of this date and have no cold water in my Kitchen. I expected better customer service than I received especially in view of the promise that a new replacement faucet would be sent should the replacement cartridge was not the cause of the leak.