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Reviews 484
Herr Stefan Paetzholdt-Hofner
Jan 25,2024Am 8.12.23 Kerzen bestellt, bis 25.1.24 nicht eingetroffen. Eine Rückmeldung, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Alle Versuche, per Telefon (eine Stunde in der Leitung) oder Mail (dreimal bisher) Kontakt aufzunehmen, sind gescheitert. Vermute, dass es keine Mitarbeiter gibt, die überhaupt Anrufe in Empfang nehmen. Habe die Kerzen schon bezahlt und es ist unmöglich, irgendetwas zu erfahren. Werde sicher nie mehr dort etwas bestellen! Nachtrag: Heute von der Insolvenz erfahren, drum das Chaos. Kein Geld zurück, vielleicht kommt die Ware aber doch noch irgendwann!
Hans Hans
Jan 25,2024SCAM: Ich habe vor zwei Monaten einen Schuhschank erworben und bereits in Vorkasse bezahlt. Der Liefertermin am 29.12 wurde abgesagt und auch alle Alternativen. Seit dem kommt keine Antwort mehr von der Spedition und Ikarus reagiert weder auf mehrere Mails noch habe ich es bisher geschafft jemanden telefonisch zu erreichen. Egal ob ich 30min in der Warteschleife hänge und egal zu welcher Zeit ich anrufe. Seien Sie also gewarnt: SCAM!!!
Veldink Anna
Jan 25,2024Ich habe leider lang auf die Bestellung warten müssen, ansonsten alles prima.
Paladin Design- und Werbeagent
Jan 25,2024Ware, Versand, Verpackung: alles top!
Nina
Jan 24,2024Achtung IKARUS geht in Insolvenz!!! Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Ich habe nur eine Kleinigkeit bestellt, die im Vergleich zu den anderen Produkten nicht so teuer ist. Ein paar Tage nach meiner Bestellung kam dann die Mail, dass es Lieferverzögerungen gibt. Okay, kein Problem kann des öfteren so sein. Als ich mich dann nach zwei Wochen gefragt habe, wieso noch nichts gekommen ist (weder weitere Info Mails noch oder geschweige denn Vesandbescheinigung), hab ich dann die Initiative ergriffen und eine Mail geschrieben und dann noch eine, bis ich dan angerufen habe... Erstes Mal 15 min in der Warteschleife, dann aufgelegt. Für die weitere Woche kam dann nur, dass die Hotline nicht funktioniert und man später anrufen solle. Dann hab ich mir mal zeit genommen und nach 30 Minuten Warteschleife war ich dann dran. Die Dame am Telefon hat versucht freundlich zu sein, trotzdem hat man gemerkt, dass sie genervt ist. Habe meine Bestellung storniert und bestelle jetzt woanders.
Jenny Nekat
Jan 24,2024Leider ist die Bestellung nie bei mir eingetroffen- ich habe bereits eine Rückerstattung von Paypal erhalten. Sehr schade.
Erik Esly
Jan 24,2024Unterirdischer Kundenservice & ACHTUNG die Firma ist seit Januar 2024 Insolvent ! Wir haben die im September 2023 bestellte Ware bis heute nicht erhalten. Auf schriftliche Reklamation via Email an den Kundenservice haben wir nie eine Antwort erhalten. Ende Oktober konnten wir nach einiger Wartezeit an der Hotline mit einer Mitarbeiterin sprechen, die sich verbindlich um unser Anliegen kümmern wollte - darauf niemals eine Antwort erhalten. Bis heute mehrfach versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, das letzte mal am 24.Januar - der Teilnehmer ist unter der Nummer nicht mehr zu erreichen.
Michael Prechtl
Jan 24,2024Leider warte ich nun seit 22.10.23 (seit 3 Monaten!) auf ein bestelltes und bezahltes (!) Produkt. Dennoch habe ich per Telefon (angebliche technische Probleme der Hotline) oder per Kontakt über Email (4×) keinen Kontakt zur Firma Ikarus herstellen können. Das ist nicht akzeptabel. Es ist meine letzte Bestellung bei Ikarus gewesen.
Thomas
Jan 24,2024Eine Woche konnte ich sehen, dass die Sendung DHL elektronisch angekündigt wurde. Der Kundendienst war nicht erreichbar, endlose Warzeschleife. Keine Reaktion auf e Mail. Ich habe die Bestellung dann storniert. Wieder keine Reaktion von Ikarus. Und jetzt die Frage, ob die Bestellung angekommen ist. Kommunikation mit Ikarus ist nicht möglich. Ich habe die Annahme der Sendung inzwischen verweigert.
E. Zinger
Jan 24,2024Achtung !!!! Firma ist insolvent !!! Habe im September für 160 euro bestellt und nichts geliefert bekommen. Auch keine Rückerstattung. Dann die Email mit Info über die Insolvenz. Auf gar keinen Fall auf Vorkasse bestellen !!!!!!
Anne
Jan 23,2024Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Retoure wurde noch nicht gutgeschrieben und Mahnungen werden zugeschickt. Auf E-Mails oder Kontakt über die Webseite wird nicht geantwortet. Absolut schlechter Kundenservice!
Volker Krug
Jan 23,2024ACHTUNG KEINE VORKASSE LEISTEN! Die Firma kann nicht liefern und erstattet die bezahlten Beträge nicht! Wir haben am 18.12.23 knapp 200,- € per Vorkasse geleistet. Nach einigen Tagen kam die Auskunft, die Ware sei nicht lieferbar. Bis heute keine Rückerstattung. Weder telefonisch noch schriftlich ist irgendjemand erreichbar!!! VORSICHT BETRUG!!!!
V A
Jan 23,2024Wir haben eine unvollständige Lieferung erhalten. Leider ist uns dies erst zu spät aufgefallen. Wir haben immer wieder versucht, auf verschiedenen Wegen mit Ikarus Kontakt aufzunehmen und ein Ersatzteil zu bestellen. Telefonisch kamen wir nie über die Warteschleife hinaus und auf unseren Emails haben wir nie eine Rückmeldung erhalten.
Lotti
Jan 23,2024Ich habe einen Artikel am 07.12.2023 bestellt, den ich bis heute nicht erhalten habe ohne jegliche Zwischeninfo. Auf Rückfragen per Mail wird nicht geantwortet und telefonisch kommt man nie durch.
Familie Tampe
Jan 22,2024Meine Retour wurde bestätigt, allerdings steht die Gutschrift seit 5 Wochen aus. E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen. Finger weg, die Firma ist unseriös.
Zweig Franziska
Jan 22,2024Ware wie beschrieben und alles flott gelaufen!
Marc
Jan 22,2024ACHTUNG: Die Firma ist insolvent, davon findet sich aber auf deren Homepage kein Wort! Ich habe Mitte November eine Rührschüssel bestellt und dummerweise per Vorkasse bezahlt. Dann kam die Nachricht, dass die Schüssel angeblich nicht mehr lieferbar sei, aber keine Rückerstattung meiner Vorauszahlung. Habe mehrere Emails geschrieben, um mein Geld zurückzufordern, aber nie Antwort, geschweige denn mein Geld bekommen. Habe dann Mitte Dezember angerufen. Die Dame flunkerte mir vor, dass sie die Angelegenheit weitergeben würde, es aber bis zu 15 Tagen dauern könne, bis ich das Geld überwiesen bekäme, was natürlich nie passierte. Also: Unbedingt Finger weg von diesem Laden, leider sehr viel unseriöser als ich bis dorthin angenommen hatte!
Karen Kristine Juchart
Jan 22,2024Seit 28.12. erreicht man niemanden, weder am Telefon noch per Email. Retoure nachweislich Ende Dezember eingegangen, bislang keine Gutschrift
Smile Pasing Kieferorthopädie
Jan 21,2024Ware nicht wurde nicht geliefert.
Katharina W.
Jan 25,2024Ware wurde bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 7 Tagen. Plötzlich ist die Ware nicht mehr Lieferbar, der Kundenservice antwortet nicht auf Rückfragen. Nach 2 Monaten wird die Ware ohne eine Begründung storniert.