To leave a review you need to be logged in
McTREK.de - Outdoor Online-Shop - hier kaufen Sie günstig Jack Wolfskin, Vaude, Mammut, The North Face, Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke, Bergsport u.v.m.
Reviews 593
Exe
Feb 20,2024Da stimmt definitv in der Führung was nicht!Hinterhältigkeiten und Unwahrheiten. Braucht man nicht!!!
volkmar naumann
Apr 28,2023Nie wieder. Habe einen Artikel zurückgegeben. Wochenlang keine Reaktion. Immer wieder Nachfragen, obwohl der Artikel ordnungsgemäß bei Mctrek eingegangen ist. Erst nach Einschaltung von PayPal ging alles ganz schnell.
Horst
Apr 13,2023Ob ich noch einmal bei der Firma einkaufe muss die Zeit entscheiden. Nach der Insolvenz hatte ich einen Kauf getätigt und die Ware da sie nicht gepasst zurückgegeben. Einen Gutschein erhalten da keine Auszahlung möglich! Bei 2 Besuchen wollte ich den GS einlösen und wurde darauf hingewiesen das McTrek ein neues Kassensystem hat und der GS nicht verarbeitet werden kann. Erst nach weiteren Nachfragen wurde mir mitgeteilt das durch die Insolvenz der Gutschein nicht verwertbar ist. ( Gültig bis 13.12.2024 ) Der damalige Kauf wurde nach Wiedereröffnung getätigt. Und ich hiermit davon ausgehe mit dem GS Bares generiert wurde. Vertrauen ist was anderes.
Melli Reuter
Feb 06,2023Vielen Dank an Katharina, die uns wunderbar beraten hat. Sie ist aufmerksam und ging direkt auf unsere Wünsche ein. Wir wurden schnell fündig und hatten schöne und kompetente Gespräche. Etwas nervig empfand ich ihre Kollegin die immerwieder unsere Nähe suchte und uns so das Gefühl gab beobachtet zu werden. Beim nächsten Besuch in Linden werden wir uns auf jeden Fall wieder von Katharina beraten lassen !
SPeh
Feb 03,2023Ich versuche nun seid mehr als drei Wochen ein Retourenlabel für Ware zu bekommen, die nicht passt und der kein Retourenlabel beigelegt wurde. Weder auf E-Mail, noch auf telefonische Anfrage kam bisher ein Retourenlabel (obwohl telefonisch zugesagt), noch irgend eine andere Reaktion. Ich werde ganz sicher bei diesem Versender keine Bestellung mehr aufgeben. Wenn ich die Erfahrungen hier so durchlese scheint dies Masche von McTrek zu sein.
Martin W.
Dec 26,2022- Bestellung bekommen, in mehreren Lieferungen - Retoure eines Teils - Rückabwicklung katastrophal - Neue Bestellung Zelt - zusätzlich Zeltheringe, Sitzkissen etc - Bestellung Zelt wurde sofort von McTrek storniert (nachts um 02:30)..... Zelt aber angebl sofort lieferbar.... - Angenommen Systemfehler, Zelt nochmals einzelnd bestellt. Wieder sofort Storno (02:35) - Zelt war noch 3 Wochen laut Online-Shop sofort lieferbar ! - Rückzahlung chaotisch, lange, Fehlerhaft - immer noch fehlen 23,06€ - nach 8 Wochen - Abrechnung von McTrek: 148,85 Erstattungssumme, abzügl 23,06 Gutschein (welcher Gutschein?) ergiebt: 51,35€ (das habe ich sogar als PDF von McTRek!!!) - Finde den Fehler.... - Telefonservice unfreundlich, inkompetent und genervt - NIE WIEDER !!!
Nadine H
Dec 23,2022Hier ist 1 Stern noch zuviel. Klar das dieser Saftladen seine Geschäfte schließen muss, würde ich so arbeiten, wäre ich längst pleite. Falsche Artikel erhalten, 3 Teile wurden erst garnicht verschickt. Retouren sind völlig umständlich. NIE WIEDER!!!
Sofia
Nov 25,2022I made a purchase with klarna last week and soon later I changed my mind and decided to cancel the order. I couldn’t do that on the web so I emailed mctrek and next day they reply that it was already shipped but I could returned it. I ask for a return label. I was nervous after see all the bad reviews but I have to say that after that they send me the return label, I notified the return to klarna, and everything went fast and great. I returned the items a few days ago and today I received a notification of Klarna that Mctreck already refund the money and I only have to wait a couple days to klarna send my money back. Fast and good customer service in my case.
greli
Nov 22,2022Nach einer Retoure warte ich nun seit 4 Wochen auf die Rücküberweisung des von mir vorab gezahlten Geldes. Kundenservice antwortete anfangs, dass keine Retoure eingegangen sei. Nachdem ich ihnen die Sendungsnummer zur Nachverfolgung geschickt habe reagiert keiner mehr auf meine Mails! Einmal und nie wieder!!!
Carmen
Nov 10,2022Wollte bestellen, ging nicht. Danach Preise erhöht, wollten Mail als Bestätigung (ich habe sogar Hardcopys vom Bildschirm mitgeschickt, die die Preise bestätigen), dann heißt es sie können es nicht nachvollziehen, was ja bedeuten würde ich lüge obwohl ich es beweisen konnte. Bei Anruf Zusage es ruft jemand zurück - kein Rückruf!! Bei erneutem Anruf, Kundenservice hat Info bekommen, kann nichts dafür.
Holger Beck
Oct 21,2022Also sorry, aber was ich hier erlebt habe ist wirklich unterirdisch. Zuerst sucht man stundenlang im Shop nach Artikeln, um diese dann zu bestellen, dann bekommt man relativ schnell eine Versandmitteilung, und Tage später die Info, dass diverse Artikel der Bestellung nicht mehr lieferbar sind. Auf Nachfrage, warum diese dann überhaupt noch zu bestellten sind, kann auch keine zufriedenstellend Antwort. Meine Retoure wurde mir dann zwar per Mail bestätigt, aber ich kann nirgends finden, ob sich alle zurück gewandten Artikel ausgebucht sind. Also für mich nicht mal einen Stern wert, aber den muss man ja geben. Für mich das erste und letzte mal…
Di
Sep 27,2022Der Online Shop ist absolut negativ zu bewerten. Man bestellt Bekleidung und einen Tag später erhält man eine Stornoemail, dass die Sachen nicht mehr verfügbar sind. Das gleiche Spiel zwei Tage später. Warum nimmt man nicht einfach die Teile aus dem Online Shop heraus???
Holger
Sep 07,2022Der Versand des Shirts hat funktioniert, alles OK. Die Rücksendung ist eine echte Katastrophe! Auf der Internetsite wird kostenfreie Rücksendung angeboten. 1. Versuch: Man soll dem Link auf der Versand-Email folgen, da ist aber keiner. 2. Versuch: Man soll eine Email an service@mctrek schreiben. Auch nach 3 Tagen noch keine Antwort. 3. Versuch, diesmal per Telefon: Man sendet uns eine Email mit dem Rücksendeetikett zu. 1 Tag später noch keine Email erhalten. 4. Versuch: Wieder per Telefon, man sendet uns ein Rücksendeetikett per Email. Wann? Wahrscheinlich am folgenden Tag. Aktualisierung: Nachdem ich am Folgetag endlich ein DHL Rücksendeetikett erhielt, ging die Rückzahlung sehr schnell.
Vera
Aug 26,2021Ich war heute, mitten in der Woche, tagsüber, bei McTrek in Köln-Deutz, viele Mitarbeiter, die nichts zu tun haben. Offenbar gibt es eine Mitarbeiter-Schulung oä., die besagt, "mache dem Kunden Komplimente". Insgesamt wurde ich innerhalb von 5 Minuten von 3 Mitarbeitern angesprochen, das alleine ist schon nervig, ich wollte mich nur umsehen.... aber der 2te Mitarbeiter sprach mich auf meine "ach so schönen Schuhe an", und die 3te Mitarbeiterin sprach mich auf meine tolle Brille an, "die mir ja sooo gut steht". Also ehrlich, wer soll das denn ernst nehmen. So werden sie sicher keine Kunden gewinnen, eher vergraulen!! Ich gehe jedenfalls nicht mehr hin. Die Regale waren ohnehin ziemlich leer.
Jürgen
Aug 24,2021Nie wieder. Relativ teure Schuhe von LOWA haben sich nach knapp 2Jahren, bei sehr geringer Belastung, einfach aufgelöst (Sohle zur Karkasse). Absolut unzureichende Verarbeitung. Die Dame von Mctrek in Filderstadt hat sich weder die Schuhe , geschweige denn meine Kundenkarte angesehen. Sie hätte dann nämlich festgestellt, dass ich in dem Laden bereits neue Schuhe für viel Geld gekauft habe. Ihr Verhalten war unfreundlich und schnippisch . Normalerweise müßte man Minuspunkte verteilen können.
Steffen
Aug 03,2021170€ VERBRANNT!!!! 🔥🔥🔥🔥🔥 Ich musste im Februar 2020 meine Skijacke aufgrund einer Beschädigung wieder zurückbringen. Mir wurde das Geld als Gutschein ausgestellt. Ich wollte dann gestern den Gutschein im McTrek-Shop in Viernheim (da unsere Filiale in Darmstadt geschlossen wurde) einlösen. Zu meiner Überraschung (ich liebe Überraschungen) hieß es durch einen Mitarbeiter, dass der Gutschein nicht mehr eingelöst werden kann, da dieser von einer „anderen“ Firma sei. Ich war doch sehr überrascht und entgegnete, dass dies doch ebenfalls McTrek sei. Darauf hin wurde erwähnt, dass die Firma insolvent gegangen sei und dieser Gutschein deshalb nicht zu dieser Firma „Achtung!!!!“ heißt auch wieder McTrek 🤔 gehöre. Mir wurde dann im Nebensatz mitgeteilt, dass ich das Geld nicht mehr wiederbekomme. Im Internet wirbt McDreck damit, dass Sie 20 Jahre Erfahrung haben. Wie kann es eigentlich sein, dass hier mit 20 Jahren Erfahrung geworben wird, wenn Sie erst vor ca. 2 Monaten unter dem gleichen Namen NEUERÖFFNET haben. Mir wurde noch die E-Mail Adresse eines Insolvenzverwalters mitgegeben, mit der Aussage, ich könnte ja dort versuchen mein Geld wiederzubekommen (ist klar 😂). Ich kann nur WARNEN bei Mc Trek Einkäufe zu tätigen. Das schlimme ist nicht, dass Firmen pleite gehen, sondern das man das Geld der Kunden in den Hals von irgendwelchen dubiosen Anwälten etc. steckt und dann so tut als hätte man die Möglichkeit das Geld wiederzuerlangen. Ebenfalls eine Frechheit ist, dass man uns damit einfach so aus der Filiale gehen lässt. Nicht einmal ein Angebot seitens der Filiale eines Nachlasses wurde angeboten. Ich hoffe, dass McDreck bald von der Bildfläche verschwindet.
Ein enttäuschter Kunde
May 21,2021War früher ein guter Versandhandel. Inzwischen katastrophal. Mir wurde ein zurückgesendeter Artikel nicht erstattet. Erst wurde mir unterstellt, dass ich ihn nicht verschickt hätte. Nachdem der Nachweis erbracht wurde kam dann keine Reaktion mehr. Und wegen 80€ gehe ich nicht zum Anwalt, sondern habe meine Lehre gezogen. Nie mehr McTrek. Und ich kann nur jedem raten, die Finger von dem Laden zu lassen. Die Geschäftspraktiken sind leider inzwischen sehr fragwürdig geworden. Ich war jahrelang ein guter Kunde dort und sehr zufrieden, aber in den letzten Jahren wurde es immer miserabler. Sehr schade.
Diane
Apr 07,2021Ich habe bei McTREK drei Artikel bestellt. Ein Artikel kam nach 9! Tagen erst an. Nach 14 Tagen habe ich nachgefragt, wo die anderen beiden Artikel sind. Darauf wurde mir gesagt, dass ein Artikel gar nicht mehr auf Lager war, woraufhin er storniert wurde. Wenigstens das Geld kam zeitnah zurück. Der dritte Artikel kam nach 22! Tagen an. Dem Kunden wird nicht gezeigt, wo sich der Artikel gerade befindet (Keine DHL Sendungsverfolgung), der Download der Rechnung ist nicht möglich, Versand dauert Wochen und der Kundenservice antwortet auch meist erst nach 2-3 Tagen. Jeder 0-8-15 Chinashop ist schneller bei der Lieferung. Ich werde dort online nicht mehr bestellen. Die lokalen Geschäfte sind dennoch ein Besuch wert, wenn es eine Aktion gibt.
Mr. N
Mar 01,2021Schlechter Service, bezahlte Gutscheine von vor der Insolvenz werden nicht mehr angenommen (mit Verweis auf den Insolvenzverwalter, der sich auf Anfragen unsererseits aber auch nicht meldet). Kann diesen Laden leider ganz und gar nicht empfehlen.
Alex Bär
Mar 29,2024Ich habe über viele Jahre immer wieder sehr gute Erfahrungen beim Einkaufen in der Filiale Nürnberg gemacht. Das gesamte Team war stets aufmerksam, nicht aufdringlich, fachlich sehr kompetent, weil alle Beschäftigten selbst gerne radfahren, wandern und zelten. Überraschend: Schon nach wenigen Einkäufen, mit jeweils recht großem zeitlichen Abstand, wurde ich immer mit meinem Namen begrüßt. Und auch der Service war stets astrein und kundenorientiert. Ich hatte wenige Probleme mit den gekauften waren, aber die Reparatur einer an einem Dornenbusch aufgerissenen Wanderhose durch den Hersteller und eine oder zwei weitere Kleinigkeiten gaben keinerlei Anlass zur Beanstandung. Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, kann ich nur annehmen, dass die Kunden bei einer anderen Filiale waren. In Nürnberg war über Jahre immer alles einwandfrei, jedenfalls soweit es mich betrifft. Ich hoffe, der Laden überlebt. Das Team in Nürnberg hätte es jedenfalls ganz bestimmt verdient!