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Reviews 135
Max
Sep 05,2024Bekomme seit fast einer Woche keine Antwort auf meine Mail und am Telefon sind sie nicht fähig weiterzuleiten oder zu helfen. Gemeinte Mails officeatmobility.ch umd vor allem businessatmobility.ch Ich dachte sie wollen Kunden behalten und gewinnen, wie soll das gehen, wenn sie diese ignorieren?
E. CaLo
Sep 05,2024Sorry aber Mobility ist leider sehr teuer wenn man mit anderen Anbietern vergleicht. Kündigungsverfahren ist eine absolute Katastrophe und meiner Meinung nach die reinste Abzocke weil sie einem noch alles mögliche verrechnen wollen. Never going back again!
Anonymer Kunde
Sep 04,2024Beschi*sene Firma, die dir beschi*sene Fahrzeuge zum beachi*senen Tarif anbietet, dir dann ihre beschi*senen Konditionen aufzwingt und nicht erklärt warum deine Rechnung nun so viel höher wird. Einfach beschi*sen, hoffentlich geht ihr pleite.
Esther Weber
Sep 02,2024Das ganze Abo, Haftungsreduktion/Versicherung und prinzipiell die Preise fürs Fahren sind viel zu teuer. Auch nach Abokündigung zahlt man noch die Versicherung. Alles in allem habe ich viel Geld für praktisch null Nutzen in den Sand gesetzt. Dies auch, weil immer wieder kein Auto zur Verfügung gstand. Dumm halt, wenn man auf dem Land wohnt…. Nie mehr wieder.
Tobias Bertschy
Jul 19,2024Habe ein Abo gelöst um von einem Ort an den anderen zu kommen. Erst nach dem bezahlen habe Ich gemerkt das man das Auto immer an den Abholeort zurückbringen muss. Jetzt ist für mich das Abo unbrauchbar. Ich habe dann angerufen ob man das rückgängig machen kann. Geht jedoch nicht weil Ich schon bezaht habe. Das ist sehr enttäuschend. Wurde nur darauf hingewiesen das Ich das Abo kündigen muss da es sonst Automatisch verlöngert wird. Jetzt habe Ich 100.- für garnichts ausgegeben. Schade kann man das Abo nicht Übertragen oder so damit nicht nur Mobility von meinem Fehler profitiern kann.
Kevin
Jul 03,2024Mein Testabo wurde automatisch verlängert. Als ich angerufen habe, und mich darüber beschweren wollte wusste der arrogante Mitarbeiter dirket, dass ich deswegen anrufe. Er scheint es bereits zu kennnen, dass die Leute direkt nach dieser ungewünschten Verlängerung anrufen und sich beschweren. Das sagt eigendlich schon alles. Finger weg, die Preise sind sowieso überteuert!
Remo
Jul 02,2024Guten Tag, Ich bin enttäuscht bezüglich des Angebots von Mobility. Das Angebot wäre gut, jedoch sind die Preise dafür viel zu hoch. Auch die Fair-Play-Strafen sind meiner Meinung nach zu streng und teuer. Meine Reklamation bezieht sich jedoch auf mein drei Monate Test-Abo. Ich habe dafür eine Haftungsreduktion L für drei Monate genommen. Ich dachte, dass dies nach drei Monaten automatisch gekündigt wird oder dass eine Benachrichtigung diesbezüglich kommt, was leider nicht der Fall war. Ich finde es eine Frechheit, dass man bei einem System wie Mobility nicht zum Ende des Monats oder nach drei Monaten kündigen kann, sondern an einen Jahresvertrag gebunden ist. Wenn Sie sich für ein Angebot von Mobility interessieren, lesen Sie besser auch das Kleingedruckte. Mit freundlichen Grüßen, Remo
Beat Lux
Jun 23,2024Letztes Jahr ein Testabo gelöst, zeitlich begrenzt auf 3 Monate & alle Rechnungen für 3 Fahrten pünktlich beglichen. Das Abo ist abgelaufen und ich bin ins Ausland gezogen. Nun hat Mobility eine Rechnung von über 30 Franken mit der automatischen Aboverlängerung an meine alte Adresse in der Schweiz geschickt mit Mahnspesen von 25 Franken noch dazu, dabei lebe ich gar nicht mehr in der Schweiz. Und habe seit September 2023 nie mehr eine Mobility-Auto benutzt. Ich war zuvor jahrelang ein guter, treuer, stets pünktlich zahlender Mobility-Kunde - und das ist jetzt der Dank dafür. Das ist ganz klar eine Täuschung des Konsumenten. Wie der Name schon sagt, war das Testabo fix begrenzt für 3 Monate und lief aus und endet damit. Es handelt sich nicht um ein reguläres Jahresabo, das sich einfach verlängert. Es wurde auch nie in einem Mail angekündigt, dass das Abo verlängert werden wird, wenn man nicht handelt. Diese Masche ist sehr stossend und kundenfeindlich. Wieso hat eine Firma wie Mobility es neuerdings nötig, seine Kunden zu täuschen. Aber wenn ich den unterirdischen Bewertungscore hier sehe, dann ist ja eigentlich alles klar. Sehr schade, was heute aus dieser Firma geworden ist.
Charlotte De Vries
Jun 20,2024Si vous cherchez à vivre une expérience inoubliable (dans le mauvais sens du terme), ne cherchez pas plus loin que ce service de location de voiture. C'est un peu comme louer une vieille trottinette rouillée à prix d'or, sauf que la trottinette serait probablement plus fiable.
client(e)
Jun 20,2024Pire experience de location !! On pense souscrire à un service abordable (j'avais pris les 3 mois d'essai), pour au final se voir ajouter des frais dans tous les sens, se voir prolonger son abonnement automatiquement et recevoir des factures avec des montants abérants chaque mois, sans aucune flexibilité de la part de Mobility. Les voitures de "premier rang" ne sont pas du tout agréable à conduire, donc il faut encore mettre de l'argent sur la table pour avoir du confort lors de la conduite. Sans compter le fait que très peu de véhicules sont disponible, donc il ne faut pas esperer utiliser ce service trop souvent, donc une fois de plus, de l'argent jeté par les fenêtres....
Vincent Charles
Jun 18,2024Gute Service Anbieter brauchen keine Abo Testfalle, sondern denen gibt man freiwillig sein geld weil man vom Service wirklich profitieren kann. Ich habe nie eine Erinnerung bekommen dass mein Test Abo automatisch konvertiert wird. Vielleicht steht es bei Abschluss irgendwo in Kleinschrift auf der Webseite aber ihr habt mich ausgetrickst um jeden Monat 170.- von mir einzukassieren. Ihr habt eure fast 1 Stern Bewertung sowas von verdient.
yo unes
Jun 15,2024Kunde bei Mobility zu werden, ist nicht empfehlenswert. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt… Bei Mobility geht es nur ums Geld. Wenn man wegen einer geplatzter Reifen für die man nicht verantwortlich ist, vier Stunden lang auf der Strasse warten muss und von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeschoben wird, interessiert es sie nicht. Kunden werden bei Mobility schlecht behandelt. Die negative Erfahrung mit ihrem Kundenservice ist einzigartig. Selbst eine Vorgesetzte darf nicht mehr als 10 CHF Entschädigung für schlechten Service anbieten. Vier Stunden Wartezeit und am Ende gibt es nur eine Entschuldigung. Man sollte die Kommentare auf Trustpilot lesen, bevor man sich mit Mobility einlässt. Wenn ich 15 Minuten Verspätung habe, kostet das 50CHF, aber wenn sie einen im Stich lassen, kostet das 2 CHF pro Stunde, wo ist euer FairPlay in diesem Fall? Ich schreibe über die vier Stunden, die ich wegen ihres schlechten Koordinations- und Servicevermögens warten musste, und sie antworten nur auf die Rechnung. Ist ihnen egal, was mit dem Kunden passiert, oder?
Luna
Jun 14,2024Anfangs war ich noch Fan von dieser Möglichkeit ein Auto mieten zu können aber mittlerweile sind die Preise so bescheuert hoch, das geht gar nicht. Absolut unkulant wenn es darum geht eine Rechnung später zu bezahlen, verlangen direkt 25 Fr. Gebühren. Haben die Oneway Möglichkeit abgeschafft, somit sind die Fahrten fast jedes mal ausgebucht weil Leute den ganzen Tag mieten. Ausserdem kommt jetzt der Beste: Falls man mal im Auto was verloren hat und man Kontakt mit denen aufnimmt, ob Mobility eine Rückmeldung dies bezüglich erhalten hat, wird mir mitgeteilt dass es zwei Möglichkeiten gibt: Ich miete selbst wieder das Auto und gehe nachschauen oder sie starten einen Suchauftrag und dies koste 100 (!!!) Franken unabhängig davon ob was gefunden wurde. Das erste habe ich gemacht und trozdessen dass ich nirgends gefahren bin und 5 Minuten im Auto geschaut habe, wurden mir fast 10 Franken verrechnet. Als ich nachfragte was das soll, gab man mir an dass das als "noshow" case betrachtet wird und einfach 3 mal der reservierte Stundentariff verrechnet wird!! Ein absolutes No-Go und eine mega Abzockefirma mittlerweile ist die Mobility. Als Genossenschafterin hat man auch nicht sehr viele goodies, ist nicht mal nennenswert. Für mich wars das.
Lars
Jun 12,2024Kunde seit vielen Jahren als Vielfahrer. Einmal leuchtet "1/3 Tank" beim Abstellen des Fahrzeugs auf. Mobility brummt mir sofort CHF 30 Strafe auf. Dem Kundendienst mehrfach freundlich die Situation geschildert, keinerlei Einsicht. Bislang eigentlich zufrieden aber Uneinsichtigkeit vom Kundenservice ist völlig inakzeptabel. Falls doch noch einsichtig, nehmen sie gern Kontakt zu mir auf, merci.
P. W.
Jun 01,2024Wir hatten in den letzten 5 Jahren kein eigenes Auto mehr und das Angebot von Mobility regelmässig 1-2x im Monat genutzt. Das Angebot hat sich in den letzten Jahren leider einiges verschlechtert. Inzwischen haben wir wieder ein eigenes Auto gekauft, unsere Unzufriedenheit mit dem Service von Mobility war mit ein Grund. Die Kostenstruktur und happige Gebühren für allerlei Verfehlungen oder auch akzeptablen Versicherungsschutz sind einfach zu hoch. Was mich an den hohen Preisen am meisten stört, ist das Mobility die günstigen 'Budget' Autos mit null Ausstattung zur Verfügung stellt und diese oftmals dreckig sind. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht im Verhältnis fast ok, die falsche Parkbusse mussten wir nach einigem Mailverkehr und ca. 3 Wochen Wartezeit nicht bezahlen. Die ganze Abwicklung hat bei uns das Fass trotzdem zum Überlaufen gebracht. Wir waren 5 Jahre lang treue Kunden und der Service war akzeptabel, da wir so kein eigenes Auto brauchten. Heute muss man sich gut überlegen, ob man den Service nutzen will. Das eigene Auto kostet mehr, spart aber Nerven.. Also Mobility-Team gebt euch wieder etwas Mühe!
Andreas Meier
May 23,2024Hatte eine richtig schlechte Erfahrung, mein Abo hat sich automatisch verlängert, was ich verstehen kann, aber hat sich von alleine in ein sehr viel teures ugegradet, habe über 500 bezahlt für nichts. Schade, hätte ich wirklich nicht gedacht, finde ich auch echt unseriös. Hätte mir gewünscht, dass daraufhingewiesen worden wäre, dann hätte ich es sofort gekündet.
Manuela
May 21,2024Es wird drauf bestanden, dass die Haftungsreduktion bezahlt wird, weil automatisch verlängert, obwohl es meinerseits zu einer Änderung vom Abo kam. Vom Kundendienst fühle ich mich nicht verstanden. Nach Ablauf der Kündigungsfrist werde ich kein Mobility-Kunde mehr sein. Zu teuer und zu umständlich.
Nicole Günther
May 10,2024Ich habe mein Abo 2020 abgeschlossen, habe immer anstandslos meine Rechnungen gezahlt, die stellenweise sehr hoch waren, habe immer brav gemeldet, wenn ein Auto verdreckt war (was sehr oft vorkam), immer brav getankt, kurzum, ich habe mir nie etwas zu Schulden kommen lassen. Nun hatte meine Katze eine Not-OP und bei mir wurde die Haftungsreduktion von Mobility fällig und so bat ich um Hilfe, da ich einen finanziellen Engpass geraten bin. Ich fragte, ob man die Haftungsreduktion stornieren könnte, da ich eh nicht mehr plane Mobility weiter zu nutzen. Mir wurde hier mit Vertrags-Floskeln geantwortet und erst auf meine Bitte hin, zumindest eine Ratenzahlung vereinbaren zu können, kam man mir damit entgegen. Das man aus Menschlichkeit vielleicht mal auf die 25 CHF Bearbeitungsgebühr verzichtet hätte, Fehlanzeige. Ebenso wie man es von Versicherungen gewöhnt ist, wird auch bei Mobility noch aus der Not Kapital geschlagen. Das jemand um Ratenzahlung bittet, weil sie oder er sonst womöglich nicht mehr in der Lage wäre etwas zu essen zu kaufen, wird schlichtweg ignoriert, die Bearbeitungsgebühr bleibt heilig. Ich werde mein Abo zum nächsten Zeitpunkt kündigen. Mobility mag eine gute Idee sein, aber mehr auch nicht.
Breno
Apr 29,2024As everyone else here, I guess I should have checked the reviews first. I actually NEVER used any of their cars, and ended up paying for more than one year of subscription. When I finnally cancelled my subscription they kept charging me for another 3 months. Absolutely ridiculous. Since in Switzerland there is no customer protection of return guarantee, it is entirely up to the company if they want to reimburse you or keep charging you hundreds of francs. In my opinin, this is just outdated bad business practice, bordeline unethical. If you have to use their services, be AWARE, keep tabs on your bills and cancel it as soon a you no longe need it, and know that they will still be charging you for a while.
Constantin
Sep 10,2024Kostenloses Abo wechselt ohne Benachrichtigung zu kostenpflichtigem und hat dann mehrere Monate Kündigungsfrist. Habe das Abo seit Ewigkeiten nicht benutzt und muss jetzt trotzdem mehrere Monate Gebühren zahlen