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Reviews 135
BZ
Jul 01,2022Mobility belegt langjährige Kunden mit einer Reservationssperre, falls Rechnung nach einer Mahnung nicht bezahlt wird. Mit SMS wird eine Frist von 3(!) Tagen gesetzt. In meinem Fall hat die Bank von Mobility die Zahlung abgewiesen, weshalb es zu einer Verzoegerung kam. Kundendienst ist nicht erreichbar, die Chatfunktion funktioniert auch nicht. Das Monopolunternehmen ist selbstgefällig geworden.
cliente
Jun 29,2022I have subscribed for the first time at Mobility car service with a trial membership of 3 months and paid 93 CHF. The first time, I tried to book a one-way car in Zurich, I didn't find any cars available in all Zurich, I then called the customers service immediately and they told me that this service needs to be booked in advance which is not the purpose when looking to rent a last-minute car. I then asked to cancel straight away the membership as their conditions didn't meet my criteria and plus, there was no where mentioned in their T&C about this rule. In order to get my money back: - I called them various times - I written them 3-5 emails - Receive a response after 3 weeks - The response was: you paid and now we cannot cancel your membership - My replay was: it's normal to pay for a membership in advance when requesting for a service!! I asked them to speak to a senior manager and after nearly 1 month, I am still waiting for their reply !!! DON'T BOTHER TO CONTACT THEM...It's one of the most useless customer service that you could find!
Lernfahrerin
Jun 21,2022Schlechter Service, Schlechte IT! App funktioniert nicht trotz 3 Neuinstallationen. Am Telefon sagen Sie, ich solle halt einfach den Compi benutzen. Kompliziertes Login. Änderungen am Login-System erfährt man nur per Selbstinitiative am Telefon von einem unfreundlichen Menschen!!! Es kostet mich jedesmal 30min und sehr viel Nerven, ein Auto zu reservieren! Dafür zahle ich als Lernfahrende für mich UND einen Beifahrer je den vollen Jahresbeitrag. Diese Rezension abzuschicken geht auch nur mit dem Verkauf aller Daten, die ich habe.....! ! Ich Kündige!
Sascha Färber
Jun 14,2022Das gesamte Angebot ist sehr unübersichtlich gestaltet, es gibt viele versteckte Kosten. "Mach's dir leicht"-Slogan überhaupt nicht erfüllt. Das One-Way Netz ist nicht annähernd so gut ausgebaut wie die Website den Anschein erweckt. Will man z.B. von St. Gallen aus fahren sind die nächsten Standorte Rapperswil oder Winterthur. Ist, denke ich selbsterklärend. Mit dem Support war ich hingegen sehr zufrieden.
PP
Jun 14,2022Very convenient and good price compared to "normal" rental (remember they fuel is included in the price). The cost calculator online is great to have a good idea of the cost
büehli
Jun 08,2022ihr sccheiss knechte verrechned nach lust und lune irgendwelchi „Haftungsreduktion& Abobeträge“ obwohl ich mis abo kündigt han vor langer ziit und nie was meh benutzt han will ich eh 10/10 unzfride bin mit eu het schomal sowas geh das ich eifach han müsse zahle wege nüt absoluti drecksfirma, höred mal uf geld abzieh vo lüt eifach bodelos lächerlich so öpis & das söt es guets unternehme sii? hahahah schmutzigi frechheit hoch10
swissnature bushcraft
Jun 04,2022Ich verstehe die vielen negativen Kommentare hier absolut nicht. Hatte bisher weder mit dem Kundensupport Probleme (waren immer freundlich und hilfsbereit). Bisher konnte jedes Problem innert kürze behoben werden. Für mich passt es mit Mobility 🤘
Marcel
May 19,2022Im Schadensfall auch wenn es nur ein kleiner Lack schaden war wird der Betrag bis zum selbstbehalt schamlos ausgenutzt. Da man laut AGB's keine eigene Werkstatt wählen kann, wählt Mobility die teuerste Version. Wenn man die Bilder vom Schaden einer Werkstatt zeigt, sagen sie wenn man direkt vorbei gekommen wäre, hätte man es viel billiger gemacht.
C. M.
Dec 26,2021App seit Jahren eine Katastrophe- kaum Verbesserungen. Viel zu wenig Elektrofahrzeuge. Punkto Elektromobilität ist man im Schneckentempo unterwegs. Gerade von Mobility würde man sich hier eine Vorreiterrolle wünschen. Fehlanzeige!
Bob
Dec 23,2021Service client détestable et frais cachés exorbitant partout. Peu de potentiel d'économies par rapport à d'autres formes de transport. ------------------------------------------ Réponse au commentaire de Mobility En effet, c'est indiqué sur votre site, mais faut bien, très bien chercher. Etrangement beaucoup moins bien mis en avant que vos slogans publicitaires. Quand au prix du trajet, c'est quand tout va bien, donc si on parvient a éviter toutes les pénalités que vous avez imaginé pour faire du bénéfice.
Li No
Dec 13,2021Zu teuer und verlangen zu hohe Bearbeitungsgebühren. Ich verzichte auf Mobility, andere Möglichkeiten sind Billiger.
Dragi Rajic
Dec 07,2021Sehr schlechtes Unternehmen und Kundensupport. Verlängern die Abos automatisch, was für mich gar nicht in Frage kommt bei solch einer Dienstleistung!
Danilo Olbrecht
Nov 28,2021Um 07.00 Uhr steht in der App, ich muss meinen Fahrzeugausweis hochladen da dieser fehlt (Ich habe Mobility seit ca. 1 Jahr) Um 08.12 Uhr wird mir am Telefon gesagt, das Problem kann um 09.30 Uhr von einer bestimmten Abteilung gelöst werden Um 09.30 Uhr sagt man mir, dies geht leider nicht, erst am Montag Danke, dass ich extra 1h gewartete habe und man mir nicht mal erklären konnte woran es liegt! Gäbe es eine Alternative, würde ich diese stets bevorzugen.
Alex Madassery
Oct 18,2021Sehr schlechter Support, jemand hatte bereits auf dem reservierten Parkplatz parkiert. Fast 20 min mit dem Support am Telefon um das zu lösen. Musste dann in der Stadt Zürich einen freien blauen Parkplatz suchen. Mit der Rückfahrt, ging es 1,5 stunden bis ich wieder zu Hause war. P.S danke für die 2 CHF die dafür gutgeschrieben wurden, haben meine extra 1,5 Stunden aufwand absolut kompensiert :)
Dave Cogliati
Sep 16,2021There are many good services nowadays. I definitely would not recommend this one.
Manus Bonner
Aug 17,2021Mobility boasts about "Fairplay" but their intransparent pricing model sees to it that you may be overcharged and will not experience "Fairplay" if using / paying for their services. They overcharge clients with additional and unforeseen charges (until you receive and go through the bill which I recommend you do) especially in cases of cancellation or no show (see other review below for details of exhorbitant fees). When I complained about this Mobility simply told me this is policy and to have a nice day. Ok. Manus Bonner
jules
Aug 09,2021Mobility wirkt meiner Meinung nach sehr unprofessionell. Nach mehreren Anrufen und senden von den gewünschten Dokumenten, bekamen sie es trotzdem nicht auf die Reihe das Abo auf die gewünschte Art zu ändern. Als ich dann das Abo, ohne jemals gefahren zu sein, gekündigt habe, wollten sie nicht einmal mein Geld mir zurückerstatten, sondern erwarteten noch, dass ich für die Geld Rückerstattung den Preis zahle, welchen sie mir zurückgeben hätten sollen. Einige der Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent, jedoch ist es immer eine 50/50% Chance auf wen man zutrifft.
kevin schneider
Aug 09,2021mobility ist der grösste müll und eine reine geld abzocke!!!
christian zimmermann
Jul 22,2021einfach nur abzocke man muss trotz selbstbehalt die nur 300 Franken ist fast 2000 Franken bezahlen
Greg
Jul 07,2022I signed up for the service. I needed to get from Zug to Wollerau and back inside 2 hours. There was a car, but the door would not open. Having spent 10 minutes in pouring rain desperately following instructions to use the Bluetooth on my phone, I gave up and contacted customer service. It took 25 minutes to get an answer from customer service. They unlocked the car and did not add time as a courtesy for my discombobulation at their error. So I asked them to add 30 minutes. This they did and charged me for it. In fact, for that short journey to and from Wollerau from Zug, they had the cheek to charge me CHF62.45. For driving a mini from Zug to Wollerau and back. The bill arrived. I was shocked. I went to the website to download the bill and see how a CHF3.50 per hour charge for (originally, not allowing for an inaccessible car) ) 2 hours of hire. Do you think I could download a bill in legible form? NO! Its a garbled mess on Excel or a broken page link for the PDF version. What do you call a company that demand payment but cannot produce an invoice? Begins with F..... A taxi service would have been marginally more expensive and far more comfortable with infinitely better customer service. A day-long hire from any traditional rental company would have been easier and cheaper. If I ever use this service again, it will be due to an excessive lobotomy and utter desperation because the only functioning car in the universe belongs to this collection of imbeciles.