To leave a review you need to be logged in
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Reviews 380
Debbie Van der vliet
Sep 27,2023Er wordt aangegeven dat je uiterlijk 16 dagen na het verstuurde bericht, bericht krijgt over je declaratie. Tot 2 keer toe er zelf achteraan moeten gaan omdat er niet binnen die 16 dagen gereageerd wordt.
Inge
Sep 27,2023Al maanden drama hier. Eerst weken op je geld wachten, nu kan ik niet meer online declareren. App werkt niet, krijg geen nieuwe link via de mail( wat overigens niet nodig is want ik weet m’n wachtwoord) Niks op de website te vinden ( wat overigens nu ook een drama is). Moet je nu declareren en communiceren via petplan of via Figo? Geen idee er is 0,0 communicatie. Mail verzonden met zo gezegd binnen 24 uur reactie, ook dat niet gekregen. Maar ze waren natuurlijk wel vlot met de nieuwe polis! Heel bijzonder. Sinds de overname door Figo is het een drama met petplan. Al 15 jaar klant maar heb dit nog nooit meegemaakt.
Nadya Rizova
Sep 26,2023İk ben helemaal niet tevreden ik wacht nog voor de declaraties het duurt 2 maanden all en nog steeds niks over ik ga niet met jullie verder meer …😡😡😡
T.B. Pouw
Sep 26,2023Houd er rekening mee, dat kosten in het buitenland niet worden vergoed. Staat blijkbaar ergens in de kleine lettertjes. Was een fikse tegenvaller voor ons toen we na de zomervakantie wilden declareren.
Vivianne Lemmens -Kuijpers
Sep 23,2023Prima vergoeding , prettige telefonische contacten Makkelijk indienen van declaratie maar Afhandeling van ingediende declaratie duurt erg lang (1-9 ingediend, 5-9 eerste mail dat het uiterlijk 16 dagen gaat duren 22-9 bericht , nog geen geld )
miranda samar
Sep 23,2023Het heeft bijna 3 weken geduurd voordat ik bericht had , dat moet veel sneller kunnen
Mirjam Pellikaan
Sep 22,2023Na mijn vorige reviews van een maand geleden heeft Petplan de verwerking van declaraties nog steeds niet op orde. Op de website staat dat de afhandeling van declaraties 5 werkdagen duurt. Ik wacht al meer dan 5 weken!!
A.L. Kempink
Sep 22,2023Online declareren is erg makkelijk en gebruiksvriendelijk. Het duurt wel lang voordat je je geld terug krijgt. Daarnaast een starre houding om een extra verzekering af te sluiten. Dat moet precies op de verlengingsdatum en anders moet je een jaar wachten. Daarbij hebben ze geen oren naar een bijzondere omstandigheid ondanks dat we al ruim 7 jaar met 2 honden verzekerd zijn. Conclusie: check Ohra; die doen het beter!
Renske Jansen
Sep 22,2023Ik vind de bedragen wat je terug krijgt heel netjes. Ben verder ook tevreden. Alleen het afhandelen duurt vaak lang. Niet altijd, ligt eraan in welke periode. Maar heb nu 4 weken moeten wachten. Vandaar de 4 sterren. Anders wel 5.
m
Sep 21,2023Ik wacht al bijna 2 weken op een declaratie. Dat kan echt niet.... Zou zeggen, verbeter snel jullie service!
J Hartman
Sep 19,2023IK dacht kosten te besparen door via de telefoon, ondersteund met foto's, met de DA te overleggen. de kosten daarvan zijn lager dan een live-consult. Niet meer doen dus! Petplan vergoedt dat consult niet. Je vindt het in de kleine lettertjes. Volgende keer maar weer naar de praktijk. De dan veel hogere kosten vergoedt Petplan wel. Raar!
Angèle van Vliet
Sep 19,2023Zo lang als we al verzekerd zijn bij Petplan zijn we uiterst tevreden en wat hebben we een declaraties moeten indienen voor klachten e.d. voor onze honden. Steeds binnen een paar dagen word je op de hoogte gebracht en leven ze me je mee zeker nu wij nu bij de laatste declaratie het overlijden moesten melden van onze oudste lieve makker Doerak. Binnen een paar dagen is de declaratie afgehandeld en ze houden je op je op hoogte bij het in dienen.bedankt voor de goede service en medeleven bij het overlijden van onze kleine maar grote vriend. Wat missen we hem, zo plotseling uit ons leven , tijdens operatie hartstilstand. we missen je zo.....
Ewelina Broź
Sep 18,2023Heel slecht vergoeding
Tineke
Sep 15,2023Na indienen van de declaratie wordt aanvullende informatie opgevraagd, na verzending daarvan wordt de declaratie toch gesloten. De declaratie moet opnieuw worden ingediend, extra gegevens alvast bijgevoegd, maar worden alsnog aanvullend opgevraagd. Vervolgens wel binnen een paar uur een reactie op de kosten die niet vergoed worden, maar op de kosten die (hopelijk) wel voor vergoeding in aanmerking komen wordt geen uitspraak gedaan. Al met al een half jaar nu bezig om kosten vergoed te krijgen, en nog geen betaling ontvangen.
Marjanne
Sep 15,2023De prijs is in de afgelopen jaren stevig omhoog gegaan. (2011: 24,91 per maand; 2023: 62,82 per maand) En het blijkt dat het nodig is om heel goed te lezen. Ik had een plus verzekering, en kwam er pas ná de declaratie van de crematie achter dat ik mij daarvoor aanvullend had moeten verzekeren. Dat vind ik op zichzelf al flauw. Bovendien was dat vooraf voor mij ook niet echt direct duidelijk uit de polis. Strikt genomen staat het er wel, crematie valt onder 'aanvullende dekkingen'. Dat betekent dus dat je je daarvoor AANVULLEND moet verzekeren. Dat geldt voor crematie, maar dus ook voor een paar andere zaken. Dus wees gewaarschuwd: LEES GOED wat er staat bij aanvang en bij iedere nieuwe verlenging van je polis.
Aschwin Melgers
Sep 14,2023Walgelijke behandeling betalen betalen betalen meer hoef je niet te doen dan zorgen ze zelf wel dat je sowieso niets vergoed krijgt ze laten gewoon 2 maanden wachten en dan ga je maar eens bellen en zeggen ze gewoon ja ow nieuw systeem blablabla iedere keer het zelfde!!!! MENSEN TRAP ER NIET IN!!!
Kirsten N
Sep 14,20234 sterren omdat ik in principe niet veel aan te merken heb op de vergoedingen op zich. Maar de doorlooptijd van declaraties vind ik niet van deze tijd. En dan druk ik mij nog zachtjes uit. Je mag toch verwachten dat wanneer je digitaal alles aanlevert, je binnen een paar werkdagen bericht en het geld hebt ontvangen. Bij de gemiddelde dierenarts moet je na het consult direct betalen en dat gaat vaak niet om een paar tientjes. Het zou dus fijn zijn dat een declaratie, net als bij een “mensen zorgverzekering” binnen 3-4 werkdagen afgehandeld is.
yvonne van noije
Sep 14,2023fijne en goede ervaringen met Petplan. Moijn vorige labrador is 12,5 geworden met 6 jaar ziekte van lyme en altijd werd alles netjes afgehandeld. Nu hebben we joep bijna 2 en helaas een beetje pech en al wat kosten moeten maken. Maar ook nu netjes afgehandeld. Wat ik wel jammer vind en mis is het persoonlijke contact als je een vraag hebt, dit moet nu allemaal via de mail of de website en dat vind ik wat onpersoonlijk.
Kanchanaphat Panmanitanaphat
Sep 13,2023Pay for nothing. If even vaccination of the pet is nothing covered.
Miranda
Sep 27,2023Normaal gesproken ben ik enorm blij met PetPlan. Ze keren keurig volgens de voorwaarden uit. Mensen die klagen hebben zelf vaak niet de voorwaarden geraadpleegd (die tegenwoordig erg overzichtelijk in dekkingsoverzichten/schema’s worden gepresenteerd!) en moeten eerst naar zichzelf kijken (hun eigen luiheid). Ik heb mijn geld meestal binnen 1 week op m’n rekening staan na een declaratie. Nu ben ik even minder tevreden omdat er door een systeemfout een achterstand is ontstaan waardoor ik ruim DRIE weken moet wachten op mijn geld. Ik ben niet rijk dus dat is dan echt even slikken…. Hopelijk herstelt zich dat weer gauw!!