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Reviews 333
Gabriele Reuter
Jul 07,2018Ich habe am 24.06.18 ein paar Knochen, die als "auf Lager" gekennzeichnet waren bestellt und direkt mit PayPal bezahlt. Jetzt sind 14 Tage um und keine Spur von der Lieferung. Ans Telefon geht auch niemand. Das war die letzte Bestellung dort.
Lisa
Jul 07,2018Ich warte jetzt schon 9 Tage darauf das die Bestellung endlich verschickt wird.Auf Nachfrage per Email wird nicht geantwortet.Das war das Erste und Letzte mal das ich dort bestellt habe! Update: Bestellung wurde jetzt storniert da die artikel nicht auf lager sind.Dabei steht immernoch bei den Artikeln das sie auf lager sind.
Daniela
Jul 06,2018Ich hatte ein zweites Mal bestellt, um petsExpert einfach eine zweite Chance zu geben. Also, wenn man viiiiel Zeit hat auf Hunde- oder Katzenfutter zu warten, und nicht unbedingt alles bekommen will, das bestellt wurde, ist es okay. Die Auswahl ist sehr groß und speziell.Ich persönlich vermute, dass dort gar nichts am Lager ist. Es wird der Betrag sofort abgebucht und dann heißt es warten! In meinem Fall Bestellung am 20.6. aufgegeben, Betrag am nächsten Tag abgebucht, Lieferung (nicht vollständig) erhalten am 5. Juli! Also, wenn man sich gleich drauf einstellt, kann man dort durchaus bestellen. Mir dauert es viel zu lange, ich kaufe dann doch lieber vor Ort ein und bekomm halt ein paar spezielle Futtermarken nicht.
Charlene
May 31,2018Ich habe trotz der vielen doch recht negativen Berichte dort bestellt. Erst habe ich 14 Tage auf meine Ware gewartet, auf Rückfrage wurde das Paket dann endlich raus geschickt. Nun musste ich etwas reklamieren, Rücksendung auf eigene Kosten ( weil kein defekt vorliegt). Nun weigert sich petsexpert mir mein Geld zu erstatten. Erst einmal hat es über eine Woche nach Eingang der Ware dort gedauert, bis die das Paket wieder gefunden haben, nun wird mir mein Geld nicht erstattet, weil ich die Ware ( einen Trinkbrunnen) ausprobiert habe. Ich habe schon bei sehr vielen Shops online bestellt, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Übrigens gab es den Shop wohl auch schon unter dem Namen Zoobio. Also Finger weg, spart Zeit, Geld und Nerven!
Kirsten Bissel
Mar 07,2018Also vom Service , bei Reklamationen etc bin ich freudig überrascht worden ,aber wenn man dort Bestellt dann muss man bei sofortiger Bezahlung ein Paar Tage warten bis die Bestellung verschickt werden das ist in der Regel zwischen 3-5 Tagen , es geht erheblich schneller .Manchmal kommt es nicht nur auf den tollen Preis an , sondern das es schnell geliefert wird , das ist in unseren heutigen Online-Bestell/Bezahlmethode möglich , da alles per PC geht . Sonst kann ich nur PetsExpert.de empfehlen, die Ware ist immer sauber und korrekt verpackt auch die Kommunikation stimmt , nur wäre es schön das sie ein wenig schneller werden mit dem Versenden
Wolfgang Schweer
Feb 03,2018PetsExpert müsste noch mehr Sterne bekommen. Eine negartive Bewertung wäre unrealistisch. Sowohl die Mail`s, wie auch der telefonische Kontakt, ließen keine Wünsche offen. Die bestellte Ware, war top und der Preis einfach super. Was will man mehr. Mehr als sehr gut geht nicht. Ich bedanke mich noch einmal für die Leistung und den Kontakt.
smile smile
Jan 24,2018Hab ein katzenbaum bestellt, aber selber zusammen gestellt. Somit viele Einzelteile. Einzelne Teile waren nicht auf Lager, dadurch hat sich die Lieferung verzögert (zwei Wochen insgesamt). Aber wer braucht schon einen Katzenbaum am nächsten Tag geliefert. ich denke die Lieferzeit ist ok. Über die Verzögerung wurde ich vom Kundendienst aber informiert und man bot mir Alternativen an, falls ich nicht warten könnte. TOP! Zu beachten ist aber, dass wenn man wie ich auf PetsExpert.ch bestellt, die Bestellung von PetsExpert.de aus DE ausgeführt wird. Es kommen zum bezahlten Preis noch die MwSt sowie Zollgebühren dazu. Dies steht zwar auf dem Beleg, aber habe ich übersehen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden
Kyle Winters
Nov 20,2017Alles in Ordnung! Schnelle Lieferung, ein sehr freundlicher Kundenservice (besonders Frau Waldvogel), große Auswahl, super Qualität. Sicherlich kann ich petsexpert weiterempfehlen. Aber falls jemand etwas sehr dringend braucht, dann ist es vielleicht besser in das nächste Geschäft gehen.
DeWo
Nov 13,2017Nie wieder PetsExpert! Versand der Ware erst nach 10 Tagen!!! Über eine Woche Bearbeitungszeit für wenige, einfache Aquaristik-Artikel. Hätte doch lieber beim Zoohandel um die Ecke kaufen sollen.
Kunde
Oct 23,2017Die Ware kam nach 12 Tagen bei mir an, obwohl sie laut Internetseite auf Lager war. So eine lange Versanddauer ist unmöglich, daher werde ich bei petsexpert.de definitiv nie wieder bestellen!
K.Selkes
Oct 16,2017Nie wieder petsexpert. Artikel die angeblich auf Lager sind bestellt. Nach vier Tagen immer noch Status " in Bearbeitung ". Auf Nachfrage, Mail bekommen, dass es normal ist, dass man bis zu sechs Tage zur Bearbeitung braucht. Normal??? Bei Lagerware??? Und dann wurde mir noch mitgeteilt, dass zwei der bestellten Artikel dann doch nicht auf Lager wären und ich mich doch bitte gedulden möchte... als ich darauf hin, reichlich sauer, die Hotline kontaktieren wollte, teilte mir die Stimme am Band, im gebrochenem Deutsch mit, dass es zur Zeit nicht möglich ist meinen Anruf entgegen zu nehmen. Den Grund konnte ich leider nicht verstehen... Mein Fazit: Nie wieder petsexpert!!
Mel K
Oct 06,2017Über dieses Unternehmen findet man keine Bewertungen im Netz und das hat einen Grund. Es handelt sich eigentlich um die Firma Zoobio. Gibt man diese ein findet man Bewertungen und zwar negative. Einfach den gleichen Shop mit einem anderen Namen und schon fallen die Kunden wieder drauf rein. Artikel sind nicht auf Lager wie angeben. Sie werden erst nach Bestellung irgendwo im Ausland bestellt und das dauert. Daher wird bewusst auf den Seiten nicht angegeben wie lange der Versand dauert. Stutzig sollte man schon werden wenn man nirgends Bewertungen über einen Shop findet. Und ein online Anbieter mit DHL zusammen arbeitet man aber bei der Lieferadresse keine Packstation eigeben kann. Wer kurzfrisitg Futter braucht ist hier schlecht aufgehoben. 10 Tage oder länger scheinen hier normal zu sein. Für Sparfüchse mit viel Geduld könnte es passen wobei man sich nicht sicher sein kann woher das Futter tatsächlich her kommt. Fazit: lieber ein paar Euro mehr ausgeben - wer billig kauft - kauft 2 mal
Andreas
Jul 10,2018Bestellung mit der Nummer 124190 vom 22.06.2018 : 1 Hundegeschirr + 7 Klettsticker Status 10.07.2018 : keine Ware geliefert - - - keine Antwort auf mail Nachfrage - bei Anruf (Kundenhotline) läuft nur das Tonband - - - Sofern die Lieferung nicht bis 22.07.2018 bei mir eintrifft, wird eine Betrugsanzeige eingebracht. Status 17.07.2018 : keine Ware geliefert - - - Mail vom 10.07.2018, 20:56 Uhr (!) - - - "Der Versand Ihrer Bestellung wird leider verzögert, weil wir auf die Ablieferung von Trixie Waren warten müssen, die erst Ende dieser Woche bei uns ankommt. D.h. Ihre Bestellung wird erst nächste Woche verschickt und Ihnen bis zum 22.07.18 zugestellt.“ - - - Status 24.07.2018 : keine Ware geliefert - - - in dieser causa wird morgen, 25.07.2018, das entsprechende Rechtsmittel eingebracht. Status 24.07.2018,16:48 Uhr : Versandmitteilung, von der Gesamtlieferung sind zwei Artikel sind nicht lieferbar Status 25.07.2018: der Betrag der zwei Artikel wird rücküberwiesen Status 27.07.2018: Die Lieferung ist eingetroffen, unbeschädigt, kein Retourenschein beigelegt