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Reviews 719
scalaire ROLLE
Aug 26,2023La demande de renseignement et vite et bien traitée
Thomas Lehder
Aug 19,2023Pickawood wirbt mit Qualitätsprüfung vor Fertigung, aber Rückfragen werden keine gestellt. Fehler lag wohl bei mir bei der „fehlerhaften“ Bestellung, aber statt einfach zu produzieren, hätte man mal nachfragen können, ob das wirklich so gedacht ist. Ware kommt mega verpackt an (für die kratzerfreie Lieferung sicher sehr gut, wer keinen Plastikmüll mag, sollte sich aber eine Bestellung überlegen). Möbelstück nach Aufbau ok, aber den Preis sieht man nicht an. Es werden für Schuladen Synchronisationsstangen geliefert, wo man nicht weiß, wie sie montiert werden und die man dann lt. Support für die bestellt Schublade gar nicht braucht. Support antwortet nach Tagen, aber an wirklicher Problemlösung ist er nur bedingt interessiert. Alles in allem enttäuschend, bei der nächsten Anschaffung wird ein anderer Anbieter genutzt oder Weg geht dann doch wieder ins klassische Möbelhaus.
Delphine Menard
Aug 17,2023Site de qualité. Nous sommes très satisfait de notre expérience chez Pickawood. Ils sont professionnels. Le suivi est vraiment au top et lorsque nous avions besoin de les joindre il y avait toujours quelqu'un. Bois de qualité. Conforme à nos attentes.
Baptiste
Aug 14,2023Très bonne surprise : j’ai trouvé pickawood en faisant une recherche Google. J’avais besoin d’un meuble en bois massif et c’est une des rares entreprises à en proposer. J’ai commandé des échantillons pour trouver la bonne couleur et j’ai pu ensuite être conseillé par un expert. Délai un peu long, c’est dommage et il y a beaucoup d’emballages à enlever. Le meuble est beau et la qualité est présente ! Je ne peux que conseiller
Sara MacDougall
Aug 12,2023Wonderful product great customer service. Not so great on the delivery company.
AURELIE
Aug 11,20237eme meuble/étagère/bibliothèque sur mesure (5 commandes) Impeccable comme à chaque fois: à l'écoute des demandes spéciales (on trouve toujours une solution), rapidité des réponses, qualité des dessins techniques... et bien sûr des meubles une fois livrés... que dire de plus, la meilleure preuve de qualité étant que j'ai renouvelé l'expérience et ma confiance
Is Toul
Aug 03,2023Très bonne réactivité, professionnalisme des correspondants, par Contre pas la dimension souhaitées pour mon projet
Olivier
Aug 02,2023Très bon suivi commercial des projets réalisés sur le site. Délai un peu long pour obtenir l'échantillon de bois, mais très belle présentation. Nous n'avons pas été au bout du projet finalement mais très bonne impression générale?
julian nicolas
Jul 30,2023J'ai eu la chance d'avoir comme interlocutrice CAMILLE qui a été d'une grande aide et de très bon conseil. Merci beaucoup à elle. J'espère que la suite de cette aventure sera excellente nous avons hâte de recevoir notre meuble TV.
Pascal Francannet
Jul 26,2023Suivi de la fabrication régulier par mail à l'initiative de l'usine, produit de qualité et très bien emballé, service assistance client sérieux et rapide. Délais tenus. Entièrement satisfait de toute la prestation.
hong stauffacher
Jul 23,2023Caroline is a very responsible person, always quick reply, get into the details. She remind me 3cm to the selling, otherwise i couldn’t know it. Her explanations are very clear, easy to understand. I thank her very much!
Hugues
Jul 22,2023Just about to start assembling what I've ordered and there's no assembly guide per se. There is a "figure it out yourself guide" which shows you how to assemble a generic thingy. The wooden part in the guide are not marked... You may not even have that part, if you have it... Good luck finding it as they're not numbered or marked. EDIT 25/09/23: Something I didn't mention in my first review was that 2 important parts were broken. Pickawood had to send replacements for these 2 parts, which I received yesterday. (2 months later) Now I'm back to that horrible assembly guide that makes no sense and I check with them in order to get somebody to come and assemble it... it's £370 to get somebody to assemble it. Now I understand why they have a no real assembly guide, that's just a from of cross selling.
Laurent Massot
Jul 20,2023Service client au top. Réactif et efficace
Antoine Grimm
Jul 13,2023Bon suivi de la commande avec alerte sur les mesures et prise en compte des demande client.
Saffron
Jul 13,2023Ich habe zwei hochwertige Multiplex-Schreibtischplatten (geschichtetes Holz mit weißer Deckschicht) bestellt. Der Berater erklärte schriftlich per Email (Info war nicht auf Webseite), dass die Deckschicht der Platten "matt" sei. Die geliefertern Platten ist bestenfalls seidenmatt. Sie glänzen tatsächlich so stark, dass meine optischen Mäuse nicht darauf funktionieren! Das Material ist außerdem haptisch unangenehm (Hände schmieren über den Tisch) und kratzempfindlich - ungeeignet für Tischplatten. Leider habe ich das Ausmaß des Problems erst nach der Montage der Platten germerkt und konnte diese auch erst einige Zeit nach Lieferung montieren. Meine Beschwerde bei Pickawood wurde als "Missverständnis" abgewiegelt, obwohl es entsprechende DIN-Normen gibt, die Glanzgrade physikalisch definieren. Ich habe nichts erreicht und werde diesen Anbieter nie wieder beauftragen. Für unsere austehenden (weitaus umfassenderen) Möbelprojekte haben wir Schreiner vor Ort kontaktiert.
Nicholas Walsh
Jul 09,2023Great customer service, Caroline is great!!
Matthias
Jul 06,2023Bellissimo mobile. Però l'istruzione stampata dentro per montarla è quasi incomprensibile. Per quello dovevo due volte smontare qualche parte e rimontarlo.
Tracey B
Jul 05,2023This is the first time I have ordered custom furniture and the design feature was easy to use and the after order communication has been great (I needed to tweak my design and this was done easily without any fuss).
Klaus
Jul 01,2023Der Zugang zum Konfigurator ist ohne Anmeldung möglich. Er ist einfach zu bedienen und bietet trotzdem eine Vielzahl von Gestaltungsoptionen. Für Rückfragen gibt es eine sehr freundliche, engagierte und kompetente Beratung, die sich auch um individuelle Wünsche kümmert. Das Magazin enthält wichtige Anregungen. Zugeschickte Materialproben erleichtern die Auswahl.
Pauline Henry
Aug 27,2023Service client très réactif et précis.