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Reviews 719
Jacqueline Bachmann
Nov 18,2022Wir haben ein offenes Gestell selbst konfiguriert und bestellt. Nach langer Wartezeit dann ein Paket erhalten; leider das falsche Produkt. Unser Gestell wurde an einen anderen Kunden nach Oesterreich geliefert; wir erhielten sein Paket. Dieses grosse Teil lag eine Ewigkeit in unserem Wohnzimmer, bis der Austausch endlich stattfand. Nach einigem Hin und Her dann erneut Paket erhalten. Leider war dieses defekt und konnte nicht mehr gebraucht werden. Anrufe wurden nicht entgegengenommen, auf E-Mails mit Fotos erfolgte keine Antwort mehr. Letzter Kontakt im April 2021. Das defekte Gestell steht nun seit über 1 1/2 Jahren zur Abholung bereit. Unglaublich schlimmer Kundendienst und einige hundert CHF aus dem Fenster geworfen. Nie mehr!!!
Markus B.
Nov 08,2022Update 07.12.22: Der Bestellprozess mit Konfiguration eines individuellen Möbelstücks war einfach und mit guter Unterstützung durch Pickawood. Dann folgten eine lange Wartezeit und Probleme bei der Auslieferung, die bei mir zu einiger Verärgerung führten. Der Support während dieser Phase seitens Pickawood war allerdings hervorragend, so das zum guten Schluss ein wirklich erstklassiges, solides und qualitativ hochwertiges Möbel geliefert wurde. Auch die Montage war dank der präzisen Fertigung gut zu bewerkstelligen. Fazit: mit etwas Zeit bekommt man hier handgearbeitete Schreinerqualität zum günstigen Preis.
Ch. Zangger, Hinwil
Oct 14,2022Sehr gut - professionelle Abwicklung. Qualitativ hochwertiges Produkt (Tisch mit Beinen), alles dabei. Sehr gut verpackt (geschützt) mit freundlichem Lieferpersonal bis in die Wohnung. Weiter so. Ch. Zangger
Julien L. Chetot
Sep 29,2022Très mauvaise expérience. Meuble livre dans les temps mais incomplet! Depuis 2 mois, j attends des nouvelles de la réception des pièces manquantes. Aucun suivi et le service client s étonne de mon agacement. Manque de sérieux, à fuir!
Berlinerin
Sep 26,2022Ich habe zwei Erfahrungen gemacht.1.) war ich mit meinem bestellten Schrank und der Montage (abgesehen von einer Verzögerung in der angegebenen Lieferzeit) zufrieden, daher gab ich 2. im Februar ein Regal in Auftrag. Dieses wurde mit 5-wöchiger Verspätung geliefert, nur fehlten leider 4 Schubladenschienen und ein Schubladengriff wurde falsch geliefert. Weiterhin zeigte sich, dass Bohrungen für die Befestigung von 2 Klapptüren falsch vorgenommen wurden, sodass keine entsprechende Montage vorgenommen werden konnte. Da man seitens Pickawood auch nach mehreren Fotoaufnahmen und Angaben die falschen Bohrungen nicht nachvollziehen konnte, bat ich um Montage der restlichen Elemente (Schubladen und obere Klapptüren) sowie Begutachtung der Bohrungen durch einen von Pickawood beauftragten Monteur. Nach weiteren 9 Wochen und viel Stress, da immer wieder nachgefragt werden musste, wann die Ersatzteile nun kämen, um den Termin mit dem Monteur fix machen zu können, trafen die Teile schließlich ein und der Monteur machte sich (zunehmend fluchend aufgrund der falschen Bohrungen) ans Werk. Die Schubladen konnten nun fachgerecht eingebaut werden, deren Griffe haben jedoch in ¾ Fällen „leichtes Spiel“, können aufgrund der Schraubengröße aber nicht fester angeschraubt werden. Die oberen Klapptüren ließen sich, wenn wie vorgesehen angebracht - aufgrund der auch durch den Monteur bestätigten falschen Bohrungen – nicht schließen, so dass er die Befestigungen anders fixieren musste mit der Folge, dass durch den entstandenen Druck die Deckenplatte leicht nach oben gedrückt wird. Eine weitere minimal verschobene Bohrung konnte der Monteur ausgleichen, ohne dass dies von außen erkennbar ist. Nach insg. 24 Wochen nach Regalbeauftragung ist nun ein Regal nach Maß aufgebaut, dessen Schubladengriffe leicht wackelig sind (mir wurde am 02.09. angeboten, einen Satz kleinerer Schrauben zu schicken, bislang sind jedoch keine angekommen) und die Deckenplatte schräg nach oben gedrückt wird, weil die Klapptüren nicht wie vorgesehen angebracht werden konnten. Während man bei Pickawood bis zur Lieferung der Ersatzteile zumindest noch auf meine Mails (mal mehr oder weniger schnell) reagierte, werden meine Anfragen bzgl. einer finalen Klärung seit Anfang September ignoriert. Zuletzt wurden wiederholt Fotoaufnahmen und Ausmessungen sowie Um-Montierungen gefordert, auch nachdem der durch Pickawood beauftrage Monteur bereits Fotos lieferte sowie die vorherige Feststellung bestätigte, dass die Bohrungen falsch sind. Ich soll nun alles wieder so wie vorgesehen montieren, um dann zu dokumentieren, dass die Türen sich nicht schließen lassen, um dann wieder alles umzumodeln, damit sich die Türen wenigstens schließen lassen. Das ist absurd, was ich auch mitgeteilt habe…Es kommt mir vor wie eine Beschäftigung der Kunden, damit sie resigniert aufgeben und aktuell sitzt man das Ganze einfach aus, wissend, dass ich hochschwanger bin und vermutlich hoffend, dass ich bald andere Dinge priorisiere. Diese Hinhaltetaktik finde ich unverschämt, von einer Bestellung bei Pickawood kann ich aufgrund dieser Erfahrung leider ( ausufernde Lieferzeiten und mangelhafte Qualität, unzufriedenstellendes Kundenreaktionsmanagement) nur noch abraten (und habe das auch privat schon getan). Eine sehr ärgerliche Erfahrung!
Till
Aug 21,2022Ich habe zwei mal etwas bei Pickawood bestellt. Beide Male wurde die angegebene Lieferezeit deutlich überschritten. Bei der zweiten Bestellung war ein Teil falsch produziert worden, das wurde nach weiteren vier Wochen neu geliefert (das hat gut geklappt - hat eben nur nochlänger gedauert). Auf das erste Regal habe ich über ein halbes Jahr gewartet (die angegebene Lieferzeit wurde um 18 Wochen überschritten!), das zweite sollte in 6-10 Wochen geliefert werden und hat, mit den falsch produzierten Teilen, dann 20 Wochen gedauert. Die Kommunikation war teilweise sehr frustrierend. An der Hotline wird man immer vertröstet, auf E-Mails (besonders wenn man etwas einfordert) wird teilweise garnicht reagiert. Auch von Seiten der Geschäftsführung kam nichts zurück, als ich sie angeschrieben habe. Mit den Möbeln selbst bin ich eigentlich zufrieden, die Beratung im Vorfeld war auch gut. Also man muss viel Zeit mitbringen (viel mehr als angegeben). Ergänzung: Nach der Veröffentlichung dieser Bewertung hat sich der Geschäftsführer doch noch bei mir gemeldet. Es gab eine kleine Rückerstattung für die lange Wartezeit. Immerhin.
Rüdiger
Aug 18,2022Das individuell geplante Sideboard gefällt mir prima, die Qualität ist hervorragend und Lieferung sowie der zugebuchte Aufbau hat prima geklappt. Es wurden zwar falsche Griffe mit geliefert, die Auftragsabwickung hat sich aber schnell und freundlich darum gekümmert, diese nachzuliefern. Ein kleiner Minuspunkt war, dass wohl aufgrund der Feiertage Ostern und Pfingsten zwischen Bestellung und Lieferung rund vier Monate lagen. Eilig sollte man es also vielleicht nicht haben. Trotzdem empfehelnswert!
ERIC
Aug 12,2022Commande d'une table confirmée le 24 janvier, reception de la table en deux partie le 2 puis le 4 aout, soit plus de 6 mois, certes les évènements conjonturels en sont je pense les principales causes. Je précise que le suivi commercial à été à la hauteur pour nous tenir informé. La table est belle et solide, petit défaut au niveau d'une rallonge qui dverait se resortber avec une maniplulation.
Smain Nedjari
Aug 06,2022J'ai commandé deux fois chez Pickawood. La première fois tout c'est bien passé la deuxième fois une horreur. Ils n'ont pas tenu compte du plan et j'ai perdu un temps fou à envoyé des mails et photos pour leur présenter l'erreur. Mais ils sont dans le déni. Ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur et vous propose des solutions de montage stupide pour corriger le tir. Le SAV est vraiment nul et ils font tout pour vous décourager de revenir vers eux. Ils sont fort pour ca. Si vous passez par leurs services je vous déconseille de payer le deuxième acompte tant que vous n'avez pas vu le résultat final.
A.
Aug 01,2022Wir haben ingesamt nun schon fünf Möbelstücke bei Pickawood bestellt. Auch wenn es hier und da mal ein paar Dinge gab, die nicht von vornherein perfekt waren, hat sich Pickawood immer fair verhalten. Deshalb kamen auch unsere Folgebestellungen. Unterm Strich waren wir sehr zufrieden mit der Qualität und auch individuellen Anfertigungen, die einwandfrei umgesetzt wurden u.a. von Frau C.L. Danke & gerne wieder! Wir haben Pickawood in unserem Freundeskreis regelmäßig erwähnt und empfohlen.
Katja
Jul 10,2022Fantastischer Tisch. Großartiger Service, es ist immer jemand erreichbar, alle sind freundlich und hilfsbereit. Bin rundum begeistert und wirklich sehr verliebt in meinen neuen Schreibtisch.
David MAMAN
Jul 02,2022We ordered two shelves for a total of 2400euros we received after 14 weeks. The shelves are not straight, holes not at the right place so can t build some doors or put shelves. They asked us to send pictures whci we did 10 days ago. They were supposed to call after 2 days but never called. We can't get beyond the receptionist, despite calling every day. It is so disappointing. We just want to be refunded and never hear of them anymore.
Sarah
Jun 29,2022In unserem neuen Haus steht schon länger ein Eckregal und haben uns nun noch ein weiteres Regal für das Büro gekauft. Sehr tolle Möbel!
Jürgen
Jun 25,2022Oder auch: Deutsches Produkt, Ziel Provence, US-Spediteur, polnischer Unterauftragsnehmer und Fahrer, deutsche Kunden Für unsere Hütte kauften wir Anfang 2022 in Frankreich über die frz. Webseite ein Bücherregal, dieses wurde im vereinbarten Zeitfenster vollständig in die Provence geliefert. Qualität des Materials und Montageanleitung: bravo, die Aufstellung gelang uns im ersten Anlauf. Im Frühjahr dann die Überzeugung: da ist noch Platz, für zusätzliche Regalbretter; OK der Hamburger Fachleute zur Bestellung, später sogar vorzeitige Lieferung zweier Pakete in vertrauter Qualität. However oder néanmoins für die Nachbestellung: Trotz seit Jahren unveränderter Anschrift in einem Weiler (3 km entfernt vom übergeordneten Dorf, nennen wir es Ort 1) und rechtzeitiger E-Mail-Hinweise unsererseits an die Hamburger, daß der US-Spediteur auf seiner Internetseite das falsche Dorf als Bestimmungsort (Ort 2) zeigte. Flapsige Mailantwort einer Sachbearbeiterin, da hätten eben zwei Dörfer die selbe Postleitzahl: mangelhafte Kenntnisse und kein Sensus für großräumigere Länder als das putzige Norddeutschland? Problematik hier: ländliche Gegend, 10 km zwischen den beiden Dörfern, die Fahrer bekommen üblicherweise viele Pakete aufgebrummt und Hinweise zur Auslieferungsreihenfolge. Wer feststellt, daß er im falschen Dorf umherkurvt, den Weiler oder den Straßennamen sucht, der muß erst wieder den Navi füttern, am besten den Kunden anrufen. Wenn nun aber der Fahrer selber auch nicht Franzose ist, nur rudimentäre Sprachkenntnisse besitzt, dann wird es interessant und verursacht höheren Zeitbedarf und unnötigen Spritverbrauch, den Ärger des wartenden Kunden gibt's kostenlos obendrein. Natürlich fanden die Pakete bzw. die zusätzlichen Regelbretter doch noch am vereinbarten Tag den Weg ins Bücherparadies.
Sabine PS
Jun 24,2022Ich habe mir einen Tisch nach Sonderwünschen bauen lassen und bin von der Fa. Pickawood mehr als begeistert. Von der Planung bis zum Aufbau durch einen Monteur vor Ort klappte alles so, wie ich es mir vorgestellt habe. Das sind in jeder Hinsicht Profis und ich gebe deshalb für alle Leistungen 5 Punkte. Sehr empfehlenswert.
Norbert Reuter
Jun 22,2022Ausgezeichnete Qualität und hervorragende Abwicklung des Bestellvorgangs, Lieferung der Möbel viel schneller als angekündigt. Immer gerne wieder!!
Ruth Wicharz
Jun 12,2022Wir sind sehr zufrieden mit den bestellten Regalen in Kirschholz-Furnier geölt. Es handelt sich um hochwertige individuelle Schreiner-Anfertigungen, die exzellent ausgeführt wurden. Die Lieferzeit hatte sich gegenüber der Maximal-Angabe noch etwas verlängert, was durch einen Gutschein für die nächste Bestellung ausgeglichen wurde. Direkt im Nachgang habe ich ein komplettes Arbeitszimmer konfiguriert/bestellt und freue mich schon sehr darauf. Pickawood ist ein sehr verlässlicher Partner - von der Beratung, über die Ausführung bis zur Lieferung – mit exzellentem Kundenservice. In Zeiten, in denen kein lokaler Schreiner mehr zu bekommen ist, bin ich auf Pickawood gestoßen und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen. Volle Punktzahl aus Köln mit herzlichem Dank.
Jens
May 26,2022Pickawood liefert beste Qualität nach Maß. Alle Teile sind sorgsam verpackt und kommen heil an. Der Vertrags-Monteur arbeitet schnell und sehr professionell. Das montierte Sideboard sieht edel aus und ist hochwertig verarbeitet und stabil.
David
May 25,2022Bin sehr zufrieden mit dem gelieferten Schrank. Er hat sich leicht zusammenbauen lassen und ist exakt maßgenau nach Plan. Die Gesamtqualität macht einen sehr guten Eindruck und auch die Beschläge sind qualitativ sehr hochwertig. Musste außerdem nach dem Zusammenbau nicht mal die Türen nachjustieren.
Weber
Nov 25,2022Das kleine TV-Sideboard passt wunderbar. Auf Nachfrage waren mehrere Kabelauslässe für die Technik kein Problem. Ich bin angenehm überrascht und werde wohl demnächst noch ein weiteres Möbel planen.